2.1 Ryanair autorizzerà gli agenti di viaggio fisici (“ATA”) approvati a vendere i servizi di volo Ryanair solo tramite AdV offline, a condizione che l’ATA si impegni, accetti e garantisca che:
(a) tutte le prenotazioni di voli Ryanair effettuate tramite AdV avverranno solo offline.
(b) non avrà accesso, né mostrerà o renderà disponibili alla vendita le Tariffe promozionali Ryanair.
(c) il prezzo reale dei servizi di volo Ryanair sia in ogni momento, se mostrato dall’ATA, mostrato in modo chiaro e trasparente con elementi di costo separati rispetto ad altre commissioni aggiuntive e/o supplementi e/o sconti. A scanso di equivoci, qualsiasi commissione e/o sovrapprezzo e/o sconto associato al pacchetto ATA deve essere presentato in modo chiaro e trasparente e non deve essere descritto in modo tale da indurre in errore o confondere l’utente finale a credere che si tratti di una commissione diretta o indiretta e/o di un sovrapprezzo e/o di uno sconto da parte di Ryanair.
(d) l’ATA può addebitare una commissione e promuovere servizi e prodotti aggiuntivi (inclusa una commissione di prenotazione ATA, Price Lock, Assicurazione di viaggio, ecc.), rigorosamente a condizione che i prodotti e i servizi offerti non screditino o entrino in conflitto con il Gruppo Ryanair e/o il modello business di Ryanair. A scanso di equivoci, la “Protezione per cancellazione” (inclusa la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami) o il “Servizio alla clientela Premium” quando tale servizio non esiste per i servizi di voli Ryanair, saranno severamente vietati.
(e) la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami sia severamente vietata.
(f) prima che un passeggero acquisti servizi di volo Ryanair l’ATA dovrà:
(i) informare i passeggeri della versione più aggiornata dei Termini d’uso di Ryanair, dei rispettivi Termini e condizioni di trasporto generali di Ryanair Group Airlines, dell’Informativa sulla privacy di Ryanair e di qualsiasi altra politica pertinente che possa essere presentata occasionalmente sul sito web Ryanair (le “Politiche Ryanair”) e farà in modo che il passeggero accetti tali termini;
(ii) assicurarsi che il passeggero sia a conoscenza di quali dati vengono condivisi con Ryanair e, in modo chiaro e trasparente, portare i seguenti termini all’attenzione del passeggero e far sì che il passeggero accetti tali termini:
(A) per gestire la propria prenotazione Ryanair (incluso il check-in online), il passeggero dovrà accedere o creare un suo account myRyanair.
(B) in modo che le informazioni di pagamento siano elaborate solo dall’ATA e Ryanair non riceverà né elaborerà i dettagli di pagamento del passeggero (a parte per confermare che il passeggero ha ricevuto un rimborso laddove dovuto) forniti dal passeggero all’ATA in relazione a tale particolare prenotazione, a meno che il passeggero non fornisca direttamente tali dettagli di pagamento a Ryanair. L’ATA elaborerà eventuali rimborsi dovuti al passeggero in relazione ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi delle presenti Termini e condizioni di AdV&Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;
(C) in modo tale che Ryanair metta in copia l’ATA su tutta la corrispondenza inviata ai passeggeri relativa ai servizi di volo Ryanair forniti in relazione ai presenti Termini e condizioni di AdV&Cs;
(D) in modo tale che ci sia una prova di rimborso al passeggero da parte dell’ATA a Ryanair;
(E) in modo tale che alcune parti delle Politiche Ryanair siano sostituite dal proprio consenso ad acquistare il proprio volo tramite ATA.
Nel caso in cui l’ATA non rispetti le presenti Clausole, indennizzerà Ryanair per eventuali perdite, danni o spese legali subite da Ryanair come conseguenza.
(g) l’ATA dovrà inviare a Ryanair i recapiti accurati del passeggero (e-mail, telefono e indirizzo postale) forniti dal passeggero all’ATA durante la prenotazione.
(h) l’ATA dovrà indirizzare direttamente a Ryanair qualsiasi richiesta di PRM (persona con mobilità ridotta) e/o di Posti dedicati ai nuclei familiari (o qualsiasi richiesta di natura simile che possa imporre responsabilità a una delle Parti se non processata).
(i) I passeggeri devono creare un account myRyanair per effettuare il check-in e/o ottenere la carta d’imbarco. Al momento del check-in, il passeggero o la passeggera deve confermare la conformità ai protocolli di sicurezza e salute pubblica in vigore. L’ATA adotterà le misure appropriate per garantire di non entrare in possesso dei dettagli riservati dell’account myRyanair dei passeggeri;
(j) l’ATA pagherà a Ryanair l’intero prezzo dovuto a Ryanair per i servizi di volo Ryanair selezionati dal passeggero. Dopo aver ricevuto tale pagamento, Ryanair invierà al passeggero un’e-mail di conferma Ryanair con l’indirizzo e-mail ATA in copia.
(k) l’ATA pagherà a Ryanair, oltre al prezzo pieno dei servizi di volo Ryanair, eventuali spese di elaborazione della carta applicabili.
(l) è severamente vietato emettere riaddebiti come mezzo per ottenere rimborsi o altro.
(m) l’ATA sarà considerato l’“organizzatore” ai fini della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e alle modalità di viaggio collegate (“Direttiva sui pacchetti turistici”), e qualsiasi legislazione di attuazione, come modificata di volta in volta, in vigore in qualsiasi Stato membro dell’UE (“Leggi sui pacchetti turistici”). L’ATA si assumerà ogni responsabilità in qualità di “organizzatore” ai sensi della Normativa sui pacchetti turistici applicabile. Nel caso in cui una qualsiasi responsabilità in qualità di “organizzatore” sia, contrariamente ai termini dei presenti Termini e condizioni AdV, imposta a Ryanair, il Fornitore eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.
(n) Nel caso in cui Ryanair sia ritenuta responsabile ai sensi di qualsiasi regolamento e convenzione sui diritti dei passeggeri applicabile, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e la Convenzione di Montreal del 1999, e o la Legislazione sui pacchetti turistici (collettivamente “Normative sui diritti dei passeggeri”) a causa del modo in cui l’ATA ha venduto i voli di Ryanair, l’ATA eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.
(o) Nei casi in cui un volo del Gruppo Ryanair soggetto a una prenotazione effettuata nell’ambito dei presenti Termini e condizioni AdV sia cancellato o sia soggetto a una modifica sostanziale e il passeggero o la passeggera scelga di ricevere un rimborso, l’ATA e/o il passeggero o la passeggera potranno richiedere un rimborso a Ryanair. Ryanair emetterà un rimborso sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione. Nei casi in cui l’ATA abbia utilizzato la propria carta per pagare la prenotazione, l’ATA garantirà che il passeggero o la passeggera riceva un rimborso in contanti e per intero entro sette (7) giorni dalla ricezione del rimborso da parte di Ryanair. L’ATA conserverà la prova fisica del rimborso al passeggero o alla passeggera sotto forma di screenshot della banca dell’ATA. Ryanair può richiedere che l’ATA fornisca una prova del rimborso e deve farlo entro sette (7) giorni dal ricevimento della richiesta di Ryanair.
(p) L’ATA non utilizzerà alcun Account AdV e/o il sito web Ryanair.com per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.
(q) Tutte le prenotazioni all’interno dell’Account AdV saranno soggette ai presenti Termini e condizioni AdV.