Pravidla pro zavazadla

Všechny typy osobních tarifů zahrnují malé osobní zavazadlo, které se musí vejít pod sedadlo před vámi. Pokud potřebujete větší zavazadlový limit, máte k dispozici různé možnosti.

Všechny typy tarifů zahrnují jedno malé osobní zavazadlo, které si můžete vzít na palubu, jako je kabelka nebo taška na notebook (40×20×25 cm), které se musí vejít pod sedadlo před Vámi. Pokud potřebujete větší zavazadlový limit, máte k dispozici různé možnosti.

1: Palubní zavazadla:

• Přednostní nástup do letadla a 2 palubní zavazadla: Umožňuje Vám vzít si na palubu malé osobní zavazadlo (40×20×25 cm), které se musí vejít pod sedadlo před Vámi a 10kg zavazadlo (55×40×20 cm), které bude uloženo do přihrádky nad hlavou. Také Vám umožňuje u odletové brány využít k nástupu do letadla frontu pro přednostní nástup.

2. Odbavená zavazadla:

• 10kg odbavené zavazadlo: Pokud si přejete odbavit zavazadlo, můžete si k rezervaci přidat 10kg odbavené zavazadlo. Zavazadla je nutné odevzdat na přepážce pro odbavení na letišti před bezpečnostní kontrolou a budou umístěna do zavazadlového prostoru letadla.
• 20kg odbavené zavazadlo: Pokud požadujete větší zavazadlový limit, můžete si k rezervaci přidat 20kg odbavené zavazadlo. Cestující si mohou zakoupit až 3 odbavená zavazadla po 20 kg.

• Víme, že cestování s kojencem může být stresující, takže Vám nabízíme možnost přepravovat zdarma 2 kusy dětského vybavení pro každé dítě, aby cesta proběhla pokud možno bez problémů. Kojenci (od 8 dní do 23 měsíců věku včetně) nemají k dispozici žádná palubní zavazadla zdarma. Dospělá osoba cestující s malým dítětem na klíně si však může vzít na palubu dětské zavazadlo do hmotnosti 5 kg (rozměry: 45×35×20 cm).

1. Klikněte na „Moje rezervace“ na webových stránkách společnosti Ryanair nebo na „Moje cesty“ v mobilní aplikaci.
2. Přihlaste se ke svému účtu myRyanair.
3. V rezervaci, kterou potřebujete změnit, zvolte „Spravovat tuto rezervaci“.
4. Vyberte možnost „Přidat zavazadla/vybavení“.
5. Přidejte potřebná zavazadla/vybavení.
6. Pokračujte k platbě.
7. Zadejte své platební údaje a klikněte na „Zaplatit“. Poté e-mailem obdržíte aktualizovaný itinerář s přidanými zavazadly/vybavením.
8. Po potvrzení změny budete přesměrováni zpět na stránku nadcházející cesty.

  Přidat zavazadla/vybavení

Svůj osobní zavazadlový limit uvedený v rezervaci musíte striktně dodržovat. Pokud se Vaše malé zavazadlo nebo 10kg palubní zavazadlo nevejde do měřicích zařízení, která jsou umístěna u každé odletové brány, označíme jej a po zaplacení poplatku za zavazadlo u brány jej umístíme do zavazadlového prostoru letadla. Zavazadlo si vyzvednete na příletovém letišti u zavazadlového pásu.

Pokud Vám malé zavazadlo nestačí a přednostní nástup do letadla a 2 palubní zavazadla jsou vyprodány, můžete si k rezervaci zakoupit 10kg odbavené zavazadlo. Toto 10kg odbavené zavazadlo však budete muset odevzdat u naší přepážky pro odbavení na letišti před vstupem do zóny bezpečnostní kontroly.

Maximální rozměry 20kg odbaveného zavazadla jsou 80×120×120 cm.

Sportovní vybavení si můžete vzít s sebou na palubu, pokud se vejde do vašeho limitu pro palubní zavazadla. Pro každé sportovní vybavení, které přesahuje naše povolené rozměry pro palubní zavazadla, a které lze bezpečně umístit na sedadlo, aniž by překáželo ostatním cestujícím můžete zaplatit sedadlo navíc. Za tímto účelem si musíte koupit letenku a sedadlo navíc. Chcete-li si rezervovat toto sedadlo navíc, musíte jako křestní jméno uvést EXTRA a jako příjmení ITEM SEAT.

V kabině našich letadel nelze přepravovat nadměrná sportovní vybavení (včetně velkých rybářských prutů, golfových holí, jízdních kol, koloběžek, šermířského vybavení, tyčí, oštěpů, surfových prken, bodyboardů, snowboardů a lyží), ani sportovní vybavení, které lze použít jako zbraň (například baseballové pálky nebo vybavení pro bojová umění). Za poplatek lze tato sportovní vybavení do 20 kg přepravovat v zavazadlovém prostoru.

Chcete-li si zakoupit sedadlo pro sportovní vybavení, klikněte zde. K zakoupenému sedadlu navíc není k dispozici žádný limit pro odbavené nebo palubní zavazadlo.

Pokud se Vaše vybavení nevejde do palubního zavazadla a nechcete si zakoupit sedadlo navíc, můžete se rozhodnout pro jeho odbavení a zaplatit příslušný poplatek. Ceny se liší podle kategorie sportovního vybavení. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

Pokud Vaše sportovní vybavení váží více než povolených 20 kg (30 kg u jízdního kola), bude Vám účtován příslušný poplatek za nadlimitní zavazadlo za každý kilogram navíc. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

*Jízdní kola (max. hmotnost 30 kg) – MUSÍ být uložena v ochranném boxu nebo ochranném vaku na kolo, aby mohla být přijata k přepravě. Elektrokola nelze přepravovat v letadlech společnosti Ryanair.

