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Domande frequenti – Visa Capture

Tutti i cittadini non UE/SEE sono tenuti a caricare la documentazione relativa al visto tramite l’app myRyanair. Il caricamento è obbligatorio. I passeggeri la cui documentazione relativa al visto è stata verificata con successo tramite l’app riceveranno una carta d’imbarco valida e non dovranno effettuare i controlli in aeroporto. Questo requisito garantisce che venga conservato un registro verificabile della documentazione relativa al visto per:

  • Dimostrare la conformità ai requisiti di immigrazione e al controllo delle frontiere.
  • Ci evita di incorrere in multe, sanzioni o azioni penali per il trasporto di passeggeri senza documentazione di viaggio valida.

Documentazione di viaggio attualmente supportata:

Ogni passeggero deve assicurarsi di essere in possesso di documentazione di viaggio conforme ai requisiti del controllo immigrazione a destinazione. Per semplificare il rispetto dei requisiti, Ryanair richiede la verifica obbligatoria della documentazione di viaggio durante il check-in online.  Questo assicura che venga conservata una copia della documentazione richiesta relativa al visto, in caso di potenziali verifiche da parte delle autorità competenti per l’immigrazione o per il controllo della frontiera nel luogo di destinazione. Ciò dimostrerà che la documentazione idonea è stata presentata al punto di partenza, ed eviterà l’eventuale applicazione di multe o sanzioni penali previste per il trasporto di un passeggero senza la documentazione richiesta, nonché provvedimenti penali in caso di omessa presentazione della documentazione corretta all’arrivo. I dati personali caricati saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di Ryanair dal nostro partner terzo di fiducia ICTS.

Se sei un cittadino non UE/SEE, potrebbe esserti richiesto di completare uno dei due controlli dei documenti prima del viaggio:

1. Verifica della documentazione relativa al visto

Tutti i passeggeri non UE/SEE devono verificare il proprio visto o permesso di soggiorno (Documentazione relativa al visto) durante la procedura di check-in tramite l’app myRyanair. Se la verifica non può essere completata online, occorre recarsi al banco check-in Ryanair in aeroporto prima di procedere verso i controlli di sicurezza. Il mancato completamento di questa verifica comporterà un imbarco negato. È possibile iniziare questa procedura effettuando il check-in per il volo nell’app.

 

2. Verifica del passaporto

I cittadini di alcuni Paesi possono completare la verifica del passaporto nell’app durante il check-in, invece della verifica della documentazione relativa al visto. Questo processo è disponibile solo se la destinazione lo consente. In caso di provenienza da uno dei Paesi elencati di seguito e se la destinazione non è soggetta a restrizioni, non è necessario completare la verifica della documentazione relativa al visto:

  • Andorra
  • Antigua e Barbuda (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Argentina
  • Australia
  • Bahamas (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Barbados (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Brasile
  • Brunei
  • Canada
  • Cile (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Colombia (senza visto per Schengen)
  • Costa Rica (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Dominica
  • El Salvador
  • Grenada
  • Guatemala
  • Santa Sede (Città del Vaticano)
  • Honduras
  • Hong Kong SAR
  • Israele
  • Giappone
  • Kiribati
  • SAR Macao
  • Malesia (non valido se viaggi verso Israele o Serbia)
  • Isole Marshall
  • Mauritius (non valido se viaggi verso il Marocco o l’Irlanda)
  • Messico (non valido se viaggi verso la Turchia)
  • Micronesia
  • Monaco
  • Nuova Zelanda
  • Nicaragua (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Palau
  • Panama (non valido se viaggi verso il Marocco o la Serbia)
  • Paraguay (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Perù
  • Saint Kitts e Nevis
  • Santa Lucia
  • Saint Vincent
  • Samoa
  • Seychelles
  • Singapore
  • Isole Salomone
  • Corea del Sud
  • Taiwan (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Tonga
  • Tuvalu
  • Ucraina (senza visto per Schengen e Irlanda)
  • Emirati Arabi Uniti
  • Stati Uniti
  • Uruguay (non valido se viaggi verso il Marocco)
  • Vanuatu
  • Venezuela (senza visto per Schengen)

 

Per utilizzare questo servizio, assicurarsi che il passaporto sia:

  • Valido per almeno 6 mesi dopo il soggiorno previsto per i voli da zone Schengen a zone non Schengen.
  • Valido per almeno sei mesi dopo il soggiorno previsto per i voli all’interno della zona Schengen.

