Búsqueda

Preguntes freqüents: captura del visat

Tots els ciutadans extracomunitaris / de fora de l’EEE han de pujar la documentació del seu visat a través de l’aplicació mòbil de myRyanair. És obligatori pujar-la. Els passatgers la documentació del visat dels quals s’hagi verificat correctament a través de l’aplicació mòbil rebran una targeta d’embarcament vàlida i no hauran de verificar la seva documentació a l’aeroport. Aquest requisit garanteix que es mantingui un registre verificable de la documentació del visat amb les següents finalitats:

  • Demostrar el compliment dels requisits d’immigració i control de fronteres.
  • Evitar que incorreguem en multes, sancions o accions penals per transportar passatgers sense una documentació de viatge vàlida.

Documentació de viatge actualment compatible:

És responsabilitat de cada passatger assegurar-se de portar la documentació de viatge vàlida que compleixi els requisits de les autoritats d’immigració de la seva destinació. Per simplificar el compliment de la normativa, Ryanair exigeix la verificació obligatòria de la documentació de viatge durant la facturació en línia.  Això garanteix disposar d’un registre de la documentació del visat requerida, cosa que pot ser necessària en cas de possibles objeccions per part de les autoritats d’immigració o al control fronterer en arribar a la teva destinació. Això servirà per demostrar que s’ha presentat la documentació adequada en el punt de sortida a fi d’evitar multes o sancions associades al transport d’un passatger que no tingui la documentació necessària, i evitar sancions penals en cas de no presentar-se la documentació correcta a l’arribada. Les dades personals pujades seran tractades pel nostre soci extern de confiança, ICTS, de conformitat amb la Política de privadesa de Ryanair.

Si ets un ciutadà extracomunitari / de fora de l’EEE, és possible que hagis de completar una de les dues comprovacions de documents següents abans de viatjar:

1. Verificació de la documentació del visat
Tots els passatgers que siguin ciutadans extracomunitaris / de fora de l’EEE han de verificar el seu visat o permís de residència (documentació del visat) durant el procés de facturació a través de l’aplicació mòbil de myRyanair. Si no es pot completar la verificació en línia, hauràs de presentar-te al taulell de facturació de Ryanair a l’aeroport abans de passar pel control de seguretat. Si no es completa aquesta verificació, se’t denegarà l’embarcament. Pots iniciar aquest procés fent la facturació del teu vol a l’aplicació mòbil.

2. Verificació del passaport
Els ciutadans de determinats països poden completar la verificació del passaport a l’aplicació mòbil durant la facturació en lloc de completar la verificació de la documentació del visat. Aquest procés només està disponible si la destinació així ho permet. Si ets ciutadà d’un dels països que s’enumeren a continuació i no voles a una destinació restringida, no cal que completis la verificació de la documentació del visat:

  • Andorra

  • Antigua i Barbuda (no vàlid si voles al Marroc)

  • Argentina

  • Austràlia

  • Bahames (no vàlid si voles al Marroc)

  • Barbados (no vàlid si voles al Marroc)

  • Brasil

  • Brunei

  • Canadà

  • Xile (no vàlid si voles al Marroc)

  • Colòmbia (no cal visat si voles a països de l’espai Schengen)

  • Costa Rica (no vàlid si voles al Marroc)

  • Dominica

  • El Salvador

  • Grenada

  • Guatemala

  • Santa Seu (Ciutat del Vaticà)

  • Hondures

  • Regió Administrativa Especial de Hong Kong

  • Israel

  • Japó

  • Kiribati

  • Regió Administrativa Especial de Macau

  • Malàisia (no vàlid si voles a Israel o a Sèrbia)

  • Illes Marshall

  • Maurici (no vàlid si voles al Marroc o a Irlanda)

  • Mèxic (no vàlid si voles a Turquia)

  • Micronèsia

  • Mònaco

  • Nova Zelanda

  • Nicaragua (no vàlid si voles al Marroc)

  • Palau

  • Panamà (no vàlid si voles al Marroc o a Sèrbia)

  • Paraguai (no vàlid si voles al Marroc)

  • Perú

  • Saint Kitts i Nevis

  • Saint Lucia

  • Saint Vincent

  • Samoa

  • Seychelles

  • Singapur

  • Illes Salomó

  • Corea del Sud

  • Taiwan (no vàlid si voles al Marroc)

  • Tonga

  • Tuvalu

  • Ucraïna (no cal visat si voles a països de l’espai Schengen o a Irlanda)

