Agente Di Viaggio Direct Ryanair – Termini E Condizioni

(A) Il Travel Agent Direct di Ryanair (di seguito “TAD”) è gestito e operato da Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

(B) I presenti Termini e condizioni TAD (“Termini e condizioni TAD”) disciplinano l’utilizzo degli account myRyanair associati al TAD (di seguito “Account TAD”). Si applicano inoltre i Termini e condizioni di trasporto generali Ryanair.

(C) Ryanair distribuisce esclusivamente i propri servizi di volo online attraverso il sito web Ryanair.

(D) Ryanair distribuisce i propri servizi di volo e autorizza gli agenti di viaggio fisici partner a mettere in vendita i voli del Gruppo Ryanair offline tramite i fornitori di servizi di distribuzione globale (“GDS”) o attraverso Account TAD verificati.

(E) La vendita di servizi di volo Ryanair con qualsiasi mezzo diverso da quelli espressamente autorizzati da Ryanair è severamente vietata.

2.1 Ryanair autorizzerà gli agenti di viaggio fisici partner (“Partner Autorizzati”) a vendere i servizi di volo Ryanair tramite TAD solo offline, a condizione che il Partner Autorizzato si impegni, accetti e garantisca che:

(a)   tutte le prenotazioni di voli Ryanair effettuate tramite TAD avverranno solo offline.

(b)   avrà accesso, mostrerà o potrà rendere disponibili alla vendita le Tariffe promozionali Ryanair tramite TAD con l’applicazione del Supplemento.

Per “Tariffe promozionali” si intendono le tariffe presenti sul sito web e sull’app di Ryanair offerte direttamente ai passeggeri che siano inferiori a 16,99 €, oppure che rientrino nelle due classi tariffarie più basse, o qualsiasi tariffa oggetto di uno sconto eccezionale al di sotto di tali classi quando offerta direttamente ai passeggeri sul sito web e sull’app di Ryanair.

Per “Supplemento” si intende un supplemento sulla Tariffa Promozionale che non supererà i 2 € e che sarà aggiunto alla Tariffa Promozionale messa a disposizione del Partner Approvato tramite TAD.

(c)  il prezzo reale dei servizi di volo Ryanair sia in ogni momento, se mostrato dal Partner Autorizzato, rappresentato in modo chiaro e trasparente con elementi di costo separati rispetto ad altre commissioni aggiuntive e/o supplementi e/o sconti.  A scanso di equivoci, qualsiasi commissione e/o sovrapprezzo e/o sconto associato al pacchetto del Partner Autorizzato deve essere presentato in modo chiaro e trasparente e non deve essere descritto in modo tale da indurre in errore o confondere l’utente finale a credere che si tratti di una commissione diretta o indiretta e/o di un sovrapprezzo e/o di uno sconto da parte di Ryanair.

(d)  il Partner Autorizzato può addebitare una commissione e promuovere servizi e prodotti aggiuntivi (inclusa una propria commissione di prenotazione, Price Lock, Assicurazione di viaggio, ecc.), rigorosamente a condizione che i prodotti e i servizi offerti non screditino o entrino in conflitto con il Gruppo Ryanair e/o il modello business di Ryanair.  A scanso di equivoci, la “Protezione per cancellazione” (inclusa la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami) o il “Servizio alla clientela Premium” quando tale servizio non esiste per i servizi di voli Ryanair, sono severamente vietati.

(e)   la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami sia severamente vietata.

(f)   prima che un passeggero acquisti servizi di volo Ryanair il Partner Autorizzato dovrà:

(i) informare i passeggeri della versione più aggiornata dei Termini d’uso di Ryanair, dei rispettivi Termini e condizioni di trasporto generali delle compagnie aeree del Gruppo Ryanair, dell’Informativa sulla privacy di Ryanair e di qualsiasi altra policy pertinente che possa essere presentata occasionalmente sul sito web Ryanair (le “Policy Ryanair”) e farà in modo che il passeggero accetti tali termini;

(ii) assicurarsi che il passeggero sia a conoscenza di quali dati vengono condivisi con Ryanair e, in modo chiaro e trasparente, portare i seguenti termini all’attenzione del passeggero, assicurandosi che quest’ultimo li accetti:

(A) per gestire la propria prenotazione Ryanair (incluso il check-in online), il passeggero dovrà accedere o creare un suo account myRyanair.

