Reguli privind bagajele

Politica Ryanair privind bagajele

Toate tipurile de tarife pentru pasageri includ o geantă mică personală, care trebuie să încapă sub scaunul din fața ta. Dacă ai nevoie de bagaj suplimentar, ai la dispoziție diverse opțiuni.

RO_Help-Centre-Bags_Desktop.png

Toate tipurile de tarife pentru pasageri includ o geantă mică personală, care trebuie să încapă sub scaunul din fața ta. Dacă ai nevoie de bagaj suplimentar, ai la dispoziție diverse opțiuni.

RO_Help-Centre-Bags_Desktop.png

Toate tarifele noastre includ un bagaj personal mic care poate fi adus la bord, cum ar fi o geantă de mână sau o geantă de laptop (40 x 20 x 25 cm), care trebuie să încapă sub scaunul din fața ta. Dacă ai nevoie de bagaj suplimentar, ai la dispoziție diverse opțiuni.

1: Bagajul de mână:

  • Prioritate și 2 bagaje de mână: Acest lucru îți permite să transporți un bagaj personal mic (40 x 20 x 25 cm), care trebuie să încapă sub scaunul din fața ta și un bagaj de 10 kg (55 x 40 x 20 cm) la bord, pentru a fi depozitat în compartimentul de deasupra scaunului. De asemenea, îți permite să te îmbarci primul în avion folosind coada de îmbarcare prioritară la poartă.

2: Bagaj de cală:

  • Bagaj de cală de 10 kg: Dacă dorești să efectuezi check-in-ul pentru un bagaj, poți adăuga un bagaj înregistrat de 10 kg la rezervarea ta. Bagajele trebuie lăsate la ghișeul de check-in la aeroport înainte de controlul de securitate și vor fi plasate la cală.
  • Bagaj de cală de 20 kg: Dacă ai nevoie de un bagaj cu o limită de greutate mai mare, poți adăuga un bagaj înregistrat de 20 kg la rezervarea ta. Pasagerii pot achiziționa până la 3 bagaje înregistrate de 20 kg.

3: Bagaj pentru bebeluși

  • Știm că poate fi stresant să călătorești cu un bebeluș, așa că îți permitem să transporți gratuit 2 echipamente pentru bebeluși per copil, pentru a-ți face călătoria cât mai ușoară posibil. Nu există limită de greutate pentru un bebeluș (cu vârsta cuprinsă între 8 zile și 23 de luni inclusiv). Cu toate acestea, permitem o geantă pentru bebeluși de până la 5 kg (dimensiuni: 45 x 35 x 20 cm) pentru bebelușii care călătoresc în brațele unui adult.
  1. Fă clic pe „Rezervările mele” pe site-ul web Ryanair sau „Călătoriile mele” în aplicația mobilă.
  2. Conectează-te la contul tău myRyanair.
  3. Selectează „Gestionează această rezervare” din rezervarea pe care trebuie să o modifici.
  4. Selectați opțiunea „Adaugă genți/echipament”.
  5. Adăugați bagaje/echipamente necesare.
  6. Continuă la plată.
  7. Introdu detaliile de plată și fă clic pe „Plătește acum”. Apoi vei primi un itinerar actualizat prin e-mail cu gențile/echipamentele adăugate.
  8. După confirmarea schimbării, vei fi readus la pagină următoarei călătorii.

  Adaugă genți/echipamente

Trebuie să aderi strict la limita maximă de greutate pentru bagaje din cadrul rezervării tale. Dacă geanta ta mică sau geanta de mână de 10 kg nu încape în dispozitivele de măsurare a bagajelor care sunt plasate la fiecare poartă de îmbarcare, îți vom eticheta bagajul și îl vom plasa la cală, sub rezerva plății unei taxe pentru bagajul de la poartă. Îl vei putea colecta din caruselul de bagaje de la aeroportul de sosire.

