Termini e condizioni

Ryanair DAC è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Ryanair DAC (“FR”).

Ryanair UK è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair UK si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Ryanair UK (“RK”).

Ryanair Sun (Buzz) è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair Sun (Buzz) si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Ryanair Sun (Buzz) (“RR”).

Malta Air è la parte contraente e i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Malta Air si applicano a tutta l’attività di volo con il codice della compagnia aerea Malta Air (“AL”).

• Ryanair Wallet wordt beheerd en geëxploiteerd door de Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Ierland (hierna “Ryanair”).
• Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Ryanair Wallet. Ook de Algemene vervoersvoorwaarden van Ryanair zijn van toepassing.
• Ryanair Wallet is online toegankelijk via je myRyanair-account.
• Elke terugbetaling die wordt aangevraagd voor een vluchtverstoring, inclusief terugbetaling van onkosten, wordt in je Ryanair Wallet gestort. Je kunt ervoor kiezen om je krediet uit de Ryanair Wallet op te nemen om een nieuwe vlucht te boeken op de website of in de app van Ryanair.
• Krediet in je Ryanair Wallet kan worden gebruikt om tot 3 jaar vanaf de datum van storting nieuwe boekingen uit te voeren. Na 3 jaar kun je het saldo niet meer gebruiken om nieuwe boekingen uit te voeren, maar je kunt nog steeds het resterende saldo opnemen.
• Als je niet de volledige waarde van je krediet in één keer gebruikt, kun je het resterende saldo gebruiken voor toekomstige transacties of je resterende saldo opnemen.
• Opnames die via de Ryanair Wallet worden aangevraagd, worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de boeking. Om het krediet voor de terugbetaling van onkosten op te nemen, vragen we je bankgegevens om de betaling via een bankoverschrijving te verwerken.
• Opnames kunnen alleen worden gedaan door de geregistreerde houder van de Ryanair Wallet.
• Het krediet in je Ryanair Wallet kan worden gebruikt om te betalen voor vluchten, stoelen, prioriteit, ingecheckte bagage, Fast Track, babyspullen, muziekinstrumenten, sportuitrusting, reisverzekering en gerelateerde belastingen, toeslagen en kosten (niet voor autohuur, transfers en hotelboekingen) op de Ryanair-website of in de Ryanair-app. Selecteer gewoon “Wallet” als de gewenste betalingsmethode.
• Als de totale vluchtprijs de waarde van het krediet beschikbaar in je Ryanair Wallet overschrijdt, kan het prijsverschil worden betaald met een credit-/debitcard of met PayPal.
• Elk saldo dat beschikbaar is in de Ryanair Wallet kan alleen worden opgenomen in de valuta van uitgifte.
• Elk bedrag dat wordt gestort in de Ryanair Wallet voor niet-gesubsidieerde vliegtickets mag niet worden gebruikt om Spaanse gesubsidieerde vliegtickets te kopen.
• Ryanair behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren of te wijzigen. Ryanair zal klanten schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen. 

• La partnership Erasmus è offerta da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”);
• L’offerta si applica ai viaggi compresi tra il 1° settembre e il 15 giugno. I biglietti devono essere prenotati almeno 28 giorni prima della data del viaggio;
• Lo sconto del 10% è disponibile per 4 voli di sola andata all’anno (o 2 voli di andata e ritorno);
• L’offerta consente di imbarcare gratuitamente un bagaglio fino a 20 kg per volo;
• Per usufruire dello sconto, gli studenti devono disporre di una ESNcard valida;
• Agli studenti può essere negato l’imbarco nel caso in cui non esibiscano, se richiesta, la ESNcard utilizzata per effettuare la prenotazione;
• Gli studenti acconsentono alla trasmissione dei loro dati da parte di Ryanair a ESNcard per scopi di verifica;
• Si applicano le GTCC e le tariffe Ryanair.

L’offerta Partnership Erasmus non si applica ai seguenti casi: 

• Voli dal 16 giugno al 31 agosto compreso;
• Voli nazionali;
• Tariffe Regular, Plus e Flexi Plus;
• Voli di terze parti;
• L’offerta Erasmus non è disponibile per le prenotazioni effettuate sull’app (iOS, Android);
• Tariffe elencate nelle GTCC di Ryanair o altri servizi accessori di Ryanair.

• I Buoni regalo sono emessi da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

• I Buoni regalo non sono rimborsabili e non possono essere scambiati con contanti. I Buono regalo possono essere riscossi su Ryanair.com o tramite l’app. 

• I Buoni regalo possono essere emessi in formato digitale o materiale.

• I Buoni regalo sono validi per un anno dalla data di emissione. Il codice del buono è valido fino al suo completo utilizzo entro la data di scadenza.

• Se non usi tutto il saldo del Buono regalo in una volta, puoi utilizzare il codice del buono per transazioni future entro la data di scadenza.

• Viene applicata una commissione amministrativa di 2,00 €/£ (o l’equivalente in valuta locale) per ogni Buono regalo digitale.

• Viene applicata una commissione amministrativa e di consegna di 5,00 €/£ (o l’equivalente in valuta locale) per ogni Buono regalo fisico. Questa commissione non viene applicata per acquisti pari o superiori a 100,00 €/£ (o l’equivalente in valuta locale).

• I Buoni regalo vengono emessi in base al valore selezionato al momento dell’acquisto. I valori vanno da 25,00 €/£ a 1000,00 €/£ o l’equivalente in valuta locale. L’importo massimo acquistabile per transazione è pari a 1000,00 €/£ o l’equivalente in valuta locale.

• I Buoni regalo possono essere riscossi solo nella valuta di emissione.