  • Emirats Àrabs Units

  • Estats Units

  • Uruguai (no vàlid si voles al Marroc)

  • Vanuatu

  • Veneçuela (no cal visat si voles a països de l’espai Schengen)

Per utilitzar aquest servei, assegura’t que el teu passaport:
 És vàlid, com a mínim, 6 mesos més enllà de la teva estada prevista per a vols des de països de l’espai Schengen fins a països fora de l’espai Schengen.
 És vàlid, com a mínim, 6 mesos més enllà de la teva estada prevista per a vols a països de l’espai Schengen.
Tingues en compte que és possible que es demani a un passatger que verifiqui tant el passaport com la documentació del visat per a la mateixa reserva si es compleixen les condicions necessàries. En aquest cas, els passatgers hauran de verificar correctament tots dos documents de viatge per obtenir una targeta d’embarcament vàlida.

És responsabilitat de cada viatger assegurar-se que disposa de la documentació del visat adequada per viatjar a la seva destinació. En cas de no presentar una documentació del visat vàlida en arribar a la seva destinació, tant la línia aèria com el passatger podrien haver de fer front a demandes legals o sancions penals per part de les autoritats policials, d’immigració o de control fronterer locals. Pujar la documentació del teu visat a l’aplicació mòbil de Ryanair garantirà disposar d’un registre de la documentació del visat necessària que s’ha presentat a l’embarcament. Si es produeix qualsevol esdeveniment imprevist abans de presentar la documentació al control d’immigració del país de destinació, la documentació del visat pujada pot servir com a registre que el passatger tenia els documents requerits en el moment de la sortida.

Si el teu viatge requereix la verificació de la documentació del visat, hauràs de pujar la documentació durant la facturació en línia seguint aquests passos a través de la teva aplicació mòbil de Ryanair:

  1. Recupera la teva reserva introduint el número de referència de la reserva.
  2. Fes un toc a “Facturar” per fer la facturació del teu vol.
  3. Continua quan se t’indiqui i selecciona “Iniciar la verificació”.
  4. Escaneja el teu passaport quan se t’indiqui.
  5. Escaneja la teva documentació de viatge seguint les instruccions que es mostren en pantalla.
  6. Espera una resposta.

Si no pots completar el procés de verificació en línia després de 3 intents perquè els documents no són compatibles, no són vàlids o s’han escanejat incorrectament, es farà la facturació del teu vol, però se’t proporcionarà una targeta d’embarcament restringida, i la teva documentació del visat s’haurà de verificar manualment a l’aeroport. Si no verifiques en línia la teva documentació del visat per motius no relacionats amb Ryanair (per exemple, si decideixes no verificar en línia la teva documentació o no intentes la verificació 3 vegades en cas d’error), no es farà la facturació del teu vol. En aquest cas, hauràs de facturar al taulell de l’aeroport i pagar la tarifa de facturació corresponent, tal com s’estableix a la nostra Taula de tarifes.

Rebràs una resposta immediata:

  • DOCUMENT VERIFICAT: la teva documentació de viatge s’ha verificat correctament.
  • DOCUMENT REBUTJAT: la teva documentació de viatge no és vàlida per viatjar o actualment no és compatible.
  • ERROR D’ESCANEIG DEL DOCUMENT: hi ha hagut un problema en processar la teva documentació de viatge.

Ryanair conserva la documentació del visat pujada durant 18 mesos.

Si la documentació del teu visat s’ha verificat correctament a l’aplicació mòbil, a la teva targeta d’embarcament es mostrarà el missatge “DOCUMENT VERIFICAT”. Això vol dir que ja has fet la facturació del teu vol i que no hauràs de presentar-te al taulell de facturació de l’aeroport.

Si no pots verificar la teva documentació i reps un missatge de “DOCUMENT REBUTJAT” o “ERROR D’ESCANEIG DEL DOCUMENT” (després d’haver intentat verificar els teus documents, com a mínim, 3 vegades) perquè els documents no són compatibles, no són vàlids o s’han escanejat incorrectament, mantindrem un registre dels documents que has enviat. En aquest cas, podràs facturar a l’aeroport de forma gratuïta, però hauràs de fer el següent:

  • Intentar verificar de nou la documentació del teu visat tal com s’indica a l’aplicació mòbil, o
  • Presentar la documentació original del teu visat al taulell de facturació de l’aeroport perquè la verifiquin manualment.

