Agente Di Viaggio Direct Ryanair – Termini E Condizioni

(A) Agente di viaggio Direct Ryanair (di seguito “AdV”) è gestito e operato da Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

(B) I presenti Termini e condizioni di AdV (“Termini e condizioni di AdV”) si applicano all’uso degli account myRyanair dell’Agente di viaggio Direct (di seguito “Account AdV”).  Si applicano inoltre i Termini e condizioni di trasporto generali Ryanair.

(C) Ryanair distribuisce esclusivamente i propri servizi di volo online attraverso il sito web Ryanair.

(D) Ryanair distribuisce i propri servizi di volo e autorizza gli agenti di viaggio fisici approvati a mettere in vendita i voli del Gruppo Ryanair offline tramite i fornitori di servizi di distribuzione globale (“GDS”) o attraverso Account AdV verificati.

(E) La vendita di servizi di volo Ryanair con qualsiasi mezzo diverso da quelli espressamente autorizzati da Ryanair è severamente vietata.

2.1 Ryanair autorizzerà gli agenti di viaggio fisici (“ATA”) approvati a vendere i servizi di volo Ryanair solo tramite AdV offline, a condizione che l’ATA si impegni, accetti e garantisca che:

(a)   tutte le prenotazioni di voli Ryanair effettuate tramite AdV avverranno solo offline.

(b)  non avrà accesso, né mostrerà o renderà disponibili alla vendita le Tariffe promozionali Ryanair.

(c)  il prezzo reale dei servizi di volo Ryanair sia in ogni momento, se mostrato dall’ATA, mostrato in modo chiaro e trasparente con elementi di costo separati rispetto ad altre commissioni aggiuntive e/o supplementi e/o sconti.  A scanso di equivoci, qualsiasi commissione e/o sovrapprezzo e/o sconto associato al pacchetto ATA deve essere presentato in modo chiaro e trasparente e non deve essere descritto in modo tale da indurre in errore o confondere l’utente finale a credere che si tratti di una commissione diretta o indiretta e/o di un sovrapprezzo e/o di uno sconto da parte di Ryanair.

(d)  l’ATA può addebitare una commissione e promuovere servizi e prodotti aggiuntivi (inclusa una commissione di prenotazione ATA, Price Lock, Assicurazione di viaggio, ecc.), rigorosamente a condizione che i prodotti e i servizi offerti non screditino o entrino in conflitto con il Gruppo Ryanair e/o il modello business di Ryanair.  A scanso di equivoci, la “Protezione per cancellazione” (inclusa la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami) o il “Servizio alla clientela Premium” quando tale servizio non esiste per i servizi di voli Ryanair, saranno severamente vietati.

(e)   la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami sia severamente vietata.

(f)   prima che un passeggero acquisti servizi di volo Ryanair l’ATA dovrà:

(i) informare i passeggeri della versione più aggiornata dei Termini d’uso di Ryanair, dei rispettivi Termini e condizioni di trasporto generali di Ryanair Group Airlines, dell’Informativa sulla privacy di Ryanair e di qualsiasi altra politica pertinente che possa essere presentata occasionalmente sul sito web Ryanair (le “Politiche Ryanair”) e farà in modo che il passeggero accetti tali termini;

(ii) assicurarsi che il passeggero sia a conoscenza di quali dati vengono condivisi con Ryanair e, in modo chiaro e trasparente, portare i seguenti termini all’attenzione del passeggero e far sì che il passeggero accetti tali termini:

(A) per gestire la propria prenotazione Ryanair (incluso il check-in online), il passeggero dovrà accedere o creare un suo account myRyanair.

(B) in modo che le informazioni di pagamento siano elaborate solo dall’ATA e Ryanair non riceverà né elaborerà i dettagli di pagamento del passeggero (a parte per confermare che il passeggero ha ricevuto un rimborso laddove dovuto) forniti dal passeggero all’ATA in relazione a tale particolare prenotazione, a meno che il passeggero non fornisca direttamente tali dettagli di pagamento a Ryanair.  L’ATA elaborerà eventuali rimborsi dovuti al passeggero in relazione ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi delle presenti Termini e condizioni di AdV&Cs.  Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;

(C) in modo tale che Ryanair metta in copia l’ATA su tutta la corrispondenza inviata ai passeggeri relativa ai servizi di volo Ryanair forniti in relazione ai presenti Termini e condizioni di AdV&Cs;

(D) in modo tale che ci sia una prova di rimborso al passeggero da parte dell’ATA a Ryanair;

(E) in modo tale che alcune parti delle Politiche Ryanair siano sostituite dal proprio consenso ad acquistare il proprio volo tramite ATA.

Nel caso in cui l’ATA non rispetti le presenti Clausole, indennizzerà Ryanair per eventuali perdite, danni o spese legali subite da Ryanair come conseguenza.

