Facturación y documentación de viaje

Puedes facturar en el sitio web Ryanair.com o en la aplicación móvil de Ryanair. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona “Facturación” e introduce los datos de tu documentación de viaje. Por tu seguridad, y por la seguridad de los demás pasajeros y de nuestra tripulación, el proceso de facturación debe ser completado personalmente por ti, por un pasajero de tu reserva o por un individuo que tenga información personal sobre ti y el contenido de tu equipaje. Este requisito es para garantizar que estás informado/a sobre los protocolos de seguridad y salud pública obligatorios, y que tú, un pasajero de tu reserva o un individuo que tenga información personal sobre ti y el contenido de tu equipaje habéis confirmado el cumplimiento de dichos protocolos, incluidos los establecidos por las Instrucciones técnicas de la OACI, el Reglamento (UE) 2015/1998 y el Protocolo de seguridad aérea frente a la COVID-19 de la EASA/ECDC.

Si has reservado un asiento con antelación, puedes facturar en línea hasta 60 días antes de la salida programada. Sin embargo, las salidas tus vuelos de ida y vuelta deben estar dentro de ese plazo de 60 días. Si no has reservado un asiento y este se te asigna aleatoriamente, la facturación se abre 24 horas antes de tu vuelo y se cierra 2 horas antes de la salida.

Sí. Puedes facturar para tu vuelo en el aeropuerto, pero tendrás que pagar una tasa de facturación en el aeropuerto por pasajero para cubrir el coste adicional del servicio de facturación en el aeropuerto. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Si ya has facturado, pero no puedes presentar tu tarjeta de embarque en la aplicación móvil o en formato impreso al llegar al aeropuerto, tendrás que pagar una tasa de reemisión de la tarjeta de embarque por pasajero en el mostrador de billetes del aeropuerto. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Ten en cuenta que, si sales desde un aeropuerto marroquí, allí no se aceptan las tarjetas de embarque digitales. Debes llevar una copia impresa de tu tarjeta de embarque, que deberás presentar en el punto de facturación del aeropuerto marroquí.

Si no facturas en línea hasta 2 horas antes de tu hora de salida programada, puedes facturar en el aeropuerto hasta 40 minutos antes de la salida, pero se te cobrará una tasa de facturación en el aeropuerto. Consulta nuestra Tabla de cargos. Recomendamos a todos los pasajeros que facturen en línea antes de llegar al aeropuerto para evitar estas tasas.

Para poder facturar necesitas un documento de viaje válido. Si vas a viajar con nosotros, generalmente aceptamos 2 tipos de identificación: 

• Un pasaporte válido
• Un documento nacional de identidad válido.

No aceptamos permisos de conducir ni certificados de nacimiento para viajar a ningún lugar. Es responsabilidad de cada pasajero llevar un documento de identidad con fotografía que cumpla nuestros requisitos y los requisitos de la autoridad de inmigración pertinente. 

Existen diferentes normas para diferentes destinos, así que consulta estas normas antes de viajar.

Puedes confirmar la documentación que necesitas haciendo clic aquí.

Si tienes algún problema para facturar, debes utilizar un dispositivo alternativo, borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador web o asegurarte de que tienes descargada la última versión de la aplicación móvil. Si no, también puedes ponerte en contacto con nosotros aquí. 

Si tienes dificultades para facturar porque has reservado a través de una agencia de viajes en línea en lugar de hacerlo directamente a través de Ryanair.com, tendrás que verificar tu identidad en el sitio web de Ryanair haciendo clic aquí. Podrás facturar a través del sitio web de Ryanair una vez que el proceso de verificación se haya completado correctamente.

Si aun así sigues recibiendo un mensaje de error, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia aquí.

Puedes acceder a tu tarjeta de embarque a través de “Mis reservas” en el sitio web Ryanair.com o en la aplicación móvil de Ryanair. 

Si sales desde un aeropuerto marroquí, allí no se aceptan las tarjetas de embarque digitales. Debes llevar una copia impresa de tu tarjeta de embarque, que deberás presentar en el punto de facturación del aeropuerto marroquí. 

