Documentació de viatge i facturació

Pots facturar al lloc web de Ryanair.com o a l’aplicació mòbil. Un cop hagis iniciat la sessió, selecciona “Facturació” i introdueix les dades de la teva documentació de viatge. Per a la teva seguretat, i per a la seguretat dels altres passatgers i de la nostra tripulació, el procés de facturació cal que el completis personalment tu, un passatger de la teva reserva o un individu que tingui informació personal teva i sobre el contingut del teu equipatge. Aquest requisit és per garantir que coneixes els protocols de seguretat i salut pública obligatoris, i que tu, un passatger de la teva reserva o un individu que tingui informació personal teva i sobre el contingut del teu equipatge heu confirmat el compliment d’aquests protocols, inclosos els que s’estableixen en les Instruccions tècniques de l’Organització d’Aviació Civil Internacional (OACI), el Reglament (UE) 2015/1998 i el Protocol de Seguretat Sanitària de l’Aviació en relació amb la COVID-19 de l’EASA/ECDC (Agència de Seguretat Aèria de la Unió Europea / Centre Europeu per a la Prevenció i el Control de Malalties).

Si has reservat un seient prèviament, podràs facturar en línia fins a 60 dies abans de la sortida programada. Ara bé, els teus vols d’anada i tornada han d’estar dins d’aquest termini de 60 dies. Si no has reservat un seient i aquest se t’assigna de manera aleatòria, la facturació s’obre 24 hores abans del vol i tanca 2 hores abans.

Sí. Pots facturar el teu vol a l’aeroport, però hauràs de pagar una tarifa de facturació a l’aeroport per passatger per cobrir el cost addicional del servei de facturació a l’aeroport. Consulta la nostra taula de tarifes.

Si has facturat, però no pots presentar la targeta d’embarcament a l’aplicació mòbil o en paper imprès quan arribis a l’aeroport, hauràs de pagar una comissió de reemissió de la targeta d’embarcament per passatger al taulell de l’aeroport. Consulta la nostra taula de tarifes.

Tingues en compte que, si surts des d’un aeroport marroquí, no s’acceptarà una targeta d’embarcament digital. Has de portar una impressió física de la targeta d’embarcament i l’hauràs de presentar al taulell de facturació de l’aeroport del Marroc.

Si no fas la facturació en línia fins a 2 hores abans de l’hora de sortida programada, pots fer la facturació a l’aeroport fins a 40 minuts abans de la sortida, però se’t cobrarà una comissió de facturació a l’aeroport. Consulta la nostra taula de tarifes. Recomanem a tots els passatgers que facin la facturació en línia abans d’arribar a l’aeroport perquè es puguin evitar aquestes comissions.

Per facturar, necessites un document de viatge vàlid. Quan viatges amb Ryanair, en general acceptem 2 tipus d'identificació:

• Un passaport vàlid.
• Un document d’identitat vàlid.

No acceptem permís de conduir ni certificat de naixement per viatjar a cap lloc. És responsabilitat de cada passatger portar un document d’identitat amb identificació fotogràfica que compleixi els nostres requisits i els requisits de l’autoritat d’immigració corresponent.

Hi ha regles diferents per a diferents destinacions, així que comprova-les abans de viatjar. Pots confirmar el que necessites fent clic aquí.

Si tens problemes per facturar, hauries d’utilitzar un dispositiu alternatiu, esborrar la memòria cau i les cookies del teu navegador web o assegurar-te que has descarregat la darrera versió de l’aplicació. Alternativament, contacta amb nosaltres aquí.

Si tens problemes per facturar perquè vas reservar amb una agència de viatges en línia en lloc de fer-ho directament a través de Ryanair.com, hauries de verificar la teva identitat al lloc web de Ryanair fent clic aquí. Podràs facturar a través del lloc web de Ryanair un cop s’hagi completat correctament el procés de verificació.

Si encara reps un missatge d’error, si us plau contacta amb el nostre servei d’assistència aquí.

Pots accedir a la teva targeta d’embarcament mitjançant “Les meves reserves” al lloc web de Ryanair.com o a l’aplicació mòbil de Ryanair.

Si surts des d’un aeroport marroquí, no s’acceptarà una targeta d’embarcament digital. Has de portar una impressió física de la targeta d’embarcament i l’hauràs de presentar al taulell de facturació de l’aeroport del Marroc.

