Účet myRyanair

Všichni zákazníci, kteří chtějí provést rezervaci u společnosti Ryanair, potřebují účet „myRyanair“. Účet myRyanair Vám umožňuje uložit Vaše osobní údaje, údaje o spolucestujících a o cestovních dokladech, abyste mohli rychleji provádět rezervace. Umožňuje Vám také přístup k vaší Peněžence Ryanair.

Ve své Peněžence Ryanair máte uloženy všechny peníze, o které jste požádali a na které máte nárok v souvislosti s narušením letu.

Pokud bude váš let zrušen a vy požádáte o vrácení peněz, budou tyto peníze uloženy ve vaší Peněžence Ryanair do 24 hodin. Tyto peníze můžete využít k úhradě nových letů, nebo je můžete kliknutím vybrat a vrátit je na původní způsob platby. K peněžence Ryanair budete mít přístup po přihlášení ke svému účtu myRyanair.

Více informací najdete ve všeobecných podmínkách Peněženky Ryanair zde.

Všichni cestující, kteří si vytvoří rezervaci, musí mít účet myRyanair. Pokud účet ještě nemáte, musíte si ho vytvořit. Abychom měli jistotu, že jste účet vytvořili vy, požádáme vás o ověření totožnosti.

Účelem tohoto posíleného bezpečnostního opatření je:

1. zajistit, abychom vám mohli včas sdělit všechny potřebné informace, včetně informací týkajících se služeb;
2. chránit vás před tím, abyste se stali obětí počítačové kriminality včetně podvodných zprostředkovatelů;
3. umožnit nám podnikat tak, abychom mohli našim zákazníkům i nadále poskytovat nejnižší ceny;
4. zajistit, abyste vy, cestující ve vaší rezervaci nebo řádně pověřená fyzická osoba, která osobně zná vás a obsah vašich zavazadel, vyplnili prohlášení o nebezpečném zboží, jejichž cílem je zajistit bezpečnost a ochranu všech našich cestujících a personálu;
5. zajistit přesnost vašich údajů, abychom mohli plnit naše povinnosti vůči vám (a obecněji) požadavky EU a zákonů jednotlivých států.

Pro společnost Ryanair je důležité, abychom udělali maximum pro zajištění bezpečnosti a ochrany vás samotných, jakož i všech našich cestujících a personálu. Tento proces nám má pomoci dosáhnout tohoto cíle tím, že nám umožní poznat našeho cestujícího.

K ověření budete potřebovat zařízení s fotoaparátem a originál cestovního pasu nebo občanského průkazu. K založení účtu použijete svou e-mailovou adresu a vytvoříte si heslo.

Du skal bruge et pas eller et nationalt identitetskort, der er gyldigt på tidspunktet for kontoverifikationen. Husk, at du skal forny dit rejsedokument på forhånd, hvis det udløber, før du rejser.

Pokud si svůj účet myRyanair založíte nebo k němu přistupujete na jiném zařízení, budete požádáni o zadání ověřovacího kódu. Kód, který vám zašleme, najdete ve schránce e-mailové adresy přidružené k vašemu účtu myRyanair. Tento kód je třeba zadat ručně a na základě jeho zadání bude váš účet aktivován.

Expresní ověření využívá technologii rozpoznávání obličeje, kterou poskytuje náš partner GetID, a porovnává fotografii na vašem průkazu totožnosti s fotografií vašeho obličeje, kterou pořídíte při ověřování. Budete požádání o provedení některých úkonů, abychom ověřili, že se jedná o živou osobu.

Standardní ověření porovná váš podpis na průkazu totožnosti s podpisem, o který vás požádáme v průběhu procesu.

Expresní i standardní ověření také zkontroluje platnost vašeho průkazu totožnosti.

Jsme si vědomi toho, že ne každý souhlasí s nástroji pro rozpoznávání obličeje. Proto nabízíme standardní ověření jako alternativní možnost.

