Documentos de check-in e de viagem

Check-in

Podes efetuar o check-in no website Ryanair.com ou na aplicação móvel. Depois de iniciares a sessão, seleciona o check-in e introduz os dados do teu documento de viagem. Para tua segurança e proteção, e para a segurança e proteção dos passageiros e da nossa tripulação, o processo de check-in tem de ser efetuado pessoalmente por ti, por um passageiro que esteja incluído na tua reserva, ou por um indivíduo que te conheça pessoalmente e que tenha conhecimento do que vais levar na tua bagagem. Este requisito serve para garantir que tens conhecimento de, e que tu, um passageiro incluído na tua reserva, ou um indivíduo que te conheça pessoalmente e que tenha conhecimento do que vais levar na tua bagagem confirmaram a conformidade com os protocolos exigidos de segurança, proteção e saúde pública, incluindo os estabelecidos pelas Instruções Técnicas da ICAO, do Regulamento (UE) 2015/1998 e das orientações operacionais do Protocolo de Segurança Sanitária na Aviação da EASA/ECDC para a Covid-19.

Se pré-reservaste um assento, podes fazer o check-in online até 60 dias antes da partida programada. No entanto, os teus voos de ida e volta têm de ser realizados dentro desses 60 dias após a partida. Se não reservaste um assento e este está a ser-te atribuído aleatoriamente, o check-in abre 24 horas antes do teu voo e fecha 2 horas antes.

Sim. Podes fazer o check-in para o teu voo no aeroporto, mas terás de pagar uma taxa de check-in no aeroporto por passageiro para cobrir o custo extra do serviço de check-in no aeroporto. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Se fizeste o check-in, mas não puderes apresentar o teu cartão de embarque na aplicação ou em formato impresso ao chegares ao aeroporto, terás de pagar uma taxa de reemissão do cartão de embarque por passageiro no balcão de bilhetes do aeroporto. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Tem em atenção: se partires de um aeroporto marroquino, não será aceite um cartão de embarque digital. Deverás levar contigo o teu cartão de embarque impresso em papel e deverás apresentar este cartão de embarque nas instalações de check-in do aeroporto de Marrocos.

Se não efetuares o check-in online até 2 horas antes da hora de partida programada, poderás efetuar o check-in no aeroporto até 40 minutos antes da partida, mas ser-te-á cobrada uma taxa de check-in no aeroporto. Consulta a nossa Tabela de Taxas. Pedimos a todos os passageiros que façam o check-in online antes de chegarem ao aeroporto para que estas taxas possam ser evitadas.

Para fazeres o check-in, precisas de um documento de viagem válido. Ao viajar com a Ryanair, geralmente aceitamos 2 formas de identificação:

  • Um passaporte válido;
  • Um bilhete de identidade válido.

Não aceitamos uma carta de condução ou certidão de nascimento para viajar para qualquer local. É da responsabilidade de cada passageiro ter um documento de identificação com fotografia que cumpra os nossos requisitos e os requisitos da Autoridade de Imigração competente.

Existem regras diferentes para diferentes destinos, por isso, verifica as mesmas antes de viajares. Podes confirmar o que é necessário clicando aqui.

Se tiveres algum problema ao fazeres o check-in, deves usar um dispositivo alternativo, limpar a cache e os cookies no teu navegador da web, ou certificares-te de que transferiste a versão mais recente da aplicação. Em alternativa, contacta-nos aqui.

Se estás a ter dificuldades em fazer o check-in porque reservaste com um agente de viagens online em vez de diretamente através do site Ryanair.com, deves fazer a verificação dos teus dados no website da Ryanair clicando aqui. Poderás efetuar o check-in através do website da Ryanair assim que o processo de verificação for concluído com sucesso.

Se continuares a receber uma mensagem de erro, contacta o nosso serviço de assistência aqui.

Cartão de embarque

Podes aceder ao teu cartão de embarque através de “As minhas reservas” no website Ryanair.com ou na aplicação da Ryanair.

Se partires de um aeroporto marroquino, não será aceite um cartão de embarque digital. Deverás levar contigo o teu cartão de embarque impresso em papel e deverás apresentar este cartão de embarque nas instalações de check-in do aeroporto de Marrocos.

Se fizeste o check-in online e te esqueceste do teu cartão de embarque, podes aceder ao mesmo a qualquer momento na aplicação da Ryanair. Se estiveres no aeroporto e não tiveres a aplicação da Ryanair ou não conseguires aceder à mesma, podemos imprimir um para ti no balcão de check-in, mas ser-te-á cobrada uma taxa de reemissão do cartão de embarque. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Podes aceder ao teu cartão de embarque na aplicação da Ryanair depois de fazeres o check-in. Não precisas de imprimir o teu cartão de embarque depois de teres acesso à aplicação da Ryanair, a menos que estejas a partir de um aeroporto marroquino.

