2.1 Ryanair va autoriza agenții de turism cu sediu fizic aprobați („ATA”) să vândă servicii de zbor Ryanair exclusiv offline prin TAD, cu condiția strictă ca ATA să își asume, să fie de acord și să se asigure că:
(a) toate rezervările de zbor Ryanair efectuate prin TAD vor avea loc exclusiv offline.
(b) nu va avea acces la, afișa sau pune la dispoziție spre vânzare tarifele promoționale Ryanair.
(c) prețul real al serviciilor de zbor Ryanair este afișat întotdeauna, dacă este afișat de către ATA, într-un mod clar și transparent, ca element de cost separat față de orice altă taxă suplimentară și/sau suprataxă și/sau reducere. Pentru evitarea oricărei neclarități, orice taxă și/sau suprataxă și/sau reducere asociată cu pachetul ATA trebuie prezentată într-un mod clar și transparent și nu trebuie descrisă într-un mod care ar putea induce în eroare sau crea confuzie pentru utilizatorul final, făcându-l să creadă că reprezintă o taxă și/sau suprataxă și/sau reducere directă sau indirectă din partea Ryanair.
(d) ATA poate percepe o taxă și poate promova servicii și produse suplimentare (inclusiv o taxă de rezervare ATA, blocare a prețului, asigurare de călătorie etc.), cu condiția strictă ca produsele și serviciile oferite să nu aducă prejudicii și să nu fie în conflict cu Grupul Ryanair și/sau modelul de afaceri al Ryanair. Pentru evitarea oricărei neclarități, „Protecția în caz de anulare” (inclusiv redirecționarea cererilor către companii de gestionare a reclamațiilor) sau „Serviciul Clienți Premium”, atunci când un astfel de serviciu nu există pentru serviciile de zbor Ryanair, sunt strict interzise.
(e) redirecționarea cererilor către companii de gestionare a reclamațiilor este strict interzisă.
(f) înainte ca orice pasager să achiziționeze servicii de zbor Ryanair, ATA trebuie să:
(i) informeze pasagerii cu privire la cea mai recentă versiune a Termenilor de utilizare Ryanair, a Condițiilor generale de transport ale companiilor aeriene din Grupul Ryanair, a Politicii de confidențialitate Ryanair și a oricăror alte politici relevante care pot fi publicate periodic pe site-ul web Ryanair („Politicile Ryanair”) și să obțină acceptarea acestor termeni de către pasager.
(ii) se asigure că pasagerul este informat cu privire la datele care sunt partajate cu Ryanair și, într-un mod clar și transparent, aduce la cunoștința pasagerului următorii termeni și obține acceptarea acestora de către pasager:
(A) pentru a-și gestiona rezervarea Ryanair (inclusiv pentru efectuarea check-in-ului online), va fi necesar să se conecteze sau să își creeze un cont myRyanair.
(B) că informațiile de plată vor fi procesate doar de către ATA, iar Ryanair nu va primi și nu va procesa detaliile de plată ale pasagerului (cu excepția cazului în care este necesară confirmarea că pasagerul a primit o restituire, dacă aceasta este justificată) furnizate de pasager către ATA în legătură cu acea rezervare, decât dacă pasagerul furnizează aceste detalii de plată direct către Ryanair. ATA va procesa orice restituiri datorată pasagerului în legătură cu serviciile de zbor Ryanair achiziționate în conformitate cu acești Termeni TAD &Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;
(C) că Ryanair va transmite o copie către ATA a tuturor comunicărilor trimise pasagerilor în legătură cu serviciile de zbor Ryanair furnizate în conformitate cu acești Termeni TAD&Cs;
(D) furnizarea de către ATA către Ryanair a dovezii restituirii către pasager;
(E) că anumite prevederi din Politicile Ryanair vor fi înlocuite de acordul pasagerului de a achiziționa zborul prin intermediul ATA.
În cazul nerespectării acestor clauze, ATA va despăgubi Ryanair pentru orice pierdere, daună sau cheltuială juridică suferită de Ryanair ca urmare a acestui fapt.
