Ryanair Travel Agent Direct – Villkor

(A) Ryanair Travel Agent Direct (hädanefter ”TAD”) hanteras och drivs av Ryanair DAC, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irland (hädanefter ”Ryanair”).

(B) Dessa villkor för TAD (”TAD-villkor”) gäller för användning av myRyanair-konton för Travel Agent Direct (hädanefter ”TAD-konto”).  Ryanairs allmänna transportvillkor gäller också.

(C) Ryanair distribuerar sina flygtjänster uteslutande online, via Ryanairs webbplats.

(D) Ryanair distribuerar sina egna flygtjänster och ger godkända fysiska resebyråer behörighet att erbjuda Ryanair Group-flygningar till försäljning offline via globala distributionstjänsteleverantörer (”GDS”) eller verifierade TAD-konton.

(E) All försäljning av Ryanairs flygtjänster via någon annan metod än de som uttryckligen godkänns av Ryanair är strängt förbjuden. 

2.1 Ryanair ger godkända fysiska resebyråer (”ATA”) behörighet att endast sälja Ryanairs flygtjänster offline via TAD, under strikt förutsättning av ATA:n åtar sig, samtycker till och säkerställer att:

(a)  alla bokningar av flyg med Ryanair som görs via TAD endast görs offline. 

(b)  ATA:n inte har tillgång till, kan visa eller tillgängliggöra Ryanairs kampanjpriser för försäljning.

(c)  det verkliga priset för Ryanairs flygtjänster, om det visas av ATA, alltid visas på ett tydligt och transparent sätt som kostnadselement som är åtskilda från varje annan ytterligare avgift och/eller tilläggsavgift och/eller rabatt.  I syfte att undvika allt tvivel måste varje avgift och/eller tilläggsavgift och/eller rabatt som är förknippad med ATA:ns paket presenteras på ett tydligt och transparent och får inte formuleras vilseledande för eller ge slutanvändaren en felaktig uppfattning om att avgiften är direkt, indirekt och/eller en tilläggsavgift och/eller rabatt från Ryanair. 

(d)  ATA:n har rätt att ta ut en avgift för och marknadsföra ytterligare tjänster och produkter (inklusive en ATA-bokningsavgift, låst pris, reseförsäkring osv.), dock under strikt förutsättning att de produkter och tjänster som erbjuds inte får förringa eller stå i strid mot Ryanair Groups och/eller Ryanairs affärsmodell.  I syfte att undvika allt tvivel ska ”avbokningsskydd” (inklusive överlämnande av anspråk till anspråkshanterande företag) eller ”prioriterad kundtjänst” vara strängt förbjudet när en sådan tjänst inte finns för Ryanairs flygtjänster.

(e)  överlämnande av anspråk till anspråkshanterande företag är strängt förbjudet.

(f)  ATA:n skall innan någon passagerare köper Ryanairs flygtjänster:

(i) informera passageraren om den senaste versionen av Ryanairs användningsvillkor, Ryanair Group-flygbolagens respektive allmänna transportvillkor, Ryanairs integritetspolicy och varje annan relevant policy som från tid till annan kan visas på Ryanairs webbplats (”Ryanair-policyerna”) och erhålla passagerarens samtycke till sådana villkor och policyer,

(ii) säkerställa att passageraren är medveten om vilka uppgifter ATA:n delar med Ryanair, informera passageraren om de följande villkoren på ett tydligt och transparent sätt och erhålla passagerarens samtycke till villkoren:

(A) att passageraren måste logga in på eller skapa ett myRyanair-konto för att kunna hantera sin Ryanair-bokning (inklusive incheckning online). 

