Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ryanair este partea contractantă și Termenii și condițiile generale de transport ale Ryanair se aplică în legătură cu orice zboruri operate cu codul companiei aeriene Ryanair („FR”). 

Ryanair UK este partea contractantă, iar Termenii și condițiile generale de transport ale Ryanair UK se aplică în legătură cu orice zboruri operate cu codul Ryanair UK („RK”). 

Ryanair Sun (Buzz) este partea contractantă și Termenii și condițiile generale de transport ale Ryanair Sun (Buzz) se aplică în legătură cu orice zboruri operate cu codul liniei aeriene Ryanair Sun (Buzz) („RR”). 

Malta Air este partea contractantă, iar  Termenii și condițiile generale de transport ale Malta Air se aplică în legătură cu orice zboruri operate cu codul liniei aeriene Malta Air („AL”).

  • Ryanair Wallet este gestionat și operat de Grupul Ryanair, Biroul Ryanair Dublin, Airside Business Park, Swords, Irlanda (denumite în continuare „Ryanair”).

  • Acești Termeni de utilizare se aplică utilizării Ryanair Wallet. De asemenea se aplică și Termenii și condițiile generale de transport Ryanair.

  • Ryanair Wallet poate fi accesat online prin contul tău myRyanair.

  • Orice rambursare solicitată pentru o întrerupere a zborului va fi depusă în Ryanair Wallet asociat contului myRyanair utilizat pentru a efectua rezervarea la care se referă rambursarea.

  • Poți opta pentru retragerea rambursării din Ryanair Wallet al contului myRyanair utilizat pentru a efectua rezervarea sau poți utiliza soldul din Ryanair Wallet pentru a rezerva un zbor nou pe site-ul sau în aplicația Ryanair prin intermediul contului myRyanair utilizat pentru a efectua rezervarea inițială. Te rugăm să reții că, după 3 ani, nu îți vei mai putea utiliza soldul pentru a face noi rezervări; cu toate acestea, îți vei putea retrage în continuare soldul.

  • Dacă nu folosești întreaga valoare a rambursării într-o singură tranzacție, poți utiliza soldul din Ryanair Wallet pentru tranzacții viitoare sau îți poți retrage soldul rămas.

  • Retragerile solicitate prin Ryanair Wallet vor fi procesate în termen de 5 zile lucrătoare prin forma de plată inițială utilizată pentru a efectua rezervarea.

  • Retragerile pot fi efectuate numai de titularul înregistrat al Ryanair Wallet.

  • Soldul din Ryanair Wallet poate fi utilizat pentru a plăti pentru zboruri, locuri, prioritate, bagaje de cală, fast track, echipamente pentru bebeluși, echipamente muzicale, echipamente sportive, asigurare de călătorie și taxe, comisioane și costuri asociate (exclusiv închiriere auto, transferuri sau rezervări la hotel) pe site-ul sau aplicația mobilă Ryanair. Trebuie doar să selectezi „Wallet” ca metodă de plată preferată.

  • Dacă prețul total al tranzacției depășește valoarea totală a Ryanair Wallet, orice diferență de preț poate fi plătită cu un card de credit/debit sau prin PayPal.

  • Orice sold disponibil în Ryanair Wallet poate fi retras numai în moneda emiterii.

  • Nicio rambursare depusă în Ryanair Wallet pentru biletele de zbor nesubvenționate nu poate fi utilizată pentru a cumpăra bilete de zbor subvenționate spaniole.

  • Ryanair își rezervă dreptul de a retrage sau modifica acești Termeni de utilizare la discreția sa rezonabilă. Ryanair va notifica în scris clienții cu privire la orice modificare.

  • Voucherele de călătorie sunt emise de Grupul Ryanair, Biroul Ryanair Dublin, Airside Business Park, Swords, Irlanda (denumite în continuare „Ryanair”). Acești Termeni de utilizare se aplică în cazul utilizării voucherelor de călătorie Ryanair. Se aplică Termenii și condițiile generale de transport ale Ryanair.

  • Voucherele de călătorie sunt valabile 12 luni de la data emiterii și pot fi prelungite o singură dată. Puteți verifica perioada de valabilitate în cel mai recent e-mail de la noi, care conține Voucherul dumneavoastră individual.

  • Voucherele de călătorie pot fi rambursate în numerar în orice moment. Voucherele de călătorie neutilizate vor fi în mod automat rambursate la sfârșitul perioadei de valabilitate.

  • Voucherele de călătorie pot fi utilizate doar în moneda în care au fost emise.

  • Voucherele de călătorie pot fi revendicate numai de către destinatarul voucherului. Dacă prețul total al zborului depășește valoarea voucherului (voucherelor) de călătorie, diferența de preț poate fi plătită cu un card de credit/debit sau prin PayPal.