Un passeggero potrebbe essere tenuto a verificare sia il passaporto che la documentazione relativa al visto per la stessa prenotazione se sono soddisfatte le condizioni necessarie. In tal caso, i passeggeri dovranno verificare tutta la documentazione di viaggio per ottenere una carta d’imbarco valida.

È responsabilità di ciascun viaggiatore assicurarsi di disporre della documentazione idonea relativa al visto per viaggiare verso la propria destinazione. In caso di omessa presentazione di una documentazione valida relativa al visto all’arrivo alla propria destinazione, sia la compagnia aerea che il passeggero potrebbero essere soggetti a provvedimenti legali o a sanzioni penali da parte delle autorità competenti per l’immigrazione, per il controllo di frontiera e delle forze dell’ordine locali. Il caricamento della documentazione relativa al visto sull’app Ryanair garantirà la registrazione della documentazione del visto prevista presentata all’imbarco. Qualora prima di presentarti dinanzi le autorità competenti per l’immigrazione nel tuo Paese di destinazione, si verificasse un evento imprevisto, la documentazione relativa al visto caricata potrà fungere da documento attestante il fatto che il passeggero al momento della partenza disponeva dei documenti richiesti.

Se il viaggio richiede la verifica della documentazione relativa al visto, occorre caricarla durante il check-in online seguendo questi passaggi tramite l’app Ryanair:

  1. Recupera la tua prenotazione inserendo il riferimento prenotazione.
  2. Tocca su “Effettua il check-in” del volo.
  3. Continua quando richiesto e seleziona “Inizia verifica”.
  4. Esegui la scansione del passaporto quando richiesto.
  5. Scansiona la documentazione di viaggio seguendo le istruzioni sullo schermo.
  6. Aspetta una risposta.

Se non riesci a completare il processo di verifica online dopo 3 tentativi a causa di documenti non supportati, non validi o scansionati in modo errato, effettuerai il check-in, ma otterrai una carta d’imbarco limitata e la tua documentazione relativa al visto dovrà essere verificata manualmente in aeroporto. Se non verifichi la tua documentazione relativa al visto online per motivi non correlati a Ryanair (ad es., scegli di non verificare i tuoi documenti online o non tenti di verifica 3 volte in caso di errore), non effettuerai il check-in. In questo caso, dovrai effettuare il check-in presso il banco dell’aeroporto e pagare il relativo supplemento check-in in aeroporto come indicato nella nostra Tabella delle tariffe.

Riceverai una risposta immediata:

  • DOCUMENTAZIONE VERIFICATA: la tua documentazione di viaggio è stata verificata con successo.
  • DOCUMENTAZIONE RIFIUTATA: la tua documentazione di viaggio non è valida per il viaggio o non è attualmente supportata.
  • ERRORE NELLA SCANSIONE DELLA DOCUMENTAZIONE: Si è verificato un problema durante l’elaborazione della documentazione di viaggio.

 

La documentazione relativa al visto caricata viene conservata da Ryanair per 18 mesi.

Se la tua documentazione relativa al visto viene verificata correttamente nell’app, la tua carta d’imbarco indicherà “DOCUMENTAZIONE VERIFICATA”. Ciò significa che hai effettuato il check-in e non dovrai recarti al banco check-in in aeroporto.

Se non riesci a verificare la tua documentazione e ricevi un messaggio “DOCUMENTAZIONE RIFIUTATA” o “ERRORE NELLA SCANSIONE DELLA DOCUMENTAZIONE:” (dopo aver tentato di verificare i tuoi documenti almeno 3 volte) a causa di documentazione non supportata, non valida o scansionata in modo errato, conserveremo un registro della documentazione che hai inviato. In questo caso, potrai effettuare il check-in in aeroporto gratuitamente, ma dovrai:

  • Provare di nuovo a verificare la documentazione relativa al visto come indicato nell’app, o
  • Presentare la tua documentazione relativa al visto originale al banco check-in in aeroporto per la verifica manuale.

