Facturación y documentación de viaje

Puedes facturar en el sitio web Ryanair.com o en la aplicación móvil de Ryanair. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona “Facturación” e introduce los datos de tu documentación de viaje. Por tu seguridad, y por la seguridad de los demás pasajeros y de nuestra tripulación, el proceso de facturación debe ser completado personalmente por ti, por un pasajero de tu reserva o por un individuo que tenga información personal sobre ti y el contenido de tu equipaje. Este requisito es para garantizar que estás informado/a sobre los protocolos de seguridad y salud pública obligatorios, y que tú, un pasajero de tu reserva o un individuo que tenga información personal sobre ti y el contenido de tu equipaje habéis confirmado el cumplimiento de dichos protocolos, incluidos los establecidos por las Instrucciones técnicas de la OACI, el Reglamento (UE) 2015/1998 y el Protocolo de seguridad aérea frente a la COVID-19 de la EASA/ECDC.

Si has reservado un asiento con antelación, puedes facturar en línea hasta 60 días antes de la salida programada. Sin embargo, las salidas tus vuelos de ida y vuelta deben estar dentro de ese plazo de 60 días. Si no has reservado un asiento y este se te asigna aleatoriamente, la facturación se abre 24 horas antes de tu vuelo y se cierra 2 horas antes de la salida.

Sí. Puedes facturar para tu vuelo en el aeropuerto, pero tendrás que pagar una tasa de facturación en el aeropuerto por pasajero para cubrir el coste adicional del servicio de facturación en el aeropuerto. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Si ya has facturado, pero no puedes presentar tu tarjeta de embarque en la aplicación móvil o en formato impreso al llegar al aeropuerto, tendrás que pagar una tasa de reemisión de la tarjeta de embarque por pasajero en el mostrador de billetes del aeropuerto. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Todos los pasajeros que vuelen desde un aeropuerto marroquí hasta cualquier destino o desde Tirana hasta el Reino Unido deben llevar su tarjeta de embarque física impresa, ya que no se aceptará ninguna tarjeta de embarque digital.

Si no facturas en línea hasta 2 horas antes de tu hora de salida programada, puedes facturar en el aeropuerto hasta 40 minutos antes de la salida, pero se te cobrará una tasa de facturación en el aeropuerto. Consulta nuestra Tabla de cargos. Recomendamos a todos los pasajeros que facturen en línea antes de llegar al aeropuerto para evitar estas tasas.

Para poder facturar necesitas un documento de viaje válido. Si vas a viajar con nosotros, generalmente aceptamos 2 tipos de identificación: 

• Un pasaporte válido
• Un documento nacional de identidad válido.

No aceptamos permisos de conducir ni certificados de nacimiento para viajar a ningún lugar. Es responsabilidad de cada pasajero llevar un documento de identidad con fotografía que cumpla nuestros requisitos y los requisitos de la autoridad de inmigración pertinente. 

Existen diferentes normas para diferentes destinos, así que consulta estas normas antes de viajar.

Puedes confirmar la documentación que necesitas haciendo clic aquí.

Puedes acceder a tu tarjeta de embarque a través de “Mis reservas” en el sitio web Ryanair.com o en la aplicación móvil de Ryanair. 

Si sales desde un aeropuerto marroquí o si vuelas desde Tirana hasta el Reino Unido, no se aceptará ninguna tarjeta de embarque digital: debes llevar tu tarjeta de embarque física impresa, ya que no se aceptará ninguna tarjeta de embarque digital.

Si has facturado en línea y has olvidado tu tarjeta de embarque, puedes acceder a ella en cualquier momento en la aplicación móvil de Ryanair. Si estás en el aeropuerto y no tienes la aplicación móvil de Ryanair o no puedes acceder a ella, podemos imprimirte una en el mostrador de facturación, pero se te cobrará una tasa de reemisión de la tarjeta de embarque. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Puedes acceder a tu tarjeta de embarque en la aplicación móvil de Ryanair una vez que hayas facturado. No necesitas imprimir tu tarjeta de embarque si tienes acceso a la aplicación móvil de Ryanair, a no ser que salgas desde un aeropuerto marroquí o si vuelas desde Tirana hasta el Reino Unido.