  • Dacă nu folosești tot soldul voucherului odată, poți utiliza codul voucherului pentru tranzacții viitoare.

  • Voucherele de călătorie pot fi utilizate ca plată pentru zboruri, locuri, prioritate, bagaje de cală, Fast Track, echipamente pentru bebeluși, echipamente muzicale, echipamente sportive, asigurări de călătorie și taxe, comisioane și costuri asociate (exclusiv închiriere auto, transferuri sau rezervări la hotel).

  • Nu este permisă schimbarea numelor pasagerilor dacă o rezervare a fost plătită cu un voucher de călătorie.

  • Voucherele de călătorie pentru biletele de avion nesubvenționate nu pot fi revendicate contra biletelor de avion subvenționate spaniole.

  • Ryanair își rezervă dreptul de a retrage sau modifica acești Termeni de utilizare la discreția sa rezonabilă. Ryanair va notifica în scris clienții cu privire la orice modificare.

(Emise începând cu 22 Ianuarie 2021)

  • Voucherele de rambursare sunt emise de Grupul Ryanair, Biroul Ryanair Dublin, Airside Business Park, Swords, Irlanda (denumite în continuare „Ryanair”).

  • Acești Termeni și condiții se aplică utilizării voucherelor de rambursare Ryanair. Se aplică Termenii și condițiile generale de transport ale Ryanair.

  • Voucherele de rambursare reprezintă o soluție completă și finală a cererii tale de rambursare, în conformitate cu Regulamentul UE 261/2004.

  • Voucherele de rambursare sunt valabile timp de 12 luni de la data emiterii și pot fi revendicate în acest interval pe site-ul nostru.

  • Voucherele de rambursare pot fi utilizate doar în moneda în care au fost emise.

  • Voucherele de rambursare pot fi revendicate numai de către destinatarul voucherului.

  • Dacă prețul total al zborului depășește valoarea voucherului (voucherelor) de rambursare, diferența de preț poate fi plătită cu un card de credit/debit sau prin PayPal.

  • Dacă nu folosești tot soldul voucherului odată, poți utiliza codul voucherului pentru tranzacții viitoare.

  • Voucherele de rambursare pot fi utilizate ca plată pentru zboruri, locuri, prioritate, bagaje de cală, Culoar Prioritar, echipamente pentru bebeluși, echipamente muzicale, echipamente sportive, asigurări de călătorie și taxe, comisioane și costuri asociate (dar nu pentru închiriere auto, transferuri sau rezervări la hotel).

  • Nu este permisă schimbarea numelor pasagerilor dacă o rezervare a fost plătită cu un voucher de rambursare.

  • Voucherele de rambursare pentru biletele de avion nesubvenționate nu pot fi revendicate contra biletelor de avion subvenționate spaniole.

  • Ryanair își rezervă dreptul de a retrage sau modifica acești Termeni și Condiții, la discreția sa rezonabilă. Ryanair va notifica în scris clienții cu privire la orice modificare.

  • Voucherele trebuie utilizate prin intermediul contului MyRyanair folosit pentru a efectua rezervarea inițială.

  • Parteneriatul Erasmus este oferit de Grupul Ryanair, Biroul Ryanair Dublin, Airside Business Park, Swords, Irlanda (denumit în continuare „Ryanair”);

  • Oferta se va aplica pentru călătoriile între 1 septembrie și 15 iunie. Biletele trebuie rezervate cu cel puțin 28 de zileînainte de data călătoriei;

  • Reducerea de 10% este disponibilă pentru 4 zboruri internaționale unice pe an (sau 2 zboruri retur);

  • Oferta include bagaje de cală gratuite de până la 20KG per zbor;

  • Studenții trebuie să dețină un ESNcard valabil pentru a beneficia de reducere;  

  • Studenților li se poate refuza îmbarcarea dacă nu furnizează, atunci când este necesar, cardul ESNcard utilizat pentru efectuarea rezervării;

  • Studenții sunt de acord ca Ryanair să transmită informațiile lor către ESNcard în scopuri de verificare;

  • Se aplică GTCC Ryanair și taxe.

Oferta de parteneriat Erasmus nu se aplică pentru următoarele:

  • Zboruri între 16 iunie și 31 august inclusiv;

  • Zboruri interne;

  • Tarife Regular, Plus și Flexi Plus;

  • Zboruri terțe;

  • Oferta Erasmus nu este disponibilă pentru rezervările efectuate în aplicațiile mobile (iOS, Android);

  • Taxele enumerate în GTCC Ryanair sau alte servicii auxiliare Ryanair.

