
Mohu zrušit svůj let se společností Ryanair?
Pokud je let společnosti Ryanair operován a není opožděn o více než 5 hodiny, vrácení peněz není možné. Všechny lety společnosti Ryanair je možné změnit, ale nelze je zrušit.
Pokud byl váš let zrušen, navštivte prosím naši stránku zrušených letů, kde naleznete podrobnosti o změnách letů a vrácení peněz.
Změna letového řádu
V ojedinělých případech může kvůli nepředvídatelným okolnostem dojít ke změně časů letů před plánovaným odletem. Pokud k tomu dojde, budeme vás o změně letového řádu informovat e-mailem. Změna se také projeví v údajích o vaší cestě v sekci „Moje rezervace“ na vašem účtu myRyanair.
Máte nárok na plné vrácení všech částek uhrazených v souvislosti s tímto letem:
- změnu provedeme minimálně 5 hodin před plánovaným odletem;
- toto shledáte nepřijatelným; a
- nebudeme moci pro vás zarezervovat přijatelný alternativní let;
Poplatky
Pokud je částka, která vám má být vrácena, nižší než příslušný administrativní poplatek, k vrácení nedojde.
Úmrtí člena rodiny
Úmrtí člena nejbližší rodiny, který s vámi necestuje:
Ve společnosti Ryanair se snažíme v těchto těžkých chvílích pro rodinu celý proces co nejvíce zjednodušit.
Pokud jste již začali svou cestu a postihne vás úmrtí člena nejbližší rodiny, kontaktujte naše telefonické centrum a my se vám pokusíme zajistit co nejrychlejší možnost návratu.
Pokud vás úmrtí člena nejbližší rodiny postihne během 28 dnů před plánovaným datem letu a nepřejete si cestovat, můžeme vám vrátit na základě vaší žádosti zaplacenou částku v plné výši.
Členové nejbližší rodiny dle definice společnosti Ryanair:
- manžel/ka
- druh/družka
- děti (včetně adoptovaných/nevlastních dětí)
- rodiče (včetně nevlastních rodičů),
- Bratři a sestry (včetně nevlastních sourozenců)
- prarodiče a vnoučata,
- tchán/tchýně
- švagr/švagrová
- zeť/snacha
*Stejný přístup uplatníme také vůči cestovnímu doprovodu pozůstalého.
Aby bylo možné vrácení peněz zpracovat co nejdříve, uveďte/přiložte prosím níže uvedené informace
- uveďte své rezervační číslo letu,
- potvrďte svůj vztah se zesnulým,
- přiložte vhodný dokument dokazující tuto skutečnost,
- uveďte, kteří zákazníci v této rezervaci požadují vrácení celé částky, případně její části.
V případě úmrtí nebo závažného onemocnění, které zákazníkovi znemožňuje cestovat, je možné za danou rezervaci dotyčného zákazníka a dalších osob v rámci stejné rezervace, dle našeho uvážení, vrátit peníze.
Je-li to vhodné, můžeme také nabídnout změnu dat letů, a pokud před datem cesty obdržíme vhodné dokumenty prokazující výše uvedenou skutečnost, nebudeme na tuto změnu uplatňovat žádná omezení ani poplatky.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, klikněte níže. V případě dalších dotazů také můžete kontaktovat naše telefonické centrum a požádat o více informací.