Potremmo occasionalmente offrire rimborsi nel caso in cui tu abbia subito un lutto di qualcuno presente sulla tua prenotazione o di un parente stretto che non viaggia con te, entro i 10 giorni precedenti la data di partenza, e ciò ti impedisce di viaggiare. Per parente stretto si intende il coniuge, il partner, il genitore, il patrigno/la matrigna, il tutore legale, il figlio e il figliastro, il fratello/la sorella e il fratellastro/la sorellastra, i nonni, i nipoti, il suocero/la suocera, il cognato/la cognata, il genero/la nuora. Potresti aver diritto al rimborso dell’importo totale per tutti i passeggeri presenti sulla stessa prenotazione. Per fare domanda, fai clic qui e fornisci quanto segue:
- Il tuo numero di prenotazione del volo;
- Il tipo di legame con la persona deceduta;
- Prove documentali (certificato di morte se un familiare è deceduto o avviso di morte se un passeggero all’interno della prenotazione è deceduto);
- Conferma dei clienti sulla prenotazione del volo che richiedono un rimborso.
Le richieste di rimborso per il decesso di un parente stretto devono essere inviate prima della data del viaggio.