Dacă un bagaj mic nu este suficient și opțiunea Prioritate și 2 bagaje de mână este epuizată, poți adăuga în continuare un bagaj înregistrat de 10 kg la rezervarea ta. Cu toate acestea, va trebui să lași acest bagaj înregistrat de 10 kg la ghișeul nostru de check-in din aeroport înainte de a trece de controlul de securitate.

Dimensiunile maxime ale unui bagaj înregistrat de 20 kg sunt 80 x 120 cm x 120 cm.

Bagaje cu echipamente sportive și muzicale

Ai permisiunea de a transporta orice echipament sportiv cu tine la bord atât timp cât acesta se încadrează în limita maximă de greutate pentru bagajul de mână. Pentru echipamentele sportive care depășesc dimensiunile bagajului nostru de mână, poți opta să plătești un tarif suplimentar pentru un loc. Pentru a face acest lucru, trebuie să achiziționezi un bilet de zbor și un loc suplimentar. Pentru a rezerva un loc suplimentar, introdu cuvintele „EXTRA” în câmpul pentru prenume și „ITEM SEAT” în câmpul pentru nume.

Pentru a achiziționa un loc pentru echipament, fă clic aici. Nu poți transporta bagaj de mână sau de cală pentru locul suplimentar achiziționat.

Dacă echipamentul tău nu încape în bagajul de mână și nu dorești să achiziționezi un loc suplimentar, poți alege să îl înregistrezi și să plătești taxa aplicabilă. Prețurile pentru categoriile de echipamente sportive variază. Consultă Tabelul nostru cu taxe.

Dacă echipamentul tău sportiv cântărește peste limita de 20 kg (pentru bicicletă este o limită de 30 kg), ți se va percepe tariful pentru bagaje în exces  per kilogram. Consultă Tabelul nostru cu taxe

* Biciclete (greutate maximă de 30 de kg), - TREBUIE să fie ambalate într-o cutie sau o geantă de protecţie pentru biciclete pentru a fi acceptate. Bicicletele electrice nu pot fi transportate la bordul aeronavelor Ryanair.

Ai permisiunea de a transporta orice echipament muzical cu tine la bord, atât timp cât acesta se încadrează în limita maximă de greutate pentru bagajul de mână. Pentru echipamentele muzicale mai mici, cum sunt chitarele sau viorile, care depășesc dimensiunile bagajului nostru de mână, poți opta să plătești un tarif suplimentar pentru un loc. Pentru a face acest lucru, trebuie să achiziționezi un bilet de zbor și un loc suplimentar. Pentru a rezerva un loc suplimentar, introdu cuvintele „EXTRA” în câmpul pentru prenume și „ITEM SEAT” în câmpul pentru nume. Pentru a achiziționa un loc pentru echipament, fă clic aici. Nu poți transporta bagaj de mână sau de cală pentru locul suplimentar achiziționat.

Dacă echipamentul tău nu încape în bagajele de mână și nu dorești să achiziționezi un loc suplimentar, poți alege să îl înregistrezi  contra unei taxe. Consultă Tabelul nostru cu taxe.

Dacă echipamentul tău muzical cântărește peste limita de 20 kg, ți se va percepe tariful pentru bagaje în exces per kilogram. Consultă Tabelul nostru cu taxe.

Poți decide să nu beneficiezi de limita de greutate pentru echipamente pe care ai achiziționat-o, dar nu o vei mai putea elimina din rezervare sau primi o rambursare după achiziție. Consultă Articolul 10 din Termenii și condițiile noastre generale de transport pentru informații despre politica noastră de rambursare.

Bagaje în exces

Da. Îți poți mări limita maximă de greutate pentru bagaje pentru bagajele de 20 kg atunci când efectuezi check-in-ul online pentru zborul tău. Pasagerii pot adăuga până la 3 kg în plus la fiecare bagaj de cală de 20 kg contra cost atunci când efectuează check-in-ul online, cu până la 2 ore înainte de plecare.

