Szukaj
Rezerwacja w partnerskich internetowych biurach podróży (OTA)
Partnerskie internetowe biura podróży (OTA) to internetowe biura podróży, które podpisały umowy handlowe z Ryanair, aby wyświetlać nasze loty i produkty na swoich stronach internetowych i oferować je do sprzedaży jako część swoich dynamicznych pakietów. Partnerstwo gwarantuje, że rezerwując pakiet partnerskiego internetowego biura podróży zawierający loty Ryanair, można zarezerwować lot Ryanair bezpośrednio na stronie internetowej Ryanair.com bez konieczności opuszczania strony OTA. Oznacza to, że będziesz bezpośrednim pasażerem Ryanair i zyskasz wszystkie korzyści wynikające z bezpośredniej rezerwacji. Będzie można zarządzać rezerwacją przez konto myRyanair, co oznacza możliwość dodawania bagaży, miejsc czy pierwszeństwa wejścia na pokład lub zamawiania jedzenia lub napojów z wyprzedzeniem i ominięcia kolejki do wózka na pokładzie! Zobacz nasze menu tutaj. Będziesz również otrzymywać na swój adres e-mail wszystkie ważne aktualizacje dotyczące lotu, w tym przypomnienia o odprawie i wszelkie pilne aktualizacje dotyczące rozkładu lotów.
Zawsze zwracaj uwagę na znak „Zweryfikowane przez Ryanair”, aby upewnić się, że dokonujesz rezerwacji na autoryzowanej stronie internetowej.
Rezerwacji dokonano bezpośrednio w Ryanair, dlatego można nią zarządzać przez konto myRyanair.
Kliknij tutaj, aby przejść do swojej rezerwacji w centrum zarządzania rezerwacjami i dodać miejsca/bagaż/sprzęt lub inne dodatki podróżne dostępne na stronie Ryanair.com.
Patrz zasady przewozu bagażu Ryanair tutaj.
Patrz Polityki Ryanair dotyczące miejsc tutaj.
Zmiany lotu i zmiany nazwiska można również dokonać w centrum zarządzania rezerwacjami Ryanair.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy lotu i nie znajdziesz na nie odpowiedzi w naszym Centrum pomocy, możesz skontaktować się z partnerskim internetowym biurem podróży, w którym dokonano rezerwacji, lub skontaktuj się z nami. Wszelkie zapytania dotyczące zwrotu kosztów należy kierować do partnerskiego internetowego biura podróży, w którym dokonano rezerwacji.
Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem jednego z partnerskich internetowych biur podróży Ryanair, w celu przetworzenia zwrotu kosztów rezerwacji należy skontaktować się z tym biurem. Bilety Ryanair zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twój lot odbył się bez Ciebie, nie masz prawa do zwrotu kosztów. Możesz mieć uzasadnione powody, by zrezygnować z podróży, ale nasz model biznesowy jest prosty – nie oferujemy zwrotu kosztów osobom, które nie podróżują, ponieważ pod Twoją nieobecność zarezerwowane przez Ciebie miejsce pozostało puste.
W rzadkich przypadkach, gdy Ryanair odwołał Twój lot, nie zrealizował lotu zgodnie z rozkładem lotów lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, możesz mieć prawo do otrzymania zwrotu kosztów zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004. Możesz również mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli członek Twojej najbliższej rodziny, który nie podróżuje z Tobą, umrze w ciągu 28 dni od zarezerwowanego lotu lub jeśli ktoś z Twojej rezerwacji umrze przed podróżą.
Możesz mieć prawo do otrzymania zwrotu kosztów za bilet w następujących okolicznościach:
- Twój lot został odwołany;
- Opóźnienie lotu powyżej 5 godzin;
- Jeśli Twój planowany czas odlotu zostanie opóźniony o co najmniej 5 godzin;
- W przypadku śmierci pasażera z rezerwacją lub członka najbliższej rodziny, który nie podróżuje z Tobą.
