Правила й умови

Правила й умови

Компанія Ryanair виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Ryanair застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Ryanair (FR). 

Компанія Ryanair UK виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Ryanair UK застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Ryanair UK (RK). 

Компанія Ryanair Sun (Buzz) виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Ryanair Sun (Buzz) застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Ryanair Sun (Buzz) (RR). 

Компанія Malta Air виступає стороною договору, а Загальні правила й умови перевезення Malta Air застосовуються до будь-яких рейсів, які виконуються з кодом авіакомпанії Malta Air (Buzz) (AL).

  • Ryanair Wallet керується й експлуатується компанією Ryanair Group, юридична адреса: Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі Ryanair).
  • Ці умови користування застосовуються до електронного гаманця Ryanair Wallet. Також застосовуються Загальні правила й умови перевезення Ryanair.
  • Ryanair Wallet доступний онлайн в обліковому запису myRyanair.
  • Будь-яке відшкодування за запитом внаслідок змінення розкладу перераховується в Ryanair Wallet, пов’язаний з обліковим записом myRyanair, за допомогою якого було здійснено бронювання, за яким повертається вартість авіаквитків.
  • Суму відшкодування можна зняти з гаманця Ryanair Wallet облікового запису myRyanair, який використовувався для бронювання, або скористатися балансом гаманця для сплати бронювання нового авіарейсу на вебсайті або в застосунку Ryanair за допомогою облікового запису myRyanair, який використовувався для бронювання. Зверніть увагу на те, що через 3 роки ви більше не зможете використовувати баланс для оформлення нових бронювань; проте ви все одно зможете зняти залишок.
  • Якщо Ви не використовуєте всю суму відшкодування відразу, Ви можете використовувати баланс Ryanair Wallet для майбутніх транзакцій або зняти залишок.
  • Зняття коштів із Ryanair Wallet обробляються протягом 5 робочих днів і перераховується тим способом, яким було сплачене бронювання.
  • Зняття коштів може здійснювати лише зареєстрований власник Ryanair Wallet.
  • За допомогою балансу Ryanair Wallet можна оплачувати авіарейси, місця, пріоритетну посадку, зареєстрований багаж, послугу Fast track, перевезення дитячого, музичного, спортивного спорядження, страхування подорожей і супутні податки, збори й комісії на вебсайті або в застосунку Ryanair (це не стосується оплати прокату авто, трансферів і бронювання готелів). Просто оберіть опцію Wallet як бажаний спосіб оплати.
  • Якщо загальна сума транзакції перевищує загальний баланс Ryanair Wallet, будь-яку різницю в ціні можна сплатити кредитною/дебетовою карткою або за допомогою системи PayPal.
  • Будь-який залишок Ryanair Wallet можна зняти лише в тій валюті, в якій було здійснено відшкодування.
  • Будь-які кошті, повернені в Ryanair Wallet за несубсидовані авіаквитки, не можна використати для придбання субсидованих авіаквитків на маршрутах в Іспанії.
  • Ryanair зберігає за собою право на власний розсуд без попередження відкликати або змінювати ці Умови користування. Ryanair письмово повідомить клієнтів про будь-які зміни.
  • Подорожні ваучери створені Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі  — Ryanair).
  • Ці Умови користування застосовуються до використання подорожніх ваучерів Ryanair. Застосовуються Загальні правила та умови перевезення Ryanair.
  • Подорожні ваучери дійсні протягом 12 місяців після дати видачі, цей термін може бути подовжено один раз. Ви можете перевірити термін дії в останньому електронному листі від нас, що містить Ваш індивідуальний ваучер.
  • Подорожні ваучери можна обміняти на готівку в будь-який час.
  • Подорожні ваучери можна обміняти лише на валюту видачі.
