Termini e condizioni

Ryanair DAC è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Ryanair DAC (“FR”).

Ryanair UK è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair UK si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Ryanair UK (“RK”).

Ryanair Sun (Buzz) è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair Sun (Buzz) si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Ryanair Sun (Buzz) (“RR”).

Malta Air è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Malta Air si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Malta Air (“AL”).

• Il Portafoglio Ryanair è amministrato e gestito da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).
• I presenti Termini d’uso si applicano all’utilizzo del Portafoglio Ryanair. Si applicano inoltre i Termini e Condizioni Generali di Trasporto Ryanair.
• Il Portafoglio Ryanair è accessibile online tramite il proprio account myRyanair.
• Qualsiasi rimborso richiesto a seguito di disservizi su un volo sarà depositato nel Portafoglio Ryanair collegato all’account myRyanair utilizzato per effettuare la prenotazione a cui si riferisce il rimborso.
• È possibile ricevere il rimborso sul Portafoglio Ryanair dell’account myRyanair utilizzato per effettuare la prenotazione, oppure scegliere di utilizzare il saldo sul Portafoglio Ryanair per prenotare un nuovo volo sul sito o sull’App Ryanair tramite l’account myRyanair utilizzato per effettuare la prenotazione. Ti ricordiamo che dopo 3 anni non potrai più utilizzare il saldo per effettuare nuove prenotazioni; tuttavia, potrai comunque ritirarlo.
• In caso di utilizzo solo parziale del rimborso, è possibile usare il saldo presente nel Portafoglio Ryanair per transazioni future, oppure prelevare l’importo rimanente.
• Le richieste di prelievo tramite Portafoglio Ryanair saranno elaborate entro 5 giorni lavorativi attraverso lo strumento di pagamento utilizzato per la prenotazione.
• I prelievi possono essere effettuati solo dal titolare del Portafoglio Ryanair.
• Il saldo del Portafoglio Ryanair può essere utilizzato per il pagamento di voli, posti a sedere, priorità, bagagli da stiva, Fast Track, articoli per neonati, attrezzature musicali e sportive, assicurazioni di viaggio e tasse, oneri e supplementi associati (non per noleggio auto, trasferimenti o prenotazioni alberghiere) sul sito web o l’App Ryanair. Seleziona semplicemente “Portafoglio” come metodo di pagamento preferito.
• Se il prezzo totale della transazione supera il saldo totale presente nel Portafoglio Ryanair, la differenza di prezzo può essere pagata con carta di credito/debito o tramite PayPal.
• Qualsiasi saldo disponibile nel Portafoglio Ryanair può essere prelevato solo nella valuta di emissione.
• I rimborsi depositati sul Portafoglio Ryanair per biglietti a tariffa non agevolata non possono essere utilizzati per voli spagnoli a tariffa agevolata.
• Ryanair si riserva il diritto di revocare o modificare i presenti Termini d’uso senza preavviso e a propria ragionevole discrezione. Ryanair informerà i clienti di qualsiasi modifica per iscritto.

• La partnership Erasmus è offerta da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”);
• L’offerta si applica ai viaggi compresi tra il 1° settembre e il 15 giugno. I biglietti devono essere prenotati almeno 28 giorni prima della data del viaggio;
• Lo sconto del 10% è disponibile per 4 voli di sola andata all’anno (o 2 voli di andata e ritorno);
• L’offerta consente di imbarcare gratuitamente un bagaglio fino a 20 kg per volo;
• Per usufruire dello sconto, gli studenti devono disporre di una ESNcard valida;
• Agli studenti può essere negato l’imbarco nel caso in cui non esibiscano, se richiesta, la ESNcard utilizzata per effettuare la prenotazione;
• Gli studenti acconsentono alla trasmissione dei loro dati da parte di Ryanair a ESNcard per scopi di verifica;
• Si applicano le GTCC e le tariffe Ryanair.

L’offerta Partnership Erasmus non si applica ai seguenti casi: 

• Voli dal 16 giugno al 31 agosto compreso;
• Voli nazionali;
• Tariffe Regular, Plus e Flexi Plus;
• Voli di terze parti;
• L’offerta Erasmus non è disponibile per le prenotazioni effettuate sull’app (iOS, Android);
• Tariffe elencate nelle GTCC di Ryanair o altri servizi accessori di Ryanair.

• I Buoni regalo sono emessi da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

• I Buoni regalo non sono rimborsabili e non possono essere scambiati con contanti. I Buono regalo possono essere riscossi su Ryanair.com o tramite l’app. 

• I Buoni regalo possono essere emessi in formato digitale o materiale.

• I Buoni regalo sono validi per un anno dalla data di emissione. Il codice del buono è valido fino al suo completo utilizzo entro la data di scadenza.

• Se non usi tutto il saldo del Buono regalo in una volta, puoi utilizzare il codice del buono per transazioni future entro la data di scadenza.

• Viene applicata una commissione amministrativa di 2,00 €/£ (o l’equivalente in valuta locale) per ogni Buono regalo digitale.

• Viene applicata una commissione amministrativa e di consegna di 5,00 €/£ (o l’equivalente in valuta locale) per ogni Buono regalo fisico. Questa commissione non viene applicata per acquisti pari o superiori a 100,00 €/£ (o l’equivalente in valuta locale).

• I Buoni regalo vengono emessi in base al valore selezionato al momento dell’acquisto. I valori vanno da 25,00 €/£ a 1000,00 €/£ o l’equivalente in valuta locale. L’importo massimo acquistabile per transazione è pari a 1000,00 €/£ o l’equivalente in valuta locale.

