Rimborsi Generali

I biglietti Ryanair non sono generalmente rimborsabili. Se il tuo volo è stato operato e non hai viaggiato, non hai diritto a un rimborso. Potresti avere validi motivi per decidere di non viaggiare, ma il nostro modello di business è semplice: non offriamo rimborsi alle persone che non viaggiano in quanto il posto a sedere che hanno prenotato, in loro assenza, è rimasto vuoto.

Nei rari casi in cui Ryanair abbia cancellato il tuo volo, non abbia ragionevolmente operato il volo nel rispetto dell’orario previsto o ti sia stato negato l’imbarco, potresti avere diritto a un rimborso in conformità al Regolamento (CE) 261/2004. Potresti anche avere diritto a un rimborso se un parente stretto che non viaggia con te muore entro 28 giorni dalla data del volo prenotato o se un membro della tua prenotazione muore prima del viaggio.

Potresti avere diritto a un rimborso del tuo biglietto nelle seguenti circostanze:

• Il tuo volo è stato cancellato;
• Il tuo volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore;
• L’orario di partenza è riprogrammato di almeno 5 ore;
• In caso di lutto di un passeggero prenotato o di lutto di un parente stretto che non viaggia con te.

Riceverai un’e-mail dal nostro Servizio Clienti con conferma della cancellazione/del ritardo del volo o i dettagli di un eventuale cambio di orario del volo. In tal caso avrai le seguenti opzioni:

• Richiedere un rimborso;
• Richiedere di essere riprenotato, in condizioni di trasporto analoghe, su un volo alternativo per raggiungere la tua destinazione finale non appena possibile o ad una data successiva a tua discrezione, a seconda della disponibilità di posti;
• Cambiare gratuitamente il tuo volo sulla stessa tratta con nuovi orari/date.

Per richiedere un rimborso, fai clic sul link del rimborso nella tua e-mail.

In alternativa, puoi accedere alla tua prenotazione tramite la sezione “le mie prenotazioni” su Ryanair.com qui.

Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio online (OTA), potremmo non aver ricevuto i tuoi contatti personali o i dettagli relativi al tuo metodo di pagamento. Se desideri richiedere un rimborso, devi completare la nostra procedura di verifica cliente:

Scarica, compila e invia il modulo di verifica cliente qui.

Ryanair elaborerà il rimborso direttamente in tuo favore.

A volte, quando prenoti servizi di viaggio extra come ad es. noleggio auto, hotel e parcheggio e questi non fanno parte di un pacchetto di viaggio, il pagamento viene effettuato direttamente in favore di tali fornitori terzi. Noi riceviamo il pagamento solo per i tuoi voli/servizi relativi al volo; pertanto, quando richiedi un rimborso, possiamo restituirti solo le somme che abbiamo ricevuto.

Per ricevere un rimborso per i servizi di viaggio extra, dovrai contattare direttamente il fornitore terzo.

Fai clic qui per un elenco dei recapiti dei fornitori di servizi di trasferimento e parcheggio.

Se hai prenotato direttamente con noi su Ryanair.com, hai richiesto un rimborso a causa di un disservizio e ne hai diritto, riceverai tale rimborso nel tuo Portafoglio Ryanair entro 24 ore. Se desideri ottenere il rimborso sullo strumento di pagamento originale, tramite il tuo Portafoglio Ryanair, puoi farlo con un solo clic; l’accredito sullo strumento di pagamento originale sarà effettivo entro 5 giorni lavorativi.

Se non hai prenotato direttamente con Ryanair ma tramite un’agenzia di viaggio online (OTA), i rimborsi potrebbero richiedere più tempo, poiché dobbiamo prima verificare i tuoi dati. Per verificare i tuoi dati, ti preghiamo di: 

Scaricare, compilare e inviare il modulo di verifica cliente qui.

Ryanair elaborerà il rimborso direttamente in tuo favore.

Chiunque prenoti con noi su Ryanair.com possiede un account myRyanair. Il Portafoglio Ryanair si trova nel tuo account myRyanair. È progettato per rendere il processo di rimborso più semplice, chiaro e veloce per tutti i nostri clienti.

Puoi utilizzare il saldo presente sul tuo Portafoglio Ryanair per acquistare nuovi voli o prelevare il totale e versarlo sullo strumento di pagamento originale con un solo clic.

Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio online (OTA), potremmo non aver ricevuto i tuoi contatti personali o i dettagli relativi al tuo metodo di pagamento. Dovremo quindi prima verificare i tuoi dati personali per assicurarci che il rimborso sia pagato direttamente a te. Per verificare i tuoi dati, ti preghiamo di:

Scaricare, compilare e inviare il modulo di verifica cliente qui.