Importante: per completare il check-in online ed evitare la procedura in aeroporto, la documentazione relativa al visto deve essere verificata correttamente nell’app prima dell’arrivo in aeroporto.

Sì, ma solo se la verifica online non ha esito positivo.

Tutti i cittadini non UE/SEE sono tenuti a completare la verifica della documentazione relativa al visto durante la procedura di check-in online tramite l’app myRyanair.

Non aspettare di completare i controlli della documentazione relativa al visto di viaggio in aeroporto. I controlli della documentazione di viaggio in aeroporto sono consentiti solo in casi eccezionali in cui la verifica online è stata tentata, ma non è riuscita per motivi tecnici o non è supportata per la nazionalità o la tratta.

Se hai ricevuto un errore durante il check-in online o un messaggio che indica che la verifica online non è disponibile, devi:

  • Arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza.
  • Recarti al banco check-in Ryanair per completare il controllo manuale dei documenti.
  • Assicurarti che ciò avvenga prima della chiusura del check-in, 40 minuti prima della partenza.

Se la tua documentazione di viaggio non viene verificata correttamente entro la data di chiusura del check-in (ovvero 40 minuti prima della partenza programmata del volo), non ti sarà consentito viaggiare e non verrà emesso alcun rimborso per il volo perso. Tutti i controlli della documentazione di viaggio, online o manuali, devono essere completati prima di passare i controlli di sicurezza aeroportuale. Controlla l’orario del volo e assicurati di avere tempo sufficiente per questa procedura, se necessario.

Le norme delle autorità competenti per l’immigrazione richiedono che Ryanair effettui controlli manuali del visto in aeroporto prima di consentire ai passeggeri che richiedono un visto di salire a bordo dei nostri voli. Per proteggere la sicurezza dei tuoi documenti, il personale in aeroporto non avrà accesso diretto all’immagine caricata del tuo visto.  Il nostro personale in aeroporto eseguirà un’ispezione manuale della documentazione del visto e la confronterà con la copia del visto caricata sull’app myRyanair. Questo controllo verrà effettuato al banco check-in e ti verrà chiesto di mostrare le copie del passaporto e del visto salvate nella tua prenotazione.

Ryanair conserva copie della documentazione relativa al visto caricata per 18 mesi per adempiere agli obblighi legali, gestire reclami, difendere rivendicazioni legali, verifiche, requisiti normativi o affrontare richieste relative all’immigrazione.

L’accesso alla documentazione relativa al visto caricata è limitato a:

  • Personale del Dipartimento immigrazione di Ryanair;
  • Personale dell’Ufficio legale Ryanair che gestisce le richieste relative all’immigrazione;
  • Personale IT selezionato per scopi di amministrazione del sistema;
  • Team per la protezione dei dati che gestisce le richieste relative al trattamento dei dati.

Il personale dell’aeroporto al gate e al banco check-in non ha accesso ad alcuna documentazione di viaggio caricata nell’app Ryanair, come visti o passaporti.

 

Passagerer, der har bekræftet deres visumdokumentation via myRyanair-appen, vil få udleveret et boardingkort og vil ikke blive pålagt at betale lufthavnens tjek-ind-gebyr. Hvis dine rejsedokumenter modtager statussen "DOKUMENT AFVIST" eller "FEJL VED SCANNING AF DOKUMENT", efter at du har forsøgt at bekræfte dem mindst tre gange, vil du blive checket ind, men dine rejsedokumenter skal bekræftes i lufthavnen. I dette tilfælde vil du ikke være forpligtet til at betale lufthavnens tjek-ind-gebyr. Men hvis du ikke har forsøgt at bekræfte dine rejsedokumenter via appen før lukningen af online check-in-vinduet (dvs. to timer før det planlagte afrejsetidspunkt), skal du checke ind i lufthavnen og betale det relevante tjek-ind-gebyr i lufthavnen som angivet i vores gebyrtabel.

