Реєстрація та подорожні документи

Реєстрація

Ви можете зареєструватися на вебсайті Ryanair.com або в мобільному застосунку. Після входу в систему оберіть «Реєстрація» та введіть дані подорожних документів. Задля вашої безпеки, а також безпеки інших пасажирів і нашого екіпажу реєстрація має виконуватися вами особисто, іншими пасажирами, вказаними у вашому бронюванні, або особою, яка знає вас особисто та вміст вашого багажу. Ця вимога покликана забезпечити знання й дотримання вами, пасажирами, вказаними у вашому бронюванні, або особами, які знають вас особисто та вміст вашого багажу, всіх застосовних протоколів безпеки та охорони громадського здоров’я, включно з Технічними інструкціями ICAO, Регламентом (ЄС) 2015/1998 і Протоколом охорони здоров’я від Covid-19 в авіації EASA/ECDC.

Якщо Ви зарезервували місце, то можете зареєструватися онлайн за 60 днів до відправлення за розкладом. Одначе відправлення на Ваші рейси в обидва кінця мають бути в межах цих 60 днів. Якщо Ви не бронювали місце, воно буде призначене Вам випадковим чином, а реєстрація стане доступною від 24 до 2 годин до відправлення.

Так. Ви можете зареєструватися на рейс в аеропорту, але Вам доведеться сплатити збір за реєстрацію в аеропорту за кожного пасажира, щоби покрити вартість послуги реєстрації в аеропорту. Перегляньте Таблицю зборів.

Якщо Ви зареєструвалися, але не можете пред’явити посадковий талон у застосунку або в роздрукованому вигляді в аеропорту, Вам доведеться сплатити збір за повторну видачу посадкового талона за кожного пасажира в квитковій касі аеропорту. Перегляньте Таблицю зборів.

Зверніть увагу: якщо Ви вилітаєте з аеропорту Марокко, електронний посадковий талон не приймається. Ви повинні мати паперову роздруківку посадкового талона, яку потрібно пред'явити на стійці реєстрації в аеропорту Марокко.

Якщо Ви не зареєструєтеся онлайн за 2 години до часу відправлення за розкладом, Ви зможете зареєструватися в аеропорту не пізніше ніж за 40 хвилин до вильоту, але з Вас буде стягнуто збір за реєстрацію в аеропорту. Перегляньте Таблицю зборів. Ми закликаємо всіх пасажирів проходити онлайн-реєстрацію до прибуття в аеропорт, щоб уникати цих зборів.

Для реєстрації потрібен дійсний подорожній документ. Для подорожування рейсами Ryanair приймаються 2 форми посвідчення особи:

  • дійсний паспорт;
  • дійсне посвідчення особи державного зразка.

Водійське посвідчення або свідоцтво про народження не приймаються на жодні напрямки подорожі. Кожен пасажир несе відповідальність за наявність посвідчення особи з фотографією, яке відповідає нашим вимогам і вимогам відповідного імміграційного органу.

У різних країнах діють різні правила, тому перевіряйте їх перед подорожжю. Перевірити, які вимоги застосовуються до Вас, можна натиснувши тут.

У разі виникнення проблем із реєстрацією скористайтеся іншим пристроєм, очистіть кеш і файли cookie у браузері або перевірте наявність найостаннішої версії застосунку. Або зв'яжіться з нами тут.

Якщо під час реєстрації труднощі виникли через те, що Ви забронювали квиток через туристичного онлайн-агента, а не безпосередньо в Ryanair, Ви маєте пройти перевірку на вебсайті Ryanair, натиснувши тут. Ви зможете зареєструватися на вебсайті Ryanair після успішного завершення процесу підтвердження.

Якщо повідомлення про помилку не зникає, зверніться до Служби обслуговування клієнтів тут.

Посадковий талон

Посадковий талон можна відкрити в розділі «Мої бронювання» на вебсайті Ryanair.com або в застосунку Ryanair.

Цифровий посадковий талон не приймається в жодному аеропорту Марокко. Ви повинні мати паперову роздруківку посадкового талона, яку потрібно пред'явити на стійці реєстрації в аеропорту Марокко.

Якщо Ви зареєструвалися онлайн і забули посадковий талон, Ви можете відкрити його в будь-який час в застосунку Ryanair. Якщо Ви перебуваєте в аеропорту та не маєте доступу до застосунку Ryanair, ми можемо роздрукувати його на стійці реєстрації, але з Вас буде стягнуто плату за повторну видачу посадкового талона. Перегляньте Таблицю зборів.

Ви можете відкрити посадковий талон у застосунку Ryanair після реєстрації. Не потрібно роздруковувати посадковий талон, якщо у Вас є застосунок Ryanair і якщо Ви не вилітаєте з будь-якого аеропорту Марокко.

Якщо у Вас немає доступу до принтера, ми можемо роздрукувати Ваш посадковий талон на стійці реєстрації, але за кожного пасажира у бронюванні буде стягнуто плату за повторну видачу посадкового талона. Перегляньте Таблицю зборів.