• Il nome specificato per il destinatario del buono regalo deve essere identico al nome riportato sul passaporto, sulla patente di guida o su qualsiasi altra forma di identificazione personale del destinatario. Se i nomi non corrispondono, il buono regalo non sarà riscattabile. Anche se le modifiche al nome sui buoni regalo non sono ammesse, correggeremo piccoli errori ortografici, a condizione che riteniamo ragionevolmente che tu stia correggendo un errore e non stia invece tentando di cambiare il nome del destinatario con un altro.

• Il destinatario del buono regalo può avere 2 anni o più. Tuttavia, se chi riscuote il buono regalo ha meno di 16 anni, deve sempre viaggiare accompagnato/a da un adulto, in conformità con i Termini e Condizioni Generali di Trasporto di Ryanair.

• È possibile utilizzare un massimo di 4 buoni regalo per prenotazione. Se il prezzo totale del volo supera il valore del/dei buono/i regalo utilizzato/i per la prenotazione, la differenza di prezzo può essere pagata con uno degli altri metodi di pagamento da noi accettati.

• I buoni regalo possono essere utilizzati per il pagamento di voli, posti a sedere, priorità, bagagli registrati, Fast Track, articoli  per neonati, attrezzatura musicale e sportiva, assicurazioni di viaggio, tasse, tariffe e oneri associati solo al momento della prenotazione. Il noleggio auto, i trasferimenti o le prenotazioni alberghiere non sono inclusi e devono essere pagati separatamente utilizzando un metodo diverso dai Buoni regalo.

• È possibile acquistare fino a 10 Buoni regalo in un’unica transazione. Si prega di notare che per acquisti multipli di Buoni regalo, tutti i buoni regalo devono avere lo stesso tema, messaggio e mittente. I nomi e le e-mail/gli indirizzi dei destinatari saranno gli unici dettagli da modificare.

• Abbiamo una fornitura limitata di buoni regalo fisici a tema natalizio per il periodo di Natale (4 novembre 2024 - 5 gennaio 2025). Si prega di notare che, qualora il buono regalo fisico a tema natalizio risulti esaurito, si riceverà al suo posto un buono regalo fisico con un tema generico.

• La programmazione dei Buoni digitali sarà inviata su base oraria, durante i periodi di punta potrebbe subire alcuni ritardi.

• Se il cliente non riceve il Buono regalo in formato materiale entro il periodo di consegna stimato (e-mail e posta), avrà diritto a un Buono regalo sostitutivo se il buono non è stato riscosso e potrà richiederlo contattando il Servizio clienti.

• I Buoni regalo materiali possono essere spediti solo in alcuni Paesi europei. Per trovare un elenco completo dei Paesi in cui spediamo e i tempi di consegna stimati, fai clic qui.

• I Buoni regalo materiali sono attualmente disponibili solo in inglese e italiano. Se ordini un Buono regalo Ryanair in uno qualsiasi degli altri Paesi in cui operiamo, riceverai una versione in inglese, tuttavia, per personalizzare il tuo messaggio sul buono regalo puoi utilizzare qualsiasi lingua.

• I voucher di liquidazione sono emessi da Ryanair Group, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

• I presenti Termini e condizioni si applicano all’utilizzo dei voucher di liquidazione Ryanair. Si applicano i Termini generali e condizioni di trasporto Ryanair.

• I voucher di liquidazione sono validi per 4 anni dalla data di emissione e possono essere riscattati entro tale periodo per acquistare voli Ryanair o, dopo la scadenza di 12 mesi dalla data di emissione, possono essere incassati (vedi sotto).

• I voucher di liquidazione sono emessi in modo completo e definitivo per tutte le richieste di risarcimento ai sensi dell’Articolo 7 del Regolamento UE 261/2004 che i passeggeri possono avere contro Ryanair in relazione alla prenotazione originale. Entrando a far parte del sistema di transazione, tutti i passeggeri interessati rinunciano pertanto a qualsiasi diritto di risarcimento nei confronti di Ryanair ai sensi del Regolamento UE 261/2004 o di qualsiasi disposizione nazionale relativa ai voli cancellati o in ritardo il 25 luglio, 26 luglio, 10 agosto e 28 settembre 2018, e si impegnano a ritirare qualsiasi procedimento in sospeso a tale riguardo, se del caso.

• I voucher di liquidazione non possono essere incassati fino alla scadenza di 12 mesi dalla data di emissione.  I voucher di liquidazione possono essere incassati cliccando qui alla scadenza di 12 mesi.

• I voucher di liquidazione possono essere incassati solo nella valuta di emissione.

• I voucher di liquidazione sono trasferibili (in tutto o in parte) solo tra i passeggeri della prenotazione originale.

• Se il prezzo totale del volo supera il valore del/dei voucher utilizzato/i per la prenotazione, la differenza di prezzo può essere pagata con carta di credito/debito o tramite PayPal.

• Se non usi tutto il voucher in una volta sola, puoi utilizzare il tuo codice voucher per transazioni future.

• I voucher di liquidazione possono essere utilizzati per il pagamento di voli, posti a sedere, priorità, bagagli imbarcati, Fast Track, attrezzature per neonati, attrezzature musicali e sportive, assicurazioni di viaggio e tasse, oneri e supplementi associati (non per autonoleggio, trasferimenti o prenotazioni alberghiere).

• Quando una prenotazione è stata pagata utilizzando un voucher di liquidazione, non può più essere trasferita (nessuna modifica al nome del passeggero).

I presenti Termini e condizioni (“Termini”) si applicano al programma Ryanair Prime. I termini e le espressioni contenuti nei Termini e condizioni generali di trasporto di Ryanair Group e nei Termini di utilizzo del sito web Ryanair continuano ad applicarsi al programma Ryanair Prime e saranno letti unitamente ai termini sopra citati. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni generali di trasporto di Ryanair Group, prevarranno i presenti Termini.

