Спеціальна допомога

Бронювання спеціальної допомоги

  • Рекомендуємо робити запит на ці послуги під час бронювання, але Ви також можете попередньо забронювати їх на вебсайті Ryanair не пізніше ніж за 48 годин до запланованого часу відправлення рейсу.
  • Після цього і не пізніше ніж за 12 годин до запланованого часу відправлення, пасажирам необхідно звернутися до нашої команди спеціальної допомоги (в робочий час).
  • Якщо Ви не повідомите нам про таку потребу за 48 годин, необхідна допомога може бути недоступною, і Ваші дорожні плани можуть бути порушені.
  • Щоб аеропорт зміг надати попередньо заброньовану спеціальну допомогу, пасажирам необхідно дістатися стійки спеціальної допомоги аеропорту за 2 години до часу відправлення рейсу.
  1. Натисніть на «Мої бронювання» на вебсайті Ryanair.
  2. Увійдіть в обліковий запис MyRyanair.
  3. Оберіть «Керувати цим бронюванням» у бронюванні, яке потрібно змінити.
  4. Оберіть опцію «Подати запит на спеціальну допомогу».
  5. Оберіть пасажирів, яким потрібна спеціальна допомога.
  6. Підтвердьте тип спеціальної допомоги на рейсах в обох напрямках.
  7. Якщо потрібен інший тип спеціальної допомоги на зворотному рейсі, увімкніть опцію нижче.
  8. Натисніть «Зберегти», щоб зберегти нові дані бронювання.
  9. Ви отримаєте оновлений маршрут із додатковою інформацією про спеціальну допомогу.

  Додати спеціальну допомогу

Існує низка видів спеціальної допомоги в аеропорту, які можна заздалегідь забронювати онлайн, або звернувшись до нашої команди надання спеціальної допомоги. Перегляньте стислу інформацію нижче, щоб обрати рівень необхідної допомоги:

  • Пасажир потребує допомоги (під час відправлення та прибуття) в пересуванні аеропортом до виходу на посадку — оберіть WCHR.
  • Пасажир потребує допомоги (під час відправлення та прибуття) в пересуванні аеропортом і підйому/сідання на місце в літаку — оберіть WCHC.
  • Пасажир потребує допомоги (під час відправлення та прибуття) в пересуванні аеропортом та вгору/вниз по трапу літака — оберіть WCHS.
  • Сліпий пасажир/пасажир із вадами зору потребує супроводу (під час відправлення та прибуття) в пересуванні аеропортом до місця в літаку й окремого інструктажу з техніки безпеки від екіпажу літака — оберіть BLND.
  • Пасажир, який подорожує з помічником/собакою-поводирем, потребує супроводу (під час відправлення та прибуття) для пересування аеропортом до місця в літаку й окремого інструктажу з техніки безпеки від екіпажу літака — оберіть BDGR.
  • Сліпий пасажир/пасажир із вадами зору не потребує допомоги (подорожує самостійно або в супроводі) — оберіть BLDP.
  • Самостійний пасажир з обмеженням розумового розвитку, який розуміє і реагує на інструкції з безпеки та потребує допомоги (під час відправлення та прибуття) у пересуванні аеропортом до виходу на посадку — оберіть DPNA.
  • Пасажир із серйозними вадами слуху — оберіть DEAF.
  • Пасажир, який подорожує із собакою-поводирем/помічником, не потребує спеціальної допомоги — оберіть PETC.
  • Пасажир, якому потрібен терапевтичний кисень під час польоту, повинен забронювати та сплатити послугу заздалегідь, щонайменше за 7 днів до подорожі, звернувшись до команди з надання спеціальної допомоги — оберіть OXYG.

Якщо Ви забронювали один із нижченаведених типів допомоги, ми безкоштовно виділимо Вам відповідне місце на борту разом з одним пасажиром супроводу.
Із міркувань безпеки клієнти, яким потрібен один із нижчезазначених типів спеціальної допомоги в аеропорту, повинні сидіти біля вікна, ЛИШЕ ЯКЩО місце біля вікна не зайняте особою, яка супроводжує такого пасажира, або завантаженість літака не передбачає наявність порожніх місць між клієнтом з обмеженими можливостями і вікном.