Мобільні посадкові талони приймаються в більшості аеропортів нашої маршрутної мережі.
Одначе, на жаль, мобільні посадкові талони поки що не приймаються в аеропортах таких країн:

  • Туреччина; (крім аеропорту Даламан)
  • Марокко; 

Також мобільні посадкові талони не приймаються в аеропорті міста

  • Тирана

 *Пасажири, які подорожують із цих аеропортів, повинні зареєструватися онлайн і роздрукувати паперові посадкові талони.

Реєстрація за бронюванням, оформленим через посередника

Якщо вас запрошено підтвердити особу, це означає, що ваше бронювання було визначено як таке, що було оформлено стороннім турагентом, який не має комерційної угоди з Ryanair для продажу авіаквитків на наші рейси. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку про бронювання, які оформлюють турагенти.

Подорожні документи

Для подорожування рейсами Ryanair приймаються 2 форми посвідчення особи:

  • дійсний паспорт;
  • дійсне посвідчення особи державного зразка.

Водійське посвідчення або свідоцтво про народження не приймаються. Кожен пасажир несе відповідальність за наявність посвідчення особи з фотографією, яке відповідає нашим вимогам і вимогам відповідного імміграційного органу.

Існують різні правила для різних напрямків, тому перевіряйте їх перед подорожжю.

З метою створення для вас кращого досвіду подорожування та ведення обліку необхідної візової документації ми запроваджуємо додаткову функцію завантаження відповідної візової документації під час реєстрації в нашому застосунку. Це підтверджує наявність у вас дійсних документів під час відправлення для запобігання штрафам або кримінальним покаранням за подорож без необхідних документів. Докладніші відомості наводяться в розділі поширених запитань.

У разі недоступності цієї опції для рейсу слід підійти до стійки реєстрації Ryanair для перевірки подорожніх документів.

Усі персональні дані, завантажені вами й іншими особами у вашому бронюванні, оброблятимуться відповідно до Політики конфіденційності Ryanair. Візові документи будуть доступні у вашому обліковому записі протягом 24 годин і зберігатимуться в Ryanair протягом 18 місяців.

Залежно від громадянства та місця призначення для Вашої подорожі може знадобитися віза. 

Перед проходженням пункту контролю авіаційної безпеки всі громадяни країн, які не входять до ЄС/ЄЕЗ, повинні пройти контроль подорожніх документів та отримати відповідну печатку на стійці перевірки віз/документів Ryanair. Ваш посадковий талон міститиме інформацію для маршрутів, які вимагають обов'язкової перевірки візи/документів.

Громадяни країн, які не входять до ЄС/ЄЕЗ, повинні зробити це для того, щоб забезпечити дотримання правил імміграційних органів. Ми залишаємо за собою право відмовити в посадці в літак, якщо пасажир не виконає цю вимогу.

Громадяни наведених далі країн, які подорожують рейсами до/з країн поза межами Шенгенської зони, відтепер можуть виконувати перевірку паспорта під час реєстрації в застосунку Ryanair замість стійки перевірки віз в аеропорту.

  • Албанія
  • Андорра
  • Антигуа і Барбуда
  • Аргентина
  • Австралія
  • Багамські Острови
  • Барбадос
  • Бразилія
  • Канада
  • Чилі
  • Коста-Ріка
  • Ізраїль
  • Японія
  • Малайзія
  • Мексика
  • Монако
  • Чорногорія
  • Нова Зеландія
  • Північна Македонія
  • Панама
  • Парагвай
  • Перу
  • Сербія
  • Сейшельські Острови
  • Сінгапур
  • Південна Корея
  • Тайвань
  • Східний Тимор
  • Україна
  • Об’єднані Арабські Емірати
  • Сполучені Штати Америки
  • Уругвай
  • Ватикан

У разі недоступності процесу перевірки паспорта слід підійти до стійки перевірки віз в аеропорту.

Якщо Вам було відмовлено в посадці та в зв'язку з цим потрібні роз'яснення, поверніться до стійки перевірки віз в аеропорту. Агент із продажу квитків зв'яжеться з імміграційним відділом Ryanair для отримання подальшої допомоги.

Так. Ми радимо всім пасажирам виділяти більше часу на візову перевірку в аеропорту. Стійки реєстрації та перевірки візи/документів відкриваються щонайменше за 2 години та закриваються за 40 хвилин до запланованого часу відправлення. Якщо Ви не пройшли візову перевірку до вищезазначеного терміну, Вам не дозволять подорожувати, і Ви не матимете права на відшкодування за пропущений рейс. 

Візову перевірку необхідно виконувати перед проходженням пунктів контролю авіаційної безпеки. Слід перевірити час відправлення та переконатися, що Ви запланували достатньо часу для проходження всіх візових перевірок.