(g)  l’ATA dovrà inviare a Ryanair i recapiti accurati del passeggero (e-mail, telefono e indirizzo postale) forniti dal passeggero all’ATA durante la prenotazione.

(h)  l’ATA dovrà indirizzare direttamente a Ryanair qualsiasi richiesta di PRM (persona con mobilità ridotta) e/o di Posti dedicati ai nuclei familiari (o qualsiasi richiesta di natura simile che possa imporre responsabilità a una delle Parti se non processata).

(i) I passeggeri devono creare un account myRyanair per effettuare il check-in e/o ottenere la carta d’imbarco. Al momento del check-in, il passeggero o la passeggera deve confermare la conformità ai protocolli di sicurezza e salute pubblica in vigore. L’ATA adotterà le misure appropriate per garantire di non entrare in possesso dei dettagli riservati dell’account myRyanair dei passeggeri;

(j)  l’ATA pagherà a Ryanair l’intero prezzo dovuto a Ryanair per i servizi di volo Ryanair selezionati dal passeggero.  Dopo aver ricevuto tale pagamento, Ryanair invierà al passeggero un’e-mail di conferma Ryanair con l’indirizzo e-mail ATA in copia.

(k)  l’ATA pagherà a Ryanair, oltre al prezzo pieno dei servizi di volo Ryanair, eventuali spese di elaborazione della carta applicabili.

(l)  è severamente vietato emettere riaddebiti come mezzo per ottenere rimborsi o altro.

(m) l’ATA sarà considerato l’“organizzatore” ai fini della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e alle modalità di viaggio collegate (“Direttiva sui pacchetti turistici”), e qualsiasi legislazione di attuazione, come modificata di volta in volta, in vigore in qualsiasi Stato membro dell’UE (“Leggi sui pacchetti turistici”).  L’ATA si assumerà ogni responsabilità in qualità di “organizzatore” ai sensi della Normativa sui pacchetti turistici applicabile.  Nel caso in cui una qualsiasi responsabilità in qualità di “organizzatore” sia, contrariamente ai termini dei presenti Termini e condizioni AdV, imposta a Ryanair, il Fornitore eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.

(n)  Nel caso in cui Ryanair sia ritenuta responsabile ai sensi di qualsiasi regolamento e convenzione sui diritti dei passeggeri applicabile, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e la Convenzione di Montreal del 1999, e o la Legislazione sui pacchetti turistici (collettivamente “Normative sui diritti dei passeggeri”) a causa del modo in cui l’ATA ha venduto i voli di Ryanair, l’ATA eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.

(o)  Nei casi in cui un volo del Gruppo Ryanair soggetto a una prenotazione effettuata nell’ambito dei presenti Termini e condizioni AdV sia cancellato o sia soggetto a una modifica sostanziale e il passeggero o la passeggera scelga di ricevere un rimborso, l’ATA e/o il passeggero o la passeggera potranno richiedere un rimborso a Ryanair. Ryanair emetterà un rimborso sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione. Nei casi in cui l’ATA abbia utilizzato la propria carta per pagare la prenotazione, l’ATA garantirà che il passeggero o la passeggera riceva un rimborso in contanti e per intero entro sette (7) giorni dalla ricezione del rimborso da parte di Ryanair. L’ATA conserverà la prova fisica del rimborso al passeggero o alla passeggera sotto forma di screenshot della banca dell’ATA.  Ryanair può richiedere che l’ATA fornisca una prova del rimborso e deve farlo entro sette (7) giorni dal ricevimento della richiesta di Ryanair. 

(p)  L’ATA non utilizzerà alcun Account AdV e/o il sito web Ryanair.com per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.

(q) Tutte le prenotazioni all’interno dell’Account AdV saranno soggette ai presenti Termini e condizioni AdV. 

3.1 Per qualsiasi volo venduto in conformità ai presenti Termini e condizioni AdV, Ryanair metterà in copia l’indirizzo e-mail ATA fornito dall’ATA al momento della prenotazione (“Indirizzo e-mail di copia”) in qualsiasi e-mail specificamente relativa ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi dei presenti Termini e condizioni AdV, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail di itinerario, modifiche all’orario, e-mail di cancellazione, e-mail di rimborso e qualsiasi altra e-mail di natura simile che possa variare occasionalmente (“E-mail di servizio”).  A scanso di equivoci, le e-mail di servizio non includono e-mail di marketing o e-mail che si riferiscono al comportamento del passeggero a bordo di un volo Ryanair.  Ryanair invierà tutte le e-mail di servizio al passeggero direttamente tramite l’indirizzo e-mail di contatto del passeggero fornito dall’ATA al momento della prenotazione, e dovrà essere l’indirizzo e-mail esatto del passeggero.  In caso di cessazione dell’Account AdV per qualsiasi motivo, Ryanair rispetterà la presente Clausola fino al momento in cui tutti i Voli del Gruppo Ryanair prenotati in relazione ai presenti Termini e condizioni AdV (per cui Ryanair ha ricevuto il pagamento per intero) siano stati operati o, laddove sia dovuto un rimborso, fino a quando il rimborso non sia stato elaborato in conformità ai presenti Termini e condizioni AdV.

