Normativa d’equipatge

Tots els tipus de tarifes de passatgers inclouen una bossa personal petita que càpiga sota el seient de davant. Si necessites equipatge addicional, tens diverses opcions disponibles.

Totes les nostres tarifes inclouen una peça petita d’equipatge personal que es pot portar a bord, com ara una bossa de mà o una funda d’ordinador portàtil (40 x 20 x 25 cm), que ha de cabre sota el seient del davant. Si necessites equipatge addicional, tens diverses opcions disponibles.

1: Equipatge de mà:

• Prioritat i 2 peces d’equipatge de mà: això et permet portar una peça petita d’equipatge personal (40 x 20 x 25 cm), que ha de cabre sota del seient del davant i una peça d’equipatge de 10 kg (55 x 40 x 20 cm) a bord, per guardar-la al compartiment superior. També et permet embarcar primer a l’avió mitjançant la cua d’embarcament prioritari a la porta.

2: Equipatge facturat:

• Facturació d’equipatge de 10 kg. Si vols facturar una peça d’equipatge, pots afegir facturació d’equipatge de 10 kg a la teva reserva. Aquestes peces d’equipatge s’han de lliurar al taulell de facturació de l’aeroport abans de la seguretat i es col·locaran a la bodega de l’avió.
• Facturació d’equipatge de 20 kg. Si necessites més límit permès d’equipatge, pots afegir una facturació d’equipatge de 20 kg a la reserva. Cada passatger pot adquirir fins a 3 peces d’equipatge facturat de 20 kg en la reserva.

3: Equipatge infantil:

• Sabem que viatjar amb un nadó pot ser estressant; per això, et permetem portar 2 articles d’equipament per a nadons gratuïts per cada nen, perquè el teu viatge sigui el més fàcil possible. Als nadons (de 8 dies a 23 mesos inclosos) no els correspon límit permès d’equipatge de mà. No obstant això, permetem portar una bossa de nadó de fins a 5 kg (dimensions: 45 x 35 x 20 cm) per als nadons que viatgin a la falda d’un adult.

1. Fes clic a “Les meves reserves” al lloc web de Ryanair o a “Els meus viatges” a l’aplicació mòbil.
2. Inicia sessió al teu compte myRyanair.
3. Selecciona “Gestiona aquesta reserva” a la reserva que has de canviar.
4. Selecciona l’opció “Afegeix equipatge/equip”.
5. Afegeix l’equipatge o l’equip que necessitis.
6. Procedeix a fer el pagament.
7. Introdueix les dades del pagament i fes clic a “Paga ara”. A continuació, rebràs un correu electrònic amb l’itinerari actualitzat amb l’equipatge/equip que has afegit.
8. Un cop s’hagi confirmat el canvi, tornaràs a la pàgina del teu proper viatge.

  Afegir equipatge/equip esportiu o musical

Has de complir estrictament el límit permès d’equipatge a la teva reserva. Si la teva peça petita d’equipatge o el teu equipatge de mà de 10 kg no caben als mesuradors d’equipatge que hi ha a la porta d’embarcament, etiquetarem la teva bossa i la col·locarem a la bodega de l’avió amb el pagament d’una taxa de facturació a la porta d’embarcament. Podràs recollir-lo a la cinta transportadora d’equipatges de l’aeroport d’arribada.

Si no tens prou amb una bossa petita i l’opció Prioritat i 2 peces d’equipatge de mà està esgotada, encara pots afegir la facturació d’equipatge de 10 kg a la teva reserva. A més, hauràs de lliurar aquest equipatge facturat de 10 kg al nostre taulell de facturació de l’aeroport abans de passar pel control de seguretat.

Les dimensions màximes d’equipatge facturat de 20 kg són de 80 x 120 x 120 cm.

Pots portar qualsevol equip esportiu a bord sempre que s’ajusti al teu límit permès d’equipatge de mà. Per als equips esportius que superin les dimensions de l’equipatge de mà, pots optar per pagar una tarifa de seient addicional. Per fer-ho, cal comprar un bitllet del vol i un seient addicionals. Per reservar un seient addicional, has d’introduir la paraula “EXTRA” com a nom i “ITEM SEAT” com a cognom.

Per comprar un seient per a l’equip, fes clic aquí. No hi ha franquícia d’equipatge facturat ni de mà associada a la compra d’un seient addicional.

Si el teu equip no cap a l’equipatge de mà i no vols comprar un seient addicional, pots optar per facturar-lo i pagar la comissió corresponent. Els preus varien per a diferents categories d'equipament esportiu. Consulta la nostra taula de tarifes.

Si el teu equip esportiu pesa més de 20 kg (el límit permès per a bicicletes és de 30 kg), se’t cobrarà la tarifa d’excés d’equipatge aplicable per quilo de més. Consulta la nostra taula de tarifes.

*Bicicletes (pes màxim 30 kg): HAN d’anar desades dins d’una capsa o bossa protectora de bicicletes perquè siguin acceptades per ser transportades. Les bicicletes elèctriques no es poden transportar a l’aeronau de Ryanair.

