Særlig assistance

Reservation af særlig assistance

  • Vi anbefaler, at du anmoder om disse tjenester, når du reserverer din flyafgang, men du kan reservere dem på Ryanairs hjemmeside op til 48 timer før tidspunktet for planlagt flyafgang.
  • Efter dette tidspunkt og indtil 12 timer før planlagt flyafgang skal passagerer kontakte vores særlig assistance-team (med forbehold for åbningstider).
  • Hvis du ikke giver 48 timers varsel, er den nødvendige assistance muligvis ikke tilgængelig, og dine rejseplaner kan blive afbrudt.
  • For at en lufthavn kan yde forudbestilt særlig assistance, skal passagerer henvende sig til lufthavnens skranke for særlig assistance 2 timer før deres flyafgang.
  1. Klik på “Mine reservationer” på Ryanairs hjemmeside.
  2. Log ind på din myRyanair-konto.
  3. Vælg “Administrer denne reservation” for den reservation, du vil ændre.
  4. Vælg “Anmod om særlig assistance”.
  5. Vælg den/de passager(er), der behøver særlig assistance.
  6. Bekræft den type specialudstyr, der kræves til ud- og hjemrejsen.
  7. Hvis du har brug for en anden type særlig assistance på returrejsen, skal du skifte til den nedenfor.
  8. Klik på “Gem” for at gemme de nye oplysninger i din reservation.
  9. Du vil modtage en opdateret rejseplan via e-mail, hvori den særlige assistance, der er brug for, er blevet tilføjet.

  Tilføj særlig assistance

Der er en række forskellige typer særlig assistance i lufthavnen, som kan reserveres på forhånd online eller ved at kontakte vores team for særlig assistance. Se oversigten nedenfor, som kan hjælpe dig med at vælge det korrekte assistanceniveau:

  • Passageren har brug for assistance (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til boardinggaten – vælg mulighed WCHR
  • Passageren har brug for assistance (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen og skal løftes på/af flysædet – vælg mulighed WCHC
  • Passageren har brug for assistance (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen og op/ned af flytrapperne – vælg mulighed WCHS
  • Blind/synshæmmet passager, som har brug for en ledsager (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til flysædet samt en separat sikkerhedsvejledning fra kabinepersonalet – vælg mulighed BLND
  • Passager med fører-/assistancehund, som har brug for en ledsager (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til flysædet samt en separat sikkerhedsvejledning fra kabinepersonalet – vælg mulighed BDGR
  • Passageren er blind eller synshæmmet, men har ikke brug for assistance (rejser alene eller med en ledsager) – vælg mulighed BLDP
  • Selvstændig passager med udviklingshæmning, som kan forstå og svare på sikkerhedsanvisninger, som har brug for assistance (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til boardinggaten – vælg mulighed DPNA
  • Passageren er døv – vælg mulighed DEAF
  • Passageren rejser med fører-/assistancehund – ingen særlig assistance behøves – vælg mulighed PETC
  • Passagerer, der har brug for terapeutisk ilt under flyveturen, skal forudbestille og betale for denne tjeneste mindst 7 dage inden afrejsen ved at kontakte Ryanairs linje til særlig assistance – vælg mulighed OXYG

Hvis du har reserveret en af nedenstående typer assistance, tildeler vi dig en passende plads ombord uden beregning sammen med en rejseledsager.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal kunder, som har brug for særlig assistance i lufthavnen, sidde ved siden af et vindue, MEDMINDRE vinduespladsen er optaget af medrejsende, eller flylasten tillader tomme pladser mellem den handicappede kunde og vinduet.

  • Assistancetype (BDGR) – Kunde med fører-/assistancehund, som har brug for en ledsager (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til flysædet samt en separat sikkerhedsvejledning fra kabinepersonalet.
  • Assistancetype (PETC) – Kunde, der rejser med en fører-/assistancehund, men ikke har brug for særlige tjenester i lufthavnen.
  • Assistancetype (WCHC) – Kunde, der har brug for assistance gennem lufthavnen (afrejse og ankomst) og skal løftes på/af flyet og til flysædet.
  • Assistancetype (WCHS) – Kunde, der har brug for assistance (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen og op/ned af flytrapperne.
  • Assistancetype (DPNA) – Selvstændig passager med udviklingshæmning, som kan forstå og svare på sikkerhedsanvisninger, som har brug for assistance (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til boardinggaten (afrejse og ankomst).
  • Assistancetype (BLND) – Blind/synshæmmet passager, som har brug for en ledsager (afrejse og ankomst) på vej gennem lufthavnen til flysædet samt en separat sikkerhedsvejledning fra kabinepersonalet.

