Possiamo offrire rimborsi in caso di decesso di qualcuno incluso nella tua prenotazione o di un parente stretto, nei 28 giorni precedenti la data di partenza. Per parente stretto si intende il coniuge, il partner civile, il genitore, il patrigno/la matrigna, il tutore legale, i figliastri, i nonni, i nipoti, i fratelli/le sorelle, i fratellastri/le sorellastre, il suocero/la suocera, il cognato/la cognata, il genero/la nuora. Possiamo rimborsare l’importo totale per tutti coloro che viaggiano nell’ambito della prenotazione. Per presentare la tua richiesta, contatta l’OTA partner con cui hai prenotato e fornisci quanto segue:
- il tuo numero di prenotazione del volo;
- il tipo di legame con la persona deceduta;
- prove documentali (certificato di morte se un familiare è deceduto o avviso di morte se un passeggero all’interno della prenotazione è deceduto);
- conferma dei clienti sulla prenotazione del volo che richiedono un rimborso.
Le richieste di rimborso per il decesso di un parente stretto devono essere inviate prima della data del viaggio all’OTA partner con cui hai effettuato la prenotazione.