Ano, expresní i standardní ověření jsou zdarma. Vytvoření a ověření účtu myRyanair je bezplatné.

Ke svému účtu myRyanair se můžete přihlásit v aplikaci nebo na webových stránkách. Vše, co potřebujete, je Vaše e-mailová adresa a heslo.

Pokud jste si dosud nezaložili účet myRyanair, můžete tak učinit na webových stránkách nebo v aplikaci. K založení účtu myRyanair můžete také použít účet Google, Facebook nebo PayPal.

Pokud jste zapomněli své heslo, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:

• Přihlaste se na webu Ryanair.com a klikněte na možnost „Zapomenuté heslo“.
• Zadejte svou e-mailovou adresu, kterou jste použili k založení účtu myRyanair (e-mail, který jste použili při poslední rezervaci letů). Poté Vám zašleme e-mail s odkazem na obnovení hesla.
• Zadejte nové heslo a zvolte možnost „Obnovit heslo“.

Upozornění: pokud resetujete heslo a neobdržíte e-mail pro obnovení hesla, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou/spamem.

Pokud se Vám účet zablokoval poté, co jste pětkrát zadali špatné heslo:

• Klikněte na možnost „Odemknout účet“ a my Vám zašleme e-mail s odkazem na obnovení hesla, abyste se mohli znovu přihlásit;
• Nebo se můžete ke svému účtu přihlásit pomocí přihlašovacích údajů na Google, Facebooku nebo účtu PayPal.

Upozornění: pokud resetujete heslo a neobdržíte e-mail pro obnovení hesla, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou/spamem.

Majitelé karet Studentské sítě Erasmus si mohou rezervovat let se společností Ryanair (nejméně 28 dní předem) a získat 10% slevu pro 4 jednosměrné mezinárodní lety nebo 2 zpáteční lety plus 20kg odbavené zavazadlo ZDARMA.

Upozorňujeme, že nabídku Erasmus nelze využít v aplikaci Ryanair. Platná cestovní období a další všeobecné podmínky programu naleznete kliknutím zde.

Pořiďte si kartu ESNcard kdekoli v sekci ESN, které jsou k dispozici pro více než 40 zemí Evropy a zaregistrujte svou kartu na esn.org. Poté uložte údaje o své kartě do svého profilu myRyanair.

Zaregistrujte se na stránkách ESNcard.org, poté se vraťte na web Ryanair.com a aktivujte slevu zadáním čísla karty ESNcard (pod čárovým kódem) do svého profilu myRyanair. Nabídka je platná pouze pro lety rezervované prostřednictvím vyhrazené sekce myRyanair Erasmus.

Pokud se vám zobrazí zpráva „již se používá“, je Vaše číslo karty ESNcard s největší pravděpodobností přiřazeno k jinému Ryanair účtu. Zkuste k přihlášení do profilu použít jinou e-mailovou adresu nebo se přihlaste pomocí Facebooku či Google.

• Ujistěte se, že jste se (Vy sami) zaregistrovali jako držitelé karty na ESNcard.org;
• Zadejte číslo své karty ESNcard do svého uživatelského profilu na ESNcard.org;
• Zkontrolujte, zda Vaše křestní jméno a/nebo příjmení v uživatelském profilu na ESNcard.org nebo v sekci ověření myRyanair neobsahuje chyby nebo přebytečné mezery;
• Zkontrolujte, zda jste rozdělili své celé jméno stejným způsobem ve svém uživatelském profilu na ESNcard.org a v myRyanair;
• Zkontrolujte, zda jste zadali do obou profilů stejné datum narození;
• Ve svém profilu myRyanair zkontrolujte, zda jste zadali název své DOMÁCÍ univerzity (ze které přijíždíte) a ne název hostující univerzity (na které budete studovat ve výměnném programu). Vyberte DOMÁCÍ univerzitu v obou profilech.