Ochrana Údajů

Na portálu myRyanair najdete své kontaktní údaje, cestovní dokumenty, spolucestující a také podrobné údaje týkající se aktivních a předchozích rezervací.

Pokud si přejete získat přístup k jiným osobním údajům, které o vás uchováváme, než těm, jež máte uvedené ve svém účtu myRyanair, můžete použít náš webový formulář, který je k dispozici níže.

Při podání žádosti budete muset předložit kopii vašeho průkazu totožnosti s fotografií (buď cestovní pas, nebo OP). Pokud by požadované údaje zahrnovaly informace související s jinými osobami, které s jejich předáváním nesouhlasily, nemůžeme vám tyto údaje poskytnout. Před odesláním údajů na uvedenou e-mailovou adresu musíme nejprve ověřit také tuto adresu.

Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Formulář žádosti o přístup k údajům

Vždy můžete kliknout na odkaz pro odhlášení ve spodní části každého e-mailu, který od nás dostanete, nebo můžete kliknutím níže požádat o odebrání z našeho seznamu adresátů marketingových e-mailů.

Upozorňujeme, že se to týká pouze marketingových sdělení zasílaných e-mailem. Pokud se chcete odhlásit z odběru marketingových sdělení prostřednictvím push notifikací v mobilní aplikaci, musíte zkontrolovat nastavení a oprávnění zařízení ve vztahu k nabízeným oznámením a změnit nastavení podle svých preferencí.

Upozorňujeme, že pokud odmítnete marketingovou komunikaci, stále budete dostávat sdělení související s existujícími rezervacemi. Může se jednat o informace o službách, které používáte (např. rezervace sedadla, odbavená zavazadla atd.).

Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Formulář odhlášení z odběru

O výmaz svých osobních údajů můžete požádat kliknutím níže.

Pokud požadujete vymazání údajů spojených s e-mailovou adresou, ke které již nemáte přístup, použijte Formulář žádosti o přístup k údajům . V takovém případě budete požádáni o ověření předložením cestovního pasu nebo občanského průkazu.

Po uplatnění tohoto práva v případech, kdy již nemáme právní základ pro zpracování, podnikneme veškeré kroky potřebné k vymazání dat. Některé osobní údaje však není možné upravovat ani odstranit (např. serverová záloha nebo mikrofiš).

Je důležité si uvědomit, že právo na výmaz není absolutní. Tyto osobní údaje, které nám poskytnete při vytváření rezervace nebo v souvislosti s vaší rezervací, uchováme, abychom mohli hájit nebo uplatnit legitimní práva společnosti v souvislosti s řízením o porušení smlouvy, nároky dle nařízení EU261 nebo jinými právními nároky a za účelem splnění regulačních a legislativních povinností. Osobní údaje zahrnují vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, údaje z cestovního pasu a poslední čtyři číslice platební karty.

Upozorňujeme, že proces vymazání údajů může trvat až 7 dní. Během této doby můžeme stále zpracovávat některé vaše údaje nebo můžete mít přístup ke svému účtu.

Na závěr vám neodešleme e-mail s potvrzením, že žádost o výmaz byla dokončena, protože e-mailová adresa bude z našich serverů vymazána.

Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Formulář žádosti o výmaz údajů

Kdykoli máte právo vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu. Tím vás vyjmeme z našich marketingových databází. Chcete-li vznést námitku, klikněte na níže uvedený odkaz.

Můžete nás také požádat, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje, jestliže tak činíme na základě oprávněných zájmů (např. adresovat vám personalizované nabídky během procesu rezervace), pokud vaše údaje nepotřebujeme k řešení právních nároků nebo nemáme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi právy. Pokud je to důvodem vaší námitky, vyplňte náš online formulář žádosti a v části pro komentáře uveďte své důvody pro vznesení námitky.

Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Formulář pro vznesení námitky

Můžete tak učinit sami v účtu myRyanair. Do vašeho účtu myRyanair jsme přidali nástroje, které vám umožní přímo měnit poskytnuté osobní údaje.

Upozorňujeme, že z bezpečnostních důvodů nemůžeme měnit e-mailovou adresu ve vašem účtu myRyanair. Doporučujeme však, abyste si vytvořili nový účet myRyanair s využitím své nové e-mailové adresy. Pokud si přejete zachovat své předchozí rezervace, můžeme vám na vyžádání poskytnout jejich seznam. Případně můžete ponechat svůj aktuální účet aktivní, což vám umožní prohlížet si předchozí rezervace.

Upozorňujeme, že pokud požadujete změny v aktivních rezervacích (tj. pokud se let ještě neuskutečnil), musíte se obrátit přímo na naše zákaznické služby, jak je uvedeno v přepravních podmínkách a odpovědích na časté dotazy.

Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Máte právo požádat o osobní údaje jménem někoho jiného (např. kojence).

• Pokud žádáte jménem jiné osoby, vyžadujeme podepsané písemné pověření od subjektu údajů:

Písemné pověření od subjektu údajů

• Pokud žádáte jako rodič/opatrovník dětí, požadujeme podepsané potvrzení pravomoci:

Potvrzení pravomoci

Kromě výše uvedených příloh požadujeme dokumenty, které nám umožní ověřit totožnost subjektu údajů. Před zpracováním takových žádostí ověříme také e-mail subjektu údajů.

Další informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Formulář žádosti o ochranu osobních údajů autorizovaný subjektem údajů