Odbavení a cestovní doklady

Odbavení

Odbavit se můžete na webu Ryanair.com nebo v mobilní aplikaci. Jakmile se přihlásíte, vyberte možnost Odbavení a zadejte údaje ze svého cestovního dokladu. V zájmu vaší bezpečnosti a bezpečnosti vašich spolucestujících a naší posádky musíte proces odbavení dokončit vy osobně, cestující z vaší rezervace nebo člověk, který osobně zná vás a obsah vašich zavazadel. Cílem tohoto požadavku je zajistit, že budete informováni o tom, že jste vy, cestující z vaší rezervace nebo člověk, který osobně zná vás a obsah vašich zavazadel, potvrdili dodržování požadovaných protokolů v oblasti bezpečnosti, ochrany a veřejného zdraví, včetně protokolů stanovených technickými pokyny ICAO, nařízením (EU) 2015/1998 a protokolem o bezpečnosti letectví EASA/ECDC Covid-19.

Pokud si zakoupíte sedadlo předem, můžete se odbavit online až 60 dní před plánovaným odletem. Těchto 60 dní musí však zbývat do odchozího i zpátečního letu. Pokud si nezakoupíte sedadlo a bude Vám přiděleno náhodně, budete se moci odbavit 24 hodin předem, nejpozději však 2 hodiny před odletem.

Ano. Na letišti se můžete odbavit, ale na pokrytí dodatečných nákladů Vám bude za každého cestujícího účtován letištní poplatek za odbavení. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

Pokud jste se odbavili, ale po příjezdu na letiště nemůžete předložit palubní letenku z aplikace ani ve vytištěném papírovém formátu, budete muset u letištní přepážky zaplatit poplatek za nové vystavení palubní letenky za každého cestujícího. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

Upozornění: pokud odlétáte z letiště v Maroku, digitální palubní letenka nebude akceptována. Musíte mít u sebe papírovou palubní letenku a tu budete muset předložit u odbavovací překážky na letišti v Maroku.

Pokud se neodbavíte online do 2 hodin před plánovaným časem odletu, můžete se odbavit na letišti až 40 minut před odletem, ale bude Vám účtován letištní poplatek za odbavení. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků. Doporučujeme všem cestujícím, aby se odbavili před příjezdem na letiště online a vyhnuli se tak těmto poplatkům.

K odbavení potřebujete platný cestovní doklad. Pokud cestujete se společností Ryanair, obecně akceptujeme 2 typy průkazu totožnosti.

  • Platný cestovní pas;
  • platný občanský průkaz.

Řidičský průkaz ani rodný list nejsou pro cestování akceptovány do žádné destinace. Je povinností každého cestujícího mít u sebe průkaz totožnosti s fotografií splňující naše požadavky a požadavky příslušného imigračního úřadu. V různých destinacích platí různá pravidla, proto si je před cestou ověřte. Potřebné požadavky si můžete ověřit kliknutím zde.

Pokud máte s odbavením jakékoli potíže, musíte použít alternativní zařízení, vymazat ze svého web prohlížeče mezipaměť a soubory cookie nebo se ujistit, že máte staženou nejnovější verzi aplikace. Případně nás můžete kontaktovat zde.

Pokud máte potíže s odbavením, protože jste rezervaci provedli u online cestovní kanceláře, a nikoli přímo na stránkách Ryanair.com, musíte ověřit svou totožnost na webových stránkách společnosti Ryanair kliknutím sem. Po úspěšném dokončení ověření totožnosti se budete moci odbavit prostřednictvím webových stránek společnosti Ryanair.

Pokud se Vám stále zobrazuje zpráva o chybě, kontaktujte naši asistenční službu zde.

Palubní letenka

Ke své palubní letence se dostanete přes sekci „Moje rezervace“ na webu Ryanair.com nebo v aplikaci Ryanair.

Upozornění: pokud odlétáte z letiště v Maroku, digitální palubní letenka nebude akceptována. Musíte mít u sebe papírovou palubní letenku a tu budete muset předložit u odbavovací překážky na letišti v Maroku.

Pokud jste se odbavili online a zapomněli si vytisknout palubní letenku, můžete ji kdykoli zobrazit v aplikaci Ryanair. Pokud dorazíte na letiště a nemáte aplikaci Ryanair ani přístup k ní, můžeme Vám palubní letenku vytisknout u přepážky pro odbavení, ale budete muset zaplatit poplatek za opětovné vystavení palubní letenky. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

Po odbavení se dostanete ke své palubní letence v aplikaci Ryanair. Jakmile budete mít přístup k aplikaci Ryanair, nemusíte si palubní letenku tisknout, pokud neodlétáte z letiště v Maroku.

Pokud nemáte k dispozici tiskárnu, můžeme Vám palubní letenku vytisknout u přepážky pro odbavení, ale za každého cestujícího vám budeme účtovat poplatek za opětovné vystavení palubní letenky. Podrobnosti naleznete v naší tabulce poplatků.