  • Подорожні ваучери може обміняти лише одержувач ваучера. Якщо загальна вартість рейсу перевищує вартість подорожнього(-іх) ваучера(-ів), різницю можна заплатити за допомогою кредитної/дебетної картки або через PayPal.
  • Якщо Ви не використовуєте одночасно весь номінал подорожнього ваучера, код Вашого ваучера можна використати для сплати за майбутні транcакції.
  • Подорожні ваучери можна використовувати як оплату за квитки, місця, пріоритетну посадку, зареєстрований багаж, послугу Fast Track, перевезення дитячого обладнання, музичного обладнання, спортивного спорядження, страхування подорожей та пов'язані з цим податки, збори та комісії (не прокат автомобілів, трансфер та бронювання готелів).
  • Якщо бронювання було оплачене подорожнім ваучером, зміни імені пасажира не дозволяються.
  • Подорожні ваучери на несубсидовані квитки не можуть бути обміняними на квитки, що субсидуються Іспанією.
  • Ryanair зберігає за собою право на власний розсуд без попередження відкликати або змінювати Умови користування. Ryanair письмово повідомить клієнтів про будь-які зміни.
  • Подорожні ваучери для повернення коштів створені Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі — Ryanair).
  • Ці Правила й умови застосовуються до використання ваучерів Ryanair для повернення коштів. Застосовуються Загальні правила та умови перевезення Ryanair.
  • Ваучери для повернення коштів є повним та остаточним розрахунком за Вашим запитом на відшкодування відповідно до Регламенту ЄС 261/2004.
  • Подорожні ваучери для повернення коштів дійсні протягом 12 місяців після дати випуску, і їх можна використати протягом цього часу на нашому сайті.
  • Подорожні ваучери для повернення коштів можна обміняти лише на валюту видачі.
  • Подорожні ваучери для повернення коштів може обміняти лише одержувач ваучера.
  • Якщо загальна вартість рейсу перевищує вартість подорожнього(-іх) ваучера(-ів) для повернення коштів, як оплати за бронювання, різниця може бути сплаченою за допомогою кредитної/дебетної картки або через PayPal.
  • Якщо Ви не використовуєте одночасно весь номінал подорожнього ваучера, код Вашого ваучера можна використати для сплати за майбутні транcакції.
  • Подорожні ваучери для повернення коштів можна використовувати як оплату за квитки, місця, пріоритетну посадку, зареєстрований багаж, послугу Fast Track, перевезення дитячого обладнання, музичного обладнання, спортивного спорядження, страхування подорожей та пов'язані з цим податки, збори та комісії (не прокат автомобілів, трансфер та бронювання готелів).
  • Якщо бронювання було оплачене подорожнім ваучером для повернення коштів, зміни імені пасажира не дозволяються.
  • Подорожні ваучери для повернення коштів на несубсидовані квитки не можуть бути обміняними на квитки, що субсидуються Іспанією.
  • Ryanair зберігає за собою право на власний розсуд відкликати або змінювати ці Правила й умови користування. Ryanair письмово повідомить клієнтів про будь-які зміни.
  • Ваучери слід викупити через обліковий запис MyRyanair, який використовується для здійснення початкового бронювання.
  • Партнерська пропозиція Erasmus пропонується компанією Ryanair Group, юридична адреса: Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі — Ryanair).
  • Пропозиція діє лише на подорожі в період від 1 вересня до 15 червня. Квитки необхідно бронювати щонайменше за 28 днів до дати подорожі.
  • Знижка 10% пропонується на 4 окремі міжнародні рейси в один бік на рік (або 2 рейси в обидва кінці).
  • Пропозиція включає безкоштовний зареєстрований багаж до 20 кг на один рейс.
  • Щоби скористатися пропозицією, студенти повинні мати дійсну ESN-картку.  
  • Студентам може бути відмовлено в посадці, якщо вони не зможуть за необхідності пред'явити ESN-картку, яку було використано для оформлення бронювання.
  • Студенти погоджуються з тим, що Ryanair обмінюється їхніми даними з ESN із метою перевірки.
  • Застосовуються Загальні правила й умови перевезення та збори Ryanair.

