Se te pedirem para carregar um visto ou documento de residência durante o check-in e o teu documento estiver na lista abaixo, segue as instruções indicadas. Se não estiver listado, mas achas que te dá direito a viajar, aguarda durante o tempo limite de 5 segundos no ecrã de digitalização e, em seguida, tira manualmente uma fotografia do teu documento. Será efetuado o check-in, mas tens de apresentar o teu documento de viagem no aeroporto. Estes tipos de documentos não são totalmente suportados pelo nosso sistema, mas isso não te impedirá de voar.
Vistos eletrónicos (eVisas)
Aplicáveis a: Marrocos, Albânia, Jordânia, Egito, Turquia,
- Após 5 segundos no ecrã de digitalização, ser-te-á pedido que tires manualmente uma fotografia do teu visto.
- Receberás um estado de “Rejeitado”, mas continuarás a ter o check-in efetuado com sucesso.
- Será emitido um cartão de embarque com restrições.
- Traz o teu documento original e dirige-te ao balcão de check-in pelo menos 2 horas antes da partida para verificação manual e para recolheres o cartão de embarque impresso.
Autorizações de Residência Biométricas (BRP) do Reino Unido e Cartões de Residência Biométricos (BRC) do Reino Unido
Nota: As BRP passam a ser apenas digitais a partir de 2 de junho de 2025.
- Se não tiveres uma BRP ou um BRC, tira uma fotografia da página do portal UKVI que apresenta o teu estado de imigração/visa noutro dispositivo.
- Receberás um estado de “Rejeitado”, mas continuarás a ter o check-in efetuado.
- Será emitido um cartão de embarque com restrições.
- Traz o teu dispositivo e dirige-te ao balcão de check-in pelo menos 2 horas antes da partida para verificação manual e para recolheres o cartão de embarque impresso.
Listas de viagens de grupo
Utilizadas por: Menores que viajam como parte de um grupo escolar entre países da UE que não pertencem ao Espaço Schengen.
- Se não introduzires as informações do passaporte, o check-in online não será possível — terás de fazer o check-in no aeroporto.
- Se introduzires as informações do passaporte, prossegue como habitualmente.
- Após 5 segundos no ecrã de digitalização, tira uma fotografia manual da lista de viagens de grupo.
- Receberás um estado de “Rejeitado”, mas continuarás a ter o check-in efetuado.
- Será emitido um cartão de embarque com restrições.
- Vai ao balcão de check-in pelo menos 2 horas antes da partida para verificação manual e impressão do cartão de embarque.
Comprovativos de renovação
Utilizados com: Autorizações de residência expiradas; principalmente de Itália e França
- Após 5 segundos no ecrã de digitalização, tira uma fotografia manual do teu recibo de renovação e da tua autorização/cartão de residência expirado
- Receberás um estado de “Rejeitado”, mas continuarás a ter o check-in efetuado.
- Será emitido um cartão de embarque com restrições.
- Vai ao balcão de check-in pelo menos 2 horas antes da partida para verificação manual e impressão do cartão de embarque.
Estatuto Digital do Reino Unido (eVisa)
- Após 5 segundos no ecrã de digitalização, tira uma fotografia da página do portal UKVI que apresenta o teu estado de imigração/visto
- Receberás um estado de “Rejeitado”, mas continuarás a ter o check-in efetuado.
- Será emitido um cartão de embarque com restrições.
- Vai ao balcão de check-in pelo menos 2 horas antes da partida para verificação e impressão do cartão de embarque.
Cédula de Marinheiro (SID)
- Após 5 segundos no ecrã de digitalização, tira uma fotografia manual do teu documento de identificação de marinheiro e da carta de viagem
- Receberás um estado de “Rejeitado”, mas continuarás a ter o check-in efetuado.
- Será emitido um cartão de embarque com restrições.
- Vai ao balcão de check-in pelo menos 2 horas antes da partida para verificação manual e recolha do seu cartão de embarque.
Dica:
Se o teu documento estiver listado acima e o teu carregamento for rejeitado, não te preocupes — ainda podes voar. Basta trazeres o documento original para o balcão de check-in do aeroporto para ser verificado e imprimires o teu cartão de embarque.