• I Buoni regalo possono essere riscossi solo nella valuta di emissione.

• Il nome specificato per il destinatario del buono regalo deve essere identico al nome riportato sul passaporto, sulla patente di guida o su qualsiasi altra forma di identificazione personale del destinatario. Se i nomi non corrispondono, il buono regalo non sarà riscattabile. Anche se le modifiche al nome sui buoni regalo non sono ammesse, correggeremo piccoli errori ortografici, a condizione che riteniamo ragionevolmente che tu stia correggendo un errore e non stia invece tentando di cambiare il nome del destinatario con un altro.

• Il destinatario del buono regalo può avere 2 anni o più. Tuttavia, se chi riscuote il buono regalo ha meno di 16 anni, deve sempre viaggiare accompagnato/a da un adulto, in conformità con i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair.

• È possibile utilizzare un massimo di 4 buoni regalo per prenotazione. Se il prezzo totale del volo supera il valore del/dei buono/i regalo utilizzato/i per la prenotazione, la differenza di prezzo può essere pagata con uno degli altri metodi di pagamento da noi accettati.

• I buoni regalo possono essere utilizzati per il pagamento di voli, posti a sedere, priorità, bagagli registrati, Fast Track, articoli  per neonati, attrezzatura musicale e sportiva, assicurazioni di viaggio, tasse, tariffe e oneri associati solo al momento della prenotazione. Il noleggio auto, i trasferimenti o le prenotazioni alberghiere non sono inclusi e devono essere pagati separatamente utilizzando un metodo diverso dai Buoni regalo.

• È possibile acquistare fino a 10 Buoni regalo in un’unica transazione. Si prega di notare che per acquisti multipli di Buoni regalo, tutti i buoni regalo devono avere lo stesso tema, messaggio e mittente. I nomi e le e-mail/gli indirizzi dei destinatari saranno gli unici dettagli da modificare.

• Abbiamo una fornitura limitata di buoni regalo fisici a tema natalizio per il periodo di Natale (4 novembre 2024 - 5 gennaio 2025). Si prega di notare che, qualora il buono regalo fisico a tema natalizio risulti esaurito, si riceverà al suo posto un buono regalo fisico con un tema generico.

• La programmazione dei Buoni digitali sarà inviata su base oraria, durante i periodi di punta potrebbe subire alcuni ritardi.

• Se il cliente non riceve il Buono regalo in formato materiale entro il periodo di consegna stimato (e-mail e posta), avrà diritto a un Buono regalo sostitutivo se il buono non è stato riscosso e potrà richiederlo contattando il Servizio clienti.

• I Buoni regalo materiali possono essere spediti solo in alcuni Paesi europei. Per trovare un elenco completo dei Paesi in cui spediamo e i tempi di consegna stimati, fai clic qui.

• I Buoni regalo materiali sono attualmente disponibili solo in inglese e italiano. Se ordini un Buono regalo Ryanair in uno qualsiasi degli altri Paesi in cui operiamo, riceverai una versione in inglese, tuttavia, per personalizzare il tuo messaggio sul buono regalo puoi utilizzare qualsiasi lingua.

• I voucher di liquidazione sono emessi da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

• I presenti Termini e condizioni si applicano all’utilizzo dei voucher di liquidazione Ryanair. Si applicano i Termini generali e condizioni di trasporto Ryanair.

• I voucher di liquidazione sono validi per 4 anni dalla data di emissione e possono essere riscattati entro tale periodo per acquistare voli Ryanair o, dopo la scadenza di 12 mesi dalla data di emissione, possono essere incassati (vedi sotto).

• I voucher di liquidazione sono emessi in modo completo e definitivo per tutte le richieste di risarcimento ai sensi dell’Articolo 7 del Regolamento UE 261/2004 che i passeggeri possono avere contro Ryanair in relazione alla prenotazione originale. Entrando a far parte del sistema di transazione, tutti i passeggeri interessati rinunciano pertanto a qualsiasi diritto di risarcimento nei confronti di Ryanair ai sensi del Regolamento UE 261/2004 o di qualsiasi disposizione nazionale relativa ai voli cancellati o in ritardo il 25 luglio, 26 luglio, 10 agosto e 28 settembre 2018, e si impegnano a ritirare qualsiasi procedimento in sospeso a tale riguardo, se del caso.

• I voucher di liquidazione non possono essere incassati fino alla scadenza di 12 mesi dalla data di emissione.  I voucher di liquidazione possono essere incassati cliccando qui alla scadenza di 12 mesi.

• I voucher di liquidazione possono essere incassati solo nella valuta di emissione.

• I voucher di liquidazione sono trasferibili (in tutto o in parte) solo tra i passeggeri della prenotazione originale.

• Se il prezzo totale del volo supera il valore del/dei voucher utilizzato/i per la prenotazione, la differenza di prezzo può essere pagata con carta di credito/debito o tramite PayPal.

• Se non usi tutto il voucher in una volta sola, puoi utilizzare il tuo codice voucher per transazioni future.

• I voucher di liquidazione possono essere utilizzati per il pagamento di voli, posti a sedere, priorità, bagagli imbarcati, Fast Track, attrezzature per neonati, attrezzature musicali e sportive, assicurazioni di viaggio e tasse, oneri e supplementi associati (non per autonoleggio, trasferimenti o prenotazioni alberghiere).

• Quando una prenotazione è stata pagata utilizzando un voucher di liquidazione, non può più essere trasferita (nessuna modifica al nome del passeggero).