1.1   Definizioni

I termini in grassetto di seguito hanno il significato indicato ovunque essi appaiano nei presenti Termini:

Durata del contratto: indica i 12 mesi dalla ricezione del pagamento della quota per il voucher, o un periodo inferiore, se risolto da Ryanair in conformità con la Sezione 8.2.

Dati di iscrizione: indica il nome, il cognome, la data di nascita e il Paese di residenza del socio o della socia Ryanair Prime e di qualsiasi accompagnatore/accompagnatrice Ryanair Prime. Include anche informazioni relative al numero di voli effettuati e all’assegnazione gratuita dei posti a sedere utilizzati e all’indirizzo e-mail del socio o della socia Ryanair Prime.

Vantaggi Ryanair Prime: indica i vantaggi conferiti dal programma Ryanair Prime ai suoi soci e accompagnatori Ryanair Prime, come indicato nella Sezione 4.

Accompagnatore/accompagnatrice Ryanair Prime: indica un consumatore o una consumatrice che è stato/a aggiunto/a al programma Ryanair Prime dal socio o dalla socia Ryanair Prime, in modo che possa usufruire dei vantaggi Ryanair Prime su un unico account creato dal socio o dalla socia Ryanair in conformità ai presenti Termini.

Programma Ryanair Prime (“Ryanair Prime”): indica un programma di abbonamento che offre ai soci Ryanair Prime l’accesso ai vantaggi Ryanair Prime in cambio di una quota per il voucher soggetta alle limitazioni stabilite nei presenti Termini, inclusa la Sezione 4 (Vantaggi e limitazioni). Tutti i vantaggi Ryanair Prime si applicano esclusivamente ai voli prenotati e operati durante la durata del contratto.

Voucher Ryanair Prime: indica un voucher multiuso, come definito nell’Articolo 43A (1) dell’Irish VAT Act, da accettare come corrispettivo per una fornitura di servizi in cui i servizi da fornire e le identità dei loro potenziali fornitori sono indicati sullo strumento stesso o nella relativa documentazione, inclusi i presenti Termini.

Quota per il voucher: indica il costo annuale della quota per il voucher Ryanair Prime. A ogni socio o socia e accompagnatore o accompagnatrice Ryanair Prime verrà addebitata una relativa quota. Ad esempio, se un consumatore si iscrive a Ryanair Prime e aggiunge un accompagnatore o un’accompagnatrice Ryanair Prime, pagherà due quote per il voucher.

Ryanair Prime è limitato a un totale di 250.000 soci sulla base di chi prima arriva, prima viene servito/a. Al momento, Ryanair Prime è offerto solo a persone residenti in Austria, Belgio, Francia, Germania, Grecia, Italia, Irlanda, Paesi Bassi, Regno Unito, Polonia, Portogallo e Spagna.

Solo i clienti di età pari o superiore a 18 anni che sono idonei a volare con Ryanair, hanno un account myRyanair valido e che hanno pagato la quota per il voucher possono diventare soci Ryanair Prime. I soci e gli accompagnatori Ryanair Prime possono usufruire dei vantaggi Ryanair Prime dell’abbonamento, soggetti alle restrizioni e limitazioni indicate più dettagliatamente nei presenti Termini. Ryanair Prime è a disposizione dei consumatori solo per uso personale e non commerciale.

Devi avere un account myRyanair per iscriverti a Ryanair Prime, perché questa è una condizione preliminare necessaria affinché tutti i clienti effettuino una prenotazione su Ryanair.com. Per visualizzare lo status dei soci Ryanair Prime, verrà aggiornato l’account myRyanair di ogni cliente.

Le quote scontate per i soci e gli accompagnatori Ryanair Prime non sono utilizzabili con altre offerte e offerte speciali proposte da Ryanair.

Idoneità limitata all’assicurazione di viaggio (“Restrizioni dell’assicurazione”): A causa delle limitazioni che si applicano alla copertura dell’assicurazione, i passeggeri dell’Unione europea di età pari o superiore a 70 anni (compresi quelli che compiono 70 anni durante il Periodo contrattuale) non avranno diritto all’assistenza medica ai sensi della copertura dell’assicurazione di viaggio fornita da Ryanair Prime, ma potranno comunque beneficiare degli altri aspetti della copertura assicurativa. Ulteriori informazioni sulle Restrizioni dell’assicurazione sono contenute nella Sezione 4(C) dei presenti Termini. Se i soci e/o gli accompagnatori Ryanair Prime si trovano nel Regno Unito, potrebbero essere applicate regole speciali in merito a queste esclusioni. Maggiori informazioni su questo argomento sono disponibili qui.   

A causa delle limitazioni applicabili alla copertura dell’assicurazione di viaggio, i passeggeri residenti nei seguenti Paesi non potranno iscriversi a Ryanair Prime:

• Albania
• Bosnia-Erzegovina
• Israele
• Giordania
• Lussemburgo
• Montenegro
• Marocco
• Serbia
• Svizzera
• Turchia

Per ulteriori limitazioni eventualmente applicabili alla copertura dell’assicurazione di viaggio, consultare i Termini e condizioni del nostro fornitore di servizi assicurativi accessibili qui. 

I consumatori possono iscriversi a Ryanair Prime inserendo i propri dati nel modulo di iscrizione sul sito web Ryanair, accettando i presenti Termini e pagando la quota per il voucher. Durante l’iscrizione, i soci Ryanair Prime hanno la possibilità di aggiungere un accompagnatore o un’accompagnatrice Ryanair Prime al relativo programma con una quota aggiuntiva per il voucher, che consentirà ai soci e agli accompagnatori Ryanair Prime di usufruire dei vantaggi Ryanair Prime in conformità con i presenti Termini. È possibile pagare le quote per il voucher tramite il modulo di iscrizione sul sito web Ryanair. I vantaggi Ryanair Prime saranno accessibili esclusivamente durante la durata del contratto.