Si no tienes acceso a una impresora, podemos imprimirla por ti en el mostrador de facturación, pero se te cobrará una tasa de reemisión de la tarjeta de embarque por cada pasajero. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Aceptamos tarjetas de embarque móviles para vuelos desde la mayoría de aeropuertos de nuestra red.
Sin embargo, los aeropuertos de algunos países desafortunadamente todavía no pueden aceptar tarjetas de embarque móviles. Estos países son los siguientes:

• Turquía (excepto el aeropuerto de Dalaman)
• Marruecos

Además, el siguiente aeropuerto no acepta tarjetas de embarque móviles:

• Tirana (solo si viajas al Reino Unido)

* Los clientes que viajen desde estos aeropuertos deben facturar en línea e imprimir en papel la tarjeta de embarque para sus vuelos.

Si se te ha pedido que verifiques tu identidad es porque tu reserva se ha marcado como hecha por una agencia de viajes externa que no tiene ningún acuerdo comercial con Ryanair para vender nuestros vuelos. Para obtener más información, consulta la página de Reservas de agencias de viajes.

Si vas a viajar con nosotros, generalmente aceptamos 2 tipos de identificación:

• Un pasaporte válido.
• Un documento nacional de identidad válido.

No aceptamos permisos de conducir ni certificados de nacimiento para viajar a ningún lugar. Es responsabilidad de cada pasajero llevar un documento de identidad con fotografía que cumpla nuestros requisitos y los requisitos de la autoridad de inmigración pertinente.

Existen diferentes normas para diferentes destinos, así que asegúrate de consultar estas normas antes de viajar.

Para agilizar tu experiencia de viaje y para mantener un registro de la documentación del visado necesaria, hemos introducido una función opcional para cargar la documentación del visado requerida durante el proceso de facturación a través de nuestra aplicación móvil. Esto servirá para demostrar que llevabas los documentos correctos en el momento de la salida con el fin de evitar multas o sanciones penales por viajar sin los documentos necesarios. Para obtener más información, consulta nuestras preguntas frecuentes.

Sin embargo, si esta opción no está disponible para tu vuelo, deberás dirigirte al mostrador de facturación de Ryanair para que validemos tu documentación de viaje.

Todos los datos personales cargados por ti y por el resto de pasajeros de tu reserva se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad de Ryanair. Los documentos del visado estarán disponibles en tu cuenta durante 24 horas y se guardarán por parte de Ryanair durante 18 meses.

Dependiendo de tu nacionalidad y el destino de tu vuelo, es posible que necesites un visado para viajar.

Todos los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE ni del EEE deben presentar su documentación de viaje en el mostrador de control de visados/documentación de Ryanair para que los validemos y los sellemos antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. Tu tarjeta de embarque mostrará la información de las rutas que requieren controles obligatorios de visados/documentación. 

Los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE ni del EEE deben hacer esto para garantizar el cumplimiento de las normas de las autoridades de inmigración. Nos reservamos el derecho a no dejarte viajar si se produce cualquier incumplimiento de este requisito.

Los ciudadanos de cualquiera de los países enumerados a continuación pueden completar la verificación del pasaporte durante el proceso de facturación a través de nuestra aplicación móvil en lugar de hacerlo en el mostrador de control de visados.

