Bestilling fra nettbaserte partnerreisebyråer (OTA)

Nettbaserte partnerreisebyråer (OTA-er) er nettbaserte reisebyråer som har inngått kommersielle avtaler med Ryanair, for å vise våre flyvninger og produkter på nettstedene deres og tilby dem for salg som en del av deres dynamiske pakker. Partnerskapene garanterer at hvis du bestiller en pakke fra et nettbasert partnerreisebyrå (OTA) der Ryanair-flyvninger inngår, kan du bestille Ryanair-flyvningen direkte på Ryanair.com-nettstedet uten å måtte forlate OTA-nettstedet. Det betyr at du regnes som en direkte Ryanair-passasjer, og at du dermed får fordelene som følger med ved å bestille direkte. Du får muligheten til å administrere bestillingen gjennom myRyanair-kontoen din, noe som betyr at du kan legge til bagasje, sitteplasser og prioritert ombordstigning, eller forhåndsbestille mat og drikke og hoppe over trallekøen om bord! Se menyen her. Du får også tilsendt alle viktige oppdateringer om flyvningen direkte til e-postadressen din, inkludert innsjekkingspåminnelser og eventuelle hasteoppdateringer om flyvningstidsplanen din.

Se alltid etter «Verified by Ryanair»-merket for å sikre at du bestiller gjennom et autorisert nettsted.

Blue on white logo (1).png

Du har bestilt direkte hos Ryanair, og derfor kan du administrere bestillingen gjennom myRyanair-kontoen din.

Klikk her for å få tilgang til bestillingen din i administrer bestilling-hubben og for å legge til sitteplasser/bagasje/utstyr eller eventuelle tilleggstjenester som kan bestilles på Ryanair.com.

Se Ryanairs retningslinjer for bagasje her.

Se Ryanairs retningslinjer for sitteplasser her.

Flyvningsendringer og navneendringer kan også gjøres på Ryanairs administrer bestilling-hub.  

Hvis forespørselen din er flyrelatert og du ikke finner svaret i hjelpesenteret, kan du enten kontakte det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos, eller du kan kontakte oss. Alle refusjonsforespørsler skal rettes til det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos.

Hvis du har bestilt gjennom et av Ryanairs nettbaserte partnerreisebyråer (OTA), må du kontakte dem for å få behandlet en refusjon for bestillingen din. Ryanairs billetter er generelt ikke-refunderbare. Hvis flyvningen din gikk og du ikke reiste, har du ingen krav på refusjon. Du kan ha gyldige grunner til ikke å reise, men vår forretningsmodell er enkel – vi tilbyr ikke refusjoner til personer som ikke reiser, siden setet da står tomt i deres fravær.

I sjeldne tilfeller der Ryanair har kansellert flyvningen din, unnlatt å drifte flyvningen rimelig i henhold til tidsplanen, eller du ble nektet ombordstigning, kan du ha rett til refusjon i samsvar med forordning (EF) 261/2004. Du kan også ha rett til refusjon dersom et nærmeste familiemedlem som ikke reiser med deg dør innen 28 dager etter den bestilte flyreisen eller hvis noen på bestillingen din dør før reisen.

Du kan være kvalifisert for refusjon av billetten din under følgende omstendigheter:

  • Flyvningen din har blitt kansellert
  • Hvis du har opplevd en flyvningsforsinkelse på over 5 timer
  • Hvis din planlagte tid for avreise er forsinket med minst 5 timer
  • Ved dødsfall av en bestilt passasjer eller dødsfall av et nærmeste familiemedlem som ikke reiser med deg.

Kontakt det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos for å få behandlet en refusjon.

Du vil motta en e-post fra vår kundeservice som bekrefter din flyvningskansellering/-forsinkelse, eller som viser en endring i tidsplanen. Dette gir deg følgende alternativer, avhengig av avbruddstypen:

  • Du har rett til å endre ruten til ditt endelige reisemål under tilsvarende transportvilkår, enten ved tidligste anledning eller ved en senere dato, dette avhenger av om seter er tilgjengelige.
  • Endre flyvningen på samme rute til nye tider/datoer gratis.
  • Be om refusjon
  • For å be om refusjon kan du klikke på refusjonslenken i e-posten din, og denne tar deg til det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos.

Alternativt kan du få tilgang til bestillingen din gjennom Mine bestillinger-delen på Ryanair.com (klikk her).

For spørsmål om dette, kan du gå til hjelpesenteret eller Ryanairs generelle vilkår og betingelser for transport.

Vi kan tilby refusjoner under spesielle omstendigheter der noen på bestillingen din har død eller et nært familiemedlem har død, med forutsetning av at det skjedde innen 28 dager før avreisedatoen. Med et nært familiemedlem mener vi ektefelle, sivilpartner, forelder, steforelder, vergebarn, stebarn, søsken, besteforeldre, barnebarn, bror/søster, stebror/søster, svigermor eller -far, svigerbror eller -søster og svigerdatter eller -sønn. Vi kan refundere det totale beløpet for alle som reiser på bestillingen. Du kan søke ved å kontakte det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos og oppgi følgende:

  • Send inn flyvningsbestillingsnummeret
  • Bekreft ditt forhold til avdøde
  • Dokumentbevis (dødsattest hvis et familiemedlem har gått bort, eller dødsannonse hvis en passasjer på bestillingen har gått bort)
  • Bekreftelse av kunder på flyreservasjonen som krever refusjon.

Refusjonsforespørsler der et nært familiemedlem har død må sendes inn før reisedatoen til det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos.

Nei. Eventuelle ekstra kostnader på flyplassen gjelder for ekstra tjenester vi leverer til deg knyttet til reisen din, f.eks. innsjekking, utskrift av boardingpass, transport av ekstra bagasje, i tråd med Ryanairs generelle vilkår og betingelser for transport som du godtar ved bestilling. Du kan unngå disse gebyrene hvis du sjekker inn på nett, skriver ut eller laster ned boardingpass før du kommer til flyplassen, og overholder bagasjekvotene og størrelsesbegrensningene du kjøpte da du bestilte flybilletten.

Hvis du tror du har blitt urettferdig belastet, kan du sende inn en klage her.

  • Hvis du har bestilt hos et nettbasert partnerreisebyrå (OTA), anbefaler vi at du ber om disse tjenestene på Ryanairs nettsted opptil 48 timer før planlagt flyvningsavreisetidspunkt. Følg instruksjonene her for å legge til spesialassistanse til en eksisterende bestilling.
  • Etter denne tiden og opptil 12 timer før planlagt flyvningsavreise, må passasjerene kontakte vår hjelpelinje for spesialassistanse (i åpningstiden).
  • Hvis du ikke gir et varsel 48 timer før, kan det hende at nødvendig assistanse ikke er tilgjengelig, og reiseplanene dine kan ryke.
  • For at flyplassen skal kunne tilby forhåndsbestilt spesialassistanse, må passasjerene møte ved skranken for flyplassassistanse senest 2 timer før flyvningsavreisetiden