Återbetalningar

Allmänna återbetalningar

Ryanair-biljetter är normalt inte återbetalningsbara. Om ditt flyg flög och du inte reste har du inte rätt till återbetalning. Du kan ha giltiga skäl att inte resa, men vår affärsmodell är enkel – vi erbjuder inte återbetalningar till personer som inte reser eftersom den sittplats du bokade har varit tom i din frånvaro.

I sällsynta fall där Ryanair har ställt in din flygning, inte kunnat genomföra flygningen i rimlig utsträckning enligt tidtabellen eller om du nekades ombordstigning kan du ha rätt till återbetalning i enlighet med förordning (EG) nr 261/2004. Du kan också ha rätt till återbetalning om en nära familjemedlem som inte reser med dig avlider inom 28 dagar efter ditt bokade flyg eller om du eller någon på din bokning är allvarligt sjuk eller avlider före din resa.

Du kan vara berättigad till återbetalning av din biljett under följande omständigheter:

  • Om din flygning har ställts in;
  • Om du har upplevt en flygförsening på mer än 5 timmar;
  • Om din planerade avgångstid är försenad med minst 5 timmar;
  • Vid mycket allvarlig sjukdom eller dödsfall för en bokad passagerare eller dödsfall för en närstående familjemedlem som inte reser med dig.

Du kommer att få ett e-postmeddelande från vår kundtjänst som bekräftar ditt inställda/försenade flyg eller information om tidtabellsändringar. Det ger dig följande alternativ:

  • Begär återbetalning;
  • Du har rätt att begära ombokning till din slutgiltiga destination under likvärdiga transportvillkor. Antingen kan du omboka till närmast möjliga datum eller välja ett senare datum som passar dig, i mån av plats;
  • Ändra ditt flyg på samma rutt till nya tider/datum utan kostnad.

För att begära återbetalning klickar du på länken för återbetalning i e-postmeddelandet.

Alternativt kan du komma åt din bokning via avsnittet Mina bokningar på Ryanair.com (klicka här).

Om du har bokat via en online-resebyrå (OTA) kanske vi inte har fått dina personliga kontaktuppgifter eller betalningsuppgifter. Om du vill ansöka om återbetalning måste du slutföra vår kundverifieringsprocess genom att:

Hämta, fylla i och skicka in kundverifieringsformuläret här.

Ryanair kommer sedan att behandla återbetalningen direkt till dig.

Ibland när du bokar tillval för resan så som hyrbil, hotell och parkering, och dessa inte ingår i ett resepaket, går betalningen direkt till dessa tredjepartsleverantörer. Vi tar endast betalt för dina flyg/flygtjänster, så när du begär återbetalning kan vi bara ge dig tillbaka pengarna vi fick.

För att få återbetalning för tillval för resan måste du kontakta tredjepartsleverantören direkt. Klicka här för en lista med kontaktuppgifter för leverantörer av transfer- och parkeringstjänster.

Om du har bokat direkt hos oss på Ryanair.com, begärt en återbetalning på grund av en flygstörning och har rätt till en, kommer du att få den i din Ryanair Wallet inom 24 timmar. Om du vill dra tillbaka återbetalningen från din Ryanair Wallet tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod kan du göra detta med ett klick och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom fem arbetsdagar.

Om du inte bokade direkt hos Ryanair utan via en online-resebyrå (OTA) kan återbetalningen ta längre tid, eftersom vi måste verifiera dina uppgifter först. Verifiera dina uppgifter så här:

Hämta, fyll i och skicka in kundverifieringsformuläret här.

Ryanair kommer sedan att skicka återbetalningen direkt till dig.

Alla som bokar hos oss på Ryanair.com får ett myRyanair-konto. Ryanairs ”plånbok” (Wallet) finns i ditt myRyanair-konto. Det är utformat för att göra återbetalningsprocessen enklare, tydligare och snabbare för alla våra kunder.

Du kan använda saldot för att köpa nya flygningar eller ta ut beloppet för din ursprungliga betalningsmetod med ett klick.

Covid-19-relaterade frågor om återbetalning

Covid-19 (eller att vara en nära kontakt) är inte en kategori av sjukdom som berättigar passagerare till återbetalning. Du kan dock ändra ditt flyg upp till 2,5 timmar före avgångstiden med förbehåll för en flygändringsavgift via ”MyBookings” såvida du inte redan har checkat in, i så fall kontaktar du ett av våra ombud via vår livechatt.

Vi bedriver våra flygningar för att ge människor möjlighet att resa av viktiga skäl. Om ditt flyg trafikeras och du bestämmer dig för att inte resa kan vi inte erbjuda dig någon återbetalning eftersom den sittplats du bokade var tom i din frånvaro.

Om landet du reste till stängde sina gränser är sannolikheten stor att vi tvingades boka om eller avboka flygningen, och då har du rätt till återbetalning. Om ditt flyg trafikerades och du bestämde dig för att inte resa kan vi inte erbjuda dig någon återbetalning eftersom den sittplats du bokade var tom i din frånvaro.

Om ditt bokade flyg trafikeras och du bestämmer dig för att inte resa kan vi inte erbjuda dig någon återbetalning eftersom den sittplats du bokade var tom i din frånvaro.

Covid-19-resevouchers kan bytas ut mot kontanter när som helst. Klicka på länken i e-postmeddelandet med din covid-19-kupong så behandlar vi kontantåterbetalningen.