(B) att betalningsuppgifter endast behandlas av ATA:n och Ryanair inte erhåller eller behandlar betalningsuppgifter (utöver för att bekräfta att passageraren har fått en återbetalning om en sådan ska betalas) som passageraren har tillhandahållit ATA:n i samband med den ifrågavarande bokningen, såvida inte passageraren väljer att lämna dessa betalningsuppgifter till Ryanair direkt.  ATA:n behandlar alla återbetalningar som ska betalas ut till passageraren i samband med Ryanairs flygtjänster som har köpts i enlighet med dessa TAD-villkor &Cs.  Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;

(C) att Ryanair förser ATA:n med kopior av all korrespondens som skickas till passagerare avseende Ryanairs flygtjänster som tillhandahålls i anslutning till dessa TAD-villkor&Cs;

(D) att ATA:n förser Ryanair med bevis på återbetalning till passageraren,

(E) att vissa delar av Ryanairs policy kommer att ersättas genom passagerarens samtycke till att köpa sin flygresa via ATA:n.

Om ATA:n underlåter att efterleva dessa klausuler ska ATA:n gottgöra Ryanair för alla eventuella förluster, skadestånd eller juridiska omkostnader som Ryanair utsätts för till följd av det. 

(g)  ATA:n skall skicka passagerarens korrekta kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer och postadress) till Ryanair, så som passageraren har lämnat dem till ATA:n. 

(h)  ATA:n skall hänvisa varje förfrågan avseende PRM (person med nedsatt rörlighet) och/eller sittplatser för familjen (eller någon förfrågan med liknande beskaffenhet som kan utsätta endera parten för skadeståndsansvar om den inte åtgärdas) direkt till Ryanair. 

(i)  Passagerare måste skapa ett myRyanair-konto för att checka in och/eller få sina boardingkort. Under incheckningen måste passageraren bekräfta efterlevnad av de obligatoriska protokollen avseende säkerhet, trygghet och folkhälsa. ATA:n ska vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att de inte får tillgång till passagerarens konfidentiella myRyanair-kontouppgifter.

(j)  ATA:n skall betala Ryanair det fullständiga pris som förfaller till betalning för Ryanairs flygtjänster som har valts av passageraren.  Efter mottagande av sådan betalning skall Ryanair skicka en e-postbekräftelse till passageraren, med kopia till ATA:ns e-postadress.

(k)  ATA:n skall, utöver det fullständiga priset för Ryanairs flygtjänster, betala Ryanair alla eventuella avgifter för kreditkortsbehandling.

(l)  det skall vara strängt förbjudet för ATA:n att utfärda kortreklamationer eller andra metoder för att erhålla återbetalning.

(m)  ATA:n skall anses vara ”arrangör” inom ramen för Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2302 av den 25 november 2015 avseende paketresor och sammanlänkade researrangemang (”paketresedirektivet”) och all implementerande lagstiftning, inklusive tidvisa ändringar som gäller i något EU-medlemsland (”paketreselagstiftning”).  ATA:n skall åta sig allt skadeståndsansvar och övrigt ansvar i rollen som ”arrangör” inom ramen för tillämplig paketreselagstiftning.  Om något sådant skadeståndsansvar eller övrigt ansvar i rollen som ”arrangör” strider mot de bestämmelser i dessa TAD-villkor som åläggs Ryanair ska leverantören vidta alla nödvändiga åtgärder och gottgöra Ryanair till fullo mot eventuella och alla skadeståndsansvar och kostnader Ryanair drabbas av.

(n)  om Ryanair hålls ansvarigt inom ramen för några tillämpliga förordningar och konventioner avseende passagerares rättigheter, inklusive men inte begränsat till förordning (EG) 261/2004 och Montréal-konventionen av 1999 och/eller paketreselagstiftningen (sammantaget ”förordningar om passagerares rättigheter”) på grund av det sätt på vilket ATA:n har sålt Ryanairs flygningar skall ATA:n vidta alla nödvändiga åtgärder och gottgöra Ryanair till fullo mot eventuella och varje skadeståndsansvar och kostnad som belastar Ryanair. 