Bemærk: Nødudgangspladser må ikke anvendes af passagerer, som kræver nogen form for særlig assistance i lufthavnen.

Har du brug for mere hjælp? Tal direkte med en af vores agenter for særlig assistance via telefon:

+353 12555213

Prisen for opkald afhænger af din teleoperatør.

Bemærk, at opkald kan optages til både uddannelsesmæssige og kvalitative formål. Optagelserne opbevares i mindst 90 dage.

Ovenstående telefonlinje er åben:

Mandag-fredag – kl. 9.00-22.00 CET

Lørdag – kl. 9.00-19.00 CET

Søndag – kl. 10.00-19.00 CET

Chat med en agent for særlig assistance er gratis.

Generelle spørgsmål vedr. særlig assistance

  • Vi forstår, at et skjult handicap ofte kan gøre det til en mere skræmmende og udfordrende oplevelse at rejse. Som flyselskab har vi forpligtet os til at gøre din rejse så tilgængelig og nem som mulig.
  • Solsikke-remmen er designet som en diskret måde til at indikere, at nogen har et skjult handicap og kan kræve lidt ekstra assistance. Vi er stolte af at kunne sige, at Ryanair officielt anerkender solsikkesymbolet og de fordele, det giver vores kunder.
  • Remme er tilgængelige i alle deltagende lufthavne i vores netværk og kan afhentes fra "særlig assistance"- og modtagelsesområder.
  • Du kan finde flere oplysninger om Skjulte handicap-solsikken på deres hjemmeside her.

Hvis du er i tvivl om din egnethed til at flyve, anbefaler vi, at du kontakter din læge.

Ryanair anmoder kun om medicinsk godkendelse under visse omstændigheder. Eksempler omfatter nylig sygdom, hospitalsindlæggelse, skade, operation eller en langvarig tilstand, hvor særlige tjenester kan være nødvendige, f.eks. terapeutisk ilt.

Det anbefales, at kunder med medicinske tilstande som f.eks. hjertesygdomme eller vejrtrækningsbesvær taler med deres læge om deres rejse, før de foretager en reservation.

Hvis du har en brækket ekstremitet i en gipsbandage, skal du informere Ryanair om både dine tilstands- og assistancekrav (hvis relevant). Hvis du rejser med overekstremiteter i gips fra taljen og opefter, skal du kun bruge én plads. 

Hvis du rejser med et helt ben i gips, skal du købe 3 pladser i alt pr. rejse for at rejse. Dette vil gøre det muligt at hæve benet under flyvningen og reducere hævelse. Hvis du rejser med underben i gips, kun under knæet, skal du kun bruge ét sæde. Hvis en gipsbandage har været monteret på en ekstremitet i mindre end 48 timer, skal bandagen splittes op (opdelingen skal løbe langs hele bandagens længde).

Hvis gipsbandagen har været monteret i mere end 48 timer, er der ingen krav om, at gipsbandagen skal splittes. Dette gælder både for gips- og resinbandager.

Der er ingen grund til, at en person med insulinafhængig diabetes ikke må flyve. Det er dog bedst at tale med din læge om, hvordan du skal håndtere dine insulinbehov. Passagerer med diabetes behøver ikke en lægeattest for at rejse med Ryanair-fly, så længe deres tilstand er stabil, og de er i stand til at administrere deres egen medicinske behandling.

Hvis du ikke er i stand til at administrere din egen behandling, skal du medbringe en person, der kan yde den nødvendige assistance. Passagerer skal have et brev fra deres læge, der bekræfter deres behov for at medbringe sprøjter, nåle og medicin i flyets kabine. Da sikkerhedskontrollen i lufthavnen ikke er Ryanairs ansvar, skal du altid have en lægeerklæring om, at du er nødt til at medbringe "skarpe" genstande om bord på et fly. Passagererne skal opbevare og derefter kassere sprøjter, kanyler eller medicin efter at have forladt flyet, da disse ikke må bortskaffes ombord.

Kunder med nøddeallergi bedes give kabinepersonalet besked, når de går ombord på flyet, og det vil blive meddelt de andre kunder, at der ikke bliver solgt produkter ombord, der indeholder nødder. Selv om andre kunder bliver bedt om ikke at åbne jordnøddeprodukter ombord, kan Ryanair ikke garantere et jordnøddefrit fly.

