Preguntes freqüents: captura del visat

Tots els passatgers que no siguin ciutadans de la UE o l’EEE amb una targeta d’embarcament restringida tindran l’opció de pujar la seva documentació del visat a la aplicació myRyanair. Pujar la teva documentació del visat és una cosa totalment voluntària i, tot i així, tots els passatgers hauran de passar un control de visats a l’aeroport abans de la sortida.

Aquesta opció garanteix disposar d’un registre de la documentació del visat requerida, cosa que pot ser necessària en cas de possibles objeccions per part de les autoritats d’immigració o al control fronterer en arribar a la teva destinació. Això servirà per demostrar que s’ha presentat la documentació adequada en el punt de sortida a fi d’evitar multes o sancions associades al transport d’un passatger que no tingui la documentació necessària, i evitar sancions penals en cas de no presentar-se la documentació correcta a l’arribada.

És responsabilitat de cada viatger assegurar-se que disposa de la documentació del visat adequada per viatjar a la seva destinació. En cas de no presentar una documentació del visat vàlida en arribar a la seva destinació, tant la aerolínia com el passatger podrien haver de fer front a demandes legals o sancions penals per part de les autoritats policials, d’immigració o de control fronterer locals. Pujar la teva documentació del visat a l’aplicació mòbil de Ryanair garantirà disposar d’un registre de la documentació del visat necessària presentada a l’embarcament. Si es produeix qualsevol esdeveniment imprevist abans de presentar la documentació al control d’immigració del país de destinació, la documentació del visat pujada pot servir com a registre que el passatger tenia els documents requerits en el moment de la sortida.

Si decideixes pujar la teva documentació del visat, hauràs de fer el següent: 

• Iniciar sessió amb un compte myRyanair o crear-ne un.
• Facturar per al teu proper vol.
• Si necessites un visat per a la teva destinació, tindràs l’opció de pujar (a) la pàgina de la fotografia del teu passaport i (b) el teu document del visat.
• Tria Afegir document del visat i fes una foto del teu visat a l’aplicació o puja una foto.
• Confirma que la foto que estàs pujant és correcta.

Rebràs una confirmació instantània quan el teu document del visat s’hagi pujat correctament. Un cop hagis pujat una còpia del teu visat, la teva targeta d’embarcament s’actualitzarà per incloure un missatge en verd de “S’ha pujat la documentació del visat”. Si no puges la documentació del visat, la teva targeta d’embarcament mostrarà un missatge en vermell de “No s’ha pujat la documentació del visat”.

La còpia del teu visat romandrà a l’aplicació mòbil durant 48 hores.

Les normes de les autoritats d’immigració exigeixen que Ryanair faci controls manuals de visats a l’aeroport abans de permetre que els passatgers que necessiten un visat puguin embarcar en els nostres vols. Per protegir la seguretat dels teus documents, el personal de l’aeroport no tindrà accés directe a la imatge pujada del teu visat.  El nostre personal de l’aeroport durà a terme una inspecció manual de la teva documentació del visat i la compararà amb la còpia del visat pujada a l’aplicació de myRyanair. Aquesta comprovació es farà al taulell de facturació, on se’t demanarà que mostris les còpies del passaport i del visat desades a la teva reserva.

En general, Ryanair conserva una còpia del teu visat durant 18 mesos. Això permet que puguem defensar-nos de qualsevol demanda legal o acció executiva iniciada contra Ryanair o contra tu com a passatger quan no es pugui proporcionar una documentació del visat correcta o vàlida al control fronterer o al control d’immigració de la teva destinació.

 És possible que conservem una còpia dels teus documents durant un període més llarg per complir les nostres obligacions legals o per resoldre reclamacions i consultes, per complir requisits normatius i requisits d’entrada rellevants, i amb finalitats d’auditoria.

Només hi tindran accés alguns empleats que tinguin la necessitat específica de comprovar la documentació del visat, inclosos el nostre departament d’immigració, que té coneixements especialitzats dels requisits de visat; el nostre departament jurídic en el context de qualsevol possible demanda del país de destinació, i un nombre limitat de membres del nostre equip d’informàtica per garantir l’eficiència tècnica del procés. 

El nostre personal de terra no té accés a la teva documentació del visat a part de veure aquesta informació a l’aplicació del teu dispositiu quan et demanen que els mostris els teus documents del visat desats com a part del control de visats a la facturació.