(o) Under omständigheter då en Ryanair Group-flygning som ingår i en bokning som har gjorts inom ramen för dessa TAD-villkor ställs in eller blir föremål för en betydande ändring och en passagerare väljer att erhålla en återbetalning kommer ATA:n och/eller passageraren att kunna begära en återbetalning från Ryanair. Ryanair utfärdar återbetalningen till det kort som användes för att göra bokningen. I de fall då ATA:n har använt sitt eget kort för att betala för bokningen ska ATA:n säkerställa att passageraren får en kontant, fullständig återbetalning inom sju dagar efter att ATA:n tar emot återbetalningen från Ryanair. ATA:n ska förse passageraren med externt bevis på återbetalningen i form av skärmbilder från ATA:ns bank.  Ryanair kan begära att ATA:n uppvisar bevis på återbetalning, vilket måste göras inom sju dagar efter att Ryanairs begäran tas emot.  

(p)  ATA:n får inte använda något TAD-konto och/eller webbplatsen Ryanair.com för att sälja eller erbjuda till försäljning, eller för att underlätta, tillåta eller hjälpa någon tredje part att sälja eller erbjuda till försäljning (vare sig direkt eller indirekt), Ryanairs flygtjänster online.

(q)  alla bokningar på TAD-kontot skall vara föremål för dessa TAD-villkor.

3.1 För alla flygningar som säljs i enlighet med dessa TAD-villkor kommer Ryanair att skicka en kopia av varje e-postmeddelande som relaterar specifikt till Ryanairs flygtjänster inköpta i enlighet med dessa TAD-villkor, inklusive men inte begränsat till e-postmeddelanden avseende resplaner, tidtabellsändringar, inställda flygningar och återbetalningar och alla andra e-postmeddelande med liknande beskaffenhet som kan variera då och då (”servicemeddelanden”) till den ATA-e-postadress som tillhandahålls av ATA:n vid bokningstillfället (”kopierad e-postadress”).  I syfte att undvika allt tvivel omfattar servicemeddelanden inga reklammeddelanden eller e-postmeddelanden avseende passagerares beteende när de är ombord på en Ryanair-flygning.  Ryanair kommer att skicka alla servicemeddelanden avsedda för passageraren direkt till den e-postadress som passageraren tillhandahöll ATA:n vid bokningstillfället och som måste vara passagerarens korrekta e-postadress.  Om TAD-kontot sägs upp, oavsett anledningen, kommer Ryanair att respektera denna klausul tills samtliga Ryanair Group-flygningar bokade inom ramen för dessa TAD-villkor (som Ryanair har fått fullständig betalning för) har utförts eller, om en återbetalning ska betalas ut, till återbetalningen har behandlats i enlighet med dessa TAD-villkor.

3.2 Om en passagerares beteende ombord på ett flygplan gör det nödvändigt för Ryanair att kommunicera med passageraren på grund av hans/hennes beteende kommer Ryanair inte att skicka sådana meddelanden med kopia till en kopierad e-postadress, men Ryanair kommer att vidta lämpliga åtgärder för att informera ATA:n, vi dess kopierade e-postadress, om en passagerare inte får resa på en Ryanair-flygning eller om en återbetalning eventuellt ska betalas ut till passageraren.

3.3 Ryanair ska ha rätt att helt ensidigt ändra bestämmelserna i dessa TAD-villkor, med 30 dagars skriftligt varsel till ATA:n. Om ATA:n inte samtycker till sådana ändringar kan ATA:n säga upp sitt TAD-konto i enlighet med klausul 6.3.

4.1 Parterna bekräftar, samtycker till och förstår härmed att:

(a) Ryanair äger Ryanairs webbplats och Ryanair-miljön och all relaterat innehåll, alla immateriella rättigheter, all design, all layout och allt driftsmässigt kunnande, såväl som alla uppgifter som är relaterade till Ryanairs verksamhet (sammantaget ”databasen”). 

(b) ATA:n får inte använda TAD-kontot för att sälja eller erbjuda till försäljning, eller för att underlätta, tillåta eller hjälpa någon tredje part att sälja eller erbjuda till försäljning (vare sig direkt eller indirekt), Ryanairs flygtjänster online.