  • Тип допомоги BDGR: пасажир подорожує із собакою-поводирем/помічником і потребує супроводу для пересування аеропортом (під час відправлення та прибуття) до місця в літаку й окремого інструктажу з техніки безпеки від екіпажу літака.
  • Тип допомоги PETC: пасажир подорожує із собакою-поводирем/помічником, але не потребує послуг спеціальної допомоги в аеропорту.
  • Тип допомоги WCHC: пасажир потребує допомоги в пересуванні аеропортом (під час відправлення та прибуття) та підйому/сходження з літака й сидіння в літаку.
  • Тип допомоги WCHS: пасажир потребує допомоги в пересуванні аеропортом (під час відправлення та прибуття) і вгору/униз по трапу літака.
  • Тип допомоги DPNA: самостійний пасажир з обмеженням розумового розвитку, який розуміє й реагує на інструкції з безпеки та потребує допомоги в пересуванні аеропортом (під час відправлення та прибуття) до виходу на посадку.
  • Тип допомоги BLND: пасажир сліпий або з вадами зору потребує супроводу (відправлення та прибуття) в пересуванні аеропортом до місця в літаку й окремого інструктажу з техніки безпеки від екіпажу літака. Будь ласка, зауважте, що місця в рядах біля аварійного виходу не можуть використовуватися пасажирами, які потребують будь-якої спеціальної допомоги в аеропорту.

Потрібна допомога? Зверніться безпосередньо до одного з наших агентів із питань спеціальної допомоги за телефоном:

+35315757852
Дзвінки сплачуються за місцевим тарифом.
Дзвінки з мобільних телефонів та інших мереж можуть коштувати дорожче.

Зверніть увагу, що дзвінки можуть бути записані як із формальних причин, так і з причин вдосконалення якості послуг. Записи дзвінків зберігаються принаймні протягом 90 днів.

Розклад роботи вищезазначених телефонних ліній:

понеділок – п'ятниця, 09:00 – 22:00 (за центральноєвропейським часом);

субота, 09:00 – 19:00 (за центральноєвропейським часом);

неділя, 10:00 – 19:00 (за центральноєвропейським часом).

Безкоштовний чат із агентом із питань спеціальної допомоги.

Загальні питання стосовно спеціальної допомоги

  • Ми розуміємо, що наявність прихованих вад часто може робити подорож складнішою. Як авіакомпанія ми прагнемо зробити Вашу подорож максимально доступною та комфортною.
  • Шнурок із соняшником розроблено як непомітний спосіб вказати на приховану ваду й можливу потребу в додатковій допомозі. Ми пишаємося тим, що Ryanair офіційно визнає символ соняшника та переваги, які він надає пасажирам.
  • Шнурки можна придбати в усіх аеропортах, які беруть участь у програмі, їх можна отримати в зонах надання спеціальної допомоги та на рецепції.
  • Щоб отримати докладнішу інформацію про програму «Соняшник для прихованих вад», відвідайте її вебсайт тут.

Якщо Ви маєте будь-які сумніви щодо своєї придатності до польотів, рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.
Ryanair вимагає наявність медичних довідок лише в деяких випадках.
Зокрема це може бути нещодавня хвороба, госпіталізація, травма, операція або хронічний стан, через який можуть знадобитися спеціальні послуги, як-от медичний кисень.
Пасажирам із такими медичними станами, як серцева патологія або проблеми з диханням, рекомендується обговорити подорож із лікарем до оформлення бронювання.

