Prenotazione con agenzie di viaggio online (OTA) partner

Le agenzie di viaggio online (OTA) partner sono agenzie di viaggio online che hanno firmato accordi commerciali con Ryanair per mostrare i nostri voli e prodotti sui propri siti web e per proporli in vendita come parte dei propri pacchetti dinamici. Le partnership garantiscono che, prenotando un pacchetto di un’OTA partner contenente voli Ryanair, potrai prenotare il tuo volo Ryanair direttamente sul sito web Ryanair.com senza dover uscire dalla pagina web dell’OTA. Ciò significa che sarai un passeggero diretto Ryanair e otterrai tutti i vantaggi offerti dalla prenotazione diretta. Potrai gestire la tua prenotazione tramite il tuo account myRyanair, con la possibilità di aggiungere bagagli, posti a sedere o imbarco prioritario o preordinare cibo o bevande e saltare la coda per il carrello a bordo! Consulta il nostro menu qui. Inoltre, riceverai tutti gli aggiornamenti importanti sul volo direttamente al tuo indirizzo e-mail, compresi i promemoria per il check-in ed eventuali aggiornamenti urgenti relativi al tuo orario di volo.

Cerca sempre il marchio “Verificato da Ryanair” per assicurarti di prenotare tramite un sito web autorizzato.

Hai prenotato direttamente con Ryanair e quindi puoi gestire la tua prenotazione tramite il tuo account myRyanair.

Fai clic qui per accedere alla tua prenotazione nell’hub di gestione delle prenotazioni e per aggiungere posti/bagagli/attrezzatura o qualsiasi extra di viaggio disponibile su Ryanair.com.

Consulta le politiche sui bagagli di Ryanair qui.

Consulta le politiche sui posti a sedere di Ryanair qui.

Le modifiche ai voli e ai nomi possono essere completate anche sul Ryanair Manage Booking Hub.  

Se la tua richiesta è relativa al volo e non riesci a trovare la risposta nel nostro Centro assistenza, puoi contattare l’OTA partner con cui hai prenotato, oppure puoi contattarci. Per tutte le richieste di rimborso, contatta l’OTA partner con cui hai prenotato.

Se hai prenotato tramite una delle OTA partner di Ryanair, dovrai contattarla per elaborare un rimborso per la tua prenotazione. I biglietti Ryanair non sono generalmente rimborsabili. Se il tuo volo è stato effettuato e tu non hai viaggiato, non hai diritto a un rimborso. Potresti avere validi motivi per decidere di non viaggiare, ma il nostro modello di business è semplice: non offriamo rimborsi alle persone che non viaggiano in quanto il posto a sedere che hai prenotato è rimasto vuoto in tua assenza.

In rari casi in cui Ryanair ha cancellato il tuo volo, non ha ragionevolmente operato il volo nel rispetto dell’orario o ti è stato negato l’imbarco, potresti avere diritto a un rimborso in conformità al Regolamento (CE) 261/2004. Potresti anche avere diritto a un rimborso se un parente stretto che non viaggia con te muore entro 28 giorni dalla data del volo prenotato o se un membro della tua prenotazione muore prima del viaggio.

Potresti avere diritto a un rimborso del tuo biglietto nelle seguenti circostanze:

• il tuo volo è stato cancellato;
• hai subito un ritardo di volo di oltre 5 ore;
• l’orario di partenza programmato ha subito un ritardo di almeno 5 ore;
• in caso di lutto di un passeggero prenotato o di lutto di un parente stretto che non viaggia con te.

Per elaborare un rimborso, contatta l’OTA partner con cui hai prenotato.

Riceverai un’e-mail dal nostro Servizio clienti che conferma la cancellazione/il ritardo del volo o i dettagli della modifica del programma. In questo modo potrai scegliere fra le seguenti opzioni, a seconda del tipo di interruzione:

• richiedere di essere indirizzato/a, in condizioni di trasporto analoghe, su un volo alternativo per raggiungere la tua destinazione finale alla prima opportunità o in una data successiva a tuo piacimento, a seconda della disponibilità;
• cambiare gratuitamente il tuo volo sulla stessa tratta con nuovi orari/date;
• richiedere un rimborso;
• per richiedere un rimborso, fai clic sul link di rimborso nella tua e-mail, che ti porterà al sito dell’OTA partner con cui hai prenotato.

In alternativa, puoi accedere alla tua prenotazione tramite la sezione Le mie prenotazioni su Ryanair.com (fai clic qui).

Per qualsiasi domanda, consulta il nostro Centro assistenza o i Termini e condizioni generali di trasporto Ryanair.

Possiamo offrire rimborsi in caso di decesso di qualcuno incluso nella tua prenotazione o di un parente stretto, nei 28 giorni precedenti la data di partenza. Per parente stretto si intende il coniuge, il partner civile, il genitore, il patrigno/la matrigna, il tutore legale, i figliastri, i nonni, i nipoti, i fratelli/le sorelle, i fratellastri/le sorellastre, il suocero/la suocera, il cognato/la cognata, il genero/la nuora. Possiamo rimborsare l’importo totale per tutti coloro che viaggiano nell’ambito della prenotazione. Per presentare la tua richiesta, contatta l’OTA partner con cui hai prenotato e fornisci quanto segue:

• il tuo numero di prenotazione del volo;
• il tipo di legame con la persona deceduta;
• prove documentali (certificato di morte se un familiare è deceduto o avviso di morte se un passeggero all’interno della prenotazione è deceduto);
• conferma dei clienti sulla prenotazione del volo che richiedono un rimborso.

Le richieste di rimborso per il decesso di un parente stretto devono essere inviate prima della data del viaggio all’OTA partner con cui hai effettuato la prenotazione.

No. Eventuali costi aggiuntivi in aeroporto si applicano per servizi extra che ti forniamo in relazione al tuo viaggio, ad esempio il check-in, la stampa della carta di imbarco, il trasporto di bagagli aggiuntivi, in conformità ai Termini e Condizioni di Trasporto Ryanair che accetti al momento della prenotazione. È possibile evitare queste spese se si effettua il check-in online, si stampa o si scarica la carta di imbarco prima di recarsi in aeroporto e si rispettano le franchigie e i limiti dimensionali dei bagagli confermati al momento della prenotazione del biglietto aereo.

Se ritieni di avere ricevuto un addebito ingiusto, puoi presentare un reclamo qui.

• Se hai prenotato con un’OTA partner, ti consigliamo di richiedere questi servizi sul sito web Ryanair fino a 48 ore prima dell’orario di partenza del volo programmato. Segui le istruzioni riportate qui per aggiungere l’assistenza speciale a una prenotazione esistente.
• Dopo questo periodo di tempo e fino a 12 ore prima della partenza del volo programmato, i passeggeri devono contattare il nostro Team di assistenza speciale (Durante gli orari di apertura).
• Se non fornisci un preavviso di 48 ore, l’assistenza richiesta potrebbe non essere disponibile e questo potrebbe precludere il viaggio.
• Per permettere all’aeroporto di fornire l’assistenza speciale prenotata, è suggerito ai passeggeri di presentarsi al banco dell’assistenza speciale in aeroporto 2 ore prima dell’orario partenza volo.