(B) le informazioni di pagamento saranno elaborate solo dal Partner Autorizzato e Ryanair non riceverà né elaborerà i dettagli di pagamento del passeggero (a parte per confermare che il passeggero ha ricevuto un rimborso laddove dovuto) forniti dal passeggero al Partner Autorizzato in relazione alla specifica prenotazione, a meno che il passeggero non fornisca direttamente tali dettagli di pagamento a Ryanair. Il Partner Autorizzato elaborerà eventuali rimborsi dovuti al passeggero in relazione ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi delle presenti Termini e condizioni TAD.  Ryanair provvederà a effettuare eventuali rimborsi dovuti al passeggero per gli acquisti effettuati direttamente dal passeggero sul sito web di Ryanair;

(C) Ryanair metterà in copia il Partner Autorizzato su tutta la corrispondenza inviata ai passeggeri relativamente ai servizi di volo Ryanair forniti in relazione ai presenti Termini e condizioni TAD;

(D) dovrà essere fornita a Ryanair una prova dell’avvenuto rimborso al passeggero da parte del Partner Autorizzato;

(E) con la conseguenza che alcune parti delle Policy Ryanair saranno sostituite dal consenso del passeggero ad acquistare il proprio volo tramite Partner Autorizzato.

Nel caso in cui il Partner Autorizzato non rispetti le presenti Clausole, indennizzerà Ryanair per eventuali perdite, danni o spese legali subite da Ryanair come conseguenza.

(g)  il Partner Autorizzato dovrà trasmettere a Ryanair i recapiti accurati del passeggero (e-mail, telefono e indirizzo postale) forniti dal passeggero al Partner Autorizzato al momento della prenotazione.

(h)  il Partner Autorizzato dovrà indirizzare direttamente a Ryanair qualsiasi richiesta di PRM (persona con mobilità ridotta) e/o di Posti dedicati ai nuclei familiari (o qualsiasi richiesta di natura simile che possa imporre responsabilità a una delle Parti se non processata).

(i) I passeggeri devono creare un account myRyanair per effettuare il check-in e/o ottenere la carta d’imbarco. Al momento del check-in, il passeggero deve confermare la conformità ai protocolli di sicurezza e di salute pubblica in vigore. Il Partner Autorizzato adotterà le misure appropriate per garantire di non acquisire i dati riservati relativi all’account myRyanair dei passeggeri;

(j)  il Partner Autorizzato pagherà a Ryanair l’intero importo dovuto a Ryanair per i servizi di volo Ryanair selezionati dal passeggero.  Dopo aver ricevuto tale pagamento, Ryanair invierà al passeggero un’e-mail di conferma della prenotazione, mettendo in copia l’indirizzo e-mail del Partner Autorizzato.

(k)  il Partner Autorizzato corrisponderà a Ryanair, oltre al prezzo pieno dei servizi di volo Ryanair, eventuali commissioni di elaborazione dei pagamenti applicabili.

(l)  è severamente vietato emettere chargeback o storni come mezzo per ottenere rimborsi o per qualsiasi altra finalità.

(m) il Partner Autorizzato sarà considerato l’“organizzatore” ai fini della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e alle modalità di viaggio collegate (“Direttiva sui pacchetti turistici”), nonché di qualsiasi normativa nazionale di attuazione, come di volta in volta modificata, in vigore in qualsiasi Stato membro dell’UE (“Normativa sui pacchetti turistici”).  Il Partner Autorizzato si assumerà ogni responsabilità in qualità di “organizzatore” ai sensi della Normativa sui pacchetti turistici applicabili.  Nel caso in cui una qualsiasi responsabilità in qualità di “organizzatore” sia, contrariamente ai termini dei presenti Termini e condizioni TAD imposta a Ryanair, il l’Organizzatore eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.

(n)  Nel caso in cui Ryanair sia ritenuta responsabile ai sensi di qualsiasi regolamento e convenzione sui diritti dei passeggeri applicabile, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e la Convenzione di Montreal del 1999, e o la Legislazione sui pacchetti turistici (collettivamente “Normative sui diritti dei passeggeri”) a causa del modo in cui il Partner Autorizzato ha venduto i voli di Ryanair, il Partner Autorizzato eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.

