Allmänna återbetalningar

Ryanair-biljetter är normalt inte återbetalningsbara. Om ditt flyg flög och du inte reste har du inte rätt till återbetalning. Du kan ha giltiga skäl att inte resa, men vår affärsmodell är enkel – vi erbjuder inte återbetalningar till personer som inte reser eftersom den sittplats du bokade har varit tom i din frånvaro.

I sällsynta fall där Ryanair har ställt in din flygning, inte kunnat genomföra flygningen i rimlig utsträckning enligt tidtabellen eller om du nekades ombordstigning kan du ha rätt till återbetalning i enlighet med förordning (EG) nr 261/2004. Du kan också ha rätt till återbetalning om en närmaste familjemedlem som inte reser med dig avlider inom 28 dagar efter ditt bokade flyg eller om någon på din bokning avlider före din resa.

Du kan vara berättigad till återbetalning av din biljett under följande omständigheter:

• Om din flygning har ställts in;
• Om du har upplevt en flygförsening på mer än 5 timmar;
• Om din planerade avgångstid är försenad med minst 5 timmar;
• Vid dödsfall av en bokad passagerare eller förlust av en närmaste familjemedlem som inte reser med dig.

Du kommer att få ett e-postmeddelande från vår kundtjänst som bekräftar ditt inställda/försenade flyg eller information om tidtabellsändringar. Det ger dig följande alternativ:

• Begär återbetalning;
• Du har rätt att begära ombokning till din slutgiltiga destination under likvärdiga transportvillkor. Antingen kan du omboka till närmast möjliga datum eller välja ett senare datum som passar dig, i mån av plats;
• Ändra ditt flyg på samma rutt till nya tider/datum utan kostnad.

För att begära återbetalning klickar du på länken för återbetalning i e-postmeddelandet.

Alternativt kan du komma åt din bokning via avsnittet Mina bokningar på Ryanair.com (klicka här).

Om du har bokat via en online-resebyrå (OTA) kanske vi inte har fått dina personliga kontaktuppgifter eller betalningsuppgifter. Om du vill ansöka om återbetalning måste du slutföra vår kundverifieringsprocess genom att:

Hämta, fylla i och skicka in kundverifieringsformuläret här.

Ryanair kommer sedan att behandla återbetalningen direkt till dig.

Ibland när du bokar tillval för resan så som hyrbil, hotell och parkering, och dessa inte ingår i ett resepaket, går betalningen direkt till dessa tredjepartsleverantörer. Vi tar endast betalt för dina flyg/flygtjänster, så när du begär återbetalning kan vi bara ge dig tillbaka pengarna vi fick.

För att få återbetalning för tillval för resan måste du kontakta tredjepartsleverantören direkt. Klicka här för en lista med kontaktuppgifter för leverantörer av transfer- och parkeringstjänster.

Om du har bokat direkt hos oss på Ryanair.com, begärt en återbetalning på grund av en flygstörning och har rätt till en, kommer du att få den i din Ryanair Wallet inom 24 timmar. Om du vill dra tillbaka återbetalningen från din Ryanair Wallet tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod kan du göra detta med ett klick och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom fem arbetsdagar.

Om du inte bokade direkt hos Ryanair utan via en online-resebyrå (OTA) kan återbetalningen ta längre tid, eftersom vi måste verifiera dina uppgifter först. Verifiera dina uppgifter så här:

Hämta, fyll i och skicka in kundverifieringsformuläret här.

Ryanair kommer sedan att skicka återbetalningen direkt till dig.

Alla som bokar hos oss på Ryanair.com får ett myRyanair-konto. Ryanairs ”plånbok” (Wallet) finns i ditt myRyanair-konto. Det är utformat för att göra återbetalningsprocessen enklare, tydligare och snabbare för alla våra kunder.

Du kan använda saldot för att köpa nya flygningar eller ta ut beloppet för din ursprungliga betalningsmetod med ett klick.

Om du har bokat hos en online-resebyrå (OTA) har vi förmodligen inte fått dina personliga kontakt- eller betalningsuppgifter och vi måste verifiera dina personuppgifter för att garantera att vi betalar din återbetalning direkt till dig. Verifiera dina uppgifter så här:

Hämta, fyll i och skicka in kundverifieringsformuläret här.

