Si se te solicita que cargues un documento del visado o de residencia durante la facturación y tu documento se enumera a continuación, sigue las instrucciones proporcionadas. Si tu documento no aparece en la lista, pero crees que te da derecho a viajar, espera a que transcurra la temporización de 5 segundos en la pantalla de escaneo y, a continuación, haz manualmente una foto de tu documento. Se hará la facturación para tu vuelo, pero deberás presentar tu documentación de viaje en el aeropuerto. Estos tipos de documentos no son totalmente compatibles con nuestro sistema, pero no impedirán que puedas volar.
Visados electrónicos (eVisa)
Se aplica para: Marruecos, Albania, Jordania, Egipto y Turquía.
- Tras 5 segundos en la pantalla de escaneo, se te pedirá que hagas manualmente una foto de tu visado.
- Te aparecerá un estado de “Rechazado”, pero aun así se hará correctamente la facturación para tu vuelo.
- Se emitirá una tarjeta de embarque restringida.
- Lleva tu documento original y dirígete al mostrador de facturación como mínimo 2 horas antes de la salida para completar la verificación manual y recoger una tarjeta de embarque impresa.
Permisos de residencia biométricos del Reino Unido (BRP) y tarjetas de residencia biométricas del Reino Unido (BRC)
Observación: A partir del 2 de junio del 2025, los BRP solo serán digitales.
- Si no tienes un documento físico del BRP o de la BRC, abre en otro dispositivo la página del portal de UKVI donde aparezca tu estado de inmigración/visado y hazle una foto.
- Te aparecerá un estado de “Rechazado”, pero aun así se hará la facturación para tu vuelo.
- Se emitirá una tarjeta de embarque restringida.
- Lleva tu dispositivo y dirígete al mostrador de facturación como mínimo 2 horas antes de la salida para completar la verificación manual y recoger una tarjeta de embarque impresa.
Listas de viajes en grupo
Utilizadas por: menores que viajan como parte de un grupo escolar entre países de la UE que no pertenecen al espacio Schengen.
- Si no introduces los datos del pasaporte, no será posible hacer la facturación en línea y deberás hacer la facturación en el aeropuerto.
- Si introduces los datos del pasaporte, procede como de costumbre.
- Tras 5 segundos en la pantalla de escaneo, haz manualmente una foto de la lista del viaje en grupo.
- Te aparecerá un estado de “Rechazado”, pero aun así se hará la facturación para tu vuelo.
- Se emitirá una tarjeta de embarque restringida.
- Dirígete al mostrador de facturación como mínimo 2 horas antes de la salida para completar la verificación manual y recoger una tarjeta de embarque impresa.
Recibos de renovación
Utilizados para: permisos de residencia caducados, principalmente de Italia y Francia.
- Tras 5 segundos en la pantalla de escaneo, haz manualmente una foto de tu recibo de renovación y de tu tarjeta/permiso de residencia caducado.
- Te aparecerá un estado de “Rechazado”, pero aun así se hará la facturación para tu vuelo.
- Se emitirá una tarjeta de embarque restringida.
- Dirígete al mostrador de facturación como mínimo 2 horas antes de la salida para completar la verificación manual y recoger una tarjeta de embarque impresa.
Estado digital de inmigración del Reino Unido (eVisa)
- Tras 5 segundos en la pantalla de escaneo, haz una foto de la página del portal de UKVI donde aparezca tu estado de inmigración/visado.
- Te aparecerá un estado de “Rechazado”, pero aun así se hará la facturación para tu vuelo.
- Se emitirá una tarjeta de embarque restringida.
- Dirígete al mostrador de facturación como mínimo 2 horas antes de la salida para completar la verificación y recoger una tarjeta de embarque impresa.
Documento de identidad del marino (DIM)
- Tras 5 segundos en la pantalla de escaneo, haz manualmente una foto de tu documento de identidad del marino y de la carta de viaje.
- Te aparecerá un estado de “Rechazado”, pero aun así se hará la facturación para tu vuelo.
- Se emitirá una tarjeta de embarque restringida.
- Dirígete al mostrador de facturación como mínimo 2 horas antes de la salida para completar la verificación manual y recoger tu tarjeta de embarque.
Consejo:
Si tu documento aparece en la lista anterior y se rechaza la carga de dicho documento, no te preocupes, ya que aun así podrás volar. Solo debes llevar el documento original y dirigirte al mostrador de facturación del aeropuerto para que verifiquen tu documentación e impriman tu tarjeta de embarque.