Vi kan erbjuda återbetalning i enstaka fall där någon i din bokning eller en nära familjemedlem som inte reser med dig har avlidit inom det planerade flygdatumet och detta hindrar dig från att resa. En nära familjemedlem definieras som din make/maka, sambo, förälder, styvförälder, förmyndarbarn, styvbarn, syskon, mor- och farföräldrar, barnbarn, bror/syster, styvbror/styvsyster, svärfar/svärmor, svåger/svägerska eller svärson/svärdotter. Vi kan ibland återbetala det totala beloppet för alla som reser i bokningen. Klicka här för att ansöka och ange det följande:
- Ditt bokningsnummer.
- Bekräfta din relation till den avlidna personen.
- Dokumentär bevisning (dödsattest eller dödsannons).
- Bekräftelse av de kunder på flygbokningen som behöver återbetalning.
Begäran om återbetalning vid dödsfall av nära familjemedlem måste inlämnas före resedatumet.