Kontakt

Możesz skontaktować się z nami na wiele sposobów: zadzwoń pod poniższy numer lub porozmawiaj z nami na czacie – nasz bot Molli pomoże Ci przez całą dobę, 7 dni w tygodniu (poniżej znajdziesz godziny pracy działu obsługi klienta). Na innych podstronach dodaliśmy również wiele przydatnych łączy do formularzy, które powinny zawierać odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.

Aby zobaczyć wszystkie opcje kontaktu, kliknij poniżej.

Aby uzyskać dostęp do danych kontaktowych, zaloguj się na swoje konto MyRyanair.

Porozmawiajmy na czacie

Zadzwoń do nas – Polska

Dane kontaktowe dla wszystkich krajów

Zapytania/reklamacje

Wyślij zapytanie/reklamację pocztą

Nowe rezerwacje/Informacje ogólne: +35312555212 - Oplata za polaczenie według stawek lokalnych.
* Dostawca uslugi jest Ryanair. Koszt połączenia z telefonu komórkowego lub innych sieci moze byc wyzszy.

* Dostępne języki: angielski, włoski, niemiecki, hiszpański, francuski, polski i portugalski

Nasze linie są czynne:
poniedziałek – piątek 09:00–22:00 CET
sobota 09:00-19:00 CET
niedziela 10:00–19:00 CET

Pamiętaj, że samoobsługa na naszej stronie internetowej jest tańsza. Rezerwacje lotów lub zmiany w istniejących rezerwacjach, dokonane za pomocą naszego Call Centre, podlegają wyższym opłatom. 

Pragniemy poinformować, że połączenia mogą być nagrywane w celach szkoleniowych oraz podnoszenia jakości usług. Nagrania rozmów są przechowywane przez minimum 90 dni.

Jeśli zależy Ci na tym, aby nasz dział obsługi klienta jak najszybciej zajął się Twoim zapytaniem/reklamacją, wyślij formularz skargi online. Formularz umożliwia nam skierowanie sprawy do odpowiedniej osoby i udzielenie odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych.

Formularz zapytania/reklamacji online

Jeśli nie chcesz korzystać z internetowego formularza zapytania/skargi, możesz wysłać do nas pismo pocztą. Abyśmy mogli jak najsprawniej zająć się Twoim zapytaniem/skargą, uwzględnij wszystkie informacje:

• Imię i nazwisko (widniejące na bilecie);
• Numer rezerwacji;
• Szczegóły lotu (data i numer lotu);
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu lub adres pocztowy;
• Szczegóły zapytania/skargi wraz z imionami i nazwiskami agentów centrum obsługi klienta, z którymi miałeś(-aś) kontakt.

Wyślij pismo pocztą na poniższy adres. Udzielimy odpowiedzi w ciągu 15 dni roboczych:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11 451
Swords
Co. Dublin
Irlandia

Ryanair DAC. 

Corporate Head Office 
Airside Business Park 
Swords 
Co. Dublin 
Irlandia 

Spółka zarejestrowana w Irlandii pod numerem 104547
Ryanair DAC V.A.T. Numer rejestracji: 4749148U

Zalecamy używanie formularzy online podanych poniżej w celu skorzystania z przysługujących praw do ochrony danych.

Użytkownik może poprosić o usunięcie jego danych z naszej listy odbiorców wiadomości marketingowych, klikając poniżej.
Aby dowiedzieć się, w jakich celach wykorzystujemy Twoje dane osobowe, dlaczego i jak długo je przechowujemy, zapoznaj się z naszą Politykę prywatności.

Rezygnacja

Aby uzyskać dostęp do zgromadzonych przez nas danych osobowych, innych niż dane widoczne na koncie myRyanair, należy skorzystać z formularza internetowego dostępnego poniżej. 

Więcej informacji na temat składania wniosków można znaleźć w naszej Polityce prywatności. 

Formularz wniosku o dane

Użytkownik może poprosić o usunięcie danych osobowych, jeżeli nie mamy podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania. Dotyczy to także usunięcia konta myRyanair powiązanego z adresem e-mail przekazanym i/lub używanym podczas rezerwacji lotu. Zachowamy jednak dane osobowe, które dotyczą umowy zawartej pomiędzy użytkownikiem a Ryanair (rezerwacja lotu) w celu realizacji umowy, obrony lub dochodzenia naszych praw oraz wypełniania naszych obowiązków wobec organów regulacyjnych lub rządowych. 

Możesz zażądać usunięcia danych, klikając poniżej. 

Dołożymy wszelkich starań, aby usunąć dane, gdy użytkownik skorzysta z tego prawa i nie będziemy mieć już podstaw prawnych do przetwarzania takich danych. Jednakże, w przypadku niektórych danych nie ma możliwości ich usunięcia ani edycji lub jest to bardzo utrudnione (np. kopia zapasowa serwera lub mikrofiszki).

Zapoznaj się naszą Politykę prywatności aby dowiedzieć się więcej o usuwaniu Twoich danych. 

Żądanie usunięcia danych

Poniższe opcje mogą pomóc w zadaniu zapytania: 

• Jeśli zapytanie dotyczy dokumentów wymaganych podczas podróży, kliknij tutaj. Zostaniesz przekierowany do strony pomocy, na której można znaleźć wszystkie informacje dotyczące ograniczeń w podróżowaniu w poszczególnych krajach. Uwaga: nasi pracownicy centrum obsługi nie mogą potwierdzić ograniczeń wjazdowych, które mogą mieć zastosowanie w danym kraju. Prosimy o sprawdzenie informacji na stronie rządowej kraju docelowego;
• Jeśli Twój lot był obsługiwany lub ma być obsługiwany, pamiętaj, że nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy za voucher lub gotówkę, ponieważ bilety Ryanair zazwyczaj nie podlegają zwrotowi (chyba że zastosowanie ma art. 10 Ogólnych warunków przewozu Ryanair);
• Jeśli Twoje zapytanie dotyczy zwrotu pieniędzy lub voucheru podróżnego Covid-19, kliknij tutaj, gdzie znajdziesz przydatne informacje na temat voucherów podróżnych Portfela Ryanair i Covid-19;
• Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznego biura podróży online, kliknij tutaj, gdzie znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o internetowych biurach podróży.

Jeśli powyższe opcje nie odpowiadają na Twoje zapytanie, kliknij tutaj, aby odwiedzić nasze Centrum pomocy, gdzie znajdziesz dodatkowe informacje.