Een account aanmaken

Alle klanten die een boeking maken, moeten een myRyanair-account hebben. Als je nog geen account hebt, moet je er een aanmaken. Om er zeker van te zijn dat de account door jou is aangemaakt, vragen we je om je identiteit te verifiëren.

Deze procedure voor verhoogde beveiliging zal:

1. ervoor zorgen dat we alle noodzakelijke informatie, inclusief servicegerelateerde informatie, tijdig aan jou kunnen communiceren;
2. je beschermen tegen cybercriminaliteit, waaronder tussenhandelaren;
3. ons in staatstellen ons bedrijf zo te runnen dat we onze klanten de laagste tarieven kunnen blijven bieden;
4. ervoor zorgen dat je, een passagier op je boeking of een bevoegde natuurlijke persoon met persoonlijke kennis van jou en de inhoud van je bagage, verklaringen voor gevaarlijke goederen invult die bedoeld zijn om de veiligheid en beveiliging van al onze passagiers en medewerkers te garanderen;
5. de nauwkeurigheid van je gegevens waarborgen, zodat we kunnen voldoen aan onze verplichtingen jegens jou (en meer in het algemeen) onder EU- en nationale wettelijke vereisten.

Het is belangrijk voor Ryanair dat we er alles aan doen om jouw veiligheid en de veiligheid van al onze passagiers en medewerkers te garanderen. Dit proces is bedoeld ons te helpen dit doel te bereiken door ons in staat te stellen onze passagier te kennen.

Om je te verifiëren heb je een apparaat met een camera en het origineel van je paspoort of nationale identiteitskaart nodig. Om een account aan te maken, heb je je e-mailadres nodig en moet je een wachtwoord aanmaken.

Je hebt een paspoort of nationale identiteitskaart nodig die geldig is op het moment dat je je account verifieert. Houd er rekening mee dat als je reisdocument verloopt voordat je op reis gaat, je het van tevoren moet verlengen.

Wanneer je je myRyanair-account aanmaakt of inlogt op je myRyanair-account vanaf een ander apparaat, word je gevraagd om een verificatiecode in te voeren. Controleer de inbox van het e-mailadres dat is gekoppeld aan je myRyanair-account voor de code die we je toesturen. Deze code moet handmatig worden ingevoerd en zal je account activeren.

Express-verificatie gebruikt gezichtsherkenningstechnologie van onze partner GetID om de foto op je identiteitsbewijs te vergelijken met een foto van je gezicht die je tijdens de verificatie maakt. Je moet een gelijkeniscontrole van je gezicht uitvoeren door een aantal handelingen uit te voeren die je gevraagd worden.

Standaardverificatie controleert je handtekening door de handtekening op je identiteitsbewijs te vergelijken met de handtekening die we je vragen te zetten tijdens het proces.

Zowel express- als standaardverificatie zullen ook de geldigheid van je identiteitsbewijs verifiëren.

We weten dat niet iedereen zich prettig voelt bij gezichtsherkenning en daarom bieden we standaardverificatie als alternatieve optie.

Ja, zowel express-verificatie als standaardverificatie zijn gratis. Je kunt je myRyanair-account gratis aanmaken en verifiëren.

Nee, alleen de persoon die eigenaar wordt van de account, moet de verificatie voltooien.

Nee, je hoeft niet hetzelfde identiteitsbewijs te gebruiken voor reizen. Voor reizen kun je elk geaccepteerd identiteitsbewijs gebruiken. Je kunt hier een volledige lijst bekijken.

Er zijn een aantal redenen waarom je identiteitsbewijs niet geverifieerd kan worden:

• Beeldkwaliteit: de kwaliteit van de foto die je hebt gemaakt is misschien niet acceptabel. Volg de instructies op het scherm om er zeker van te zijn dat je de foto op de juiste manier maakt. Zorg ervoor dat je identiteitsbewijs zich binnen het kader op het scherm bevindt (het kader wordt groen als het goed geplaatst is) en dat alle informatie leesbaar is. Vermijd plafondverlichting die een schittering kan veroorzaken die belangrijke informatie blokkeert.
• Identiteitsbewijs is verlopen: controleer de vervaldatum op je identiteitsbewijs. Het document dat je gebruikt moet geldig zijn op het moment van verificatie. Verkeerd type identiteitsbewijs: we accepteren alleen paspoorten en nationale identiteitskaarten voor accountverificatie.

Als je foutmeldingen krijgt, ga dan door met proberen totdat je iets anders wordt gevraagd..

Zorg ervoor dat je de instructies op het scherm volgt. Je wordt gevraagd te glimlachen, je ogen te sluiten en je hoofd naar links en rechts te draaien. Zorg ervoor dat je gezicht zich binnen het kader bevindt. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we aan om in plaats daarvan standaardverificatie uit te voeren.

Zorg ervoor dat je gezicht zich binnen het gemarkeerde kader bevindt. Zorg ervoor dat de persoon die de selfie maakt/de gelijkeniscontrole voltooit dezelfde persoon is als de eigenaar van het identiteitsbewijs dat je gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we aan om in plaats daarvan standaardverificatie uit te voeren.

Ja, Ryanair voldoet volledig aan de AVG en slaat je informatie of documenten niet langer op dan de periode die tijdens de verificatie wordt vermeld. Documentatie die is geüpload tijdens online verificatie wordt binnen 24 uur verwijderd.

Ryanair zorgt ervoor dat onze externe partner, GetID, die namens ons persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, zich houdt aan de strikte vereisten van de wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van strikte bewaartermijnen. Je kunt meer informatie vinden in ons privacybeleid.

Nee, zodra je je account hebt geverifieerd, hoef je dit proces niet opnieuw te voltooien. Je kunt hetzelfde identiteitsbewijs niet voor meer dan één account gebruiken.