Países que cumplen los requisitos para la verificación del pasaporte en línea:

• Argentina
• Antigua y Barbuda, excepto si vuelas a Marruecos
• Argentina
• Australia
• Bahamas, excepto si vuelas a Marruecos
• Barbados, excepto si vuelas a Marruecos
• Brasil
• Canadá
• Chile, excepto si vuelas a Marruecos
• Costa Rica, excepto si vuelas a Marruecos
• Hong Kong
• Japón
• Región Administrativa Especial de Macao
• Malasia, excepto si vuelas a Israel o Serbia
• Mauricio, excepto si vuelas a Marruecos o Irlanda
• México, excepto si vuelas a Turquía
• Nueva Zelanda
• Nicaragua, excepto si vuelas a Marruecos
• Panamá, excepto si vuelas a Marruecos o Serbia
• Paraguay, excepto si vuelas a Marruecos
• Singapur
• Corea del Sur
• Taiwán, excepto si vuelas a Marruecos
• Emiratos Árabes Unidos (EAU)
• Estados Unidos
• Uruguay, excepto si vuelas a Marruecos

Para utilizar este servicio, asegúrate de que tu pasaporte:

• Es válido durante al menos 6 meses después de tu estancia prevista para vuelos desde países del espacio Schengen hasta países de fuera del espacio Schengen.
• Es válido durante al menos 6 meses tras tu período de estancia previsto para vuelos entre países del espacio Schengen.

Sin embargo, si el proceso de verificación del pasaporte no está disponible, deberán dirigirse al mostrador de control de visados del aeropuerto.

Si se te ha denegado el embarque y necesitas aclaraciones, vuelve al mostrador de control de visados del aeropuerto. El agente del mostrador de billetes se pondrá en contacto con el Departamento de Inmigración de Ryanair para ofrecerte más ayuda.

Sí. Recomendamos a todos los pasajeros que lleguen con más tiempo para pasar los controles de visados en el aeropuerto. Los mostradores de facturación y control de visados/documentación están abiertos como mínimo desde 2 horas antes de la hora de salida y cierran rigurosamente 40 minutos antes de la hora de salida programada. Si no has pasado los controles de visados antes de este plazo, no se te permitirá viajar y no tendrás derecho a ningún reembolso del vuelo que has perdido.

Todos los controles de visados deben llevarse a cabo antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. Debes comprobar tu hora de salida y asegurarte de que dispones de tiempo suficiente para pasar todos estos controles de visados. 

Cada país tiene requisitos específicos para los menores que viajan sin sus padres o tutores legales y sobre la documentación que se necesita. Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de que cumple plenamente estos requisitos específicos de documentación.

Puedes encontrar qué documentos se necesitan para los menores que viajan dentro de la UE aquí. También puedes confirmar los requisitos de visado y pasaporte poniéndote en contacto con el consulado o la embajada del país al que planeas viajar.

Si has perdido tu pasaporte, necesitarás un pasaporte temporal válido emitido por la embajada o el consulado de tu país para volver a casa. Ponte en contacto con la embajada o el consulado local de tu país para obtener más información. 

En el aeropuerto, dirígete al mostrador de facturación de Ryanair y, si tienes toda la documentación necesaria, te emitiremos una tarjeta de embarque.

Todos los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE ni del EEE deben cargar la documentación de su visado a través de la aplicación móvil de myRyanair. Es obligatorio cargarla. Los pasajeros cuya documentación del visado se haya verificado correctamente a través de la aplicación móvil recibirán una tarjeta de embarque válida y no tendrán que verificarla en el aeropuerto. Este requisito garantiza que se mantenga un registro verificable de la documentación del visado con los siguientes fines:

• Demostrar el cumplimiento de los requisitos de inmigración y control fronterizo.
• Evitar que incurramos en multas, sanciones o acciones penales por transportar a pasajeros sin una documentación de viaje válida.