Ryanair elaborerà il rimborso direttamente in tuo favore.

In alcune circostanze, il rimborso potrebbe essere stato corrisposto all’agente di viaggio online di riferimento, nel qual caso sarà necessario contattare quest’ultimo per recuperare il rimborso stesso. Per gli agenti di viaggio online che richiedono una lettera di autorizzazione, fare clic qui.

Se hai richiesto un rimborso a causa di un disservizio, riceverai un’e-mail da Ryanair entro 24 ore con la conferma che la tua richiesta è stata elaborata. Puoi controllare lo stato del rimborso nel tuo Portafoglio Ryanair.

Ricorda che per consentirci di elaborare il tuo rimborso, devi richiederlo utilizzando il link inserito nell’e-mail che hai ricevuto dal nostro team Servizio Clienti o tramite la sezione Le mie prenotazioni su Ryanair.com

Potremmo occasionalmente offrire rimborsi nel caso in cui tu abbia subito un lutto di qualcuno presente sulla tua prenotazione o di un parente stretto che non viaggia con te, entro i 28 giorni precedenti la data di partenza, e ciò ti impedisce di viaggiare. Per parente stretto si intende il coniuge, il partner, il genitore, il patrigno/la matrigna, il tutore legale, il figlio e il figliastro, il fratello/la sorella e il fratellastro/la sorellastra, i nonni, i nipoti, il suocero/la suocera, il cognato/la cognata, il genero/la nuora. Potresti aver diritto al rimborso dell’importo totale per tutti i passeggeri presenti sulla stessa prenotazione. Per fare domanda, fai clic qui e fornisci quanto segue:

• Il tuo numero di prenotazione del volo;
• Il tipo di legame con la persona deceduta;
• Prove documentali (certificato di morte se un familiare è deceduto o avviso di morte se un passeggero all’interno della prenotazione è deceduto);
• Conferma dei clienti sulla prenotazione del volo che richiedono un rimborso.

Le richieste di rimborso per il decesso di un parente stretto devono essere inviate prima della data del viaggio.

No. Eventuali costi aggiuntivi in aeroporto si applicano per servizi extra che ti forniamo in relazione al tuo viaggio, ad esempio il check-in, la stampa della carta di imbarco, il trasporto di bagagli aggiuntivi, in conformità ai Termini e Condizioni di Trasporto Ryanair che accetti al momento della prenotazione. È possibile evitare queste spese se si effettua il check-in online, si stampa o si scarica la carta di imbarco prima di recarsi in aeroporto e si rispettano le franchigie e i limiti dimensionali dei bagagli confermati al momento della prenotazione del biglietto aereo.

Se ritieni di avere ricevuto un addebito ingiusto, puoi presentare un reclamo qui.

Puoi reperire i recapiti dei nostri partner nei rispettivi Termini e Condizioni disponibili sul nostro sito web. I recapiti dei nostri partner per i servizi di trasferimento e parcheggio sono disponibili anche qui. 

Effettuiamo rimborsi esclusivamente sullo strumento di pagamento originariamente utilizzato dai passeggeri per effettuare la prenotazione.

Se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggio online (OTA), potremmo non aver ricevuto i tuoi contatti personali o i dettagli relativi al tuo metodo di pagamento. Se desideri richiedere un rimborso, devi completare la nostra procedura di verifica cliente:

Scaricare, compilare e inviare il modulo di verifica cliente qui.

Ryanair elaborerà il rimborso direttamente in tuo favore.

Se non riesci a trovare l’e-mail di cancellazione del volo, puoi accedere alla tua prenotazione tramite Le mie prenotazioni sul tuo account myRyanair.

Hai diritto al rimborso dell’imposta governativa solo se hai pagato tali imposte al momento della prenotazione. Se le imposte governative sono state incluse nel prezzo del biglietto, queste verranno visualizzate nelle componenti del prezzo al momento della prenotazione. Le tariffe più alte dei biglietti generalmente includono le imposte governative, mentre le tariffe più basse non le includono. Se il prezzo del tuo biglietto include le imposte governative, queste verranno visualizzate nelle componenti del prezzo al momento della prenotazione. Se non hai viaggiato, puoi richiedere il rimborso dell’imposta governativa entro un mese dalla data di partenza del tuo volo.

Puoi richiedere un rimborso per l’imposta governativa qui.