Important: Per completar la facturació en línia i evitar qualsevol processament a l’aeroport, cal que la teva documentació del visat es verifiqui correctament a l’aplicació mòbil abans d’arribar a l’aeroport.

Sí, però només si la verificació en línia no s’ha fet correctament.

S’espera que tots els ciutadans extracomunitaris / de fora de l’EEE completin la verificació de la documentació del visat durant el procés de facturació en línia a través de l’aplicació mòbil de myRyanair.

No esperis a completar la verificació de la documentació del teu visat a l’aeroport. La verificació de la documentació de viatge a l’aeroport només està permesa en casos excepcionals en què s’ha intentat fer la verificació en línia, però aquesta ha fallat per motius tècnics o perquè no és compatible amb la teva nacionalitat o la teva ruta.

Si durant la facturació en línia ha aparegut un error o un missatge que indica que la verificació en línia no està disponible, hauràs de fer el següent:

  • Arribar a l’aeroport, com a mínim, 2 hores abans de la sortida del vol.
  • Dirigir-te al taulell de facturació de Ryanair per completar la verificació manual de la documentació.
  • Assegurar-te de fer-ho abans que es tanqui la facturació, 40 minuts abans de la sortida del vol.

Si la teva documentació de viatge no es verifica correctament abans que es tanqui la facturació (és a dir, 40 minuts abans de la sortida programada del teu vol), no se’t permetrà viatjar i no se’t farà cap reemborsament pel vol perdut. Totes les verificacions de la documentació de viatge, ja siguin en línia o manuals, s’han de completar abans de passar pel control de seguretat de l’aeroport. Comprova l’hora del teu vol i, en cas que sigui necessari, assegura’t d’arribar amb prou temps per completar aquest procés.

Les normes de les autoritats d’immigració exigeixen que Ryanair faci controls manuals de visats a l’aeroport abans de permetre que els passatgers que necessiten un visat puguin embarcar en els nostres vols. Per protegir la seguretat dels teus documents, el personal de l’aeroport no tindrà accés directe a la imatge pujada del teu visat.  El nostre personal de l’aeroport durà a terme una inspecció manual de la teva documentació del visat i la compararà amb la còpia del visat pujada a l’aplicació de myRyanair. Aquesta comprovació es farà al taulell de facturació, on se’t demanarà que mostris les còpies del passaport i del visat desades a la teva reserva.

Ryanair conserva còpies de la documentació del visat pujada durant 18 mesos per complir amb obligacions legals, gestionar reclamacions, defensar-se de demandes legals, fer auditories, complir amb requisits normatius o respondre a consultes relacionades amb la immigració.

L’accés a la documentació del visat pujada està restringit a:

  • El personal del Departament d’Immigració de Ryanair.
  • El personal del Departament Jurídic de Ryanair que gestiona reclamacions relacionades amb la immigració.
  • Un nombre limitat de membres del personal d’informàtica amb la finalitat d’administrar el sistema.
  • L’equip de Protecció de Dades que gestiona reclamacions relacionades amb el tractament de dades.

El personal de l’aeroport a la porta d’embarcament i al taulell de facturació no té accés a cap tipus de documentació de viatge pujada a l’aplicació mòbil de Ryanair, com ara visats o passaports.

Els passatgers que verifiquin correctament la documentació del seu visat a través de l’aplicació mòbil de myRyanair rebran una targeta d’embarcament i no hauran de pagar la tarifa de facturació a l’aeroport. Si, després d’haver intentat verificar la teva documentació de viatge com a mínim 3 vegades, reps un missatge de “DOCUMENT REBUTJAT” o “ERROR D’ESCANEIG DEL DOCUMENT”, es farà la facturació del teu vol, però hauràs de verificar la teva documentació de viatge a l’aeroport. En aquest cas, no hauràs de pagar la tarifa de facturació a l’aeroport. Tanmateix, si no has intentat verificar la teva documentació de viatge a través de l’aplicació mòbil abans que es tanqui el termini de facturació en línia (és a dir, 2 hores abans de l’hora de sortida programada), hauràs de facturar a l’aeroport i pagar la tarifa de facturació a l’aeroport corresponent, tal com s’estableix a la nostra Taula de tarifes.