Якщо Ви плануєте подорожувати зі зламаною кінцівкою в гіпсі, необхідно повідомити Ryanair про Ваш стан і потребу в допомозі (за необхідності). Якщо Ви плануєте подорожувати з верхніми кінцівками в гіпсі, від поясу й вище, надається лише одне місце.
Якщо Ви плануєте подорожувати з цілою ногою в гіпсі, необхідно придбати загалом *3 місця*. Таким чином нога буде піднята під час авіаперельоту та зменшиться ризик появи набряку. Якщо Ви плануєте подорожувати зі зламаною частиною ноги в гіпсі, нижче від коліна, надається лише одне місце. Якщо гіпс накладено на будь-яку кінцівку менш ніж 48 годин тому, гіпс необхідно розколоти (розкол потрібно зробити вздовж усієї довжини гіпсу).
Якщо гіпс було накладено більше 48 годин тому, розколювати гіпс не потрібно. Це стосується й чистого гіпсу, і смоляного.

Немає причин, чому людина з інсулінозалежним діабетом не може літати. Одначе найкраще обговорити з лікарем, як керувати потребами в інсуліні. Пасажирам із цукровим діабетом не потрібний медичний дозвіл для подорожування рейсами Ryanair за умови, якщо їхній стан стабільний і вони можуть самостійно вводити ін'єкції.

Якщо Ви не можете самостійно вводити ін'єкції, для надання необхідної допомоги з Вами має подорожувати інша особа. Пасажирам необхідно надати довідку від лікаря, яка підтверджує необхідність у перевезенні шприців, голок і ліків у салоні літака. Оскільки перевірка безпеки в аеропорту не є відповідальністю Ryanair, Вам завжди потрібна довідка від лікаря про необхідність мати «гострі» предмети на борту літака. Пасажири повинні зберігати та утилізувати всі шприци, голки або ліки після виходу з літака, оскільки їх не можна утилізувати на борту.

Ми просимо пасажирів з алергією на горіхи повідомляти про це екіпаж літака під час посадки на рейс. Після цього буде зроблено повідомлення для інших пасажирів про те, що на борту не будуть продаватися продукти, які містять горіхи. Хоча ми просимо інших пасажирів не відкривати продукти з арахісом на борту, Ryanair не може гарантувати повну відсутність арахісу в літаку.

Інвалідний візок
Кожен літак Ryanair має бортовий інвалідний візок для використання в проходах. Екіпаж використовує його для допомоги пасажирам з обмеженою мобільністю в пересуванні до туалету літака й назад.

Із міркувань охорони здоров'я й безпеки екіпаж не може допомагати пасажирам у таких ситуаціях:

  • переміщення з місця на бортовий інвалідний візок або з візка на туалетне сидіння й навпаки;
  • застосування ліків.

Туалети
У салоні літака 3 туалетні кімнати — 2 у хвостовій частині літака й 1 в носовій. Усі вони оснащені поручнями.

Пасажири супроводу

Із міркувань безпеки на рейсах Ryanair ми вимагаємо, щоби пасажира з обмеженою мобільністю, який не є самостійним, супроводжувала спроможна особа віком від 16 років.

Дана інформація стосовно самостійності авіапасажирів викладена в документі Департаменту транспорту Сполученого Королівства «Доступ людей з обмеженими можливостями до повітряних подорожей»: норми і правила» (липень 2008 р.) і в Директивах Європейської комісії щодо застосування Регламенту ЄС 1107/2006 (2012).

Кожен пасажир має бути самостійним за всіма категоріями, наведеними нижче. Інакше пасажир повинен подорожувати в супроводі здорової дорослої особи віком від 16 років, яка може надавати необхідну допомогу. Якщо ці умови не виконуються, пасажирові буде відмовлено в посадці.

  • Пасажири мають бути спроможними застебнути й розстебнути паски безпеки під час відповідних інструкцій екіпажу.
  • Пасажири мають бути спроможними дістати й одягнути рятувальний жилет без сторонньої допомоги під час відповідних інструкцій екіпажу.
  • Пасажири мають бути спроможними одягнути кисневу маску без сторонньої допомоги під час відповідних інструкцій екіпажу.
  • Пасажири мають бути спроможними зрозуміти інструктаж із техніки безпеки та будь-які поради й інструкції екіпажу під час аварійної ситуації.

Додаткові вимоги

Ми також вимагаємо від пасажирів, яким потрібна допомога в будь-якій із нижчезазначених дій, подорожувати в супроводі іншого пасажира. Недотримання цих правил може призвести до відмови в посадці, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що перевезення пасажирів може становити загрозу безпеці.