I dati personali del socio Ryanair Prime saranno precompilati dall’account myRyanair del socio o della socia. I dati personali dell’accompagnatore o dell’accompagnatrice Ryanair Prime possono anche essere precompilati dall’account del socio e della socia, se il passeggero è stato precedentemente incluso come compagno/a di viaggio nell’account myRyanair del socio o della socia. I dati di entrambi i passeggeri sono modificabili manualmente durante il processo di registrazione. In tal caso, i dati personali modificati saranno aggiornati automaticamente nell’account myRyanair del socio o della socia. Non sarà possibile modificare l’accompagnatore o l’accompagnatrice Ryanair Prime durante la durata del contratto.

3.1 Accompagnatori Ryanair Prime

I soci possono aggiungere accompagnatori Ryanair Prime al loro programma Ryanair Prime durante il processo di iscrizione selezionando “aggiungere un accompagnatore o un’accompagnatrice Ryanair Prime” e pagando di conseguenza una quota aggiuntiva per il voucher. Gli accompagnatori Ryanair Prime correttamente aggiunti all’omonimo programma appariranno nella sezione “Accompagnatori di viaggio” dell’account myRyanair del socio o della socia, con una speciale etichetta accanto ai loro nomi che indica che sono accompagnatori Ryanair Prime. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l’aggiunta di passeggeri come accompagnatori Prime.

Tutte le prenotazioni Ryanair Prime devono essere effettuate tramite l’account myRyanair del socio o della socia Ryanair Prime. Tutte le comunicazioni relative a Ryanair Prime e alle prenotazioni effettuate tramite di esso saranno inviate solo al socio o alla socia Ryanair Prime e non all’accompagnatore o accompagnatrice Ryanair Prime.

Solo i passeggeri che sono soci o accompagnatori Ryanair Prime con lo stesso account Ryanair Prime possono essere inclusi nella stessa prenotazione Ryanair Prime. Ciononostante, è possibile aggiungere fino a due neonati (ad es. minori di due anni) a una prenotazione Ryanair Prime durante il processo di prenotazione (un neonato per adulto sulla prenotazione fino a un massimo di due). Tuttavia, tali neonati saranno trattati come passeggeri abituali e non avranno il diritto di ricevere alcun vantaggio Ryanair Prime. I soci e gli accompagnatori Ryanair Prime possono comunque collegare le loro prenotazioni Ryanair Prime a quelle di altri, ma ciò potrebbe comportare una commissione aggiuntiva. Maggiori informazioni sul collegamento delle prenotazioni sono disponibili qui.

Il contratto di Ryanair relativo a Ryanair Prime è strettamente riservato solo al socio o alla socia Ryanair Prime. Anche se il socio o la socia può scegliere di aggiungere un accompagnatore o un’accompagnatrice Ryanair Prime pagando una quota per il voucher aggiuntiva, che consentirà a questi di usufruire della maggior parte dei vantaggi Ryanair Prime in relazione al suo accompagnatore o alla sua accompagnatrice Ryanair Prime, in nessun caso Ryanair sarà responsabile, direttamente o indirettamente, nei confronti di accompagnatori Ryanair Prime per eventuali azioni o inazioni relative a Ryanair Prime. Nella misura consentita dalle leggi vigenti, qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini, espressa o implicita, è destinata o conferirà a qualsiasi persona (diversa dal socio o dalla socia Ryanair Prime) qualsiasi diritto, vantaggio o rimedio di qualsiasi natura ai sensi o in ragione dei presenti Termini.

Ryanair Prime consente a un socio o una socia, insieme al proprio accompagnatore o alla propria accompagnatrice Ryanair Prime, se applicabile, di usufruire dei seguenti vantaggi, soggetti a determinate limitazioni e strettamente solo in relazione ai voli prenotati e operati durante un’effettiva durata del contratto:

i. E-mail regolari che danno accesso a esclusive offerte di voli scontate,
ii. un numero limitato di posti prenotati gratuiti in file specifiche e
iii. assicurazione di viaggio per tutti i voli.

Un socio o una socia può prenotare un volo da utilizzare personalmente o insieme al suo accompagnatore o alla sua accompagnatrice o per il suo accompagnatore o la sua accompagnatrice Ryanair Prime per viaggiare in modo indipendente. Tutte le prenotazioni Ryanair Prime possono essere effettuate solo dal socio o dalla socia tramite il suo account myRyanair.

a. E-mail esclusive per i soci: I soci riceveranno regolarmente una notifica via e-mail all’indirizzo e-mail collegato all’account Ryanair Prime in merito alle imminenti offerte di voli esclusive e ad altre pertinenti. Queste e-mail sono una parte essenziale del servizio Ryanair Prime e sono un elemento necessario del contratto Ryanair Prime. Pertanto, i soci non possono rinunciare a riceverle.

b. Tariffe scontate: I soci possono prenotare un numero illimitato di voli con tariffe scontate Ryanair Prime per il socio o la socia e, se applicabile, il loro accompagnatore o la loro accompagnatrice Ryanair Prime, in base alla disponibilità. Alcune offerte tariffarie potrebbero essere sospese tra l’offerta e il punto di prenotazione. Le tariffe scontate si applicheranno solo ai voli che partono entro l’attuale durata del contratto del socio o della socia.