Skontaktuj się z partnerskim internetowym biurem podróży, w którym dokonano rezerwacji, w celu przetworzenia zwrotu kosztów.
Otrzymasz wiadomość e-mail od naszego działu obsługi klienta potwierdzającą odwołanie/opóźnienie lotu lub szczegóły zmiany harmonogramu. W zależności od typu zakłócenia dostępne będą następujące opcje:
- Zażądanie zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności;
- Bezpłatna zmiana lotu na tej samej trasie w innym terminie lub o innej godzinie.
- Zażądanie zwrotu kosztów;
- Aby wystąpić o zwrot kosztów, kliknij w e-mailu link do zwrotu kosztów, który przekieruje Cię do partnerskiego internetowego biura podróży, w którym dokonano rezerwacji.
Możesz również uzyskać dostęp do swojej rezerwacji w sekcji Moje rezerwacje na stronie Ryanair.com (kliknij tutaj).
Wszelkie informacje na ten temat można znaleźć w naszym Centrum pomocy lub w Ogólnych warunkach przewozu Ryanair.
W wyjątkowych okolicznościach możemy zaoferować zwrot kosztów w przypadku śmierci osoby objętej rezerwacją lub członka najbliższej rodziny w ciągu 28 dni przed datą odlotu. Do członków najbliższej rodziny zalicza się współmałżonka, partnera cywilnego, rodzica, przybranego rodzica, dzieci pozostające pod opieką, przybrane dzieci, rodzeństwo, dziadków, wnuki, brata/siostrę, przyrodniego brata / przyrodnią siostrę, teścia/teściową, szwagra/szwagierkę lub zięcia/synową. Możemy zwrócić całkowitą kwotę za wszystkie osoby podróżujące w ramach rezerwacji. Aby ubiegać się o zwrot, skontaktuj się z partnerskim internetowym biurem podróży, w którym dokonano rezerwacji, i podaj poniższe informacje:
- Twój numer rezerwacji lotu;
- Twój związek ze zmarłym;
- Dowody (akt zgonu w przypadku śmierci członka rodziny lub nekrolog w przypadku śmierci pasażera objętego rezerwacją);
- Potwierdzenie rezerwacji lotu dla pasażerów, którzy wymagają zwrotu kosztów.
Prośbę o zwrot kosztów w przypadku śmierci członka najbliższej rodziny należy złożyć przed datą podróży w partnerskim internetowym biurze podróży, w którym dokonano rezerwacji.
Nie. Wszelkie dodatkowe opłaty na lotnisku dotyczą dodatkowych usług, które świadczymy związku z Twoją podróżą, np. odprawa, wydrukowanie karty pokładowej, przewóz dodatkowego bagażu, zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu Ryanair, na które wyrażasz zgodę w momencie rezerwacji. Możesz uniknąć tych opłat, jeśli odprawisz się online, wydrukujesz lub pobierzesz kartę pokładową przed dotarciem na lotnisko i przestrzegasz limitów bagażu oraz limitów rozmiaru zakupionych bagaży w momencie rezerwacji biletu lotniczego.
Jeśli uważasz, że została niesłusznie naliczona opłata, możesz złożyć skargę tutaj.
- W przypadku rezerwacji w partnerskim internetowym biurze podróży zalecamy zamówienie tych usług na stronie internetowej Ryanair do 48 godzin przed czasem odlotu planowanego lotu. Aby dodać pomoc specjalną do istniejącej rezerwacji, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj.
- Po upływie tego czasu do 12 godzin przed planowanym odlotem pasażerowie powinni skontaktować się z naszą linią pomocy specjalnej Ryanair (w godzinach pracy).
- Jeśli nie powiadomisz nas z 48-godzinnym wyprzedzeniem, wymagana pomoc może nie być dostępna, co z kolei może zakłócić Twoje plany podróży.
- Aby lotnisko mogło zapewnić zarezerwowaną wcześniej pomoc specjalną, pasażerowie powinni stawić się na stanowisku pomocy specjalnej na lotnisku na 2 godziny przed czasem odlotu