Preguntas frecuentes: captura del visado

Todos los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE (Unión Europea) ni del EEE (Espacio Económico Europeo) con una tarjeta de embarque restringida tendrán la opción de cargar su documentación del visado en la aplicación móvil de myRyanair. Cargar tu documentación del visado es algo totalmente voluntario y, aun así, todos los pasajeros deberán pasar un control de visados en el aeropuerto antes de la salida.

Esta opción garantiza disponer de un registro de la documentación del visado requerida, algo necesario en caso de posibles objeciones por parte de las autoridades de inmigración o en el control fronterizo al llegar a tu destino. Esto servirá para demostrar que en el punto de salida se presentó la documentación apropiada con el fin de evitar multas o sanciones asociadas al transporte de un pasajero que no disponga de los documentos necesarios y evitar cualquier sanción penal en caso de no presentarse los documentos correctos a la llegada.

Es responsabilidad de cada viajero asegurarse de que dispone de la documentación del visado apropiada para viajar a su destino. En caso de no presentar una documentación del visado válida al llegar a su destino, tanto la aerolínea como el pasajero podrían enfrentarse a demandas legales o a sanciones penales por parte de las autoridades policiales, de inmigración o de control fronterizo locales. Cargar tu documentación del visado en la aplicación móvil de Ryanair garantizará disponer de un registro de la documentación del visado necesaria presentada en el embarque. En caso de que se produzca cualquier evento inesperado antes de presentar la documentación en el control de inmigración en tu país de destino, la documentación del visado cargada puede servir como registro de que el pasajero tenía los documentos necesarios en el momento de la salida.

Si decides cargar tu documentación del visado, deberás hacer lo siguiente: 

• Iniciar sesión con una cuenta de myRyanair o crear una.
• Facturar para tu próximo vuelo.
• Si necesitas un visado para tu destino, tendrás la opción de cargar (a) la página de la fotografía de tu pasaporte y (b) tu documento del visado.
• Elige Añadir documento del visado y haz una foto de tu visado en la aplicación móvil o carga una foto.
• Confirma que la foto que estás cargando es correcta.

Recibirás una confirmación instantánea cuando tu documento del visado se haya cargado correctamente. Una vez que hayas cargado una copia de tu visado, tu tarjeta de embarque se actualizará para incluir un mensaje en verde de “Se ha cargado la documentación del visado”. Si no cargas tu documentación del visado, en tu tarjeta de embarque aparecerá un mensaje en rojo de “No se ha cargado la documentación del visado”.

La copia de tu visado permanecerá en la aplicación móvil durante 48 horas.

Las normas de las autoridades de inmigración exigen que Ryanair lleve a cabo controles manuales de visados en el aeropuerto antes de permitir que los pasajeros que necesitan visado puedan embarcar en nuestros vuelos. Para proteger la seguridad de tus documentos, el personal del aeropuerto no tendrá acceso directo a la foto cargada de tu visado.  Nuestro personal del aeropuerto llevará a cabo una inspección manual de tu documentación del visado y la comparará con la copia del visado cargada en la aplicación móvil de myRyanair. Esta comprobación se llevará a cabo en el mostrador de facturación y se te pedirá que muestres las copias de tu pasaporte y tu visado guardadas en tu reserva.

Por lo general, Ryanair conserva una copia de tu visado durante 18 meses. Esto permite que podamos defendernos frente a cualquier demanda legal o acción ejecutiva emprendida contra Ryanair o contra ti como pasajero si no se puede proporcionar una documentación del visado correcta o válida en el control fronterizo o el control de inmigración en tu destino.

 Podemos conservar una copia de tus documentos durante un período más largo para cumplir nuestras obligaciones legales o para resolver reclamaciones o consultas, para cumplir requisitos normativos y los requisitos de entrada pertinentes, y con fines de auditoría.

Solo determinados empleados que tengan la necesidad específica de comprobar la documentación del visado tendrán acceso a ellos, incluidos nuestro departamento de inmigración, que tiene conocimientos especializados sobre los requisitos de visado; nuestro departamento jurídico en el contexto de cualquier posible reclamación del país de destino, y un número limitado de miembros de nuestro equipo de informática para garantizar la eficiencia técnica del proceso. 

Nuestro personal de tierra no tiene acceso a tu documentación del visado aparte de ver esa información en la aplicación móvil de tu dispositivo cuando te piden ver tus documentos del visado guardados como parte de los controles de visados en la facturación.