(o)  Nei casi in cui un volo del Gruppo Ryanair soggetto a una prenotazione effettuata nell’ambito dei presenti Termini e condizioni TAD sia cancellato o sia soggetto a una modifica sostanziale e il passeggero scelga di ricevere un rimborso, il Partner Autorizzato e/o il passeggero potranno richiedere un rimborso a Ryanair. Ryanair emetterà un rimborso sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione. Nei casi in cui il Partner Autorizzato abbia utilizzato la propria carta per pagare la prenotazione, il Partner Autorizzato garantirà che il passeggero riceva un rimborso integrale in denaro entro sette (7) giorni dalla ricezione del rimborso da parte di Ryanair. Il Partner Autorizzato conserverà la prova documentale del rimborso al passeggero o alla passeggera sotto forma di schermata della banca del Partner Autorizzato.  Ryanair potrà richiedere al Partner Autorizzato di fornire tale prova del rimborso e quest’ultimo dovrà trasmetterla entro sette (7) giorni dal ricevimento della richiesta. 

(p)  Il Partner Autorizzato non utilizzerà alcun Account TAD e/o il sito web Ryanair.com  per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.

(q) Tutte le prenotazioni all’interno dell’Account TAD saranno soggette ai presenti Termini e condizioni TAD. 

3.1 Per qualsiasi volo venduto in conformità ai presenti Termini e condizioni TAD, Ryanair metterà in copia l’indirizzo e-mail fornito dal Partner Autorizzato al momento della prenotazione (“Indirizzo e-mail di copia”) in qualsiasi comunicazione e-mail specificamente relativa ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi dei presenti Termini e condizioni TAD, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail di itinerario, modifiche all’orario, e-mail di cancellazione, e-mail di rimborso e qualsiasi altra e-mail di natura simile che possa variare occasionalmente (“E-mail di servizio”).  A scanso di equivoci, le e-mail di servizio non includono e-mail di marketing o e-mail che si riferiscono al comportamento del passeggero a bordo di un volo Ryanair.  Ryanair invierà direttamente al passeggero tutte le e-mail di servizio utilizzando l’indirizzo e-mail di contatto del passeggero fornito dal Partner Autorizzato al momento della prenotazione, il quale dovrà corrispondere all’effettivo indirizzo e-mail del passeggero.  In caso di cessazione dell’Account TAD per qualsiasi motivo, Ryanair rispetterà la presente Clausola fino al momento in cui tutti i Voli del Gruppo Ryanair prenotati in relazione ai presenti Termini e condizioni TAD (per cui Ryanair ha ricevuto il pagamento per intero) siano stati operati o, laddove sia dovuto un rimborso, fino a quando il rimborso non sia stato elaborato in conformità ai presenti Termini e condizioni TAD.

3.2 Se il comportamento di un passeggero a bordo di un aeromobile richiede uno scambio di corrispondenza tra Ryanair e il passeggero in relazione a tale comportamento, Ryanair non metterà in copia l’Indirizzo e-mail in tale corrispondenza. Tuttavia, Ryanair farà quanto possibile per informare il Partner Autorizzato, tramite l’Indirizzo e-mail per le comunicazioni in copia, qualora un passeggero non possa viaggiare su un volo Ryanair oppure abbia diritto a ricevere un rimborso.

3.3 Ryanair avrà il diritto di modificare unilateralmente le disposizioni dei presenti Termini e condizioni TAD mediante preavviso scritto di trenta (30) giorni inviato al Partner Autorizzato. Nel caso in cui il Partner Autorizzato non accetti le modifiche, il Partner Autorizzato può chiudere il proprio Account TAD ai sensi della Clausola 6.3.

4.1 Con la presente le parti confermano, accettano e riconoscono che:

(a) Ryanair è proprietaria del sito web Ryanair e dell’ambiente Ryanair e di tutti i relativi contenuti, diritti di proprietà intellettuale, design, layout e competenze operative, nonché dei dati relativi all’attività di Ryanair (collettivamente, il “Database”). 