c. Assicurazione di viaggio: Un socio o una socia e, se applicabile, il suo accompagnatore o la sua accompagnatrice Ryanair Prime avranno automaticamente una copertura assicurativa di viaggio per tutti i voli Ryanair Group (Ryanair DAC, Ryanair UK, Buzz, Lauda e Malta Air), a condizione che:
a. il volo operi durante l’attuale durata del contratto;
b. l’abbonamento Ryanair Prime sia valido;
c. il socio o la socia non abbia rinunciato alla copertura dell’assicurazione durante il flusso di iscrizione per sé o per il suo accompagnatore o la sua accompagnatrice Ryanair Prime; e
d. il socio o la socia o l’accompagnatore o l’accompagnatrice Ryanair Prime, a seconda dei casi, non siano soggetti alle restrizioni assicurative.
L’assicurazione di viaggio coprirà i soci e i loro accompagnatori Ryanair Prime in caso di cancellazioni del volo causate da lesioni o malattie (eccetto Covid-19 e problemi medici preesistenti) e vari eventi, come emergenze mediche, partenze ritardate e furto di bagagli. Nell’UE, i soci di età superiore a 70 anni saranno esclusi da alcuni aspetti specifici dell’assicurazione, come la protezione medica, ma potranno comunque beneficiare degli altri aspetti della copertura assicurativa. Per informazioni più dettagliate su ciò che è e ciò che non è coperto dall’assicurazione di viaggio gratuita inclusa con Ryanair Prime, consultare la pagina dedicata del nostro fornitore di servizi assicurativi Xcover. I dati di iscrizione saranno trattati da XCover in conformità con la sua Informativa sulla privacy.
I soci avranno tutti i voli operati da Ryanair Group in partenza durante la durata del contratto coperti dalla protezione assicurativa, indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata prima dell’iscrizione a Ryanair Prime o tramite un account diverso da quello del socio o della socia Ryanair Prime.
I soci possono decidere di rinunciare alla copertura dell’assicurazione durante il flusso di iscrizione di Ryanair Prime. In tal caso, i soci che rinunciano, insieme ai loro accompagnatori Ryanair Prime, non saranno coperti dalla protezione assicurativa di XCover. I soci Ryanair Prime che rinunciano alla copertura dell’assicurazione per loro e per il loro accompagnatore o la loro accompagnatrice Ryanair Prime saranno comunque soggetti alla stessa quota per il voucher, qualora avessero usufruito della copertura dell’assicurazione e non avranno diritto ad alcun rimborso, sconto o risarcimento a tal riguardo.

D. Prenotazione del posto a sedere: Un socio o una socia può prenotare fino a 12 posti a sedere gratuiti per il socio o la socia e 12 posti a sedere gratuiti per il suo accompagnatore o la sua accompagnatrice Ryanair Prime nelle file designate su voli specifici senza costi aggiuntivi, in base alla disponibilità. Consulta le regole per il posto prenotato. Non vi è alcuna garanzia che un socio o una socia e il suo accompagnatore o la sua accompagnatrice Ryanair Prime potranno selezionare i posti a sedere insieme. Laddove i posti a sedere designati siano disponibili per i soci e/o gli accompagnatori Ryanair Prime, questi devono selezionare i posti tra quelli designati e non sarà disponibile l’assegnazione casuale del posto.
Se non sono disponibili posti designati da Ryanair Prime, i soci e gli accompagnatori Ryanair Prime saranno soggetti a un’assegnazione casuale.
Se i soci e/o gli accompagnatori Ryanair Prime preferiscono scegliere un posto a sedere diverso da quello designato da Ryanair Prime o un posto assegnato casualmente, possono farlo, ma devono pagare la differenza tra il costo del posto a sedere preferito e quello del posto disponibile tramite Ryanair Prime. Per le tariffe Regular, Flexi e Plus, il costo di un posto prenotato (9 €) sarà scontato rispetto al costo totale del pacchetto. Per le prenotazioni dei soci e degli accompagnatori Ryanair Prime, i posti prenotati sono indicati come scontati rispetto al costo totale del pacchetto, seguendo le stesse regole di sconto sopra menzionate. La disponibilità di posti a sedere e la distribuzione delle file possono variare a seconda dell’aeromobile operato.
Tieni presente che eventuali vantaggi Ryanair Prime rimanenti da una determinata durata del contratto non sono trasferibili ad alcuna durata del contratto successiva, anche nel caso in cui il socio o la socia rinnovi l’abbonamento Ryanair Prime. Un socio o una socia non può prenotare un volo con i vantaggi Ryanair Prime durante la durata del contratto in corso, che decorre dopo quella effettiva, ANCHE SE il socio o la socia ha intenzione di rinnovare il proprio abbonamento.
Ove disponibile, i soci potranno selezionare qualsiasi pacchetto tariffario Ryanair per effettuare una prenotazione Ryanair Prime e tutti i vantaggi Ryanair Prime saranno presi in considerazione nel costo delle opzioni del pacchetto tariffario disponibili.
I soci potranno modificare qualsiasi tariffa di volo prenotata tramite Ryanair Prime pagando un’altra tariffa di volo (vedere la pagina Tariffe).
Se un socio o una socia cancella un volo per il quale ha utilizzato vantaggi Ryanair Prime, o decide di non imbarcarsi su un volo per il quale ha utilizzato vantaggi Ryanair Prime, questi vantaggi associati al volo in questione andranno persi e non sarà offerto alcun rimborso ai sensi dell’Articolo 10 dei Termini e condizioni di trasporto generali.
I vantaggi Ryanair Prime non sono, in nessun caso, vendibili o altrimenti trasferibili a terze parti. I soci e gli accompagnatori Ryanair Prime non possono in nessun caso sostituire terze parti. I vantaggi Ryanair Prime non sono applicabili alle prenotazioni effettuate prima dell’attuale durata del contratto o alle prenotazioni effettuate utilizzando un account myRyanair diverso dall’account myRyanair del socio o della socia. Tuttavia, i voli prenotati prima che un cliente si iscriva a Ryanair Prime saranno coperti, in conformità ai presenti Termini, dall’assicurazione di viaggio, a condizione che questi parta durante la durata del contratto attiva.
I vantaggi Ryanair Prime scadono alla fine di ogni durata del contratto. I soci e gli accompagnatori Ryanair Prime che non hanno utilizzato tutti i rispettivi vantaggi Ryanair Prime entro la fine della durata del contratto non hanno diritto a un rimborso o a qualsiasi forma di risarcimento, indipendentemente dai motivi per cui non li utilizzano.

