Perguntas frequentes – Captura de visto

Todos os cidadãos de fora da UE/EEE com um cartão de embarque restrito terão a opção de carregar a sua documentação de visto na sua aplicação myRyanair. O carregamento da documentação de visto é voluntário e todos os passageiros têm de fazer um check-in do visto no aeroporto antes da partida.

Esta opção garante que é mantido um registo da documentação de visto necessária, que pode ser útil no caso de haver dificuldades com a imigração ou o controlo fronteiriço no destino. Demonstrará que a documentação adequada foi apresentada no ponto de partida, para evitar multas e penalizações associadas ao transporte de um passageiro sem os documentos necessários, e para evitar a aplicação da lei penal em caso de falha em apresentar os documentos corretos à chegada.

É da responsabilidade de cada viajante garantir que tem a documentação de visto adequada para viajar até ao seu destino. Em caso de não apresentação de documentação de visto válida à chegada ao seu destino, tanto a companhia aérea como o passageiro podem enfrentar processos judiciais ou aplicação da lei penal por parte das autoridades de imigração, controlo de fronteiras e autoridades locais responsáveis pela aplicação da lei. Carregar a tua documentação de visto na aplicação da Ryanair irá garantir um registo da documentação de visto necessária apresentada no embarque. Caso ocorra um evento imprevisto antes de te apresentares à imigração no teu país de destino, a documentação de visto carregada pode servir como um registo de que o passageiro tinha os documentos necessários no momento da partida.

Se optares por carregar a tua documentação de visto, terás de: 

  • Iniciar sessão ou registar-te numa conta myRyanair.
  • Fazer o check-in para o teu próximo voo.
  • Se fores obrigado a ter um visto para o teu destino, terás a opção de carregar (a) a página da fotografia do teu passaporte e (b) o teu documento de visto.
  • Escolhe “Adicionar Documento de Visto” e tira uma fotografia ao teu visto na aplicação ou carrega uma fotografia.
  • Confirma que a fotografia que estás a carregar está correta.

Receberás uma confirmação instantânea de que o teu documento de visto foi carregado com sucesso. Depois de teres carregado uma cópia do teu visto, o teu cartão de embarque será atualizado para incluir uma mensagem verde “Documentação de visto carregada”. Se não carregares a tua documentação de visto, o teu cartão de embarque mostrará uma mensagem vermelha “sem documentação de visto carregada”.

A cópia do teu visto permanecerá na aplicação durante 48 horas.

As regras das autoridades de imigração exigem que a Ryanair faça verificações manuais de vistos no aeroporto antes de permitir que os passageiros que necessitam de visto embarquem nos nossos voos. Para proteger a segurança dos teus documentos, os funcionários do aeroporto não terão acesso direto à fotografia carregada do teu visto.  A nossa equipa do aeroporto irá fazer uma inspeção manual da tua documentação de visto e compará-la com a cópia do visto carregada na tua aplicação myRyanair. Esta verificação será feita no balcão de check-in e ser-te-á pedido para apresentares as cópias do teu passaporte e visto guardadas na tua reserva.

A Ryanair geralmente retém uma cópia do teu visto durante 18 meses. Isto ajuda-nos a defender-nos contra quaisquer ações judiciais ou ações de execução intentadas contra a Ryanair, ou contra ti enquanto passageiro, sempre que não seja possível fornecer documentação de visto correta ou válida para controlo de fronteiras ou imigração no teu destino.

 Podemos reter uma cópia dos teus documentos por um período mais longo para cumprir as nossas obrigações legais ou para tratar de queixas, pedidos de informação, requisitos regulamentares, para efeitos de auditoria e requisitos de entrada relevantes.

Apenas determinados funcionários que tenham uma necessidade específica de rever a documentação de visto terão acesso aos mesmos, incluindo o nosso departamento de Imigração, que tem conhecimento especializado dos requisitos de visto, o nosso departamento Jurídico no contexto de uma eventual reclamação do país de destino e membros restritos da nossa equipa de TI para garantir a eficiência técnica do processo. 

Os agentes de terra não têm acesso à tua documentação de visto, para além de verem esta informação na aplicação no teu dispositivo quando pedem para ver os documentos guardados do teu visto como parte dos controlos de visto no check-in.