(b) il Partner Autorizzato non utilizzerà alcun Account TAD e/o il sito web Ryanair.com  per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.

(c) L’utilizzo dell’Account TADda parte del Partner Autorizzato è limitato solo alla visualizzazione e alla vendita di servizi di voli Ryanair offline e non deve essere reso disponibile alla successiva distribuzione su alcun sito web Internet, incluse le applicazioni mobili.  

(d) il Partner Autorizzato accetta di non distribuire accordi interlinea o in codeshare che riguardino i Servizi di volo Ryanair.  

(e) il Partner Autorizzato, nonché tutte le sue Affiliate attuali e future, non dovranno, senza previa autorizzazione scritta da parte di Ryanair, utilizzare script o qualsiasi mezzo automatizzato per estrarre dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prezzi, informazioni sui voli, orari e informazioni sui prodotti accessori (compresi i posti a sedere, bagaglio e imbarco prioritario) dal sito web Ryanair, dall’ambiente Ryanair e/o dal database, direttamente o tramite terzi, e/o per visualizzare o facilitare la visualizzazione su qualsiasi sito web, di contenuti estratti dal Sito Web Ryanair, dall'Ambiente Ryanair e/o dal Database dal Partner Autorizzato o da qualsiasi altro terzo.  

(f) il Partner Autorizzato non deve avere un account myRyanair il cui utilizzo è per scopi commerciali. 

5.1 Prima di ricevere l’autorizzazione a creare un Account TAD il Partner Autorizzato dovrà fornire a Ryanair le Informazioni richieste, contenute nell’Allegato 1, come di volta in volta aggiornate (“Richiesta di accesso”).  Tutte le informazioni fornite dal Partner Autorizzato nella Richiesta di accesso dovranno essere veritiere e accurate.

5.2 Una volta inviata validamente la Richiesta di accesso, Ryanair approverà o respingerà la Richiesta di accesso a sua esclusiva discrezione e non sarà tenuta a fornire le motivazioni della propria decisione.  Ryanair avrà anche la possibilità di richiedere ulteriori informazioni al Partner Autorizzato.  

6.1 Fatto salvo quanto previsto nei presenti Termini e condizioni TAD, Ryanair potrà cessare l’Account TAD;

(a) con effetto immediato laddove il Partner Autorizzato e/o le sue Affiliate commettano una violazione degli Obblighi del Partner Autorizzato e/o delle attività soggette a restrizioni elencate nella Clausola 4. 

(b) con effetto immediato laddove il Partner Autorizzato e/o le sue Affiliate adottino comportamenti fraudolenti, abusivi o negligenti, incluso un comportamento che, a ragionevole giudizio di Ryanair, possa causare o abbia causato danni, incluso un danno alla reputazione di Ryanair o di una Società del Gruppo Ryanair; 

(c) con effetto immediato, qualora il Partner Autorizzato non sia in grado di pagare i propri debiti o sia posto in liquidazione coatta o volontaria o presenta una proposta per un accordo volontario/concordato o ristrutturazione con i suoi creditori o raggiunge un accordo con essi o convoca una riunione dei suoi creditori o sia nominato un curatore, commissario, gestore, amministratore o liquidatore o trustee fallimentare nominato o cessa per qualsiasi motivo di svolgere attività o intraprende o subisce azioni simili che, a giudizio di Ryanair, significa che l’altro potrebbe non essere in grado di pagare i propri debiti; e 

(d) in qualsiasi momento, dando preavviso scritto di trenta (30) giorni al Partner Autorizzato.  Ryanair può fornire tale preavviso a sua esclusiva discrezione e non è tenuta a indicare i motivi per la sua decisione di cessare un Account TAD.
 

6.2 In caso di cessazione dell’Account TAD per qualsiasi motivo;

(a) il Partner Autorizzato sarà vincolato ai presenti Termini e condizioni TAD fino a quando l’ultimo volo prenotato tramite l’Account TAD non sia stato operato, o in caso di interruzione, fino a quando il passeggero non abbia ricevuto un rimborso integrale in denaro dal Partner Autorizzato.