Opțiunile pentru bagaje în exces nu pot fi achiziționate online pentru zborurile cu plecare din anumite aeroporturi, inclusiv, dar fără a se limita la, Milano Bergamo, Birmingham, Bologna, Bristol, Cardiff, Dublin, Edinburgh, Cracovia, Leeds Bradford, Manchester, Napoli, Newcastle, Londra Stansted. Dacă pleci de la oricare dintre aceste aeroporturi și trebuie să achiziționezi greutate suplimentară pentru bagaje, poți face acest lucru la ghișeul de check-in din aeroport.

Poți achiziționa bagaj în exces de la ghișeul de bilete de la aeroport.

Bagaje deteriorate, pierdute sau întârziate

Orice bagaj de cală pierdut, întârziat sau deteriorat trebuie raportat la ghișeul de bunuri pierdute din aeroportul de sosire. Acolo ți se va furniza un Raport privind neregulile bunurilor proprii (Property Irregularity Report, PIR), care va include o referință de fișier de 10 caractere, care îți va permite să verifici dacă există vreo actualizare privind urmărirea bagajului tău. Acest număr de referință apare în partea de sus a raportului (de ex., STNFR12345). Poți urmări bagajul făcând clic aici.

Reține că raportarea unei deteriorări, întârzieri sau pierderi a bagajului de cală la aeroportul de sosire diferă de procedura de recuperare a bagajelor. O cerere de despăgubire trebuie trimisă separat la Ryanair.

După ce ai raportat bagajul de cală ca deteriorat/întârziat/pierdut la aeroportul de sosire și ai primit un raport privind neregulile bunurilor proprii (PIR), poți trimite un formular de despăgubire către Ryanair. Poți găsi acest formular de despăgubire pentru bagaje aici. Numărul de referință de 10 caractere din fișierul care se găsește în Raportul tău PIR trebuie inclusă atunci când efectuezi solicitarea. Acest număr de referință apare în partea de sus a raportului (ex., STNFR12345). Cererile de despăgubire nu pot fi procesate decât dacă cazul a fost raportat la aeroportul de sosire și a fost emis un Raport privind neregulile bunurilor proprii.

Orice bagaj de cală pierdut, întârziat sau deteriorat trebuie raportat la ghișeul de bunuri pierdute din aeroportul de sosire. După ce ai făcut acest lucru, trebuie să trimiți cererea ta către Ryanair în următoarele limite de timp (stabilite prin Convenția de la Montreal din 1999 și Regulamentul Ryanair privind bagajele pierdute, întârziate sau deteriorate – Vezi mai multe).

  • Bagajele deteriorate - odată ce au fost raportate la aeroportul de sosire, o cerere de despăgubire trebuie transmisă către Ryanair în termen de 7 zile de la data deteriorării.
  • Bagajele rătăcite - odată ce au fost raportate la aeroportul de sosire, o cerere de despăgubire trebuie transmisă către Ryanair în termen de 21 de zile de la data la care bagajul a fost rătăcit.

Cererile de despăgubire pentru pentru bagaje deteriorate/întârziate vor fi procesate în termen de 15 zile lucrătoare, în timp ce reclamațiile pentru bagaje pierdute vor fi procesate în termen de 28 de zile lucrătoare sau după finalizarea procesului de urmărire completă.

Te vom contacta prin poștă sau e-mail atunci când există o actualizare cu privire la cererea ta de despăgubire.

Dacă nu ești de acord cu evaluarea noastră privind cererea ta de despăgubire, poți contacta organismul local de soluționare alternativă a litigiilor (Alternative Dispute Resolution, ADR) cu reclamația ta.

Alternativ, poți să trimiți decizia noastră serviciului de Soluționare online a litigiilor al Comisiei Europene (ODR). Atunci când completezi câmpul cu detaliile comerciantului pe formularul web ODR, va trebui să furnizezi următoarea adresă de e-mail: odr@ryanair.com. Această adresă de e-mail este utilizată exclusiv pentru procesul ODR, iar întrebările trimise de clienți la această adresă de e-mail nu vor primi răspuns.