Documentación de viaje actualmente compatible:

• Un visado válido (ICAO 9309 Compliant)
• Un permiso de residencia válido
• Un pasaporte válido

Es responsabilidad de cada pasajero llevar la documentación de viaje que cumpla con los requisitos de las autoridades migratorias en su destino. Para agilizar el proceso, Ryanair exige una verificación obligatoria de la documentación de viaje durante la facturación en línea. Esto garantiza disponer de un registro de la documentación del visado requerida, algo necesario en caso de posibles objeciones por parte de las autoridades migratorias o control fronterizo al llegar a tu destino. Esto servirá para demostrar que en el punto de salida se presentó la documentación apropiada con el fin de evitar multas o sanciones asociadas al transporte de un pasajero que no disponga de los documentos necesarios y evitar cualquier sanción penal en caso de no presentarse los documentos correctos a la llegada. Los datos personales cargados serán tratados de conformidad con la Política de privacidad de Ryanair por nuestro socio externo de confianza ICTS.

Si no eres ciudadano/a de la UE ni del EEE, es posible que tengas que pasar uno de los dos controles de documentos siguientes antes de viajar:

1. Verificación de la documentación del visado

Todos los pasajeros que no sean ciudadanos de la UE ni del EEE deben verificar su visado o permiso de residencia (documentación del visado) durante el proceso de facturación a través de la aplicación móvil de myRyanair. Si la verificación no se puede completar en línea, deberás dirigirte al mostrador de facturación de Ryanair en el aeropuerto antes de pasar por el control de seguridad. Si no completas esta verificación, se te denegará el embarque. Puedes iniciar este proceso realizando la facturación de tu vuelo en la aplicación móvil.

2.Verificación del pasaporte

Los ciudadanos de ciertos países pueden completar la verificación del pasaporte en la aplicación móvil durante la facturación en lugar de completar la verificación de la documentación del visado. Este proceso solo está disponible si tu destino así lo permite. Si eres ciudadano/a de uno de los países enumerados a continuación y no vuelas a un destino restringido, no es necesario que completes la verificación de la documentación del visado:

• Andorra
• Antigua y Barbuda (no válido si vuelas a Marruecos)
• Argentina
• Australia
• Bahamas (no válido si vuelas a Marruecos)
• Barbados (no válido si vuelas a Marruecos)
• Brasil
• Brunéi
• Canadá
• Chile (no válido si vuelas a Marruecos)
• Colombia (no hace falta visado si vuelas a países del espacio Schengen)
• Costa Rica (no válido si vuelas a Marruecos)
• Dominica
• El Salvador
• Granada
• Guatemala
• Santa Sede (Ciudad del Vaticano)
• Honduras
• Región Administrativa Especial de Hong Kong
• Israel
• Japón
• Kiribati
• Región Administrativa Especial de Macao
• Malasia (no válido si vuelas a Israel o Serbia)
• Islas Marshall
• Mauricio (no válido si vuelas a Marruecos o Irlanda)
• México (no válido si vuelas a Turquía)
• Micronesia
• Mónaco
• Nueva Zelanda
• Nicaragua (no válido si vuelas a Marruecos)
• Palaos
• Panamá (no válido si vuelas a Marruecos o Serbia)
• Paraguay (no válido si vuelas a Marruecos)
• Perú
• San Cristóbal y Nieves
• Santa Lucía
• San Vicente
• Samoa
• Seychelles
• Singapur
• Islas Salomón
• Corea del Sur
• Taiwán (no válido si vuelas a Marruecos)
• Tonga
• Tuvalu
• Ucrania (no hace falta visado si vuelas a países del espacio Schengen o a Irlanda)
• Emiratos Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Uruguay (no válido si vuelas a Marruecos)
• Vanuatu
• Venezuela (no hace falta visado si vuelas a países del espacio Schengen)

Para utilizar este servicio, asegúrate de que tu pasaporte:

• Es válido durante al menos 6 meses tras tu periodo de estancia previsto para vuelos desde países del espacio Schengen hasta países de fuera del espacio Schengen.
• Es válido durante al menos 6 meses tras tu periodo de estancia previsto para vuelos a países del espacio Schengen.