Palubní letenky v telefonu přijímáme na letech z většiny letišť v naší síti. Některá letiště však bohužel palubní letenky v telefonu dosud neakceptují. Jedná se o tato letiště:

  • Turecko (kromě letiště Dalaman)
  • Maroko

Následující letiště také nepřijímá palubní letenky v telefonu:

  • Tirana

*Zákazníci, kteří cestují z těchto letišť, se musí odbavit online a vytisknout si palubní letenku pro daný let.

Odbavení pro rezervace prostřednictvím třetí strany

Pokud vás žádáme o ověření rezervace, je to proto, že vaše rezervace byla označena jako vytvořená externí cestovní kanceláří, která nemá se společností Ryanair uzavřenou žádnou obchodní smlouvu týkající se prodeje našich letů. Další informace naleznete na stránce Rezervací cestovní kanceláře.

Cestovní doklady

Pokud cestujete se společností Ryanair, obecně akceptujeme 2 typy průkazu totožnosti:

  • Platný cestovní pas;
  • Platný občanský průkaz.

Řidičský průkaz ani rodný list nejsou pro cestování akceptovány do žádné destinace. Je povinností každého cestujícího mít u sebe průkaz totožnosti s fotografií splňující naše požadavky a požadavky příslušného imigračního úřadu.

V různých destinacích platí různá pravidla, proto si je před cestou nezapomeňte ověřit.

Abychom mohli zefektivnit vaše cestování a vést záznam o potřebných vízových dokladech, zavádíme volitelnou funkci, která spočívá v tom, že prostřednictvím naší aplikace můžete nahrát požadované vízové doklady během procesu odbavení. Tím se prokáže, že jste u sebe v době odletu měli správné doklady, čímž se zamezí pokutám nebo trestním postihům za cestování bez požadovaných dokumentů. Další informace naleznete v našich odpovědích na časté dotazy.

Pokud však tato možnost není pro váš let k dispozici, musíte si cestovní dokumenty nechat odbavit u přepážky pro odbavení společnosti Ryanair.

Všechny osobní údaje, které nahrajete vy a další osoby ve vaší rezervaci, budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Ryanair. Vízové doklady budou na vašem účtu k dispozici po dobu 24 hodin a budou uchovávány společností Ryanair po dobu 18 měsíců.

Podle Vaší státní příslušnosti a destinace, kam letíte, může být vyžadováno cestovní vízum.

Všichni občané zemí mimo EU/EHP musí před absolvováním letištní bezpečnostní kontroly projít kontrolou cestovních dokladů u přepážky kontroly víz a cestovních dokladů společnosti Ryanair. U příslušných tras bude tato informace o povinné kontrole víza / cestovního dokladu uvedena na Vaší palubní letence.

Občané ze zemí mimo EU/EHP tak musí učinit, aby byly splněny požadavky imigračních orgánů. Pokud tento požadavek nesplníte, vyhrazujeme si právo odmítnout Vás přepravit.

Občané Spojených států, Austrálie, Kanady a Nového Zélandu mohou ověření pasu provést během odbavení prostřednictvím naší aplikace namísto u přepážky pro kontrolu víz. Chcete-li tuto službu využít, musí váš pas splňovat tyto podmínky:

  • Platí nejméně 6 měsíců po plánovaném pobytu pro lety ze schengenského prostoru do oblastí mimo schengenský prostor.
  • Platí nejméně 3 měsíce po plánovaném pobytu pro lety v rámci schengenského prostoru.

Pokud však proces ověření cestovního pasu není k dispozici, musíte se dostavit k přepážce kontroly víz na letišti.

Pokud Vám byl odepřen nástup na palubu a požadujete vysvětlení, vraťte se k přepážce kontroly víz na letišti. Pracovník přepážky prodeje letenek bude kontaktovat imigrační oddělení společnosti Ryanair a poskytne Vám další asistenci.

Ano. Doporučujeme všem cestujícím, aby si na letišti vyhradili více času kvůli vízovým kontrolám. Přepážky pro odbavení a přepážky pro kontrolu víz / cestovních dokladů otevírají nejméně 2 hodiny před časem odletu a zavírají přesně 40 minut před plánovaným časem odletu. Pokud tento čas propásnete, nebude Vám umožněno cestovat, ani nebudete mít nárok na vrácení peněz za zmeškaný let.

Všechny vízové kontroly musí být provedeny před absolvováním letištní bezpečnostní kontroly. Měli byste si zkontrolovat čas odletu a ujistit se, že jste si naplánovali dostatek času na absolvování všech těchto vízových kontrol.

Každá země má své vlastní požadavky na nezletilé osoby cestující bez svých rodičů / zákonných zástupců a na požadované doklady. Je povinností každého cestujícího si tyto požadavky na specifické doklady zjistit a plně se jimi řídit.

Doklady potřebné pro nezletilé osoby cestující v rámci EU najdete zde. Můžete si také zjistit požadavky na víza a cestovní pasy kontaktováním konzulátu nebo ambasády země, kterou se chystáte navštívit.