Pots portar qualsevol equip musical a bord sempre que s’ajusti al teu límit permès d’equipatge de mà. Per als equips musicals més petits que superin les nostres dimensions d’equipatge de mà, com guitarres o violins, pots optar per pagar una tarifa de seient addicional. Per fer-ho, cal comprar un bitllet del vol i un seient addicionals. Per reservar un seient addicional, has d’introduir la paraula EXTRA com a nom i “ITEM SEAT” com a cognom. Per comprar un seient per a l’equip, fes clic aquí. No hi ha franquícia d’equipatge facturat ni de mà associada a la compra d’un seient addicional.

Si el teu equip no cap a l’equipatge de mà i no vols comprar un seient addicional, pots optar per facturar-lo i pagar la comissió corresponent. Consulta la nostra taula de tarifes.

Si el teu equip musical pesa més de 20 kg, se’t cobrarà la tarifa d’excés d’equipatge aplicable per quilo. Consulta la nostra taula de tarifes.

És possible que decideixis no fer ús de l’oferta d’equip que vas comprar, però no podràs eliminar-la de la reserva ni obtenir un reemborsament un cop comprada. Llegeix l’article 10 dels nostres Termes i condicions generals i condicions de transport per obtenir informació sobre les nostres normes de reemborsament.

Sí. Pots augmentar el límit permès d’equipatge en les peces d’equipatge de 20 kg quan facis la facturació del teu vol en línia. Els passatgers poden afegir fins a 3 kg d’excés d’equipatge a cada maleta facturada de 20 kg amb una comissió en el moment de facturar en línia, fins a 2 hores abans de la sortida.

Les opcions d’excés d’equipatge no estan disponibles per comprar en línia en vols que surtin des de determinats aeroports, inclosos, de forma no exhaustiva, Milà Bèrgam, Birmingham, Bolonya, Bristol, Cardiff, Dublín, Edimburg, Cracòvia, Leeds Bradford, Manchester, Nàpols, Newcastle, Londres Stansted. Si surts d’algun d’aquests aeroports i necessites comprar excés d’equipatge, pots fer-ho al taulell de facturació de l’aeroport.

Pots comprar excés d’equipatge al taulell de l’aeroport.

Qualsevol equipatge facturat perdut, danyat o lliurat amb retard s’ha d’informar al taulell d’objectes perduts de l’aeroport d’arribada. Allà se’t donarà un Informe d'Irregularitat d'Equipatge (PIR), que inclourà una referència de fitxer de 10 caràcters, que et permetrà verificar si hi ha cap actualització sobre el rastreig de la bossa. Aquest número de referència està situat a la part superior de l’informe (p. ex. STNFR12345). Pots rastrejar la teva bossa fent clic aquí.

Recorda que la notificació de la pèrdua, la demora o els danys de l’equipatge facturat a l’aeroport d’arribada no equival a una reclamació de l’equipatge. La reclamació s’ha de presentar per separat a Ryanair.

Un cop hagis informat de l’equipatge facturat danyat, perdut o lliurat amb retard al teu aeroport d’arribada i hagis rebut un Informe d'Irregularitat d'Equipatge (PIR), pots enviar un formulari de reclamació a Ryanair. Pots trobar aquest formulari de reclamació d’equipatge aquí. En presentar la teva reclamació has d’incloure la referència de 10 caràcters que es troba al teu informe PIR per fer la reclamació. Aquest número de referència està situat a la part superior de l’informe (p. ex. STNFR12345). Les reclamacions no es poden processar tret que hagis notificat el cas en el teu aeroport d'arribada i t'hagin emès un PIR.

L’equipatge facturat perdut, danyat o lliurat amb retard s’ha d’informar al taulell d’objectes perduts de l’aeroport d’arribada. Un cop fet això, hauràs de presentar la teva reclamació a Ryanair en els terminis següents (establerts pel Conveni de Montreal de 1999 i la normativa de Ryanair sobre equipatge perdut, danyat o lliurat amb retard: Vegeu més).

• Equipatge danyat: un cop notificat a l’aeroport d’arribada, has d’enviar una reclamació a Ryanair en un termini de 7 dies des de la data dels danys.
• Equipatge extraviat: un cop notificat a l’aeroport d’arribada, has d’enviar una reclamació a Ryanair en un termini de 21 dies des de la data en què l’equipatge es va extraviar.

Les reclamacions d’equipatge danyat o lliurat amb retard es processaran en un termini de 15 dies feiners, mentre que les reclamacions d’equipatge perdut es processaran en un termini de 28 dies feiners o un cop s’hagi completat el procés de seguiment.

Ens posarem en contacte amb tu per correu postal o electrònic quan hi hagi una actualització sobre la teva reclamació.

Si no estàs satisfet/a amb la nostra avaluació de la teva reclamació, pots posar-te en contacte amb el teu organisme local de Mètodes Alternatius de Resolució de Conflictes (ADR) per a presentar-li les teves queixes.

Alternativament, també pots remetre la nostra decisió al servei de Resolució de litigis en línia (RLL) de la Comissió Europea. Quan omplis el camp de detalls de l’empresari al formulari web de RLL, hauràs de proporcionar la següent adreça electrònica: odr@ryanair.com. Aquesta adreça electrònica s’utilitza únicament per al procés de RLL i les consultes enviades pels clients a aquesta adreça electrònica no rebran resposta.