Ryanair Prime è un programma di 12 mesi a partire dalla data in cui il socio o la socia paga la tariffa voucher per iscriversi a Ryanair Prime.

Dal 1° dicembre 2025 l’acquisto di nuove iscrizioni a Ryanair Prime non sarà più disponibile per i nuovi soci. Qualsiasi socio o socia che si iscrive a Ryanair Prime prima di questa data continuerà ad avere accesso ai vantaggi Ryanair Prime applicabili fino alla scadenza del proprio Contratto. I vantaggi Ryanair Prime possono essere utilizzati solo per i voli in partenza entro il periodo di validità del Contratto sottoscritto dal socio o dalla socia.

 I vantaggi non possono essere utilizzati per i voli in partenza dopo la scadenza del Contratto, anche se prenotati in anticipo. Eventuali vantaggi non utilizzati scadranno alla fine del Contratto e non sono rimborsabili né trasferibili. Qualora un socio o una socia abbia aggiunto un accompagnatore o un’accompagnatrice Ryanair Prime, anche i suoi vantaggi scadranno al termine della Durata del contratto pari a 12 mesi.
Le iscrizioni a Ryanair Prime non sono rinnovabili. Ogni iscrizione scadrà automaticamente alla fine del Periodo contrattuale di 12 mesi, dopodiché non saranno addebitate ulteriori commissioni per i voucher e non saranno disponibili vantaggi Ryanair Prime. 

Ryanair non ha alcun obbligo di offrire rinnovi o programmi sostitutivi dopo la scadenza. Ryanair informerà soci e socie via e-mail prima della scadenza del Periodo contrattuale per ricordare loro la data di fine dell’iscrizione.

 

(A) Agente di viaggio Direct Ryanair (di seguito “AdV”) è gestito e operato da Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlanda (di seguito “Ryanair”).

(B) I presenti Termini e condizioni di AdV (“Termini e condizioni di AdV”) si applicano all’uso degli account myRyanair dell’Agente di viaggio Direct (di seguito “Account AdV”).  Si applicano inoltre i Termini e condizioni di trasporto generali Ryanair.

(C) Ryanair distribuisce esclusivamente i propri servizi di volo online attraverso il sito web Ryanair.

(D) Ryanair distribuisce i propri servizi di volo e autorizza gli agenti di viaggio fisici approvati a mettere in vendita i voli del Gruppo Ryanair offline tramite i fornitori di servizi di distribuzione globale (“GDS”) o attraverso Account AdV verificati.

(E) La vendita di servizi di volo Ryanair con qualsiasi mezzo diverso da quelli espressamente autorizzati da Ryanair è severamente vietata.

2.1 Ryanair autorizzerà gli agenti di viaggio fisici (“ATA”) approvati a vendere i servizi di volo Ryanair solo tramite AdV offline, a condizione che l’ATA si impegni, accetti e garantisca che:

(a)   tutte le prenotazioni di voli Ryanair effettuate tramite AdV avverranno solo offline.

(b)  non avrà accesso, né mostrerà o renderà disponibili alla vendita le Tariffe promozionali Ryanair.

(c)  il prezzo reale dei servizi di volo Ryanair sia in ogni momento, se mostrato dall’ATA, mostrato in modo chiaro e trasparente con elementi di costo separati rispetto ad altre commissioni aggiuntive e/o supplementi e/o sconti.  A scanso di equivoci, qualsiasi commissione e/o sovrapprezzo e/o sconto associato al pacchetto ATA deve essere presentato in modo chiaro e trasparente e non deve essere descritto in modo tale da indurre in errore o confondere l’utente finale a credere che si tratti di una commissione diretta o indiretta e/o di un sovrapprezzo e/o di uno sconto da parte di Ryanair.

(d)  l’ATA può addebitare una commissione e promuovere servizi e prodotti aggiuntivi (inclusa una commissione di prenotazione ATA, Price Lock, Assicurazione di viaggio, ecc.), rigorosamente a condizione che i prodotti e i servizi offerti non screditino o entrino in conflitto con il Gruppo Ryanair e/o il modello business di Ryanair.  A scanso di equivoci, la “Protezione per cancellazione” (inclusa la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami) o il “Servizio alla clientela Premium” quando tale servizio non esiste per i servizi di voli Ryanair, saranno severamente vietati.

(e)   la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami sia severamente vietata.

(f)   prima che un passeggero acquisti servizi di volo Ryanair l’ATA dovrà:

(i) informare i passeggeri della versione più aggiornata dei Termini d’uso di Ryanair, dei rispettivi Termini e condizioni di trasporto generali di Ryanair Group Airlines, dell’Informativa sulla privacy di Ryanair e di qualsiasi altra politica pertinente che possa essere presentata occasionalmente sul sito web Ryanair (le “Politiche Ryanair”) e farà in modo che il passeggero accetti tali termini;

(ii) assicurarsi che il passeggero sia a conoscenza di quali dati vengono condivisi con Ryanair e, in modo chiaro e trasparente, portare i seguenti termini all’attenzione del passeggero e far sì che il passeggero accetti tali termini:

(A) per gestire la propria prenotazione Ryanair (incluso il check-in online), il passeggero dovrà accedere o creare un suo account myRyanair.

