Vi kan tilby refusjoner under spesielle omstendigheter der noen på bestillingen din har død eller et nært familiemedlem har død, med forutsetning av at det skjedde innen 28 dager før avreisedatoen. Med et nært familiemedlem mener vi ektefelle, sivilpartner, forelder, steforelder, vergebarn, stebarn, søsken, besteforeldre, barnebarn, bror/søster, stebror/søster, svigermor eller -far, svigerbror eller -søster og svigerdatter eller -sønn. Vi kan refundere det totale beløpet for alle som reiser på bestillingen. Du kan søke ved å kontakte det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos og oppgi følgende:
- Send inn flyvningsbestillingsnummeret
- Bekreft ditt forhold til avdøde
- Dokumentbevis (dødsattest hvis et familiemedlem har gått bort, eller dødsannonse hvis en passasjer på bestillingen har gått bort)
- Bekreftelse av kunder på flyreservasjonen som krever refusjon.
Refusjonsforespørsler der et nært familiemedlem har død må sendes inn før reisedatoen til det nettbaserte partnerreisebyrået (OTA) du bestilte hos.