  • Споживання їжі (пасажири мають бути спроможними споживати їжу самостійно).
  • Відвідування туалету (пасажири мають бути спроможними використовувати туалет без сторонньої допомоги).
  • Застосування ліків (пасажири повинні бути спроможними застосовувати свої ліки й виконувати медичні процедури).

Кожен фізично здоровий дорослий, який супроводжує пасажира з обмеженою мобільністю, не може надавати допомогу більше ніж одному такому пасажиру й повинен придбати квиток за тарифом для дорослого. Якщо пасажир з обмеженою мобільністю подорожує в супроводі дорослого, ми докладемо всіх зусиль, щоб забезпечити розміщення пасажира супроводу поруч із таким пасажиром.

Для того щоб аеропорт міг надати попередньо замовлену спеціальну допомогу, пасажири мають прибути до стійки служби спеціальної допомоги щонайменше за 2 години до відправлення рейсу за розкладом.

Пасажири з попередньо замовленою допомогою повинні прибути до виходу на посадку щонайменше за 30 хвилин до відправлення рейсу.

Пристрої для підтримки положення тіла

Якщо Ви бажаєте скористатися одним із дозволених пристроїв для підтримки положення тіла на борту (див. список нижче), зверніться до нас щонайменше за 48 годин до відправлення за розкладом (хоча ми рекомендуємо зазначити потребу в такому пристрої під час бронювання), щоби повідомити нас про це, і ми безкоштовно виділимо вам місце, пристосоване до системи підтримки положення тіла.

На жаль, ми не дозволяємо використовувати пристрої для підтримки положення тіла для використання на борту, якщо їх не схвалено такими авіаційними органами, як EASA, IAA, UK CAA, FAA або подібним органом. До використання на борту наших літаків допускається низка дитячих засобів безпеки і пристроїв для підтримки положення тіла. Компанія Ryanair не надає такі пристрої. Ці пристрої можна використовувати додатково до пасків безпеки літака за умови дотримання певних вимог безпеки.

На жаль, ми не дозволяємо використання пристроїв для підтримки положення тіла для дітей до 2 років.

Інформація про нижчезазначені пристрої доступна в Інтернеті за наведеними нижче посиланнями. Рекомендуємо ознайомитися із цією інформацією перед оформленням бронювання, щоби пересвідчитися, що Ваші потреби можна задовольнити. Наведені далі пристрої для підтримки положення тіла дозволено використовувати на борту, їх мають надавати та встановлювати пасажири.

  1. Meru Travel Chair (надається пасажиром)

Дорожнє крісло Meru Travel забезпечує підтримання положення тіла дитини віком приблизно 3 – 11 років, яка не може використовувати сидіння літака під час перельотів на комерційних літаках.

  1. Crelling Harness (надається пасажиром)

HSB1 — це система фіксації, що складається лише з наплічних ременів, які призначені для перетворення простого ременя в систему фіксації положення тіла. Підходить для пасажирів від 9 років і дорослих.
Model 27 — це комплексна прив'язна система з 5 точками кріплення, що призначена для надання додаткової підтримки й підходить пасажирам від 2 років. Пасажирів, які використовують пристрої для підтримки положення тіла, має супроводжувати дорослий (від 16 років).
Ремені Crelling необхідно використовувати згідно з інструкціями виробника (вага, вік, установлення). Пасажирам доцільно мати інструкції зі встановлення системи зі собою на борту літака.

  1. Amsafe CARES (Система безпеки дитини в літаку) (надається пасажиром)

Це пристрій з поясом і застібкою, який прикріплюється безпосередньо до сидіння літака та використовується разом із ременем безпеки літака. Він призначений спеціально для використання в літаках дітьми, які важать 10 – 20 кг. 
Пристрій фіксації має забезпечити сам пасажир, і його необхідно використовувати згідно з інструкціями виробника (вага, вік, установлення). Пасажирам доцільно мати інструкції зі встановлення системи зі собою на борту літака. 
Пасажира, який використовує пристрій фіксації CARES, повинен супроводжувати дорослий (від 16 років).