(c) ATA:ns användning av TAD-kontot är begränsad till att endast visa och sälja Ryanairs flygtjänster offline och får inte göras tillgänglig för vidare distribution till någon webbplats på internet, inklusive mobila appar.  
(d) ATA:n samtycker till att den inte får distribuera interlining- eller codeshare-avtal som omfattar Ryanairs flygtjänster.  

(e) Utan föregående skriftligt godkännande från Ryanair eller en Ryanair-godkänd partner är det förbjudet för ATA:n och alla nuvarande och framtida närstående ATA-bolag att använda skript eller några automatiserade metoder för att extrahera uppgifter, inklusive men inte begränsat till priser, flyginformation, tidtabeller och information om tilläggsprodukter (inklusive med avseende på sittplatser, bagage och prioriterad ombordstigning) från Ryanairs webbplats, Ryanair-miljön och/eller databasen, vare sig direkt eller via tredje parter, och/eller att visa eller underlätta visning av något webbplatsinnehåll som ATA:n eller någon annan tredje part har extraherat från Ryanairs webbplats, Ryanair-miljön och/eller databasen.  

(f) ATA:n får inte inneha ett myRyanair-konto som är avsett att användas för kommersiellt bruk. 

5.1 Innan Ryanair ger ATA:n behörighet att upprätta ett TAD-konto ska ATA:n förse Ryanair med de nödvändiga uppgifter som anges i bilaga 1 och kan uppdateras då och då (”åtkomstbegäran”).  Alla uppgifter ATA:n ange i åtkomstbegäran ska vara sanna och korrekta.

5.2 När åtkomstbegäran har skickats in på giltigt sätt kommer Ryanair att godkänna eller avvisa åtkomstbegäran enligt eget gottfinnande och ska därvid inte behöva ange någon särskild anledning till sitt beslut.  Ryanair ska dessutom ha möjlighet att begära ytterligare uppgifter från ATA:n.  

6.1 Ryanair skall utan hinder av någon bestämmelse i dessa TAD-villkor ha rätt att säga upp ett TAD-konto&Cs, Ryanair may terminate a TAD Account;

(a) med omedelbar verkan om ATA:n och/eller dess närstående bolag agerar i strid mot ATA:ns förpliktelser och/eller de begränsade aktiviteter som anges i klausul 4.  

(b) med omedelbar verkan om ATA:n och/eller dess närstående bolag engagerar sig i bedrägligt, oegentligt eller vårdslöst beteende, inklusive beteende som enligt Ryanairs rimliga uppfattning kan leda till eller har lett till skada, inklusive skada på Ryanairs eller ett Ryanair Group-företags anseende. 

(c) med omedelbar verkan om ATA:n inte kan betala sina skulder eller går i tvingande eller frivillig konkurs, framställer något förslag om ett frivilligt arrangemang eller en arrangemangsplan med sina fordringsägare, förhandlar med eller sammankallar till ett möte med sina fordringsägare eller har fått en konkursförvaltare, chef, utredare, administratör eller god man utsedd i en konkurs, av någon anledning avvecklar sin verksamhet eller vidtar eller drabbas av liknande åtgärder som enligt Ryanairs uppfattning innebär att den andra parten eventuellt inte kan betala sina skulder samt 

(d) när som helst genom att förse ATA:n med 30 dagars skriftligt varsel.  Ryanair kan lämna sådant meddelande enligt eget gottfinnande och skall därvid inte behöva ange någon särskild anledning till sitt beslut om uppsägning av ett TAD-konto.

6.2 Om TAD-kontot sägs upp utan särskild anledning skall:

(a) dessa TAD-villkor vara bindande för ATA:n tills den sista flygningen som har bokats via TAD-kontot har genomförts, eller i händelse av en störning, tills passageraren har erhållit en fullständig kontant återbetalning från ATA:n och

(b) ATA:n avlägsna samtliga uttryckliga såväl som underförstådda hänvisningar till Ryanair från sina lokaler och/eller sin webbplats. 