Se ti viene richiesto di caricare un visto o un documento di residenza durante il check-in e il tuo documento è tra quelli elencati qui sotto, segui le istruzioni fornite. Se non è nell’elenco ma ritieni che ti dia diritto a viaggiare, attendi lo scadere dei 5 secondi nella schermata della scansione, poi scatta manualmente una foto del tuo documento. Potrai effettuare il check-in, ma dovrai presentare il documento di viaggio in aeroporto. Questi tipi di documenti non sono completamente supportati dal nostro sistema, ma non ti impediranno di volare.

Visti elettronici (eVisa)

Si applica a: Marocco, Albania, Giordania, Egitto, Turchia,

  • Dopo 5 secondi nella schermata della scansione ti verrà chiesto di scattare manualmente una foto del visto.
  • Riceverai il messaggio “Rifiutato” ma il check-in sarà comunque completato.
  • Verrà emessa una carta d’imbarco soggetta a restrizioni.
  • Porta con te il documento originale e recati al banco check-in almeno 2 ore prima della partenza per la verifica manuale e per ritirare una carta d’imbarco stampata.

Biometric Residence Permit (BRP) e Biometric Residence Card (BRC) del Regno Unito

Nota: dal 2 giugno 2025, i BRP diventeranno esclusivamente digitali.

  • Se non disponi di un BRP o BRC fisico, scatta una foto della pagina del portale UKVI che mostra il tuo permesso di soggiorno/visto su un altro dispositivo.
  • Riceverai il messaggio “Rifiutato” ma il check-in sarà comunque completato.
  • Verrà emessa una carta d’imbarco soggetta a restrizioni.
  • Porta con te il dispositivo e recati al banco check-in almeno 2 ore prima della partenza per la verifica manuale e per ritirare una carta d’imbarco stampata.

Elenchi di viaggi di gruppo

Utilizzato da: minori che viaggiano insieme a un gruppo scolastico tra Paesi UE-non Schengen.

  • Se non inserisci i dati del passaporto, non potrai effettuare il check-in online e dovrai recarti al banco check-in in aeroporto.
  • Se inserisci i dati del passaporto, procedi normalmente.
  • Dopo 5 secondi sulla schermata della scansione, scatta una foto manuale della lista dei viaggi di gruppo.
  • Riceverai il messaggio “Rifiutato” ma il check-in sarà comunque completato.
  • Verrà emessa una carta d’imbarco soggetta a restrizioni.
  • Recati al banco check-in almeno 2 ore prima della partenza per la verifica manuale e per ritirare la carta d’imbarco stampata.

Ricevute del rinnovo

Utilizzato con: Permessi di soggiorno scaduti; principalmente dall’Italia e dalla Francia

  • Dopo 5 secondi sullo schermo di scansione, scatta una foto manuale della ricevuta di rinnovo e del permesso/della carta di soggiorno scaduti
  • Riceverai il messaggio “Rifiutato” ma il check-in sarà comunque completato.
  • Verrà emessa una carta d’imbarco soggetta a restrizioni.
  • Recati al banco check-in almeno 2 ore prima della partenza per la verifica manuale e per ritirare la carta d’imbarco stampata.

Stato digitale del Regno Unito (eVisa)

  • Dopo 5 secondi sullo schermo di scansione, scatta una foto della pagina del portale UKVI che mostra il tuo permesso di soggiorno/visto
  • Riceverai il messaggio “Rifiutato” ma il check-in sarà comunque completato.
  • Verrà emessa una carta d’imbarco soggetta a restrizioni.
  • Recati al banco check-in almeno 2 ore prima della partenza per la verifica e per ritirare la carta d’imbarco stampata.

Libretto di navigazione (SID)

  • Dopo 5 secondi sullo schermo di scansione, scatta una foto manuale del tuo libretto di navigazione e della lettera di viaggio
  • Riceverai il messaggio “Rifiutato” ma il check-in sarà comunque completato.
  • Verrà emessa una carta d’imbarco soggetta a restrizioni.
  • Recati al banco check-in almeno 2 ore prima della partenza per la verifica manuale e per ritirare la carta d’imbarco.

Consiglio:
se il tuo documento è incluso nell’elenco qui sopra e il caricamento è rifiutato, non preoccuparti: puoi comunque volare. Basta portare il documento originale e presentarlo al banco check-in in aeroporto per il controllo e ricevere lì la carta d’imbarco stampata.