  1. Firefly GoTo Seat Size 2 (надається пасажиром)

Це легке, портативне крісло для дітей віком 2–5 років, яким потрібна додаткова підтримка положення тіла та стабільність. 

  1. Burnett Body Support (надається пасажиром)

Ця система базується на герметичному спаяному корпусі, заповненому мікрокульками, які переміщуються і пристосовуються до положення тіла людини. Під час випускання повітря через клапан корпус скорочується, а статична природа кульок притягує їх одна до одної, забезпечуючи потрібну форму. Ця система постачається в різних розмірах для адаптації до фізичної форми певного пасажира. 
Вищенаведена інформація призначена для пасажирів, які не можуть сидіти прямо без додаткових засобів і які не відповідають критеріям сидіння на колінах дорослих або використання автокрісла в салоні літака.

Електричні інвалідні візки/мобільні скутери

Щоб додати обладнання під час бронювання рейсу, оберіть онлайн-опцію, що Ви подорожуєте з електричним інвалідним візком/скутером, і Ви отримаєте електронного листа з проханням надати інформацію про Ваш пристрій для пересування.

Ви також можете додати обладнання за допомогою наведеної нижче онлайн-форми або зв'язавшись із нашою командою спеціальної допомоги.

Форма перевезення електронного пристрою для пересування

  • виробник,
  • вага,
  • тип акумулятора,
  • розміри, включаючи найнижчу висоту пристрою в складеному стані.

Через обмеженість простору ми приймаємо лише два електричні інвалідні візки або мобільні скутери на рейсі, тому рекомендуємо додавати таке обладнання у бронювання.
Просимо пасажирів брати із собою в аеропорт інструкції з експлуатації.

Із міркувань безпеки електричні інвалідні візки/мобільні скутери повинні відповідати таким вимогам для прийому до перевезення.

  • Розміри складеного інвалідного візка не мають перевищувати 81 см (висота), 119 см (ширина) і 119 см (глибина). Обмеження розміру інвалідних візків/мобільних скутерів пов'язане з максимальними розмірами відкриття дверей літака.
  • Інвалідні візки/мобільні скутери, які важать понад 150 кг, потребують попереднього дозволу й не приймаються до перевезення без нього.
  • Акумулятор необхідно відокремити, а відкриті виводи необхідно захистити від коротких замикань, щоб інвалідний візок/мобільний пристрій випадково не ввімкнувся. Витягніть ключ, деактивуйте важіль шляхом ізоляції кнопок чи важелів, або використовуючи інші ізоляційні механізми (як-от конектор Андерсона або заглушку безпеки для авіаперевезень).

  • Ми приймаємо лише крісла зі сухими/гелевими або літій-іонними акумуляторами (потужність літій-іонних акумуляторів не має перевищувати 300 Вт). Якщо пристрій працює на двох акумуляторах, потужність кожного з них не має перевищувати 160 Вт год.

  • Пасажири можуть перевозити максимум два запасні літій-іонні акумулятори в ручній поклажі. Вони повинні мати окремий захист для запобігання коротким замиканням. Виводи акумуляторів мають бути або розташовані в спеціальних пазах, або запаковані, щоб запобігти контакту з металевими предметами, зокрема з виходами інших акумуляторів.

  • Обмеження ваги 32 кг за одиницю багажу не застосовується до обладнання для пересування.

Собаки-поводирі/помічники

  • до/з Марокко;
  • до/з Ізраїлю.
  • усі рейси Ryanair всередині ЄС/ЄЕЗ;
  • усі внутрішні рейси Ryanair.