Se não tiveres acesso a uma impressora, podemos imprimi-lo no balcão de check-in, mas ser-te-á cobrada uma taxa de reemissão do cartão de embarque por cada passageiro. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Aceitamos cartões de embarque digitais em voos na maioria dos aeroportos da nossa rede.
No entanto, infelizmente, alguns aeroportos ainda não podem aceitar cartões de embarque digitais, e estes aeroportos são:

  • Turquia (exceto aeroporto de Dalaman)
  • Marrocos

Além disso, o seguinte aeroporto não aceita cartões de embarque digitais:

  • Tirana

*Os passageiros que viajem a partir destes aeroportos devem fazer o check-in online e imprimir um cartão de embarque em papel para o(s) seu(s) voo(s).

Check-in ao fazer a reserva através de terceiros

Se te for pedido que verifiques a tua identidade, tal deve-se ao facto de a tua reserva ter sido assinalada como tendo sido efetuada por um agente de viagens terceiro que não tem nenhum acordo comercial com a Ryanair para vender os nossos voos. Para obteres mais informações, consulta a página Reservas para agentes de viagens.

Documentos de viagem

Ao viajar com a Ryanair, geralmente aceitamos 2 formas de identificação:

  • Um passaporte válido;
  • Um bilhete de identidade válido.

Não aceitamos uma carta de condução ou certidão de nascimento para viajar para qualquer local. É da responsabilidade de cada passageiro ter um documento de identificação com fotografia que cumpra os nossos requisitos e os requisitos da Autoridade de Imigração competente.

Existem regras diferentes para diferentes destinos, por isso, não te esqueças de verificar as mesmas antes de viajares. 

Para simplificar a tua experiência de viagem e manter um registo da documentação de visto necessária, estamos a introduzir uma funcionalidade opcional para carregar a documentação de visto necessária durante o processo de check-in através da nossa aplicação. Isto irá demonstrar que tinhas os documentos corretos no momento da partida, para evitar multas ou penalizações criminais por viajar sem os documentos necessários. Para mais informações, consulta as nossas Perguntas Frequentes.

No entanto, se esta opção não estiver disponível para o teu voo, tens de verificar os teus documentos de viagem no balcão de check-in da Ryanair.

Todos os dados pessoais carregados por ti e por outros na tua reserva serão processados de acordo com a Política de Privacidade da Ryanair. Os documentos de visto estarão disponíveis na tua conta durante 24 horas e serão guardados pela Ryanair durante 18 meses.

Dependendo da tua nacionalidade e do destino do voo, pode ser necessário um visto para viajares.

Todos os cidadãos de Estados não pertencentes à UE/EEE devem apresentar os seus documentos de viagem verificados e carimbados no Balcão de Verificação de Documentos/Visto Ryanair antes de se dirigirem ao controlo de segurança do aeroporto. O teu cartão de embarque mostrará as informações para as rotas que exigem verificações de vistos/documentos.

Os cidadãos de Estados não pertencentes à UE/EEE têm de fazê-lo para garantir o cumprimento das regras das autoridades de imigração. Reservamo-nos o direito de recusar transportar o passageiro, em caso de falha no cumprimento deste requisito.

Os cidadãos dos Estados Unidos, da Austrália, do Canadá e da Nova Zelândia podem concluir a verificação do passaporte durante o processo de check-in através da nossa aplicação em vez de o fazerem no balcão de controlo de vistos. Para utilizar este serviço, certifica-te de que o teu passaporte é:

  • Válido por, pelo menos, 6 meses além da estadia pretendida para voos de regiões Schengen para regiões não Schengen.
  • Válido por, pelo menos, 3 meses além da estadia pretendida para voos nas regiões do Schengen.

No entanto, se o processo de verificação do passaporte não estiver disponível, deves dirigir-te ao balcão de controlo de vistos no aeroporto.

Se te foi recusado o embarque e necessitares de esclarecimentos, regressa ao balcão de controlo de vistos no aeroporto. O agente do balcão de venda de bilhetes irá contactar o Departamento de Imigração da Ryanair para obter mais assistência.

Sim. Aconselhamos todos os passageiros a reservarem mais tempo para verificações de vistos no aeroporto. Os balcões de check-in e de verificação de visto/documento estão abertos pelo menos 2 horas antes da hora de partida e fecham exatamente 40 minutos antes da hora de partida programada. Se não tiveres feito a verificação do teu visto antes deste prazo, não te será permitido viajar e não terás direito a um reembolso do voo perdido.

Todas as verificações de vistos têm de ser feitas antes de passares pela segurança do aeroporto. Deves verificar a tua hora de partida e certificares-te de que reservaste tempo suficiente para todas estas verificações de visto.

Cada país tem requisitos específicos relativos a menores que viajam sem os seus pais/tutores legais e documentação necessária. É da responsabilidade de cada passageiro garantir que estes requisitos de documentação específica são totalmente cumpridos.