Партнерська пропозиція Erasmus не застосовується в таких випадках:

  • рейси із 16 червня по 31 серпня включно;
  • внутрішні рейси;
  • квитки за тарифами Regular, Plus і Flexi Plus;
  • рейси сторонніх перевізників;
  • пропозиція Erasmus недоступна для бронювання в мобільних застосунках (iOS, Android);
  • збори, перелічені в Загальних правилах та умовах перевезення або в розділі про інші додаткові послуги Ryanair.
  • Подарункові картки випускаються компанією Ryanair Group, юридична адреса: Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ірландія (надалі — Ryanair).
  • Подарункові картки поверненню та обміну на готівку не підлягають. Подарункові картки можна використовувати на сайті Ryanair.com або в застосунку Ryanair.
  • Подарункові картки випускаються в електронному або фізичному форматі.
  • Подарункові картки діють протягом 1 року з дати їх видачі. Код картки залишається чинним до її повного використання протягом терміну дії.
  • Якщо весь баланс подарункової картки не використано за раз, її код можна використати для розрахунку в майбутніх транзакціях протягом терміну дії.
  • За кожну цифрову подарункову картку стягується адміністративний збір у розмірі 2 євро/фунтів стерлінгів (або еквівалентної суми в місцевій валюті).
  • За кожну фізичну подарункову картку стягується адміністративний збір за доставку в розмірі 5 євро/фунтів стерлінгів (або еквівалентної суми в місцевій валюті). Зазначений збір не стягується за покупки, що дорівнюють або перевищують 100 євро/фунтів стерлінгів (або еквівалентну суму в місцевій валюті).
  • Подарункові картки видаються відповідно до номіналу, обраного в момент придбання. Номінали варіюються від 25 до 1000 євро/фунтів або еквівалентних сум у місцевій валюті. Максимальний номінал, який можна придбати за одну транзакцію, становить 1000 євро/фунтів або еквівалентну суму в місцевій валюті.
  • Подарунковими картками можна скористатися лише у валюті, в якій їх видано.
  • Ім’я одержувача подарункової картки має збігатися з ім’ям у паспорті, водійських правах або будь-якому іншому документі, що посвідчує особу. Якщо імена не збігаються, подарункову картку обміняти буде неможливо. Незважаючи на те що виправлення імені не дозволяється в подарункових картках, ми виправимо незначні орфографічні помилки, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що Ви виправляєте помилку, а не намагаєтеся змінити ім'я одержувача на ім'я іншої особи.
  • Одержувачами подарункових карток можуть бути особи віком від 2 років. Проте одержувачі подарункових карток віком до 16 років повинні завжди подорожувати в супроводі дорослого відповідно до Загальних правил та умов перевезення Ryanair.
  • У рамках одного бронювання можна використати щонайбільше 4 подарункові картки. Якщо загальна вартість авіаквитка перевищує вартість подарункових карток, використаних для оплати бронювання, будь-яку різницю в ціні можна сплатити за допомогою звичайних способів оплати.
  • Подарунковими картками можна оплачувати рейси, місця, пріоритетну посадку, зареєстрований багаж, послугу Fast track, перевезення дитячого чи спортивного спорядження або музичного обладнання, страхування подорожей і пов’язані податки, комісії та збори лише під час бронювання. Прокат авто, трансфери або бронювання готелів не включено й оплачується іншими способами оплати.
  • За одну транзакцію можна придбати до 10 подарункових карток. Зверніть увагу, що в разі придбання кількох подарункових карток одночасно всі вони повинні мати однакову тему, повідомлення та відправника. Ім’я одержувача, поштова та/або електронна адреса — єдина інформація, яку можна змінити. 
  • Ми маємо обмежену кількість фізичних різдвяних подарункових карток на період Різдва (з 1 листопада до 5 січня 2024 року). Зверніть увагу: якщо ви замовите фізичну різдвяну подарункову картку, коли їх уже було розпродано, натомість ви отримаєте іншу тематичну фізичну подарункову картку.
  • Цифрові картки надсилаються погодинно, водночас у напружені періоди можливі затримки.
  • Якщо орієнтовний період доставки (звичайна й електронна пошта) фізичної подарункової картки завершився та клієнт не отримав подарункову картку, він/вона матиме право на заміну подарункової картки, якщо картка не була використана, і може надіслати запит на її отримання, звернувшись до Служби обслуговування клієнтів.
  • Фізичні подарункові картки надсилаються звичайною поштою лише до деяких європейських країн. Повний список країн, до яких картки надсилаються звичайною поштою, та орієнтовні терміни доставки, перегляньте тут.
  • Фізичні подарункові картки наразі доступні лише англійською й італійською мовами. Замовляючи подарункову картку Ryanair на будь-якому з наших інших ринків, Ви отримаєте англомовну версію, одначе Ви можете персоналізувати повідомлення на подарунковій картці будь-якою мовою.