(b) il Partner Autorizzato rimuoverà tutti i riferimenti a Ryanair, sia espliciti che impliciti, dai propri locali e/o dal proprio sito web; 
 

6.3 Fatto salvo quanto previsto nei presenti Termini e condizioni TAD, il Partner Autorizzato può cessare un Account TAD in qualsiasi momento, dando un preavviso scritto di trenta (30) giorni a Ryanair inviando un’e-mail a Ryanair travelagentdirect@ryanair.com 

6.4 Gli obblighi del Partner Autorizzato ai sensi dei presenti Termini e condizioni TAD, insieme alle attività limitate elencate nella clausola 4, permarranno dopo la cessazione dei presenti Termini e Condizioni TAD fino a quando l’ultimo volo prenotato tramite e/o presente nell’Account TAD non sarà stato operato oppure, in caso di interruzione, fino a quando il passeggero non abbia ricevuto un rimborso integrale in denaro dal Partner Autorizzato.

Qualsiasi avviso o consenso richiesto o consentito da Ryanair ai sensi dei presenti Termini e condizioni TAD sarà validamente fornito in inglese per iscritto e inviato via e-mail all’indirizzo e-mail fornito dal Partner Autorizzato al momento della creazione dell’Account TAD. 

Nessuna rinuncia 

Nessuna inadempienza o ritardo da parte di una delle parti nell’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi o in relazione al presente Contratto sarà considerato come una rinuncia allo stesso.

Autorizzazione 

La persona che accetta le disposizioni dei presenti Termini e condizioni TAD dichiara e garantisce di essere debitamente autorizzata e di avere la capacità legale di sottoscrivere ed eseguire il presente Contratto.

Cessione

Il Partner Autorizzato non potrà cedere, vendere o trasferire il presente Contratto, inclusa qualsiasi cessione derivante da un cambio di controllo, né alcuno dei suoi diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto.

Clausola salvatoria

Se una qualsiasi disposizione o parte di una disposizione dei presenti Termini e condizioni TAD è o diventa non valida, illegale o inapplicabile, sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legale e applicabile. Se tale modifica non è possibile, la disposizione o la disposizione parziale pertinente si considerano cancellate. Qualsiasi modifica o cancellazione di una disposizione o di una disposizione parziale ai sensi della presente clausola non influirà sulla validità e sull’applicabilità del resto del presente Contratto.

Nessuna partnership

Le parti del presente Contratto sono contraenti indipendenti. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni TAD e nessuna azione intrapresa dalle parti ai sensi del presente Contratto è intesa a creare, stabilire o costituire né sarà interpretata come la creazione, la costituzione o la fondazione di un’agenzia, una partnership, un’associazione, una joint venture o un’altra entità cooperativa tra le parti del presente Contratto, o, in quanto costituente, una delle Parti in qualità di agente o rappresentante dell’altra per qualsiasi scopo in qualsiasi modo.

Diritti di terzi

Fatto salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel presente Contratto, nulla di quanto contenuto nel presente Contratto, espressamente o implicitamente, è inteso a conferire o conferirà ad alcuna persona (diversa dalle Parti) qualsiasi diritto, vantaggio o rimedio di qualsiasi natura ai sensi o in ragione del presente Contratto. 

Legge e giurisdizione competente 

I presenti Termini e condizioni TAD sono disciplinati dalle leggi della Repubblica d’Irlanda. Ciascuna parte si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione dei tribunali d’Irlanda che avranno giurisdizione esclusiva per conoscere e decidere qualsiasi causa, azione o procedimento e per risolvere qualsiasi controversia, che possa derivare da o in relazione ai presenti Termini e condizioni TAD. Ciascuna delle Parti rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi opposizione al Procedimento proposto dinanzi ai Tribunali d’Irlanda per motivi di giurisdizione/competenza o forum non conveniens.

Informazioni richieste

1. Nome societario dell’agenzia
2. Numero della società
3. Indirizzo registrato della società
4. Denominazione/i commerciale/i dell’agenzia (se diverso dal nome della società)
5. Indirizzo/i delle sedi fisiche (se diverso dall’indirizzo registrato della società)
6. IVA/Codice fiscale
7. Numero di licenza ATA
8. Indirizzo e-mail di contatto