3.2 Se il comportamento di un passeggero a bordo di un aeromobile richiede una corrispondenza tra Ryanair e il passeggero in base al suo comportamento, Ryanair non metterà in copia l’Indirizzo e-mail su tale corrispondenza, ma farà del suo meglio per informare l’ATA, tramite l’Indirizzo e-mail di copia, se un passeggero non può viaggiare su un volo Ryanair o se il passeggero possa ricevere un rimborso.

3.3 Ryanair avrà il diritto di modificare unilateralmente le disposizioni dei presenti Termini e condizioni AdV con preavviso scritto di trenta (30) giorni inviato all’ATA. Nel caso in cui l’ATA non accetti le modifiche, l’ATA può chiudere il proprio Account AdV ai sensi della Clausola 6.3.

4.1 Con la presente le parti confermano, accettano e riconoscono che:

(a) Ryanair è proprietaria del sito web Ryanair e dell’ambiente Ryanair e di tutti i relativi contenuti, diritti di proprietà intellettuale, design, layout e competenze operative, nonché dei dati relativi all’attività di Ryanair (collettivamente, il “Database”). 

(b) l’ATA non utilizzerà alcun Account AdV e/o il sito web Ryanair.com per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.

(c) L’utilizzo dell’Account AdV da parte dell’ATA è limitato solo alla visualizzazione e alla vendita di servizi di voli Ryanair offline e non deve essere reso disponibile alla successiva distribuzione su alcun sito web Internet, incluse le applicazioni mobili.  

(d) l’ATA accetta di non distribuire accordi interlinea o in codeshare che riguardino i Servizi di volo Ryanair.  

(e) l’ATA, e tutte le Affiliate dell’ATA attuali e future, non deve, senza previa autorizzazione scritta da parte di Ryanair o di un Partner approvato da Ryanair, utilizzare script o qualsiasi mezzo automatizzato per estrarre dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prezzi, informazioni sui voli, orari e informazioni sui prodotti accessori (compresi i posti a sedere, bagaglio e imbarco prioritario) dal sito web Ryanair, l’ambiente Ryanair e/o il database, direttamente o tramite terzi, e/o per visualizzare o facilitare la visualizzazione in qualsiasi contenuto del sito web estratto dal sito web Ryanair, l’Ambiente Ryanair e/o il Database da parte dell’ATA o di qualsiasi altra terza parte.  

(f) l’ATA non deve avere un account myRyanair il cui utilizzo è per scopi commerciali. 

5.1 Prima di ricevere autorizzazione a creare un Account AdV, l’ATA dovrà fornire a Ryanair le Informazioni richieste, contenute nell’Allegato 1, che possono essere aggiornate occasionalmente (“Richiesta di accesso”).  Tutte le informazioni fornite dall’ATA nella Richiesta di accesso saranno vere e accurate.

5.2 Una volta inviata validamente la Richiesta di accesso, Ryanair approverà o respingerà la Richiesta di accesso a sua esclusiva discrezione e non sarà tenuta a fornire i motivi della sua decisione.  Ryanair avrà anche la possibilità di richiedere ulteriori informazioni all’ATA.  

6.1 Nonostante qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e condizioni AdV&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;

(a) con effetto immediato laddove l’ATA e/o le sue Affiliate commettano una violazione degli Obblighi ATA e/o delle attività soggette a restrizioni elencate nella Clausola 4.  

(b) con effetto immediato laddove l’ATA e/o le sue Affiliate adottino comportamenti fraudolenti, abusivi o negligenti, incluso un comportamento che, a ragionevole giudizio di Ryanair, possa causare o abbia causato danni, incluso un danno alla reputazione di Ryanair o di una Società del Gruppo Ryanair; 

(c) con effetto immediato, qualora l’ATA non sia in grado di pagare i propri debiti o avvia una liquidazione obbligatoria o volontaria o presenta una proposta per un accordo volontario o un regime di accordo con i suoi creditori o capitalizza o convoca una riunione dei suoi creditori o ha un destinatario, gestore, esaminatore, amministratore o fiduciario in bancarotta nominato o cessa per qualsiasi motivo di svolgere attività o intraprende o subisce azioni simili che, a giudizio di Ryanair, significa che l’altro potrebbe non essere in grado di pagare i propri debiti; e 

(d) in qualsiasi momento, dando preavviso scritto di trenta (30) giorni all’ATA.  Ryanair può fornire tale preavviso a sua esclusiva discrezione e non è tenuta a fornire i motivi per la sua decisione di cessare un Account AdV.
 

