Documentos de check-in e de viagem

Podes efetuar o check-in no website Ryanair.com ou na aplicação móvel. Depois de iniciares a sessão, seleciona o check-in e introduz os dados do teu documento de viagem. Para tua segurança e proteção, e para a segurança e proteção dos passageiros e da nossa tripulação, o processo de check-in tem de ser efetuado pessoalmente por ti, por um passageiro que esteja incluído na tua reserva, ou por um indivíduo que te conheça pessoalmente e que tenha conhecimento do que vais levar na tua bagagem. Este requisito serve para garantir que tens conhecimento de, e que tu, um passageiro incluído na tua reserva, ou um indivíduo que te conheça pessoalmente e que tenha conhecimento do que vais levar na tua bagagem confirmaram a conformidade com os protocolos exigidos de segurança, proteção e saúde pública, incluindo os estabelecidos pelas Instruções Técnicas da ICAO, do Regulamento (UE) 2015/1998 e das orientações operacionais do Protocolo de Segurança Sanitária na Aviação da EASA/ECDC para a Covid-19.

Se pré-reservaste um assento, podes fazer o check-in online até 60 dias antes da partida programada. No entanto, os teus voos de ida e volta têm de ser realizados dentro desses 60 dias após a partida. Se não reservaste um assento e este está a ser-te atribuído aleatoriamente, o check-in abre 24 horas antes do teu voo e fecha 2 horas antes.

Sim. Podes fazer o check-in para o teu voo no aeroporto, mas terás de pagar uma taxa de check-in no aeroporto por passageiro para cobrir o custo extra do serviço de check-in no aeroporto. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Se fizeste o check-in, mas não puderes apresentar o teu cartão de embarque na aplicação ou em formato impresso ao chegares ao aeroporto, terás de pagar uma taxa de reemissão do cartão de embarque por passageiro no balcão de bilhetes do aeroporto. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Tem em atenção: Todos os passageiros que voem de um aeroporto em Marrocos para qualquer destino ou de Tirana para o Reino Unido têm de imprimir o seu cartão de embarque, uma vez que não será aceite um cartão de embarque digital.

Se não efetuares o check-in online até 2 horas antes da hora de partida programada, poderás efetuar o check-in no aeroporto até 40 minutos antes da partida, mas ser-te-á cobrada uma taxa de check-in no aeroporto. Consulta a nossa Tabela de Taxas. Pedimos a todos os passageiros que façam o check-in online antes de chegarem ao aeroporto para que estas taxas possam ser evitadas.

Para fazeres o check-in, precisas de um documento de viagem válido. Ao viajar com a Ryanair, geralmente aceitamos 2 formas de identificação:

• Um passaporte válido;
• Um bilhete de identidade válido.

Não aceitamos uma carta de condução ou certidão de nascimento para viajar para qualquer local. É da responsabilidade de cada passageiro ter um documento de identificação com fotografia que cumpra os nossos requisitos e os requisitos da Autoridade de Imigração competente.

Existem regras diferentes para diferentes destinos, por isso, verifica as mesmas antes de viajares. Podes confirmar o que é necessário clicando aqui.

Podes aceder ao teu cartão de embarque através de “As minhas reservas” no website Ryanair.com ou na aplicação da Ryanair.

Se partires de um aeroporto em Marrocos ou voares de Tirana para o Reino Unido, não será aceite um cartão de embarque digital; tens de imprimir o teu cartão de embarque.

Se fizeste o check-in online e te esqueceste do teu cartão de embarque, podes aceder ao mesmo a qualquer momento na aplicação da Ryanair. Se estiveres no aeroporto e não tiveres a aplicação da Ryanair ou não conseguires aceder à mesma, podemos imprimir um para ti no balcão de check-in, mas ser-te-á cobrada uma taxa de reemissão do cartão de embarque. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Podes aceder ao teu cartão de embarque na aplicação da Ryanair depois de fazeres o check-in. Não precisas de imprimir o teu cartão de embarque depois de teres acesso à aplicação da Ryanair, a menos que estejas a partir de um aeroporto marroquino ou voares de Tirana para o Reino Unido.

Se não tiveres acesso a uma impressora, podemos imprimi-lo no balcão de check-in, mas ser-te-á cobrada uma taxa de reemissão do cartão de embarque por cada passageiro. Consulta a nossa Tabela de Taxas.

Aceitamos cartões de embarque digitais em voos na maioria dos aeroportos da nossa rede.
No entanto, infelizmente, alguns aeroportos ainda não podem aceitar cartões de embarque digitais, e estes aeroportos são:

• Turquia (exceto aeroporto de Dalaman)
• Marrocos

Além disso, o seguinte aeroporto não aceita cartões de embarque digitais:

• Tirana (apenas ao viajar para o Reino Unido)

*Os passageiros que viajem a partir destes aeroportos devem fazer o check-in online e imprimir um cartão de embarque em papel para o(s) seu(s) voo(s).