Kørestol

Alle Ryanair-fly har en kørestol til midtergangen ombord, som kabinepersonalet bruger til at assistere passagerer med nedsat bevægelighed til og fra flyets toiletdør.

Af helbreds- og sikkerhedsmæssige grunde kan vores kabinepersonale ikke assistere kunder med følgende:

  • Flytte kunder fra deres plads til kørestolen eller fra kørestolen til toilettet.
  • Administrering af medicin.

Toiletter

Vi har 3 toiletter ombord – 2 bagest og 1 forrest i flyet. De er alle udstyret med et hjælpegreb.

Ledsagende passagerer

Af sikkerhedsmæssige årsager på Ryanair-flyrejser kræver vi, at en kompetent person over 16 år ledsager en passager med nedsat bevægelighed, som ikke er selvstændig.

Oplysningerne nedenfor vedrørende luftpassagerers selvstændighed er fremsat af Storbritanniens transportministerium – Adgang til flyrejser for handicappede personer: Regelsæt (juli 2008) og i Europa-Kommissionens retningslinjer for gyldigheden af forordning EF 1107/2006 (2012).

Alle passagerer skal være selvstændige i henhold til alle kategorierne nedenfor. Hvis ikke, skal vedkommende rejse med en ledsagende voksen ved fysisk godt helbred, der er mindst 16 år, og som er i stand til at hjælpe, hvis der bliver behov for det. Ellers vil passageren blive nægtet adgang.

  • Passagerer skal kunne fastgøre og løsne deres sikkerhedssele, når kabinepersonalet vejleder dem hertil.
  • Passagerer skal kunne få fat i og iføre sig en redningsvest uden hjælp, når kabinepersonalet vejleder dem hertil.
  • Passagerer skal kunne tage en iltmaske på uden hjælp, når kabinepersonalet vejleder dem hertil.
  • Passagerer skal kunne forstå sikkerhedsvejledningen samt rådgivning og anvisninger, som kabinepersonalet kommer med i en nødsituation.

Yderligere krav

Vi forventer også, at passagerer, som behøver hjælp med nogle af følgende områder, rejser med en personlig hjælper. Hvis ikke det er tilfældet, kan det medføre nægtet adgang, hvis vi har rimelig grund til at tro, at transport af passageren kan udgøre en sikkerhedsrisiko.

  • Spisning (passagerer skal kunne spise uden hjælp).
  • Toiletbesøg (passagerer skal kunne benytte toiletfaciliteterne uden hjælp).
  • Medicinering (passagerer skal kunne administrere deres egen medicin og medicinske procedurer).

Hver ledsagende voksen kan ikke hjælpe mere end én passager med nedsat bevægelighed og skal købe en plads til den gældende voksenpris. Hvis en passager med nedsat bevægelighed rejser med en ledsagende voksen, vil vi gøre vores bedste for at sikre, at den ledsagende passager sidder ved siden af vedkommende.

For at en lufthavn kan yde forudbestilt særlig assistance, skal passagererne møde op ved skranken for særlig assistance mindst 2 timer før deres afrejse.

Passagerer med forudbestilte assistancekrav skal ankomme til boardinggaten mindst 30 minutter før afrejse.

Hjælpemidler til understøtning af kropsstilling

Hvis du ønsker at bruge et af de accepterede hjælpemidler til understøtning af kropstilling (se listen nedenfor), bedes du sørge for at kontakte os mindst 48 timer før dit planlagte afrejsetidspunkt. Vi anbefaler dog, at du tilføjer dit hjælpemiddel til understøtning af kropsstilling på reservationstidspunktet for at informere os, og vi tildeler en plads, der er egnet til supportsystemet, uden beregning.

Vi kan desværre ikke acceptere understøtning af kropsstilling til brug om bord, hvis hjælpemidlet ikke er blevet godkendt af en luftfartsmyndighed såsom EASA, IAA, UK CAA, FAA eller et lignende organ. Der er en række fastspændingsanordninger til børn og understøtning af kropsstilling, der accepteres til brug ombord på vores fly. Ryanair leverer ikke disse genstande. Disse støtteanordninger kan bruges sammen med en sikkerhedssele til et fly, underlagt visse sikkerhedsbegrænsninger.

Vi kan desværre ikke tillade brug af understøtning af kropsstilling for børn under 2 år.