Під час в'їзду до Сполученого Королівства та Республіки Ірландії пасажири, які подорожують зі собакою-поводирем/помічником, повинні мати дійсний ветеринарний паспорт ЄС або офіційну ветеринарну медичну довідку третьої країни (плюс необхідну медичну документацію).
Ветеринарний паспорт ЄС або ветеринарну медичну довідку необхідно підтвердити довідкою, що собака-поводир/помічник належить до однієї з таких організацій, щоб отримати дозвіл на в'їзд до Сполученого Королівства або Республіки Ірландія:

  • Міжнародна федерація собак-поводирів (International Guide Dog Federation);
  • Собаки-поводирі Сполученого Королівства (Assistance Dogs UK);
  • Міжнародні собаки-поводирі (Assistance Dogs International, ADI).

Пасажири, які подорожують зі собакою-поводирем/помічником, повинні мати дійсний ветеринарний паспорт або офіційну ветеринарну довідку третьої країни (плюс необхідну медичну документацію) на всіх рейсах у ЄС/ЄЕЗ.
Ветеринарний паспорт ЄС або ветеринарну медичну довідку необхідно підтвердити довідкою про те, що собака-поводир/помічник належить до однієї з таких організацій, щоб отримати дозвіл на в'їзд до країн ЄС/ЄЕЗ:

  • Міжнародна федерація собак-поводирів (International Guide Dog Federation);
  • Міжнародні собаки-поводирі (Assistance Dogs International, ADI).

Собаки повинні мати ветеринарний паспорт, або в країнах, де паспорти домашніх тварин не видаються — офіційну ветеринарну довідку.

Пасажир несе відповідальність за те, щоби пред'явлений ветеринарний паспорт був дійсним і відповідав вимогам вакцинації й лікування в країні призначення. Ми не несемо відповідальність за будь-яку собаку-поводиря/помічника без належних документів. Рекомендуємо у разі сумнівів щодо можливості вашого собаки подорожувати зв'язатися з аеропортом призначення до подорожі, щоб дізнатися докладніше про ветеринарний паспорт.

Власники собак-поводирів/помічників у країнах, де паспорти домашніх тварин не видаються, повинні отримати офіційну ветеринарну довідку, щоб довести, що їхній собака відповідає Правилам подорожування домашніх тварин.

  • Собака-поводир/помічник приймається Ryanair до перевезення, якщо його натреновано виконувати команди, які йдуть на користь особі з інвалідністю (з фізичними, сенсорними або психічними вадами) та якщо він має довідку організації, яка є повноправним членом організацій Міжнародні собаки-поводирі (Assistance Dogs International, ADI), Собаки-поводирі Сполученого Королівства (Assistance Dogs UK) або Міжнародної федерації собак-поводирів (IGDF), які є організаціями акредитації для собак-поводирів у всьому світі.
  • Собакам, які надають емоційну підтримку або лікування як частина каністерапії й не визнаються наведеними вище організаціями як собаки-поводирі, заборонено літати рейсами Ryanair. 
  • Протягом усієї подорожі собаки-поводирі повинні мати на собі стандартний жилет або обв'язку, які дозволяють їх ідентифікувати.
  • Собаки-поводирі подорожують у салоні літака й повинні сидіти на підлозі біля ніг пасажира. На одному рейсі дозволене перебування максимум чотирьох собак-поводирів/помічників. Собаки, контейнери й їжа для них перевозяться безкоштовно.
  • Будь-який пасажир, який бажає здійснити подорож зі своєю собакою-поводирем/помічником на борту, має повідомити нас заздалегідь, бажано в день оформлення бронювання. Це можна зробити онлайн або через команду спеціальної допомоги Ryanair.
  • До ременя безпеки власника або до пряжки ременя безпеки має бути прикріплена спеціальна фіксувальна система ременів (яку має забезпечити власник), котру необхідно використовувати для забезпечення належного рівня фіксації собаки під час зльоту, приземлення й турбулентності. Можуть бути також інші пристрої з альтернативними точками кріплення, які теж забезпечують належний рівень стримування тварини. Допустиме будь-яке пристосування, яке дозволяє ефективно закріпити собаку-поводиря.

Зверніть увагу: відсутність попереднього повідомлення може призвести до неможливості надання послуги після прибуття в аеропорт і неможливості подорожувати заброньованим авіарейсом.
Незрячі пасажири, пасажири з вадами зору, які не потребують допомоги в аеропорту, у кожному разі повинні попередньо повідомити нас про свій рейс, бажано в день бронювання.
Це необхідно для того, щоб екіпаж літака зміг надати Вам належні інструкції з безпеки.