Ten en cuenta que es posible que un pasajero deba verificar tanto su pasaporte como la documentación de su visado para la misma reserva si se cumplen las condiciones necesarias. En ese caso, los pasajeros deberán verificar correctamente ambos documentos de viaje para obtener una tarjeta de embarque válida.

Es responsabilidad de cada viajero asegurarse de que dispone de la documentación del visado apropiada para viajar a su destino. En caso de no presentar una documentación del visado válida al llegar a su destino, tanto la aerolínea como el pasajero podrían enfrentarse a demandas legales o a sanciones penales por parte de las autoridades policiales, migratorias o de control fronterizo locales. Cargar tu documentación del visado en la aplicación móvil de Ryanair garantizará disponer de un registro de la documentación del visado necesaria que se ha presentado en el embarque. En caso de que se produzca cualquier evento inesperado antes de presentar la documentación en el control de inmigración en tu país de destino, la documentación del visado cargada puede servir como registro de que el pasajero tenía los documentos necesarios en el momento de la salida.

Si tu viaje requiere la verificación de la documentación del visado, deberás cargar dicha documentación durante la facturación en línea siguiendo estos pasos a través de la aplicación móvil de Ryanair:

1. Recupera tu reserva introduciendo el número de referencia de la reserva.
2. Pulsa “Facturar” para realizar la facturación de tu vuelo.
3. Sigue las indicaciones y selecciona “Iniciar la verificación”.
4. Escanea tu pasaporte cuando se te indique.
5. Escanea tu documentación de viaje siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Espera una respuesta.

Si no puedes completar el proceso de verificación en línea después de 3 intentos debido a que los documentos no son compatibles, no son válidos o se han escaneado incorrectamente, se realizará la facturación de tu vuelo, pero obtendrás una tarjeta de embarque restringida, y la documentación de tu visado deberá verificarse manualmente en el aeropuerto. Si no verificas la documentación de tu visado en línea por motivos no relacionados con Ryanair (p. ej., decides no verificar tus documentos en línea o no intentas verificarlos 3 veces en caso de error), no se realizará la facturación de tu vuelo. En ese caso, deberás facturar en el mostrador del aeropuerto y pagar la tasa de facturación pertinente tal como se establece en nuestra Tabla de cargos.

Recibirás una respuesta inmediata:

• DOCUMENTO VERIFICADO: tu documentación de viaje se ha verificado correctamente.
• DOCUMENTO RECHAZADO: tu documentación de viaje no es válida para viajar o actualmente no es compatible.
• ERROR DE ESCANEO DEL DOCUMENTO: se ha producido un problema al procesar la documentación de viaje.

Ryanair conserva la documentación del visado cargada durante 18 meses.

Si la documentación de tu visado se verifica correctamente en la aplicación móvil, en tu tarjeta de embarque aparecerá el mensaje “DOCUMENTO VERIFICADO”. Esto significa que has hecho la facturación y que no necesitas dirigirte al mostrador de facturación del aeropuerto.

Si no puedes verificar tu documentación y recibes un mensaje de “DOCUMENTO RECHAZADO” o “ERROR DE ESCANEO DE DOCUMENTO” (después de haber intentado verificar tus documentos al menos 3 veces) debido a que los documentos no son compatibles, no son válidos o se han escaneado incorrectamente, conservaremos un registro de los documentos que has enviado. En ese caso, podrás facturar en el aeropuerto de forma gratuita, pero deberás hacer lo siguiente:

• Intentar verificar de nuevo la documentación de tu visado tal como se indica en la aplicación móvil,
• Presentar la documentación original de tu visado en el mostrador de facturación del aeropuerto para que se verifique manualmente.

Importante: Para completar la facturación en línea y evitar cualquier tipo de procesamiento en el aeropuerto, la documentación de tu visado debe verificarse correctamente en la aplicación móvil antes de llegar al aeropuerto.