Oplysninger om disse produkter, der er anført nedenfor, kan findes på internettet via linkene nedenfor, og vi anbefaler, at du undersøger disse oplysninger, før du foretager din reservation for at se, om dine behov kan opfyldes. De følgende understøtninger af kropsstilling til anvendelse ombord skal stilles til rådighed og tages på af passageren:

  1. Meru Travel Chair (leveres af passageren)

Meru-rejsestolen yder understøtning af kropsstilling til børn i alderen ca. 3-11 år, som ikke kan bruge flysæderne, når de flyver med kommercielle fly.

  1. Crelling Harness (leveret af passageren)

HSB1 – Denne støtte består kun af skulderremme, som er designet til at omdanne en simpel sele til en støttesele - Egnet til passagerer fra 9 år til voksen.

Model 27 – Dette er en komplet 5-punktssele, der er designet til at give ekstra støtte og er egnet til passagerer fra 2 år til voksne. Passagerer, der bruger understøtning af kropsstilling, skal være ledsaget af en voksen (over 16 år).

Crelling-selen skal bruges i henhold til producentens anvisninger (vægt, alder, installation), og det vil være nyttigt for passagerer at have installationsinstruktionerne til rådighed for reference om bord.

  1. Amsafe CARES Børnesikringssystem til fly (leveres af passageren)

Dette er en sele- og spændeenhed, der fastgøres direkte til flysædet og bruges sammen med flyets sikkerhedssele.

Fastspændingen skal leveres af passageren selv og skal bruges i henhold til producentens anvisninger (vægt, alder, installation), og det vil være nyttigt for passagerer at have installationsinstruktionerne til rådighed for reference om bord.

En passager, der bruger CARES-fastholdelsessystemet, skal ledsages af en voksen (over 16 år).

  1. Firefly GoTo Seat Size 2 (leveres af passageren)

Dette er en let, bærbar sædeløsning til børn i alderen 2-5 år, der har brug for yderligere understøtning af kropsstilling og stabilitet.

  1. Burnett Body Support (leveres af passageren)

Systemet er baseret på et forseglet, svejset hylster fyldt med mikroperler, der flyder for at formgive sig efter en persons profil. Ved at udtrække luften via en ventil sammentrækker kabinettets sig og perlernes statiske natur dem sammen og danner en form.

Dette system fås i forskellige størrelser for at imødekomme den enkelte passagers fysiske mål.

Ovenstående oplysninger er for passagerer, som ikke kan sidde oprejst uden hjælp, og som ikke opfylder kriterierne for at sidde på skødet af en voksen person eller bruge en autostol ombord.

 

El-kørestole og mobilitetsscootere

For at tilføje udstyr, mens du reserverer din flyrejse online, skal du vælge, at du rejser med elektrisk kørestol/scooter, og du vil modtage en e-mail med en anmodning om oplysninger om din mobilitetsenhed.

Du kan også tilføje udstyr via nedenstående onlineformular eller ved at kontakte vores team for særlig assistance.

Formular til elektronisk mobilitetsenhed

  • model
  • vægt
  • batteritype
  • størrelsesdimensioner, herunder kørestolens laveste sammenklappede højde

På grund af pladsbegrænsninger kan vi kun acceptere to elektriske kørestole eller mobilitetsscootere pr. fly, så vi anbefaler, at du tilføjer udstyr på reservationstidspunktet.

Passagerer bedes medbringe betjeningsinstruktionerne til lufthavnen.

El-kørestolen/mobilitetsscooteren skal overholde følgende for at blive accepteret til transport:

  • Kørestolens mål ved sammenklapning må ikke overstige 81 cm (højde), 119 cm (bredde) og 119 cm (dybde). Størrelsesbegrænsninger for elektriske kørestole/mobilitetsscootere skyldes flyets maksimale døråbningsdimensioner.
  • Kørestole/mobilitetsscootere, der vejer mere end 150 kg, kræver forudgående tilladelse og accepteres ikke til transport uden denne.
  • Batteriet skal være isoleret, og udsatte terminaler skal være beskyttet mod kortslutning for at beskytte kørestolen/mobilitetsscooteren mod utilsigtet aktivering. Du bedes fjerne nøglen, deaktivere brug ved hjælp af joysticket eller deaktivere ved hjælp af en isolationsafbryder, knapper eller anden isoleringsmekanisme (f.eks. Anderson-konnektor eller Airsafe-stik).
  • Vi accepterer kun tør/gel-batterier eller litium-ion-batterier (kørestolsbatterier) (litium-ion-batterier må ikke overstige 300 watt) for en enhed, der drives af to batterier, og hvert batteri må ikke overstige 160 wh.
  • Kunder kan maksimalt medbringe to ekstra litium-ion-batterier i håndbagagen, og disse skal beskyttes individuelt for at forhindre kortslutninger. Batteriterminaler skal enten være tilbagetrukket eller pakket for at forhindre kontakt med metalgenstande, herunder terminaler på andre batterier.
  • Denne 32 kg vægtgrænse for enkelte elementer gælder ikke for mobilitetsudstyr.