(B) in modo che le informazioni di pagamento siano elaborate solo dall’ATA e Ryanair non riceverà né elaborerà i dettagli di pagamento del passeggero (a parte per confermare che il passeggero ha ricevuto un rimborso laddove dovuto) forniti dal passeggero all’ATA in relazione a tale particolare prenotazione, a meno che il passeggero non fornisca direttamente tali dettagli di pagamento a Ryanair.  L’ATA elaborerà eventuali rimborsi dovuti al passeggero in relazione ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi delle presenti Termini e condizioni di AdV&Cs.  Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;

(C) in modo tale che Ryanair metta in copia l’ATA su tutta la corrispondenza inviata ai passeggeri relativa ai servizi di volo Ryanair forniti in relazione ai presenti Termini e condizioni di AdV&Cs;

(D) in modo tale che ci sia una prova di rimborso al passeggero da parte dell’ATA a Ryanair;

(E) in modo tale che alcune parti delle Politiche Ryanair siano sostituite dal proprio consenso ad acquistare il proprio volo tramite ATA.

Nel caso in cui l’ATA non rispetti le presenti Clausole, indennizzerà Ryanair per eventuali perdite, danni o spese legali subite da Ryanair come conseguenza.

(g)  l’ATA dovrà inviare a Ryanair i recapiti accurati del passeggero (e-mail, telefono e indirizzo postale) forniti dal passeggero all’ATA durante la prenotazione.

(h)  l’ATA dovrà indirizzare direttamente a Ryanair qualsiasi richiesta di PRM (persona con mobilità ridotta) e/o di Posti dedicati ai nuclei familiari (o qualsiasi richiesta di natura simile che possa imporre responsabilità a una delle Parti se non processata).

(i) I passeggeri devono creare un account myRyanair per effettuare il check-in e/o ottenere la carta d’imbarco. Al momento del check-in, il passeggero o la passeggera deve confermare la conformità ai protocolli di sicurezza e salute pubblica in vigore. L’ATA adotterà le misure appropriate per garantire di non entrare in possesso dei dettagli riservati dell’account myRyanair dei passeggeri;

(j)  l’ATA pagherà a Ryanair l’intero prezzo dovuto a Ryanair per i servizi di volo Ryanair selezionati dal passeggero.  Dopo aver ricevuto tale pagamento, Ryanair invierà al passeggero un’e-mail di conferma Ryanair con l’indirizzo e-mail ATA in copia.

(k)  l’ATA pagherà a Ryanair, oltre al prezzo pieno dei servizi di volo Ryanair, eventuali spese di elaborazione della carta applicabili.

(l)  è severamente vietato emettere riaddebiti come mezzo per ottenere rimborsi o altro.

(m) l’ATA sarà considerato l’“organizzatore” ai fini della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e alle modalità di viaggio collegate (“Direttiva sui pacchetti turistici”), e qualsiasi legislazione di attuazione, come modificata di volta in volta, in vigore in qualsiasi Stato membro dell’UE (“Leggi sui pacchetti turistici”).  L’ATA si assumerà ogni responsabilità in qualità di “organizzatore” ai sensi della Normativa sui pacchetti turistici applicabile.  Nel caso in cui una qualsiasi responsabilità in qualità di “organizzatore” sia, contrariamente ai termini dei presenti Termini e condizioni AdV, imposta a Ryanair, il Fornitore eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.

(n)  Nel caso in cui Ryanair sia ritenuta responsabile ai sensi di qualsiasi regolamento e convenzione sui diritti dei passeggeri applicabile, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e la Convenzione di Montreal del 1999, e o la Legislazione sui pacchetti turistici (collettivamente “Normative sui diritti dei passeggeri”) a causa del modo in cui l’ATA ha venduto i voli di Ryanair, l’ATA eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.

(o)  Nei casi in cui un volo del Gruppo Ryanair soggetto a una prenotazione effettuata nell’ambito dei presenti Termini e condizioni AdV sia cancellato o sia soggetto a una modifica sostanziale e il passeggero o la passeggera scelga di ricevere un rimborso, l’ATA e/o il passeggero o la passeggera potranno richiedere un rimborso a Ryanair. Ryanair emetterà un rimborso sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione. Nei casi in cui l’ATA abbia utilizzato la propria carta per pagare la prenotazione, l’ATA garantirà che il passeggero o la passeggera riceva un rimborso in contanti e per intero entro sette (7) giorni dalla ricezione del rimborso da parte di Ryanair. L’ATA conserverà la prova fisica del rimborso al passeggero o alla passeggera sotto forma di screenshot della banca dell’ATA.  Ryanair può richiedere che l’ATA fornisca una prova del rimborso e deve farlo entro sette (7) giorni dal ricevimento della richiesta di Ryanair. 

(p)  L’ATA non utilizzerà alcun Account AdV e/o il sito web Ryanair.com per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.

(q) Tutte le prenotazioni all’interno dell’Account AdV saranno soggette ai presenti Termini e condizioni AdV. 

3.1 Per qualsiasi volo venduto in conformità ai presenti Termini e condizioni AdV, Ryanair metterà in copia l’indirizzo e-mail ATA fornito dall’ATA al momento della prenotazione (“Indirizzo e-mail di copia”) in qualsiasi e-mail specificamente relativa ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi dei presenti Termini e condizioni AdV, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail di itinerario, modifiche all’orario, e-mail di cancellazione, e-mail di rimborso e qualsiasi altra e-mail di natura simile che possa variare occasionalmente (“E-mail di servizio”).  A scanso di equivoci, le e-mail di servizio non includono e-mail di marketing o e-mail che si riferiscono al comportamento del passeggero a bordo di un volo Ryanair.  Ryanair invierà tutte le e-mail di servizio al passeggero direttamente tramite l’indirizzo e-mail di contatto del passeggero fornito dall’ATA al momento della prenotazione, e dovrà essere l’indirizzo e-mail esatto del passeggero.  In caso di cessazione dell’Account AdV per qualsiasi motivo, Ryanair rispetterà la presente Clausola fino al momento in cui tutti i Voli del Gruppo Ryanair prenotati in relazione ai presenti Termini e condizioni AdV (per cui Ryanair ha ricevuto il pagamento per intero) siano stati operati o, laddove sia dovuto un rimborso, fino a quando il rimborso non sia stato elaborato in conformità ai presenti Termini e condizioni AdV.