Pokud ztratíte svůj cestovní pas, bude Vám muset ambasáda nebo konzulát vystavit dočasný cestovní pas, se kterým se budete moci vrátit domů. Pro více informací prosím kontaktujte místní ambasádu nebo konzulát.

Na letišti se dostavte k přepážce pro odbavení společnosti Ryanair, a pokud budete mít všechny požadované doklady, bude Vám vystavena palubní letenka.

Odpovědi na časté dotazy – nahrání víza

Všichni občané zemí mimo EU/EHP s omezenou palubní letenkou budou mít možnost nahrát své vízové doklady do aplikace myRyanair. Nahrání vízových dokladů je dobrovolné a všichni cestující jsou stále před odletem povinni podstoupit na letišti kontrolu víza.

Tato možnost zajišťuje vedení záznamů o požadovaných vízových dokladech, což je nezbytné pro potenciální problémy vyplývající z imigrační nebo hraniční kontroly v destinaci. Tím se prokáže, že byly v místě odletu předloženy odpovídající doklady, čímž se předejte pokutám a postihům spojeným s přepravou cestujícího bez potřebných dokladů a zamezí se trestnímu vymáhání v případě, že při příletu nebudou předloženy správné doklady.

Je odpovědností každého cestujícího se ujistit, že má řádné vízové doklady, které pro cestu do destinace potřebuje. V případě nepředložení platných vízových dokladů po příletu do destinace by letecká linka i cestující mohli čelit právním nárokům nebo trestnímu vymáhání ze strany imigračních, hraničních a místních orgánů pro vymáhání zákona. Nahráním vízových dokladů do aplikace Ryanair zajistíte, že bude proveden záznam o nezbytných vízových dokladech, které jste předložili při nástupu na palubu. Pokud by před předložením dokladů imigračnímu úřadu v zemi vaší destinace došlo k nepředvídané události, nahrané vízové doklady mohou sloužit jako záznam o tom, že cestující měl v době odletu požadované doklady u sebe.

Pokud se rozhodnete nahrát své vízové doklady, budete muset provést následující kroky: 

  • Přihlásit se nebo se zaregistrovat k účtu myRyanair.
  • Odbavit se na váš nadcházející let.
  • Pokud do své destinace potřebujete vízum, budete mít možnost nahrát (a) stránku s fotografií z cestovního pasu a (b) váš vízový doklad.
  • Zvolte možnost „Přidat vízový doklad“ a vyfoťte vízum v aplikaci nebo nahrajte fotografii.
  • Potvrďte správnost nahrávané fotografie.

Ihned obdržíte potvrzení, že byl váš vízový doklad úspěšně nahrán. Jakmile nahrajete kopii svého víza, vaše palubní letenka se aktualizuje a bude obsahovat zelenou zprávu „Vízový doklad nahrán“. Pokud své vízové doklady nenahrajete, na palubní letence se zobrazí červená zpráva „nejsou nahrány žádné vízové doklady“.

Kopie vašeho víza zůstane v aplikaci po dobu 48 hodin.

Předpisy imigračních úřadů vyžadují, aby společnost Ryanair prováděla na letišti manuální kontroly víz, než cestujícím, kteří potřebují vízum, umožní nástup na palubu svých letů. Pro ochranu bezpečnosti a zabezpečení vašich dokladů nebude mít personál letiště přímý přístup k nahrané fotografii vašeho víza.  Náš letištní personál provede manuální kontrolu vašich vízových dokladů a porovná ji s kopií víza nahraného do aplikace myRyanair. Tato kontrola bude provedena u přepážky pro odbavení, přičemž budete požádáni, abyste předložili kopii svého cestovního pasu a víza uloženého v rezervaci.

Společnost Ryanair si obvykle ponechává kopii vašeho víza po dobu 18 měsíců. Pomáhá nám to bránit se proti jakýmkoliv právním nárokům nebo vymáháním vzneseným proti společnosti Ryanair nebo vám jakožto cestujícímu v případě, že hraniční kontrole nebo imigračnímu úřadu ve vaší destinaci nelze předložit správné nebo platné vízové doklady.

 Kopii vašich dokladů si můžeme ponechat po delší dobu, abychom splnili své zákonné povinnosti nebo abychom mohli řešit stížnosti, dotazy či regulační požadavky, a pro účely auditu a příslušných vstupních požadavků.

Přístup k vízovým dokladům budou mít pouze někteří zaměstnanci, kteří mají konkrétní potřebu kontrolovat vízové doklady, včetně našeho imigračního oddělení, které má odborné znalosti ohledně vízových požadavků, našeho právního oddělení v souvislosti s případnými nároky ze strany země destinace a omezeného počtu členů našeho IT týmu, aby byla zajištěna technická efektivita procesu. 

Pozemní pracovníci mají přístup k vašim vízovým dokladům pouze v okamžiku, kdy tyto informace kontrolují v aplikaci ve vašem zařízení, když vás v rámci vízových kontrol při odbavování požádají o předložení uložených vízových dokladů.