Перевезення медичного обладнання

Якщо ви бажаєте перевезти або скористатись портативним медичним обладнанням на борті, заповніть онлайн-форму. Наша команда спеціальної допомоги перегляне та визначить, чи можна задовольнити ваш запит. У разі схвалення ми надамо письмовий дозвіл. 

Якщо у вас є запитання, ви можете звернутися до нашої команди спеціальної допомоги в чаті або за телефоном.

Для перевезення будь-якого медичного обладнання рейсом Ryanair потрібен лист-дозвіл.

Пасажирам, які мають попередньо діагностовані захворювання й стани здоров'я та змушені брати зі собою медичне обладнання окрім зареєстрованого багажу/ручної поклажі, слід заздалегідь звернутися до нашої команди спеціальної допомоги.

За наявності довідки від лікаря, що свідчить про необхідність медичного обладнання, буде видано лист-дозвіл на перевезення медичного обладнання. Тільки предмети, зазначені в такому листі-дозволі, приймаються до перевезення безкоштовно. Переконайтеся, що ці предмети запаковані окремо й доступні для огляду в аеропорту.

Форму придатності для польотів потрібно заповнити, коли фізична здатність подорожувати в літаку викликає сумніви внаслідок недавніх хвороби, госпіталізації, травми чи операції, якщо стан здоров'я пасажира нестабільний або потребується використання медичного обладнання або терапевтичного кисню на борту.

Якщо Ви сумніваєтеся у своїй придатності для польотів, проконсультуйтеся з лікарем перед тим, як бронювати квитки. Форму придатності для польотів за станом здоров’я можна отримати, звернувшись до нашої команди спеціальної допомоги.

Такі апарати можна перевозити в салоні літака без попереднього повідомлення, якщо вони поміщаються в багаж. Однак, якщо пристрій перевозиться на додаток до норми перевезення багажу, вам слід отримати лист-дозвіл на перевезення медичного обладнання в багажі, звернувшись до нашої команди надання спеціальної допомоги.

Такими апаратами користуватися на борту заборонено.

Такі апарати можна перевозити в салоні літака без попереднього повідомлення, якщо вони поміщаються в багаж. Однак, якщо пристрій перевозиться на додаток до норми перевезення багажу, вам слід отримати лист-дозвіл на перевезення медичного обладнання в багажі, звернувшись до нашої команди надання спеціальної допомоги.

Якщо ви бажаєте використовувати небулайзер, дихальний апарат, респіратор або будь-який інший пристрій для дихання під час свого рейсу, будь ласка, зверніться на нашу лінію Спеціальної допомоги, щоб отримати попереднє схвалення. Щоб використовувати один із цих пристроїв на борті, вам необхідно заповнити форму «Придатність до польотів», яку буде надіслано вам після того, як ви звернетеся до нашої Команди спеціальної допомоги.

Такі предмети, як-от портативні концентратори кисню (ПКК), які відповідають нормативним вимогам, дозволяється використовувати на борту літака. Інше медичне обладнання, наприклад, СІПАП або портативний апарат для діалізу, можна перевозити, але не можна використовувати на борту.

Пасажирам дозволено провозити шприци в салоні літака, якщо вони необхідні з медичних причин (наприклад пасажирам із діабетом). Пасажири повинні мати довідку від лікаря, що свідчить про необхідність медичного обладнання.

Якщо Ви бажаєте взяти зі собою дефібрилятор окремо або в ручній поклажі, необхідно отримати лист-дозвіл на перевезення медичного обладнання, звернувшись до нашої команди спеціальної допомоги. Цей лист-дозвіл необхідно пред'явити на стійці здачі багажу або виході на посадку, якщо Ви подорожуєте без зареєстрованого багажу. Вам також необхідно взяти із собою форму придатності до польотів, щоби пред'явити її персоналу в день подорожі в аеропорту.