Se te for pedido que verifiques a tua identidade, tal deve-se ao facto de a tua reserva ter sido assinalada como tendo sido efetuada por um agente de viagens terceiro que não tem nenhum acordo comercial com a Ryanair para vender os nossos voos. Para obteres mais informações, consulta a página Reservas para agentes de viagens.

Ao viajar com a Ryanair, geralmente aceitamos 2 formas de identificação:

• Um passaporte válido;
• Um bilhete de identidade válido.

Não aceitamos uma carta de condução ou certidão de nascimento para viajar para qualquer local. É da responsabilidade de cada passageiro ter um documento de identificação com fotografia que cumpra os nossos requisitos e os requisitos da Autoridade de Imigração competente.

Existem regras diferentes para diferentes destinos, por isso, não te esqueças de verificar as mesmas antes de viajares. 

Para simplificar a tua experiência de viagem e manter um registo da documentação de visto necessária, estamos a introduzir uma funcionalidade opcional para carregar a documentação de visto necessária durante o processo de check-in através da nossa aplicação. Isto irá demonstrar que tinhas os documentos corretos no momento da partida, para evitar multas ou penalizações criminais por viajar sem os documentos necessários. Para mais informações, consulta as nossas Perguntas Frequentes.

No entanto, se esta opção não estiver disponível para o teu voo, tens de verificar os teus documentos de viagem no balcão de check-in da Ryanair.

Todos os dados pessoais carregados por ti e por outros na tua reserva serão processados de acordo com a Política de Privacidade da Ryanair. Os documentos de visto estarão disponíveis na tua conta durante 24 horas e serão guardados pela Ryanair durante 18 meses.

Dependendo da tua nacionalidade e do destino do voo, pode ser necessário um visto para viajares.

Todos os cidadãos de Estados não pertencentes à UE/EEE devem apresentar os seus documentos de viagem verificados e carimbados no Balcão de Verificação de Documentos/Visto Ryanair antes de se dirigirem ao controlo de segurança do aeroporto. O teu cartão de embarque mostrará as informações para as rotas que exigem verificações de vistos/documentos.

Os cidadãos de Estados não pertencentes à UE/EEE têm de fazê-lo para garantir o cumprimento das regras das autoridades de imigração. Reservamo-nos o direito de recusar transportar o passageiro, em caso de falha no cumprimento deste requisito.

Os cidadãos de qualquer um dos países listados abaixo podem concluir a verificação do passaporte durante o processo de check-in através da nossa aplicação em vez de o fazerem no balcão de controlo de vistos.

Países elegíveis para verificação de passaporte online:

• Argentina
• Antígua e Barbuda, exceto se viajares para Marrocos
• Argentina
• Austrália
• Bahamas, exceto se viajares para Marrocos
• Barbados, exceto se viajares para Marrocos
• Brasil
• Canadá
• Chile, exceto se viajares para Marrocos
• Costa Rica, exceto se viajares para Marrocos
• Hong Kong
• Japão
• Macau S.A.R.
• Malásia, exceto se viajares para Israel ou Sérvia
• Maurícias, exceto se viajares para Marrocos ou Irlanda
• México, exceto se viajares para a Turquia
• Nova Zelândia
• Nicarágua, exceto se viajares para Marrocos
• Panamá, exceto se viajares para Marrocos ou Sérvia
• Paraguai, exceto se viajares para Marrocos
• Singapura
• Coreia do Sul
• Taiwan, exceto se viajares para Marrocos
• EAU
• Estados Unidos
• Uruguai, exceto se viajares para Marrocos

Para utilizar este serviço, certifica-te de que o teu passaporte é:

• Válido por, pelo menos, 6 meses além da estadia pretendida para voos de regiões Schengen para regiões não Schengen.
• Válido por, pelo menos, 6 meses além da estadia pretendida para voos para as regiões do Schengen.

No entanto, se o processo de verificação do passaporte não estiver disponível, deves dirigir-te ao balcão de controlo de vistos no aeroporto.

Se te foi recusado o embarque e necessitares de esclarecimentos, regressa ao balcão de controlo de vistos no aeroporto. O agente do balcão de venda de bilhetes irá contactar o Departamento de Imigração da Ryanair para obter mais assistência.