У кожній країні діють певні вимоги щодо подорожей неповнолітніх без супроводу батьків або законних опікунів і наявності документів. Кожен пасажир несе відповідальність за повне дотримання вимог щодо наявності потрібних документів.

Дивіться перелік документів, необхідних для подорожування неповнолітніх у межах ЄС, тут. Ви можете перевірити вимоги до віз і паспортів, звернувшись до консульства або посольства країни, яку Ви плануєте відвідати.

Якщо Ви загубили паспорт, Вам знадобиться дійсний тимчасовий паспорт, виданий посольством або консульством Вашої країни, щоби повернутися додому. Зверніться до посольства або консульства Вашої країни для отримання додаткової інформації.

В аеропорту підійдіть до стійки реєстрації Ryanair. Якщо у Вас є всі необхідні документи, ми видамо Вам посадковий талон.

Поширені запитання — візові документи

Усі громадяни країн, які не входять до ЄС/ЄЕЗ, з обмеженим посадковим талоном можуть завантажити свою візову документацію в застосунок myRyanair. Завантаження візової документації є добровільним, але всі пасажири повинні пройти перевірку віз в аеропорту перед відправленням.

Ця опція забезпечує ведення обліку необхідної візової документації для запобігання можливим випадкам порушення імміграційних правил у прикордонних пропускних пунктах у місці призначення. Це підтверджує наявність дійсних документів під час відправлення для запобігання штрафам і санкціям за перевезення пасажирів без необхідних документів, а також кримінальним покаранням у разі відсутності відповідних документів після прибуття.

Кожен пасажир зобов’язаний забезпечувати наявність відповідних візових документів для подорожі до місця призначення. У разі відсутності дійсних візових документів після прибуття в пункт призначення авіакомпанія та пасажир можуть зіткнутися із судовими позовами або кримінальним покаранням з боку імміграційних органів, органів прикордонного контролю та місцевих правоохоронних органів. Завантаження візових документів у застосунок Ryanair забезпечить можливість пред’явлення необхідної візової документації під час посадки. У разі настання непередбачених обставин перед пред’явленням документів імміграційній службі в місці призначення завантажена візова документація може слугувати доказом того, що пасажир мав необхідні документи на момент відправлення.

Якщо ви вирішите завантажити свою візову документацію, знадобиться виконати наведені нижче дії. 

  • Увійти в застосунок або зареєструвати обліковий запис myRyanair.
  • Здійснити реєстрацію на поточний рейс.
  • Якщо ви зобов’язані пред’явити візу для в’їзду в країну призначення, ви зможете завантажити (а) сторінку паспорта з фотографією та (б) візовий документ.
  • Виберіть «Додати візовий документ» і сфотографуйте візу в застосунку або завантажте готову фотографію.
  • Перевірте, що ви завантажили правильну фотографію.

Ви отримаєте миттєве підтвердження успішного завантаження візового документа. Після завантаження фотографії візи ваш посадковий талон буде оновлено, і він включатиме зелене повідомлення «Візову документацію завантажено». Якщо ви не завантажите візову документацію, на вашому посадковому талоні відображатиметься червоне повідомлення «Візову документацію не завантажено».

Копія вашої візи залишатиметься в застосунку протягом 48 годин.

Правила імміграційних служб вимагають від Ryanair ручної перевірки віз в аеропорту, перш ніж дозволяти пасажирам, які зобов’язані мати візу, сісти в літак. Задля захисту ваших документів персонал аеропорту не матиме прямого доступу до завантаженого зображення вашої візи.  Наші співробітники в аеропорту вручну перевірять вашу візову документацію та порівняють її із зображенням візи, завантаженим у застосунку myRyanair. Ця перевірка виконується на стійці реєстрації, і вас попросять показати зображення паспорта та візи, які було збережено у вашому бронюванні.

Ryanair зазвичай зберігає зображення візових документів протягом 18 місяців. Це допомагає нам захищатися від будь-яких судових позовів чи дій, спрямованих проти Ryanair або пасажирів, коли відповідні чи дійсні візові документи не були надані в пункті прикордонного контролю або імміграційній службі в місці призначення.

 Ми можемо зберігати копію ваших документів протягом тривалішого періоду для виконання наших юридичних зобов’язань або реагування на скарги, запити, нормативні вимоги, для цілей аудиту та виконання відповідних вимог до в’їзду.

Доступ надаватиметься тільки певним співробітникам, які мають конкретну потребу перевіряти візову документацію, зокрема співробітникам нашого імміграційного відділу, який володіє експертними знаннями щодо візових вимог, співробітникам нашого юридичного відділу в разі будь-яких потенційних претензій з боку країни призначення та обмеженому колу співробітників ІТ-відділу для забезпечення технічної ефективності процесу. 

Агенти наземного обслуговування не мають доступу до вашої візової документації, крім можливості перегляду цієї інформації в застосунку на вашому пристрої, коли вони просять вас надати збережені візові документи для перевірки візи під час реєстрації.