Si has facturado en línea y has olvidado tu tarjeta de embarque, puedes acceder a ella en cualquier momento en la aplicación móvil de Ryanair. Si estás en el aeropuerto y no tienes la aplicación móvil de Ryanair o no puedes acceder a ella, podemos imprimirte una en el mostrador de facturación, pero se te cobrará una tasa de reemisión de la tarjeta de embarque. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Puedes acceder a tu tarjeta de embarque en la aplicación móvil de Ryanair una vez que hayas facturado. No necesitas imprimir tu tarjeta de embarque si tienes acceso a la aplicación móvil de Ryanair, a no ser que salgas desde un aeropuerto marroquí.

Si no tienes acceso a una impresora, podemos imprimirla por ti en el mostrador de facturación, pero se te cobrará una tasa de reemisión de la tarjeta de embarque por cada pasajero. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Aceptamos tarjetas de embarque móviles para vuelos desde la mayoría de aeropuertos de nuestra red.
Sin embargo, los aeropuertos de algunos países desafortunadamente todavía no pueden aceptar tarjetas de embarque móviles. Estos países son los siguientes:

• Turquía
• Marruecos
• Israel
• Líbano

Además, el siguiente aeropuerto no acepta tarjetas de embarque móviles:

• Cefalonia
• Tirana

* Los clientes que viajen desde estos aeropuertos deben facturar en línea e imprimir en papel la tarjeta de embarque para sus vuelos.

Si se te ha pedido que verifiques tu identidad es porque tu reserva se ha marcado como hecha por una agencia de viajes externa que no tiene ningún acuerdo comercial con Ryanair para vender nuestros vuelos. Para obtener más información, consulta la página de Reservas de agencias de viajes.

Si vas a viajar con nosotros, generalmente aceptamos 2 tipos de identificación:

• Un pasaporte válido.
• Un documento nacional de identidad válido.

No aceptamos permisos de conducir ni certificados de nacimiento para viajar a ningún lugar. Es responsabilidad de cada pasajero llevar un documento de identidad con fotografía que cumpla nuestros requisitos y los requisitos de la autoridad de inmigración pertinente.

Existen diferentes normas para diferentes destinos, así que asegúrate de consultar estas normas antes de viajar.

Dependiendo de tu nacionalidad y el destino de tu vuelo, es posible que necesites un visado para viajar.

Todos los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE ni del EEE deben presentar su documentación de viaje en el mostrador de control de visados/documentación de Ryanair para que los validemos y los sellemos antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. Tu tarjeta de embarque mostrará la información de las rutas que requieren controles obligatorios de visados/documentación. 

Los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE ni del EEE deben hacer esto para garantizar el cumplimiento de las normas de las autoridades de inmigración. Nos reservamos el derecho a no dejarte viajar si se produce cualquier incumplimiento de este requisito.

Si se te ha denegado el embarque y necesitas aclaraciones, vuelve al mostrador de control de visados del aeropuerto. El agente del mostrador de billetes se pondrá en contacto con el Departamento de Inmigración de Ryanair para ofrecerte más ayuda.

Sí. Recomendamos a todos los pasajeros que lleguen con más tiempo para pasar los controles de visados en el aeropuerto. Los mostradores de facturación y control de visados/documentación están abiertos como mínimo desde 2 horas antes de la hora de salida y cierran rigurosamente 40 minutos antes de la hora de salida programada. Si no has pasado los controles de visados antes de este plazo, no se te permitirá viajar y no tendrás derecho a ningún reembolso del vuelo que has perdido.

Todos los controles de visados deben llevarse a cabo antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. Debes comprobar tu hora de salida y asegurarte de que dispones de tiempo suficiente para pasar todos estos controles de visados. 

Cada país tiene requisitos específicos para los menores que viajan sin sus padres o tutores legales y sobre la documentación que se necesita. Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de que cumple plenamente estos requisitos específicos de documentación.

Puedes encontrar qué documentos se necesitan para los menores que viajan dentro de la UE aquí. También puedes confirmar los requisitos de visado y pasaporte poniéndote en contacto con el consulado o la embajada del país al que planeas viajar.

Si has perdido tu pasaporte, necesitarás un pasaporte temporal válido emitido por la embajada o el consulado de tu país para volver a casa. Ponte en contacto con la embajada o el consulado local de tu país para obtener más información. 

En el aeropuerto, dirígete al mostrador de facturación de Ryanair y, si tienes toda la documentación necesaria, te emitiremos una tarjeta de embarque.