Sim. Aconselhamos todos os passageiros a reservarem mais tempo para verificações de vistos no aeroporto. Os balcões de check-in e de verificação de visto/documento estão abertos pelo menos 2 horas antes da hora de partida e fecham exatamente 40 minutos antes da hora de partida programada. Se não tiveres feito a verificação do teu visto antes deste prazo, não te será permitido viajar e não terás direito a um reembolso do voo perdido.

Todas as verificações de vistos têm de ser feitas antes de passares pela segurança do aeroporto. Deves verificar a tua hora de partida e certificares-te de que reservaste tempo suficiente para todas estas verificações de visto.

Cada país tem requisitos específicos relativos a menores que viajam sem os seus pais/tutores legais e documentação necessária. É da responsabilidade de cada passageiro garantir que estes requisitos de documentação específica são totalmente cumpridos.

Podes encontrar os documentos necessários para menores que viajam dentro da UE aqui. Também podes confirmar os requisitos em termos de vistos e passaportes ao contactar o Consulado ou a Embaixada do país para onde planeias viajar.

Se perdeste o teu passaporte, precisarás de um passaporte temporário válido emitido pela embaixada ou consulado do teu país para regressares a casa. Contacta a tua embaixada ou consulado local para obteres mais informações.

No aeroporto, dirige-te ao balcão de check-in da Ryanair e, se tiveres toda a documentação necessária, emitiremos um cartão de embarque.

Todos os cidadãos não pertencentes à UE/EEE têm de carregar a sua documentação de visto através da aplicação myRyanair. O carregamento é obrigatório. Os passageiros cuja documentação de visto seja verificada com sucesso através da aplicação receberão um cartão de embarque válido e não terão de fazer o check-in no aeroporto. Este requisito garante que um registo verificável da documentação de visto é mantido para:

• Demonstrar conformidade com os requisitos de imigração e controlo de fronteiras.
• Impedir-nos de incorrer em multas, penalizações ou ações penais para transportar passageiros sem documentação de viagem válida.

Documentação de viagem atualmente suportada:

• Visto válido (ICAO 9309 Compliant)
• Autorização de residência válida;
• Passaporte.

É da responsabilidade de cada passageiro possuir documentação de viagem que cumpra os requisitos das autoridades de imigração no seu destino. Para simplificar a conformidade, a Ryanair exige a verificação obrigatória da documentação de viagem durante o check-in online.  Isto garante que é mantido um registo da documentação de visto necessária, que pode ser útil no caso de haver dificuldades com a imigração ou o controlo de fronteiras no destino. Demonstrará que a documentação adequada foi apresentada no ponto de partida, para evitar multas e penalizações associadas ao transporte de um passageiro sem os documentos necessários, e para evitar a aplicação da lei penal em caso de falha em apresentar os documentos corretos à chegada. Os dados pessoais carregados serão processados de acordo com a Política de Privacidade da Ryanair pelo nosso parceiro terceiro de confiança ICTS.

Se não fores cidadão da UE/EEE, poderás ter de realizar uma de duas verificações de documentos antes de viajar:

1. Verificação da documentação de visto

Todos os passageiros fora da UE/EEE devem verificar o seu visto ou autorização de residência (documentação de visto) durante o processo de check-in através da aplicação myRyanair. Se a verificação não puder ser concluída online, terás de ir ao balcão de check-in da Ryanair no aeroporto antes de passares pela segurança. O não cumprimento desta verificação resultará em embarque negado. Podes iniciar este processo ao fazer o check-in para o teu voo na aplicação.

2. Verificação do passaporte

Os cidadãos de determinados países podem concluir a verificação do passaporte na aplicação durante o check-in, em vez da verificação da documentação de visto. Este processo só está disponível se o seu destino o permitir. Se fores de um dos países indicados abaixo e não viajares para um destino restrito, não precisas de concluir a verificação da documentação de visto:

• Andorra
• Antígua e Barbuda (não é válido se viajares para Marrocos)
• Argentina
• Austrália
• Bahamas (não é válido se viajares para Marrocos)
• Barbados (não é válido se viajares para Marrocos)
• Brasil
• Brunei
• Canadá
• Chile (não é válido se viajares para Marrocos)
• Colômbia (sem visto para o espaço Schengen)
• Costa Rica (não é válido se viajares para Marrocos)
• Domínica
• Salvador
• Granada
• Guatemala
• Santa Sé (Cidade do Vaticano)
• Honduras
• RAE de Hong Kong
• Israel
• Japão
• Quiribáti
• RAE de Macau
• Malásia (não é válido se viajares para Israel ou Sérvia)
• Ilhas Marshall
• Maurícias (não é válido se viajares para Marrocos ou Irlanda)
• México (não é válido se viajares para a Turquia)
• Micronésia
• Mónaco
• Nova Zelândia
• Nicarágua (não é válido se viajares para Marrocos)
• Palau
• Panamá (não é válido se viajares para Marrocos ou Sérvia)
• Paraguai (não é válido se viajares para Marrocos)
• Peru
• São Cristóvão e Neves
• Saint Lucia
• São Vicente
• Samoa
• Seicheles
• Singapura
• Ilhas Salomão
• Coreia do Sul
• Taiwan (não é válido se viajares para Marrocos)
• Tonga
• Tuvalu
• Ucrânia (sem visto para o espaço Schengen e para a Irlanda)
• Emirados Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Uruguai (não é válido se viajares para Marrocos)
• Vanuatu
• Venezuela (sem visto para o espaço Schengen)