(g) ATA va transmite către Ryanair datele de contact corecte ale pasagerului (e-mail, telefon și adresă poștală), așa cum au fost furnizate de pasager către ATA în timpul rezervării.
(h) ATA va direcționa orice solicitare PRM (persoană cu mobilitate redusă) și/sau solicitare de locuri pentru familii (sau orice alte solicitări de natură similară care ar putea impune răspunderea uneia dintre Părți dacă nu sunt gestionate) direct către Ryanair.
(i) pasagerii efectuează singuri check-in-ul în conturile lor personale myRyanair, iar detaliile de acces la contul personal myRyanair vor rămâne confidențiale pentru pasageri în orice moment, iar ATA va lua măsurile adecvate pentru a se asigura că nu intră în posesia detaliilor confidențiale ale conturilor myRyanair ale pasagerilor;
(j) va plăti către Ryanair prețul integral datorat pentru serviciile de zbor Ryanair selectate de pasager. După primirea unei astfel de plăți, Ryanair va trimite pasagerului un e-mail de confirmare, cu adresa de e-mail a ATA în copie.
(k) va plăti către Ryanair, pe lângă prețul integral al serviciilor de zbor Ryanair, orice taxe aplicabile de procesare a plății cu cardul.
(l) îi este strict interzis să inițieze refuzuri de plată (chargeback) ca mijloc de obținere a restituirilor sau în orice alt scop.
(m) ATA va fi considerat „organizatorul” în sensul Directivei (UE) 2015/2302 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2015 privind pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate („Directiva privind pachetele de călătorie”), precum și al oricărei legislații de punere în aplicare, astfel cum este modificată periodic, aflată în vigoare în orice stat membru al UE („Legislația privind pachetele de călătorie”). ATA își va asuma întreaga răspundere și responsabilitate în calitate de „organizator” conform legislației aplicabile privind pachetele de călătorie. În cazul în care, contrar termenilor acestor TAD Ts&C, o astfel de răspundere sau responsabilitate în calitate de „organizator” este impusă Ryanair, Furnizorul va efectua toate acțiunile necesare și va despăgubi pe deplin Ryanair pentru orice răspundere și costuri suportate de Ryanair.
(n) În cazul în care Ryanair este considerată răspunzătoare în temeiul oricărei reglementări sau convenții aplicabile privind drepturile pasagerilor, inclusiv, dar fără a se limita la Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și Convenția de la Montreal din 1999, și/sau legislația privind pachetele de călătorie (denumite colectiv „Reglementările privind drepturile pasagerilor”), ca urmare a modului în care ATA a vândut zborurile Ryanair, ATA va întreprinde toate acțiunile necesare și va despăgubi integral Ryanair pentru orice răspundere și cost suportat de aceasta.
(o) În situațiile în care un zbor din Grupul Ryanair, rezervat în conformitate cu acești Termeni și Condiții TAD, este anulat sau suferă o modificare majoră, iar pasagerul optează pentru rambursare, ATA va solicita rambursarea de la Ryanair în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la primirea solicitării de restituire din partea pasagerului. Ryanair va emite apoi o restituire către ATA. După primirea restituirii, ATA se va asigura că pasagerul primește rambursarea integrală, în numerar, în termen de trei (3) zile de la data la care ATA a primit rambursarea de la Ryanair. ATA va păstra dovada externă a restituirii către pasager sub forma capturilor de ecran din banca ATA. Ryanair poate solicita ca ATA să furnizeze dovada restituirii, iar ATA trebuie să o prezinte în termen de șapte (7) zile de la primirea solicitării din partea Ryanair.
(p) nu va folosi niciun Cont TAD și/sau site-ul Ryanair.com pentru a vinde sau oferi spre vânzare, ori pentru a facilita, permite sau ajuta orice terță parte să vândă sau să ofere spre vânzare (fie direct, fie indirect) servicii de zbor Ryanair online.
(q) Toate rezervările efectuate prin Contul TAD vor fi reglementate de Termenii și Condițiile TAD.