Ryanair kommer sedan att skicka återbetalningen direkt till dig.

Under vissa omständigheter kan det hända att din återbetalning har betalats tillbaka till den online-resebyrå du använde. Om detta sker måste du kontakta din online-resebyrå för att få din återbetalning. För online-resebyråer som kräver en fullmakt kan du klicka här.

Om du har begärt återbetalning på grund av en flygstörning kommer du att få ett e-postmeddelande från Ryanair inom 24 timmar som bekräftar att din begäran har behandlats. Du kan kontrollera status på din återbetalning i Ryanair Wallet.

Kom ihåg att för att vi ska kunna behandla din återbetalning måste du begära den via länken i e-postmeddelandet du får från vårt kundtjänstteam eller via avsnittet Mina bokningar på Ryanair.com.

Vi kan erbjuda återbetalningar under exceptionella omständigheter om någon på din bokning eller en nära familjemedlem som inte reser med dig har avlidit inom 28 dagar före ditt avgångsdatum och detta förhindrar dig från att resa. En nära familjemedlem definieras som din make/maka, sambo, förälder, styvförälder, förmyndarbarn, styvbarn, syskon, mor- och farföräldrar, barnbarn, bror/syster, styvbror/styvsyster, svärfar/svärmor, svåger/svägerska eller svärson/svärdotter. Vi kan ibland återbetala det totala beloppet för alla som reser i bokningen. Klicka här för att ansöka och ange det följande:

• Ditt bokningsnummer.
• Bekräfta din relation till den avlidna personen.
• Dokumentär bevisning (dödsattest om en familjemedlem har avlidit eller ett meddelande om dödsfall om en passagerare på bokningen avlider).
• Bekräftelse av de kunder på flygbokningen som behöver återbetalning.

Begäran om återbetalning vid dödsfall av nära familjemedlem måste inlämnas före resedatumet.

Nej. Eventuella extra avgifter på flygplatsen gäller för extra tjänster som vi tillhandahåller dig i samband med din resa, t.ex. incheckning, utskrift av ditt boardingkort, transport av extra bagage, i enlighet med Ryanairs allmänna transportvillkor som du samtycker till vid bokningstillfället. Du kan undvika dessa avgifter om du checkar in online, skriver ut eller laddar ner ditt boardingkort innan du kommer till flygplatsen och följer de bagagekvoter och storleksbegränsningar som du köpte vid bokningstillfället för din flygbiljett.

Om du anser att du har blivit orättvist debiterad kan du lämna in ett klagomål här.

Du hittar våra partners kontaktuppgifter i deras respektive villkor som finns tillgängliga på vår webbplats. Kontaktuppgifter för våra transfer- och parkeringsservicepartner finns även här.

Vi återbetalar endast till den ursprungliga betalningsmetoden som passagerarna använde för att göra bokningen.

Om du har bokat via en online-resebyrå (OTA) kanske vi inte har fått dina personliga kontaktuppgifter eller betalningsuppgifter. Om du vill ansöka om återbetalning måste du slutföra vår kundverifieringsprocess genom att:

Hämta, fylla i och skicka in kundverifieringsformuläret här.

Ryanair kommer sedan att behandla återbetalningen direkt till dig.

Om du inte hittar e-postmeddelandet om inställd flygning kan du få åtkomst till din bokning via Mina bokningar i ditt myRyanair-konto.

Du har endast rätt till återbetalning av skatt om du har betalat sådana skatter vid bokningstillfället. Om skatter ingår i biljettpriset kommer de att visas i dina prisdetaljer när du gör din bokning. Våra högre biljettpriser omfattar i allmänhet myndighetsskatter, men de ingår inte i de lägre biljettpriserna. Om skatter ingår i biljettpriset kommer de att visas i dina prisdetaljer när du gör din bokning. Du kan ansöka om återbetalning av skatt inom en månad efter flygets avgångsdatum om du inte reste.

Du kan ansöka om återbetalning av skatt här.