Si has facturat en línia i has oblidat la teva targeta d’embarcament, pots accedir-hi en qualsevol moment des de l’aplicació mòbil de Ryanair. Si ets a l’aeroport i no tens l’aplicació móbil de Ryanair o no hi pots accedir, podem imprimir-ne una al taulell de facturació, però se’t cobrarà una comissió de reemissió de la targeta d’embarcament. Consulta la nostra taula de tarifes.

Pots accedir a la targeta d’embarcament a l’aplicació mòbil de Ryanair un cop hagis facturat. No cal que imprimeixis la teva targeta d’embarcament un cop tinguis accés a l’aplicació mòbil de Ryanair tret que sortis d’un aeroport marroquí.

Si no tens accés a una impressora, te la podem imprimir al taulell de facturació, però se’t cobrarà una tarifa de reemissió de la targeta d’embarcament per a cada passatger. Consulta la nostra taula de tarifes.

Acceptem la targeta d’embarcament al mòbil a la majoria d’aeroports de la nostra xarxa. Ara bé, hi ha aeroports que encara no poden acceptar la targeta d’embarcament al mòbil. Són els aeroports dels països següents:

• Turquia
• Marroc
• Israel
• Líban

A més, l’aeroport següent no accepta la targeta d’embarcament al mòbil:

• Cefalònia
• Tirana

*Els passatgers que viatgin des d’aquests aeroports hauran de facturar en línia i imprimir la targeta d’embarcament per als seus vols.

Si se t’ha demanat que verifiquis la teva identitat és perquè la teva reserva ha estat marcada com a feta a través d’una agència de viatges externa que no té cap acord comercial amb Ryanair per vendre els nostres vols. Per obtenir més informació, consulta la pàgina de Reserves d’agències de viatges.

Quan viatges amb Ryanair, en general acceptem 2 tipus d’identificació:

• Un passaport vàlid.
• Un document d’identitat vàlid.

No acceptem permís de conduir ni certificat de naixement per viatjar a cap lloc. És responsabilitat de cada passatger portar un document d’identitat amb identificació fotogràfica que compleixi els nostres requisits i els requisits de l’autoritat d’immigració corresponent.

Hi ha normes diferents per a diferents destinacions, així que assegura’t de comprovar-les abans del viatge.

Depenent de la teva nacionalitat i destinació del vol, pot ser que calgui un visat per viatjar. 

Tots els passatgers que no siguin ciutadans de la UE ni de l'EEE han de presentar la seva documentació de viatge en el taulell de control de visats/documentació de Ryanair perquè els validem i els segellem abans de passar pel control de seguretat de l'aeroport. La teva targeta d’embarcament mostrarà la informació de les rutes que requereixen comprovació de visats/documents obligatoris.

Els passatgers que no siguin ciutadans de la UE ni de l'EEE han de fer això per a garantir el compliment de les normes de les autoritats d'immigració. Ens reservem el dret de no deixar que viatgin amb nosaltres els passatgers que incompleixin aquest requisit.

Si se t’ha denegat l’embarcament i necessites aclariments, torna al taulell de comprovació de visats de l’aeroport. L’agent del taulell de bitllets es posarà en contacte amb el departament d’immigració de Ryanair per oferir-te més ajuda.

Sí. Aconsellem a tots els passatgers que arribin amb més temps per a la comprovació de visats a l’aeroport. Els taulells de facturació i de verificació de visats/documents estan oberts fins a 2 hores abans de l’hora de sortida i tanquen estrictament 40 minuts abans de l’hora de sortida programada. Si no has passat els controls de visats abans d’aquest termini, no se’t permetrà viatjar i no tindràs dret al reemborsament del vol perdut.

Tots els controls de visat s’han de fer abans de passar pel control de seguretat de l’aeroport. Has de comprovar la teva hora de sortida i assegurar-te que disposes de temps suficient per a passar tots aquests controls de visats.

Cada país té requisits específics per als menors que viatgen sense els seus pares o tutors legals i la documentació que es requereix. És responsabilitat de cada passatger assegurar-se que aquests requisits específics de documentació es compleixen plenament.

Pots trobar quins documents es necessiten per als menors d’edat que viatgen dins la UE aquí. També pots consultar els requisits de visat i passaport contactant amb el consolat o l’ambaixada del país que tens previst visitar.

Si has perdut el passaport, necessitaràs un passaport temporal vàlid emès per l’ambaixada o consolat del teu país per tornar a casa. Si us plau, posa’t en contacte amb la teva ambaixada o consolat local del teu país per obtenir més informació.

A l’aeroport, ves al taulell de facturació de Ryanair i, si tens tota la documentació necessària, nosaltres et lliurarem una targeta d’embarcament.