Fører- og assistancehunde

  • Flyafgange til/fra Marokko.
  • Fly til/fra Israel.
  • Alle Ryanairs flyafgange inden for EU/EØS.
  • Alle indenrigsflyvninger med Ryanair.

Ved indrejse i Storbritannien eller Irland skal passagerer, der rejser med fører-/assistancehund, medbringe enten et gyldigt EU-pas for kæledyr eller et officielt veterinærcertifikat fra et tredjeland (plus påkrævet medicinsk dokumentation).

EU-passet for kæledyr eller veterinærsundhedscertifikatet skal understøttes af dokumentation, der bekræfter, at fører-/assistancehunden er tilknyttet en af følgende organisationer, for at muliggøre indrejse i Storbritannien eller Irland:

  • International Guide Dog Federation
  • Assistance Dogs UK
  • Assistance Dogs International (ADI)

Passagerer, der rejser med fører-/assistancehund, skal medbringe et gyldigt pas for kæledyr eller et officielt veterinærcertifikat fra et tredjeland (plus påkrævet medicinsk dokumentation) på alle EU/EØS-flyvninger.

EU-passet for kæledyr eller veterinærsundhedscertifikatet skal understøttes af dokumentation, der bekræfter, at fører-/assistancehunden er tilknyttet en af følgende organisationer for at muliggøre indrejse til EU/EØS-lande:

  • International Guide Dog Federation
  • Assistance Dogs International (ADI)

Hundene skal have et pas for kæledyr eller, i lande, der ikke udsteder pas for kæledyr, skal de have et officielt veterinærsundhedscertifikatet.

Det er passagerens ansvar at sikre, at det pas for kæledyr, der præsenteres, er opdateret og overholder vaccinations- og behandlingskravene i destinationslandet. Vi kan ikke påtage os ansvar for fører-/assistancehunde, der er forkert dokumenteret. Vi anbefaler, at du, hvis du er i tvivl om din hunds egnethed til at rejse, kontakter destinationslufthavnen før rejsen for at bekræfte oplysninger om pas for kæledyr.

Ejere af førerhunde og assistancehunde i lande, der ikke udsteder pas for kæledyr, skal indhente et officielt veterinærsundhedscertifikat for at vise, at deres hund overholder reglerne for rejseprogrammet for kæledyr.

  • For at komme ombord på et Ryanair-fly skal en fører-/assistancehund være trænet til at udføre opgaver til gavn for en person med et handicap (fysisk, sensorisk eller psykiatrisk) og skal være certificeret af en organisation, der er fuldgyldigt medlem af Assistance Dogs International (ADI), Assistance Dogs UK eller International Guide Dog Federation (IGDF), som er de godkendende myndigheder for assistancehundeorganisationer i hele verden.
  • Hunde til emotionel støtte eller terapi, som ikke er anerkendte som assistancehunde af ovenstående organisationer, kan ikke rejse med Ryanair.
  • Fører-/assistancehunden skal bære en standard identificerende jakke eller sele under hele rejsen.
  • Fører-/assistancehunde rejser i flyets kabine og skal sidde på gulvet ved passagerens fødder. Det er maksimalt tilladt at medbringe fire fører-/assistancehunde pr. flyafgang. Hunden transporteres sammen med beholdere og mad uden beregning.
  • Alle passagerer, der ønsker at rejse med deres fører-/assistancehund om bord, skal give os besked på forhånd, helst samme dag som reservationen. Dette kan gøres online eller via Ryanairs særlig assistance-team.
  • Et passende seletøj (som tilvejebringes af ejeren) skal fastgøres til ejerens sædebælte eller til sædebæltets spænde og skal bruges til at give hunden en effektiv fastholdelse, når flyet letter og lander og i tilfælde af turbulens. Der kan forefindes andre anordninger med andre fastgøringspunkter, som også yder tilstrækkelig fastholdelse. Enhver anordning, der tilstrækkeligt fastholder assistancehunden, er acceptabel.

