Zmieniony termin lotu

Skontaktujemy się z Tobą za pomocą poczty e-mail, powiadomień push lub okazjonalnie wiadomości SMS, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas Twojej rezerwacji. Możesz również sprawdzić status lotu w sekcji Moje rezerwacje.

Jeśli rezerwacja została dokonana za pośrednictwem zewnętrznego biura podróży, które nie podało nam Twoich prawidłowych danych kontaktowych (tj. adresu e-mail lub numeru telefonu), możemy nie być w stanie poinformować Cię bezpośrednio o ważnych zmianach dotyczących Twojego lotu. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Jeśli Twój lot został przeniesiony na inny termin, możesz wybrać jedną z poniższych opcji:

1. Skorzystać z lotu w nowym terminie;
2. Zażądać zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności;
3. Bezpłatnie zmienić lot na tej samej trasie w innym terminie/o innej godzinie;
4. Złóż wniosek o zwrot pieniędzy, postępując zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w wiadomości e-mail.

Staramy się powiadamiać klientów o zmianie terminu lotu co najmniej 90 dni przed odlotem lub najszybciej jak to możliwe.

Może Ci przysługiwać odszkodowanie lub zwrot kosztów zgodnie z poniższym rozporządzeniem o przysługujących Ci prawach na mocy Rozporządzenia UE 261/2004.

Nie masz prawa do odszkodowania, gdy:

• możemy udowodnić, że zmiana harmonogramu wynika z nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć, nawet jeśli podjęliśmy wszelkie uzasadnione środki, w tym między innymi z powodu niestabilności politycznej, bezpieczeństwa i ochrony, zakłóceń pogody, sporów pracowniczych, awarii lub opóźnienia obiektów kontroli ruchu lotniczego;
• zostałeś(-aś) powiadomiony(-a) o zmianie terminu lotu na ponad 14 dni przed planowaną datą odlotu;
• zostałeś(-aś) powiadomiony(-a) o zmianie terminu podróży w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowanym czasem odlotu i otrzymałeś(-aś) propozycję zmiany trasy, co pozwoli na odlot nie później niż dwie godziny przed planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego mniej niż cztery godziny po planowanym czasie przylotu;
• zostałeś(-aś) powiadomiony(-a) o zmianie terminu podróży później niż siedem dni przed planowanym czasem odlotu i otrzymałeś(-aś) propozycję zmiany trasy, co pozwoli na odlot nie później niż jednej godziny przed planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego mniej niż dwie godziny po planowanym czasie przylotu.

Może przysługiwać Ci następująca opieka:

• Posiłki i napoje (stosowne do czasu oczekiwania);
• Dwie rozmowy telefoniczne;
• Zakwaterowanie w hotelu;
• Transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotel lub inne miejsce).

Przed zorganizowaniem alternatywnego transportu należy skontaktować się z nami, abyśmy mieli możliwość zaproponowania Ci zakwaterowania w pierwszej kolejności. W przypadku, gdy zorganizowanie przez nas opieki określonej powyżej nie jest możliwe, zwrócimy Ci uzasadnione wydatki potwierdzone rachunkami, które należy przedłożyć tutaj.