Na palubu sebou si můžete vzít jakýkoli hudební nástroj, který se vejde do Vašeho limitu pro palubní zavazadla. Pro každý hudební nástroj, který přesahuje naše povolené rozměry pro palubní zavazadla, můžete zaplatit sedadlo navíc. Za tímto účelem si musíte koupit letenku a sedadlo navíc. Chcete-li si rezervovat sedadlo navíc, musíte jako křestní jméno uvést „EXTRA“ a jako příjmení „ITEM SEAT“. Chcete-li si zakoupit sedadlo pro hudební nástroj, klikněte zde. K zakoupenému sedadlu navíc není k dispozici žádný limit pro odbavené nebo palubní zavazadlo.

Pokud se Váš hudební nástroj nevejde do palubního zavazadla a nechcete si zakoupit sedadlo navíc, můžete se rozhodnout pro jeho odbavení do zavazadlového prostoru a zaplatit příslušný poplatek. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

Pokud Váš hudební nástroj váží více než povolených 20 kg, bude Vám účtován příslušný poplatek za nadlimitní zavazadlo za každý kilogram navíc. Podrobnosti najdete v naší tabulce poplatků.

Můžete se rozhodnout, že zakoupený povolený limit na hudební nástroj nevyužijete, ale po zakoupení jej nebudete moci odstranit ze své rezervace, ani požádat o vrácení peněz. Více informací o našich refundačních zásadách naleznete v článku 10 našich Všeobecných podmínek přepravy.

U odletů z některých letišť, mimo jiné z Milana Bergamo, Birminghamu, Boloně, Bristolu, Cardiffu, Dublinu, Edinburghu, Krakova, Leedsu Bradford, Manchesteru, Neapole, Newcastlu, Londýna Stansted není možné zakoupit nadměrná zavazadla online. Pokud odlétáte z některého z těchto letišť a potřebujete si zakoupit nadměrné zavazadlo navíc k limitu, můžete tak učinit u přepážky pro odbavení na letišti.

Nadměrné zavazadlo na letišti si můžete zakoupit u přepážky prodeje letenek.

Jakékoli ztracené, zpožděné nebo poškozené odbavené zavazadlo musí být nahlášeno na přepážce pro řešení reklamací zavazadel na příletovém letišti. Tam obdržíte protokol o nedoručeném zavazadle (Property Irregularity Report, PIR), s desetimístným odkazem na soubor, který Vám umožní ověřit, zda došlo k nějakému posunu v dohledávání Vašeho zavazadla. Toto referenční číslo najdete v horní části formuláře (např. STNFR12345). Své zavazadlo můžete sledovat kliknutím sem.

Upozorňujeme, že nahlášení poškození, zpoždění nebo ztráty odbaveného zavazadla na příletovém letišti neznamená podanou reklamaci zavazadel. Reklamaci je třeba podat samostatně u společnosti Ryanair.

Jakmile nahlásíte své odbavené zavazadlo jako poškozené/zpožděné/ztracené na letišti příletu a obdržíte protokol o nedoručeném zavazadle (Property Irregularity Report, PIR), můžete odeslat společnosti Ryanair formulář pro reklamaci. Tento formulář pro reklamaci zavazadel najdete zde. Při podání reklamace je nutné uvést desetimístný odkaz na soubor, který najdete ve svém protokolu o nedoručeném zavazadle (PIR). Toto referenční číslo najdete v horní části formuláře (např. STNFR12345). Reklamace nelze zpracovat, pokud událost nebyl nahlášen na příletovém letišti a nebyl vydán protokol PIR.

Ztracené, zpožděné nebo poškozené odbavené zavazadlo musí být nahlášeno na přepážce pro řešení reklamací zavazadel na příletovém letišti. Jakmile to uděláte, musíte podat reklamaci přímo společnosti Ryanair a dodržet přitom následující časová období (vymezená Montrealskou úmluvou z roku 1999 a předpisy společnosti Ryanair týkající se ztracených, zpožděných nebo poškozených zavazadlech – více informací naleznete zde).

• Poškozené zavazadlo – po nahlášení na letišti příletu je třeba do 7 dnů od data poškození podat reklamaci společnosti Ryanair;
• Ztracené zavazadlo – po nahlášení na letišti příletu je třeba do 21 dnů od data nesprávného odevzdání zavazadla podat reklamaci společnosti Ryanair.

Reklamace poškozeného/zpožděného zavazadla bude zpracována do 15 pracovních dnů, zatímco reklamace ztraceného zavazadla bude zpracována do 28 pracovních dnů nebo po dokončení kompletního procesu sledování zavazadla.

Pokud dojde k aktualizaci Vaší reklamace, budeme vás kontaktovat poštou nebo e-mailem.

Pokud nejste spokojeni s naším posouzením své reklamace, můžete podat stížnost a obrátit se na místní orgán pro alternativní řešení sporů (ADR).

Případně se můžete obrátit na službu Evropské komise Řešení sporů online (ODR) a postoupit jim naše rozhodnutí. Při vyplňování údajů obchodníka do příslušného textového pole na webovém formuláři ODR bude třeba zadat následující e-mailovou adresu: odr@ryanair.com. Tato e-mailová adresa se používá výhradně k řešení sporů online a na dotazy zaslané zákazníky na tuto e-mailovou adresu nebude reagováno.