  • Cardurile cadou sunt emise de Grupul Ryanair, Biroul Ryanair Dublin, Airside Business Park, Swords, Irlanda (denumite în continuare „Ryanair”).
  • Cardul cadou nu este rambursabil și nu poate fi schimbat în numerar. Cardurile cadou pot fi valorificate aici, pe Ryanair.com sau prin intermediul aplicației.
  • Cardurile cadou pot fi emise în format digital sau fizic.
  • Cardurile cadou sunt valabile timp de 1 an de la data emiterii cardului. Codul cardului este valabil până la folosirea întregii sume, respectând termenul de valabilitate.
  • Dacă nu folosești tot soldul cardului cadou odată, poți utiliza codul cardului cadou la tranzacții viitoare, în limita datei de expirare.
  • Pentru fiecare card cadou digital se aplică o taxă de administrare de 2 €/£ (sau echivalentul în moneda locală).
  • Pentru fiecare card cadou fizic se aplică o taxă de administrare de 5 €/£ (sau echivalentul în moneda locală). Se renunță la această taxă pentru achiziții egale cu sau mai mari de 100 €/£ (sau echivalentul în moneda locală).
  • Cardurile cadou sunt emise în funcție de valoarea nominală selectată în momentul achiziției. Valorile nominale sunt între 25 £/€ și 1,000 £/€ sau echivalentul în monedă locală. Suma maximă ce poate fi cheltuită per tranzacție este de 1,000 £/€ sau echivalentul în moneda locală.
  • Cardurile cadou pot fi utilizate doar în moneda în care au fost emise.
  • Numele specificat pentru beneficiarul cardului cadou trebuie să fie identic cu numele din pașaportul beneficiarului, din permisul de conducere sau din orice alt act de identitate. Dacă numele nu corespund, cardul cadou nu va putea fi valorificat. În acest caz, Ryanair va decide, la discreția sa exclusivă, dacă cardul cadou este eligibil pentru a fi valorificat. Schimbările de nume nu sunt permise pe cardurile cadou. În cazul în care cardul nu a fost valorificat, unul dintre agenții noștri va putea efectua orice modificări minore, cum ar fi greșelile de ortografie.
  • Destinatarul cardului cadou poate avea 2 ani sau peste. Cu toate acestea, destinatarii cu vârsta sub 16 ani care valorifică un card cadou trebuie să călătorească întotdeauna însoțiți de un adult, în conformitate cu Termenii și condițiile generale Ryanair.
  • Pot fi utilizate maximum 4 carduri cadou pentru o rezervare. Dacă prețul total al zborului depășește valoarea cardului(urilor) cadou utilizate pentru a plăti rezervarea, diferența de preț poate fi plătită folosind o metodă de plată normală.
  • Cardurile cadou pot fi utilizate ca plată pentru zboruri, locuri, prioritate, bagaje înregistrate, Fast Track, echipamente pentru bebeluși, echipamente muzicale, echipamente sportive, asigurare de călătorie și taxe asociate, comisioane și costuri numai la momentul rezervării. Închirierile auto, transferurile sau rezervările la hotel nu sunt incluse și vor fi plătite separat, folosind o altă metodă decât cardurile cadou.
  • Pot fi achiziționate până la 10 carduri cadou într-o singură tranzacție. Reține că, în cazul achiziției mai multor carduri cadou, toate cardurile cadou trebuie să aibă aceeași temă, același mesaj și același expeditor. Numele și adresele de e-mail/adresele destinatarilor vor fi singurele detalii de modificat.
  • Avem un stoc limitat de Carduri cadou fizice tematice de Crăciun pentru perioada Crăciunului (1 noiembrie – 5 ianuarie 2024). Te rugăm să reții că, în cazul în care comanzi un card cadou fizic tematic de Crăciun după epuizarea acestuia, vei primi în schimb un card cadou fizic tematic generic.
  • Programarea trimiterii cardurilor digitale va fi disponibilă la fiecare oră, dar în timpul perioadelor aglomerate este posibil să apară unele întârzieri.
  • Dacă perioada de livrare estimată (e-mail și poștă) a trecut și un client nu a primit cardul cadou, acesta va fi eligibil pentru un card cadou de schimb în cazul în care cardul nu a fost valorificat. În cazul în care cardul a fost valorificat sub numele destinatarului, nu există nicio opțiune de modificare sau restituire a cardului cadou.
  • Cardurile cadou fizice pot fi trimise prin poștă numai către unele țări europene. Poți găsi o listă completă a țărilor către care trimitem prin poștă aici.
  • Cardurile cadou fizice sunt disponibile în prezent numai în limbile engleză și italiană. Dacă comanzi un Card cadou Ryanair în oricare dintre celelalte piețe ale noastre, vei primi o versiune în limba engleză, dar poți folosi orice limbă pentru a-ți personaliza mesajul de pe Cardul cadou.