6.3 ATA:n kan när som helst utan hinder av någon bestämmelse i dessa TAD-villkor säga upp ett TAD-konto genom ett skriftligt meddelande till Ryanair senast 30 dagar på förhand till travelagentdirect@ryanair.com 

6.4 ATA:ns förpliktelser enligt dessa TAD-villkor jämte de begränsade aktiviteter som anges i klausul 4 skall överleva uppsägning tills den sista flygningen som har bokats via och/eller när som helst är sparad i TAD-kontot har genomförts, eller i händelse av en störning, tills passageraren har erhållit en fullständig kontant återbetalning från ATA:n.   

Varje meddelande eller samtycke som måste eller får lämnas av Ryanair inom ramen för dessa TAD-villkor ska vara skriftligt, skrivet på engelska och skickas med e-post till den e-postadress ATA:n angav när TAD-kontot upprättades.  

Inget avstående 

Ingen underlåtenhet eller försening från endera partens sida med avseende på utövande av någon rättighet eller gottgörelse inom ramen för eller i samband med detta avtal ska anses utgöra ett avstående därav. 

Godkännande 

Den person som samtycker till bestämmelserna i dessa TAD-villkor framställer och försäkrar att han eller hon är vederbörligt berättigad och har rättslig kapacitet att teckna och uppfylla detta avtal.

Överlåtelse 

ATA:n får inte överlåta, sälja eller överföra detta avtal, inklusive överlåtelse som uppstår som resultat av en förändring av kontroll, eller någon av dess rättigheter eller förpliktelser inom ramen för detta avtal. 

Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse eller del av en bestämmelse i dessa TAD-villkor är eller blir ogiltig, olaglig eller ogenomförbar ska den ändras i den minsta möjliga mån som krävs för att göra den giltig, laglig och genomförbar. Om en sådan ändring inte kan göras ska den relevanta bestämmelsen eller delen av bestämmelsen anses vara borttagen. Ingen ändring i eller radering av en bestämmelse eller del av en bestämmelse inom ramen för denna klausul ska påverka giltigheten i och genomförbarheten av resten av avtalet.

Inget partnersamarbete 

Parterna undertecknar detta avtal som oberoende. Ingenting i dessa TAD-villkor och ingen åtgärd som vidtas av parterna inom ramen för detta avtal är avsett att skapa, upprätta eller utgöra eller ska tolkas som att det skapar, upprättar eller utgör en agentur, ett partnersamarbete, en anknytning, ett joint venture eller någon annan kooperativ enhet mellan parterna i detta avtal eller som att det på något som helst sätt framställer endera parten som den andra partens ombud eller representant i något syfte.

Tredje parts rättigheter

Med undantag för det som uttryckligen framställs på annat sätt i detta avtal är ingenting i detta avtal, vare sig uttryckligt eller underförstått, avsett att ge eller ha effekten att ge någon annan person (utöver parterna) någon rättighet, förmån eller gottgörelse av någon som helst beskaffenhet inom ramen för eller på grund av detta avtal. 

Gällande lag och jurisdiktion
 
Dessa TAD-villkor ska regleras av Irländsk lag. Var och en av parterna underställer sig oåterkalleligen Irlands domstolars jurisdiktion som ska ha exklusiv domsrätt att höra och avgöra alla stämningar, åtgärder eller förfaranden och reglera alla eventuella tvister i samband med dessa TAD-villkor. Var och en av parterna avstår oåterkalleligen från alla invändningar mot förfaranden som tas upp i Irlands domstolar på grund av forum eller forum non conveniens. 

Nödvändiga uppgifter 

1. Byråns företagsnamn
2. Organisationsnummer
3. Registrerad företagsadress
4. Byråns handelsnamn (om annat än företagsnamnet)
5. Fysiska lokalers adress(er) (om annat än den registrerade företagsadressen)
6. Moms-/skattenummer
7. ATA-licensnummer 
8. Kontaktpersonens e-postadress