Bemærk: Hvis du ikke informerer os på forhånd, kan det resultere i, at servicen ikke er tilgængelig ved ankomsten til lufthavnen, og at du ikke kan rejse med din reserverede flyafgang. Hvis du er blind/synshæmmet, men ikke har brug for assistance i lufthavnen, skal du stadig underrette os på forhånd, helst på reservationsdagen.

Dette er for at sikre, at kabinepersonalet kan levere en passende sikkerhedsdemonstration.

Transport af medicinsk udstyr

Hvis du ønsker at medbringe eller bruge en særlig medicinsk genstand ombord, skal du indsende en beskrivelse af dine behov via onlineformularen. Vores team for særlig assistance vil gennemgå formularen og afgøre, om din forespørgsel kan godkendes. Hvis forespørgslen bliver godkendt, vil vi give dig en skriftlig tilladelse.

Alternativt kan du kontakte vores team for særlig assistance via chat eller telefon, hvis du har spørgsmål.

Der kræves en ansvarsfraskrivelse for bagage med medicinsk udstyr for at medbringe medicinsk udstyr ombord på en Ryanair-flyafgang.

Passagerer med eksisterende helbredsproblemer, som skal medbringe medicinsk udstyr ud over deres tilladte indtjekkede bagage/håndbagage, skal kontakte vores særlig assistance-team på forhånd.

Ved fremvisning af en læges brev, der bekræfter kravene, vil der blive udstedt en ansvarsfraskrivelse for bagage med medicinsk udstyr. Kun genstande, der er anført i dispensationsbrevet, vil blive accepteret til transport uden beregning. Sørg for, at disse genstande er pakket separat og klar til inspektion i lufthavnen.

Der skal udfyldes en flyvehelbredsformular, når der er tvivl om egnetheden til at rejse som følge af nylig sygdom, hospitalsindlæggelse, skade eller operation, hvis du har en eksisterende ustabil medicinsk tilstand, eller hvis du ønsker at bruge medicinsk udstyr eller terapeutisk ilt om bord.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du er i stand til at flyve, bedes du tale med din læge, før du reserverer din flyafgang. En flyvehelbredsformular kan fås ved at kontakte vores særlig assistance-team.

Disse apparater kan medbringes i flyets kabine uden forudgående varsel, hvis apparatet kan være i din kabinebagage. Men hvis apparatet skal medtages ud over den tilladte bagage, skal du indhente en medicinsk ansvarsfraskrivelse for bagage ved at kontakte vores særlig assistance-team.

Det er ikke tilladt at anvende disse apparater ombord.

Disse apparater kan medbringes i flyets kabine uden forudgående varsel, hvis apparatet kan være i din kabinebagage. Men hvis apparatet skal medtages ud over den tilladte bagage, skal du indhente en medicinsk ansvarsfraskrivelse for bagage ved at kontakte vores særlig assistance-team

Hvis du ønsker at bruge nebulisator, ventilator, respirator eller andet respirationsudstyr under din flyrejse, bedes du kontakte vores linje til særlig assistance for at få forudgående godkendelse. For at anvende en af disse maskiner ombord skal du udfylde en "flyvehelbredsformular", som vil blive sendt til dig, når du kontakter vores særlig assistance-team.

Visse artikler såsom bærbare iltkoncentratorer (POC), der opfylder regulatoriske krav, er godkendt til anvendelse ombord. Andet medicinsk udstyr, såsom en CPAP-maskine eller bærbar dialysemaskine, kan transporteres, men må ikke anvendes ombord.

Passagerer må medbringe sprøjter i flyets kabine, hvis de er nødvendige af medicinske årsager (f.eks. en diabetisk passager). Passagerer skal dog medbringe en lægeattest, der bekræfter deres krav. Hvis du ønsker at medbringe en hjertestarter ud over eller i din kabinebagage, skal du anskaffe en ansvarsfraskrivelse for bagage med medicinsk udstyr ved at kontakte vores særlig assistance-team.

Dette dispensationsbrev skal forevises ved bagageafleveringsskranken eller ved boardinggaten, hvis du rejser uden indtjekket bagage. Du skal også medbringe en "flyvehelbredsformular", som du skal vise personalet på afrejsedagen i lufthavnen.