Si durant la facturació se’t demana que pugis un document del visat o de residència i el teu document apareix a la llista següent, segueix les instruccions que es proporcionen. Si el teu document no apareix a la llista, però creus que et dona dret a viatjar, espera que passin els 5 segons de temporització a la pantalla d’escaneig i, a continuació, fes manualment una foto del teu document. Es farà la facturació per al teu vol, però hauràs de presentar la teva documentació de viatge a l’aeroport. Aquests tipus de documents no són totalment compatibles amb el nostre sistema, però no impediran que puguis volar.

Visats electrònics (eVisa)

S’aplica per a: Albània, el Marroc, Jordània, Egipte i Turquia.

  • Després de 5 segons a la pantalla d’escaneig, se’t demanarà que facis manualment una foto del teu visat.
  • T’apareixerà un estat de “Rebutjat”, però, tot i així, es farà correctament la facturació per al teu vol.
  • S’emetrà una targeta d’embarcament restringida.
  • Porta el document original i ves al taulell de facturació com a mínim 2 hores abans de la sortida per fer la verificació manual i recollir una targeta d’embarcament impresa.

Permisos de residència biomètrics del Regne Unit (BRP) i targetes de residència biomètriques del Regne Unit (BRC)

Nota: A partir del 2 de juny del 2025, els BRP només seran digitals.

  • Si no disposes d’un document físic del BRP o de la BRC, obre en un altre dispositiu la pàgina del portal de l’UKVI on es mostri el teu estat d’immigració/visat i fes-li una foto.
  • T’apareixerà un estat de “Rebutjat”, però, tot i així, es farà la facturació per al teu vol.
  • S’emetrà una targeta d’embarcament restringida.
  • Porta el teu dispositiu i ves al taulell de facturació com a mínim 2 hores abans de la sortida per fer la verificació manual i recollir una targeta d’embarcament impresa.

Llistes de viatges en grup

Utilitzades per: menors d’edat que viatgen com a part d’un grup escolar entre països de la UE que no pertanyen a l’espai Schengen.

  • Si no introdueixes les dades del passaport, no serà possible fer la facturació en línia i hauràs de facturar a l’aeroport.
  • Si introdueixes les dades del passaport, procedeix com de costum.
  • Després de 5 segons a la pantalla d’escaneig, fes manualment una foto de la llista del viatge en grup.
  • T’apareixerà un estat de “Rebutjat”, però, tot i així, es farà la facturació per al teu vol.
  • S’emetrà una targeta d’embarcament restringida.
  • Ves al taulell de facturació com a mínim 2 hores abans de la sortida per fer la verificació manual i recollir una targeta d’embarcament impresa.

Rebuts de renovació

S’utilitzen per a: permisos de residència caducats, principalment d’Itàlia i França.

  • Després de 5 segons a la pantalla d’escaneig, fes manualment una foto del teu rebut de renovació i de la teva targeta o el teu permís de residència caducat.
  • T’apareixerà un estat de “Rebutjat”, però, tot i així, es farà la facturació per al teu vol.
  • S’emetrà una targeta d’embarcament restringida.
  • Ves al taulell de facturació com a mínim 2 hores abans de la sortida per fer la verificació manual i recollir una targeta d’embarcament impresa.

Estat digital d‘immigració del Regne Unit (eVisa)

  • Després de 5 segons a la pantalla d’escaneig, fes una foto de la pàgina del portal de l’UKVI on es mostri el teu estat d’immigració/visat.
  • T’apareixerà un estat de “Rebutjat”, però, tot i així, es farà la facturació per al teu vol.
  • S’emetrà una targeta d’embarcament restringida.
  • Ves al taulell de facturació com a mínim 2 hores abans de la sortida per fer la verificació manual i recollir una targeta d’embarcament impresa.

Llibreta marítima (DIM)

  • Després de 5 segons a la pantalla d’escaneig, fes manualment una foto del teu document d’identitat del marí i de la carta de viatge.
  • T’apareixerà un estat de “Rebutjat”, però, tot i així, es farà la facturació per al teu vol.
  • S’emetrà una targeta d’embarcament restringida.
  • Ves al taulell de facturació com a mínim 2 hores abans de la sortida per fer la verificació manual i recollir la teva targeta d’embarcament.

Consell:
Si el teu document apareix a la llista anterior, però quan el puges el sistema el rebutja, no t’amoïnis, ja que, tot i així, podràs volar. Només cal que portis el document original i que vagis al taulell de facturació de l’aeroport perquè verifiquin la teva documentació i imprimeixin la teva targeta d’embarcament.