Może Ci przysługiwać odszkodowanie lub zwrot kosztów zgodnie z poniższym rozporządzeniem o przysługujących Ci prawach na mocy Rozporządzenia UE 261/2004.
Nie masz prawa do odszkodowania, gdy:
- możemy udowodnić, że zmiana harmonogramu wynika z nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć, nawet jeśli podjęliśmy wszelkie uzasadnione środki, w tym między innymi z powodu niestabilności politycznej, bezpieczeństwa i ochrony, zakłóceń pogody, sporów pracowniczych, awarii lub opóźnienia obiektów kontroli ruchu lotniczego;
- zostałeś(-aś) powiadomiony(-a) o zmianie terminu lotu na ponad 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- zostałeś(-aś) powiadomiony(-a) o zmianie terminu podróży w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowanym czasem odlotu i otrzymałeś(-aś) propozycję zmiany trasy, co pozwoli na odlot nie później niż dwie godziny przed planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego mniej niż cztery godziny po planowanym czasie przylotu;
- zostałeś(-aś) powiadomiony(-a) o zmianie terminu podróży później niż siedem dni przed planowanym czasem odlotu i otrzymałeś(-aś) propozycję zmiany trasy, co pozwoli na odlot nie później niż jednej godziny przed planowanym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego mniej niż dwie godziny po planowanym czasie przylotu.
Może przysługiwać Ci następująca opieka:
- Posiłki i napoje (stosowne do czasu oczekiwania);
- Dwie rozmowy telefoniczne;
- Zakwaterowanie w hotelu;
- Transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotel lub inne miejsce).
Przed zorganizowaniem alternatywnego transportu należy skontaktować się z nami, abyśmy mieli możliwość zaproponowania Ci zakwaterowania w pierwszej kolejności. W przypadku, gdy zorganizowanie przez nas opieki określonej powyżej nie jest możliwe, zwrócimy Ci uzasadnione wydatki potwierdzone rachunkami, które należy przedłożyć tutaj.