Зв'яжіться з нами

Зв'яжіться з нами

Є кілька варіантів, як зв'язатися з нами: зателефонуйте за номером, указаним нижче, або ж поспілкуйтеся з нами в чаті. Наш чат-бот Molli може допомогти Вам цілодобово, а наші агенти працюють 7 днів на тиждень (див. години роботи Служби обслуговування клієнтів нижче). На вкладці «Довідка» ми також включили низку корисних посилань на форми, які допоможуть Вам орієнтуватися в поширених запитаннях.

Щоби переглянути всі способи зв'язку, натисніть нижче.

Щоб отримати доступ до контактних даних, увійдіть в обліковий запис MyRyanair.

Чат

Контактні дані в усіх країнах

Запити/Відгуки

Є кілька варіантів, як зв'язатися з нами: зателефонуйте за номером, указаним нижче, або ж поспілкуйтеся з нами в чаті. Наш чат-бот Molli може допомогти Вам цілодобово, а наші агенти працюють 7 днів на тиждень (див. години роботи Служби обслуговування клієнтів нижче). На вкладці «Довідка» ми також включили низку корисних посилань на форми, які допоможуть Вам орієнтуватися в поширених запитаннях.

Щоби переглянути всі способи зв'язку, натисніть нижче.

Щоб отримати доступ до контактних даних, увійдіть в обліковий запис MyRyanair.

Чат

Контактні дані в усіх країнах

Запити/Відгуки

Найшвидший спосіб надіслати свої запити/відгуки та отримати їх від нашої команди обслуговування клієнтів — це заповнити онлайн-форму запитів/відгуків. Ця форма допоможе нам направити ваше конкретне питання потрібній людині, і ми відповімо вам протягом 10 робочих днів.

Онлайн-форма Запити/Відгуки

Юридична адреса

Ryanair DAC. 

Адреса головного офісу: 
Airside Business Park, 
Swords, 
Co. Dublin, 
Ірландія. 

Компанія зареєстрована в Ірландії за № 104547 
Ryanair DAC, реєстраційний номер платника ПДВ: 4749148U 

Захист даних

Рекомендуємо скористатися онлайн-формами, наведеними далі у відповідях на запитання, для реалізації Ваших прав щодо захисту персональних даних.

Ви можете надіслати запит із проханням вилучити Вас із переліку отримувачів наших рекламних повідомлень, натиснувши нижче. 
Щоб дізнатися, для чого, чому та як довго ми використовуємо Ваші персональні дані, перегляньте нашу Політику конфіденційності. 

Відмова

Якщо Ви бажаєте отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо, окрім тих, що містяться у Вашому обліковому записі myRyanair, Ви можете скористатися вебформою нижче. 

Додаткову інформацію про подання заяви див. в нашій Політиці конфіденційності

Форма запиту даних

Ви можете попросити нас видалити Ваші персональні дані, якщо ми не маємо законних підстав продовжувати їх обробку. Така дія передбачає видалення Вашого облікового запису MyRyanair, прив'язаного до Вашої електронної адреси, та/або електронної адреси, яка використовується для бронювання квитків. Проте ми зберігатимемо персональні дані, що стосуються угоди між Вами та Ryanair (бронювання квитків) із метою виконання своїх зобов'язань згідно з контрактом, захисту або користування нашими законними правами та виконання наших зобов'язань перед регуляторними або державними органами.

Ви можете надіслати запит на видалення, натиснувши нижче.

Ми докладемо всіх зусиль, аби видалити Ваші персональні дані в разі, якщо Ви приймете рішення скористатися цим правом, і ми не матимемо юридичних підстав його не виконати, одначе певні пакети персональних даних не можна видалити чи редагувати (наприклад, дані резервного копіювання сервера або мікрофішів). 

Перегляньте нашу Політику конфіденційності, щоб дізнатися більше про видалення Ваших даних. 

Запит на видалення даних

Корисна інформація

Наведені нижче варіанти можуть допомогти Вам у запиті: 

  • якщо запит стосується документів, необхідних для подорожі, натисніть тут. Вас буде перенаправлено на сторінку довідки, де можна знайти всю інформацію про обмеження подорожування в певній країни. Зверніть увагу, що агенти центру обслуговування не можуть підтвердити обмеження в'їзду, які можуть застосовуватися до Вас, оскільки вони залежать від певної країни. Перевіряйте державні вебсайти країни призначення.
  • Якщо Ваш рейс виконано або має бути виконано, зверніть увагу на те, що відшкодування вартості ваучера або коштів не передбачається, оскільки зазвичай квитки Ryanair не відшкодовуються (якщо не застосовується Стаття 10 Загальних правил та умов перевезення Ryanair).
  • Якщо Ваш запит стосується ваучерів на відшкодування або Covid-19, натисніть тут, щоби знайти корисну інформацію про Ryanair Wallet і Covid-19.
  • Якщо Ви забронювали квиток через туристичного онлайн-агента, натисніть тут, щоби дізнатися все, що потрібно про туристичних онлайн-агентів. 

Якщо вищезазначені опції не відповідають на Ваше запитання, натисніть тут, щоб відвідати наш довідковий центр і дізнатися додаткову інформацію.