Nesouhlasím s posouzením své reklamace (částka nebo odmítnutí); jaké mám možnosti?

Pokud nejste spokojeni s naším posouzením své reklamace, můžete podat stížnost a obrátit se na místní orgán pro alternativní řešení sporů (ADR).

Případně se můžete obrátit na službu Evropské komise Řešení sporů online (ODR) a postoupit jim naše rozhodnutí. Při vyplňování údajů obchodníka do příslušného textového pole na webovém formuláři ODR bude třeba zadat následující e-mailovou adresu: odr@ryanair.com. Tato e-mailová adresa se používá výhradně k řešení sporů online a na dotazy zaslané zákazníky na tuto e-mailovou adresu nebude reagováno.