6.2 In caso di cessazione dell’Account AdV per qualsiasi motivo;

(a) l’ATA sarà vincolato ai presenti Termini e condizioni AdV fino a quando il volo finale prenotato tramite l’Account AdV non sia stato operato, o in caso di interruzione, il passeggero non abbia ricevuto un rimborso completo in contanti dall’ATA.

(b) l’ATA rimuoverà tutti i riferimenti a Ryanair, sia espliciti che impliciti, dai propri locali e/o dal proprio sito web; 

6.3 Nonostante qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e condizioni AdV, l’ATA può cessare un Account AdV in qualsiasi momento, dando un preavviso scritto di trenta (30) giorni a Ryanair inviando un’e-mail a Ryanair travelagentdirect@ryanair.com

6.4 Gli obblighi dell’ATA ai sensi dei presenti Termini e condizioni AdV, insieme alle attività limitate elencate nella clausola 4, permarranno dopo la cessazione fino a quando il volo finale prenotato attraverso e/o presente in qualsiasi momento nell’Account AdV non sarà stato operato, o in caso di interruzione, fino a quando il passeggero non avrà ricevuto un rimborso completo in contanti dall’ATA.   

Qualsiasi avviso o consenso richiesto o consentito da Ryanair ai sensi dei presenti Termini e condizioni AdV sarà validamente fornito in inglese per iscritto e inviato via e-mail all’indirizzo e-mail fornito dall’ATA al momento della creazione dell’Account AdV.  

Nessuna rinuncia 

Nessuna inadempienza o ritardo da parte di una delle parti nell’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi o in relazione al presente Contratto sarà considerato come una rinuncia allo stesso. 

Autorizzazione 

La persona che accetta le disposizioni dei presenti Termini e condizioni AdV dichiara e garantisce di essere debitamente autorizzata e di avere la capacità legale di sottoscrivere ed eseguire il presente Contratto.

Cessione

L’ATA non cederà, venderà, trasferirà il presente Contratto, inclusa la cessione risultante in virtù di un Cambio di controllo, o di uno qualsiasi dei suoi diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto 

Clausola salvatoria

Se una qualsiasi disposizione o parte di una disposizione dei presenti Termini e condizioni AdV è o diventa non valida, illegale o inapplicabile, sarà considerata modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legale e applicabile. Se tale modifica non è possibile, la disposizione o la disposizione parziale pertinente si considerano cancellate. Qualsiasi modifica o cancellazione di una disposizione o di una disposizione parziale ai sensi della presente clausola non influirà sulla validità e sull’applicabilità del resto del presente Contratto.

Nessuna partnership

Le parti del presente Contratto sono contraenti indipendenti. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni AdV e nessuna azione intrapresa dalle parti ai sensi del presente Contratto è intesa a creare, stabilire o costituire né sarà interpretata come la creazione, la costituzione o la fondazione di un’agenzia, una partnership, un’associazione, una joint venture o un’altra entità cooperativa tra le parti del presente Contratto, o, in quanto costituente, una delle Parti in qualità di agente o rappresentante dell’altra per qualsiasi scopo in qualsiasi modo.

Diritti di terzi

Fatto salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel presente Contratto, nulla di quanto contenuto nel presente Contratto, espressamente o implicitamente, è inteso a conferire o conferirà ad alcuna persona (diversa dalle Parti) qualsiasi diritto, vantaggio o rimedio di qualsiasi natura ai sensi o in ragione del presente Contratto. 

Legge e giurisdizione competente 

I presenti Termini e condizioni AdV sono disciplinati dalle leggi della Repubblica d’Irlanda. Ciascuna parte si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione dei tribunali d’Irlanda che avranno giurisdizione esclusiva per ascoltare e decidere qualsiasi causa, azione o procedimento e per risolvere qualsiasi controversia, che possa derivare da o in relazione ai presenti Termini e condizioni AdV. Ciascuna delle Parti rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi opposizione al Procedimento proposto dinanzi ai Tribunali d’Irlanda per motivi di sede o forum non conveniens. 

Informazioni richieste

1. Nome societario dell’agenzia
2. Numero della società
3. Indirizzo registrato della società
4. Denominazione/i commerciale/i dell’agenzia (se diverso dal nome della società)
5. Indirizzo/i delle sedi fisiche (se diverso dall’indirizzo registrato della società)
6. IVA/Codice fiscale
7. Numero di licenza ATA
8. Indirizzo e-mail di contatto