Скасування рейсів

FAQ--cancellation.jpg

Що станеться, якщо мій рейс буде скасовано?

Ми глибоко шкодуємо про незручності, які виникають внаслідок скасування рейсів, та докладаємо всіх зусиль, щоб мінімізувати такі наслідки.
Якщо ваш рейс буде скасовано, для вас доступні дві можливості. Ви можете або попросити про відшкодування, або безкоштовно змінити свій скасований рейс.

Як мене буде сповіщено про скасування рейсу?

Якщо ваш рейс було скасовано, ми сповістимо вас якомога раніше електронною поштою та/або текстовим повідомленням на електронну пошту, а також/або на номер телефону, надані під час бронювання.
Додаткову інформацію про скасовані рейси можна знайти на нашому сайті.
 

Повне відшкодування

Якщо ви бажаєте запросити повне відшкодування за скасований рейс, перейдіть за посиланням нижче, увійдіть до облікового запису MyRyanair і дотримуйтеся кроків процедури відшкодування.
Запити на відшкодування буде опрацьовано протягом 5 робочих днів. Відшкодування буде повернуто згідно з видом оплати, який було використано для початкового бронювання.
 

Змінити скасований рейс

Найпростіший спосіб змінити скасований рейс (за наявності місць) — зробити це онлайн.
Натисніть на посилання нижче, увійдіть до облікового запису MyRyanair і безкоштовно змінить скасований рейс на інший.
 
FAQ--Kids.jpg
 

RПравила змінення маршруту

Альтернативні рейси

Спочатку ми спробуємо знайти для вас місце на наступному доступному рейсі на тому ж маршруті. У разі відсутності рейсів того або наступного дня, ми спробуємо знайти для вас місце на наступному доступному рейсі з/до іншого аеропорту в тій самій країні.
У разі відсутності інших рейсів того ж або наступного дня, ми розглянемо інші варіанти транспорту.

Інші варіанти транспорту

Щоб допомогти вам дістатися кінцевого пункту призначення, ми розглянемо порівнянні варіанти транспорту. Зокрема потяг, автобус, іншу авіакомпанію чи прокат автомобілів.
Якщо вам доведеться скористатися порівнянними варіантами транспорту, ми попросимо вас перебронювати рейси самостійно й надіслати квитанції для відшкодування в нашу Службу підтримки клієнтів. Однак вам слід звернутися до нас перш ніж організовувати подорож іншими видами транспорту, можливо, ми зможемо надати вам номер у готелі.

Важлива інформація про надання номерів у готелях

Під час зміни рейсу на інший рейс Ryanair ви можете зареєструватися через наш застосунок і зберегти посадковий талон на телефон або зареєструватися через наш веб-сайт та надрукувати свій посадковий талон.
Якщо ви не маєте доступу до жодного з цих варіантів, ми безкоштовно повторно видамо ваш посадковий талон у квитковій касі аеропорту.
Якщо ваш альтернативний рейс відправляється наступного дня і вам потрібен готель, зверніться до квиткової каси в аеропорту, працівники якої вам допоможуть. Ви отримаєте безкоштовний кредит на телефонні дзвінки, дійсний протягом 24 годин. Подальші інструкції можна отримати електронною поштою.

EU-261 Entitlements

Що станеться з іншими послугами, які я придбав(-ла)?

Якщо ваш рейс було скасовано, а ви придбали інші послуги через Ryanair (наприклад, оренду автомобіля, трансфери, паркування тощо), вам може знадобитися внести зміни.
Будь ласка, зверніться безпосередньо до постачальників цих послуг. Список контактів можна знайти нижче. Якщо змінити послугу(-и), яку(-і) ви придбали, неможливо, ви можете подати запит на відшкодування до свого постачальника подорожнього страхування. Це не впливає на ваші права за Монреальською конвенцією 1999 р. Будь ласка, перегляньте статтю 14 наших Загальних правил та умов перевезення, щоб отримати докладнішу інформацію.

Список контактів постачальників послуг