3.2 Se il comportamento di un passeggero a bordo di un aeromobile richiede una corrispondenza tra Ryanair e il passeggero in base al suo comportamento, Ryanair non metterà in copia l’Indirizzo e-mail su tale corrispondenza, ma farà del suo meglio per informare l’ATA, tramite l’Indirizzo e-mail di copia, se un passeggero non può viaggiare su un volo Ryanair o se il passeggero possa ricevere un rimborso.

3.3 Ryanair avrà il diritto di modificare unilateralmente le disposizioni dei presenti Termini e condizioni AdV con preavviso scritto di trenta (30) giorni inviato all’ATA. Nel caso in cui l’ATA non accetti le modifiche, l’ATA può chiudere il proprio Account AdV ai sensi della Clausola 6.3.

4.1 Con la presente le parti confermano, accettano e riconoscono che:

(a) Ryanair è proprietaria del sito web Ryanair e dell’ambiente Ryanair e di tutti i relativi contenuti, diritti di proprietà intellettuale, design, layout e competenze operative, nonché dei dati relativi all’attività di Ryanair (collettivamente, il “Database”). 

(b) l’ATA non utilizzerà alcun Account AdV e/o il sito web Ryanair.com per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.

(c) L’utilizzo dell’Account AdV da parte dell’ATA è limitato solo alla visualizzazione e alla vendita di servizi di voli Ryanair offline e non deve essere reso disponibile alla successiva distribuzione su alcun sito web Internet, incluse le applicazioni mobili.  

(d) l’ATA accetta di non distribuire accordi interlinea o in codeshare che riguardino i Servizi di volo Ryanair.  

(e) l’ATA, e tutte le Affiliate dell’ATA attuali e future, non deve, senza previa autorizzazione scritta da parte di Ryanair o di un Partner approvato da Ryanair, utilizzare script o qualsiasi mezzo automatizzato per estrarre dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prezzi, informazioni sui voli, orari e informazioni sui prodotti accessori (compresi i posti a sedere, bagaglio e imbarco prioritario) dal sito web Ryanair, l’ambiente Ryanair e/o il database, direttamente o tramite terzi, e/o per visualizzare o facilitare la visualizzazione in qualsiasi contenuto del sito web estratto dal sito web Ryanair, l’Ambiente Ryanair e/o il Database da parte dell’ATA o di qualsiasi altra terza parte.  

(f) l’ATA non deve avere un account myRyanair il cui utilizzo è per scopi commerciali. 

5.1 Prima di ricevere autorizzazione a creare un Account AdV, l’ATA dovrà fornire a Ryanair le Informazioni richieste, contenute nell’Allegato 1, che possono essere aggiornate occasionalmente (“Richiesta di accesso”).  Tutte le informazioni fornite dall’ATA nella Richiesta di accesso saranno vere e accurate.

5.2 Una volta inviata validamente la Richiesta di accesso, Ryanair approverà o respingerà la Richiesta di accesso a sua esclusiva discrezione e non sarà tenuta a fornire i motivi della sua decisione.  Ryanair avrà anche la possibilità di richiedere ulteriori informazioni all’ATA.  

6.1 Nonostante qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e condizioni AdV&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;

(a) con effetto immediato laddove l’ATA e/o le sue Affiliate commettano una violazione degli Obblighi ATA e/o delle attività soggette a restrizioni elencate nella Clausola 4.  

(b) con effetto immediato laddove l’ATA e/o le sue Affiliate adottino comportamenti fraudolenti, abusivi o negligenti, incluso un comportamento che, a ragionevole giudizio di Ryanair, possa causare o abbia causato danni, incluso un danno alla reputazione di Ryanair o di una Società del Gruppo Ryanair; 

(c) con effetto immediato, qualora l’ATA non sia in grado di pagare i propri debiti o avvia una liquidazione obbligatoria o volontaria o presenta una proposta per un accordo volontario o un regime di accordo con i suoi creditori o capitalizza o convoca una riunione dei suoi creditori o ha un destinatario, gestore, esaminatore, amministratore o fiduciario in bancarotta nominato o cessa per qualsiasi motivo di svolgere attività o intraprende o subisce azioni simili che, a giudizio di Ryanair, significa che l’altro potrebbe non essere in grado di pagare i propri debiti; e 

(d) in qualsiasi momento, dando preavviso scritto di trenta (30) giorni all’ATA.  Ryanair può fornire tale preavviso a sua esclusiva discrezione e non è tenuta a fornire i motivi per la sua decisione di cessare un Account AdV.
 

6.2 In caso di cessazione dell’Account AdV per qualsiasi motivo;

(a) l’ATA sarà vincolato ai presenti Termini e condizioni AdV fino a quando il volo finale prenotato tramite l’Account AdV non sia stato operato, o in caso di interruzione, il passeggero non abbia ricevuto un rimborso completo in contanti dall’ATA.

(b) l’ATA rimuoverà tutti i riferimenti a Ryanair, sia espliciti che impliciti, dai propri locali e/o dal proprio sito web; 

6.3 Nonostante qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e condizioni AdV, l’ATA può cessare un Account AdV in qualsiasi momento, dando un preavviso scritto di trenta (30) giorni a Ryanair inviando un’e-mail a Ryanair travelagentdirect@ryanair.com

6.4 Gli obblighi dell’ATA ai sensi dei presenti Termini e condizioni AdV, insieme alle attività limitate elencate nella clausola 4, permarranno dopo la cessazione fino a quando il volo finale prenotato attraverso e/o presente in qualsiasi momento nell’Account AdV non sarà stato operato, o in caso di interruzione, fino a quando il passeggero non avrà ricevuto un rimborso completo in contanti dall’ATA.