Podes encontrar os documentos necessários para menores que viajam dentro da UE aqui. Também podes confirmar os requisitos em termos de vistos e passaportes ao contactar o Consulado ou a Embaixada do país para onde planeias viajar.

Se perdeste o teu passaporte, precisarás de um passaporte temporário válido emitido pela embaixada ou consulado do teu país para regressares a casa. Contacta a tua embaixada ou consulado local para obteres mais informações.

No aeroporto, dirige-te ao balcão de check-in da Ryanair e, se tiveres toda a documentação necessária, emitiremos um cartão de embarque.

Perguntas frequentes – Captura de visto

Todos os cidadãos de fora da UE/EEE com um cartão de embarque restrito terão a opção de carregar a sua documentação de visto na sua aplicação myRyanair. O carregamento da documentação de visto é voluntário e todos os passageiros têm de fazer um check-in do visto no aeroporto antes da partida.

Esta opção garante que é mantido um registo da documentação de visto necessária, que pode ser útil no caso de haver dificuldades com a imigração ou o controlo fronteiriço no destino. Demonstrará que a documentação adequada foi apresentada no ponto de partida, para evitar multas e penalizações associadas ao transporte de um passageiro sem os documentos necessários, e para evitar a aplicação da lei penal em caso de falha em apresentar os documentos corretos à chegada.

É da responsabilidade de cada viajante garantir que tem a documentação de visto adequada para viajar até ao seu destino. Em caso de não apresentação de documentação de visto válida à chegada ao seu destino, tanto a companhia aérea como o passageiro podem enfrentar processos judiciais ou aplicação da lei penal por parte das autoridades de imigração, controlo de fronteiras e autoridades locais responsáveis pela aplicação da lei. Carregar a tua documentação de visto na aplicação da Ryanair irá garantir um registo da documentação de visto necessária apresentada no embarque. Caso ocorra um evento imprevisto antes de te apresentares à imigração no teu país de destino, a documentação de visto carregada pode servir como um registo de que o passageiro tinha os documentos necessários no momento da partida.

Se optares por carregar a tua documentação de visto, terás de: 

  • Iniciar sessão ou registar-te numa conta myRyanair.
  • Fazer o check-in para o teu próximo voo.
  • Se fores obrigado a ter um visto para o teu destino, terás a opção de carregar (a) a página da fotografia do teu passaporte e (b) o teu documento de visto.
  • Escolhe “Adicionar Documento de Visto” e tira uma fotografia ao teu visto na aplicação ou carrega uma fotografia.
  • Confirma que a fotografia que estás a carregar está correta.

Receberás uma confirmação instantânea de que o teu documento de visto foi carregado com sucesso. Depois de teres carregado uma cópia do teu visto, o teu cartão de embarque será atualizado para incluir uma mensagem verde “Documentação de visto carregada”. Se não carregares a tua documentação de visto, o teu cartão de embarque mostrará uma mensagem vermelha “sem documentação de visto carregada”.

A cópia do teu visto permanecerá na aplicação durante 48 horas.

As regras das autoridades de imigração exigem que a Ryanair faça verificações manuais de vistos no aeroporto antes de permitir que os passageiros que necessitam de visto embarquem nos nossos voos. Para proteger a segurança dos teus documentos, os funcionários do aeroporto não terão acesso direto à fotografia carregada do teu visto.  A nossa equipa do aeroporto irá fazer uma inspeção manual da tua documentação de visto e compará-la com a cópia do visto carregada na tua aplicação myRyanair. Esta verificação será feita no balcão de check-in e ser-te-á pedido para apresentares as cópias do teu passaporte e visto guardadas na tua reserva.

A Ryanair geralmente retém uma cópia do teu visto durante 18 meses. Isto ajuda-nos a defender-nos contra quaisquer ações judiciais ou ações de execução intentadas contra a Ryanair, ou contra ti enquanto passageiro, sempre que não seja possível fornecer documentação de visto correta ou válida para controlo de fronteiras ou imigração no teu destino.

 Podemos reter uma cópia dos teus documentos por um período mais longo para cumprir as nossas obrigações legais ou para tratar de queixas, pedidos de informação, requisitos regulamentares, para efeitos de auditoria e requisitos de entrada relevantes.

Apenas determinados funcionários que tenham uma necessidade específica de rever a documentação de visto terão acesso aos mesmos, incluindo o nosso departamento de Imigração, que tem conhecimento especializado dos requisitos de visto, o nosso departamento Jurídico no contexto de uma eventual reclamação do país de destino e membros restritos da nossa equipa de TI para garantir a eficiência técnica do processo. 

Os agentes de terra não têm acesso à tua documentação de visto, para além de verem esta informação na aplicação no teu dispositivo quando pedem para ver os documentos guardados do teu visto como parte dos controlos de visto no check-in.