Para utilizar este serviço, certifica-te de que o teu passaporte é:

• Válido por, pelo menos, 6 meses após a estadia pretendida para voos de regiões do espaço Schengen para regiões que não sejam do espaço Schengen.
• Válido por, pelo menos, 6 meses após a estadia pretendida para voos para as regiões do espaço Schengen.

Tem em atenção que pode ser solicitado a um passageiro que verifique tanto o seu passaporte como a documentação de visto para a mesma reserva, se estiverem reunidas as condições necessárias. Nesse caso, os passageiros terão de verificar com sucesso ambos os documentos de viagem para obter um cartão de embarque válido.

É da responsabilidade de cada viajante garantir que tem a documentação de visto adequada para viajar até ao seu destino. Em caso de não apresentação de documentação de visto válida ao chegar ao destino, tanto a companhia aérea como o passageiro podem enfrentar processos judiciais ou aplicação da lei penal por parte das autoridades de imigração, controlo de fronteiras e autoridades locais responsáveis pela aplicação da lei. Carregar a tua documentação de visto na aplicação da Ryanair irá garantir um registo da documentação de visto necessária apresentada no embarque. Caso ocorra um evento imprevisto antes de te apresentares à imigração no país de destino, a documentação de visto carregada pode servir como um registo de que tinhas os documentos necessários no momento da partida.

Se a tua viagem exigir a verificação da documentação de visto, deves carregá-la durante o check-in online seguindo estes passos na tua aplicação da Ryanair:

1. Recupera a tua reserva ao introduzir a tua referência de reserva;
2. Toca em “Check-in” para o teu voo;
3. Continua quando for solicitado e seleciona "Iniciar verificação";
4. Digitaliza o teu passaporte quando for solicitado;
5. Digitaliza a tua documentação de viagem seguindo as instruções no ecrã;
6. Aguarda uma resposta.

Se não conseguires concluir o processo de verificação online após três tentativas devido a documentos não suportados, inválidos ou incorretamente digitalizados, o check-in será efetuado, mas receberás um cartão de embarque restrito e a tua documentação de visto terá de ser verificada manualmente no aeroporto. Se não verificares a tua documentação de visto online por motivos não relacionados com a Ryanair (por exemplo, se optares por não verificar os teus documentos online ou não tentares verificar três vezes em caso de erro), o teu check-in não será efetuado. Neste caso, terás de fazer o check-in no balcão do aeroporto e pagar a taxa de check-in relevante do aeroporto, conforme estabelecido no nosso Índice de taxas.

Receberás uma resposta imediata:

• DOCUMENTO VERIFICADO: a tua documentação de viagem foi verificada com sucesso.
• DOCUMENTO REJEITADO: o teu documento de viagem é inválido para viajar ou não é suportado.
• ERRO DE DIGITALIZAÇÃO DO DOCUMENTO: ocorreu um problema ao processar a documentação de viagem.

A documentação de visto carregada é retida pela Ryanair durante 18 meses.

Se a tua documentação de visto for verificada com sucesso na aplicação, o teu cartão de embarque indicará “DOCUMENTO VERIFICADO”. Isto significa que fizeste o check-in e não terás de te deslocar ao balcão de check-in do aeroporto.

Se não conseguires verificar os teus documentos e receberes uma mensagem “DOCUMENTO REJEITADO” ou “ERRO DE DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTO” (depois de teres tentado verificar os teus documentos pelo menos três vezes), devido a documentos não suportados, inválidos ou incorretamente digitalizados, iremos manter um registo dos documentos que enviaste. Neste caso, poderás fazer o check-in no aeroporto gratuitamente, mas tens de:

• Tentar verificar novamente a tua documentação de visto conforme indicado na aplicação; ou
• Apresentar a tua documentação de visto original no balcão de check-in do aeroporto para verificação manual.

Importante: para concluíres o check-in online e evitares qualquer processamento no aeroporto, a tua documentação de visto tem de ser verificada com sucesso na aplicação antes da tua chegada ao aeroporto.