Du kan vara berättigad till återbetalning av din biljett under följande omständigheter:
- Om din flygning har ställts in;
- Om du har upplevt en flygförsening på mer än 5 timmar;
- Om din planerade avgångstid är försenad med minst 5 timmar;
- Vid dödsfall av en bokad passagerare eller förlust av en närmaste familjemedlem som inte reser med dig.