Zwroty kosztów

Nasze bilety zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twój lot odbył się, ale ty zrezygnowałeś z podróży, nie masz prawa do otrzymania zwrotu kosztów. Możesz mieć uzasadnione powody, aby zrezygnować podróży, ale nasz model biznesowy jest prosty – nie oferujemy zwrotu pieniędzy osobom, które zrezygnowały z podróży, ponieważ zarezerwowane przez Ciebie miejsce pozostało puste z powodu Twojej nieobecności.

W rzadkich przypadkach, gdy odwołamy Twój lot, nie zrealizowaliśmy lotu zgodnie z rozkładem lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, możesz mieć prawo do otrzymania zwrotu kosztów zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004. Możesz również mieć prawo do otrzymania zwrotu pieniędzy, jeśli członek Twojej najbliższej rodziny, który nie podróżuje z Tobą, umrze w ciągu 28 dni od zarezerwowanego lotu lub jeśli Ty lub inna osoba z Twojej rezerwacji jesteście poważnie chorzy lub umrzecie przed podróżą.

Możesz mieć prawo do otrzymania zwrotu kosztów za bilet w następujących okolicznościach: 

• Twój lot został odwołany;
• Opóźnienie lotu wyniosło powyżej 5 godzin;
• Jeśli Twój planowany czas odlotu zostanie opóźniony o co najmniej 5 godzin;
• W przypadku bardzo poważnej choroby lub śmierci pasażera z rezerwacji lub śmierci bliskiego członka rodziny, który nie podróżuje z Tobą.

Otrzymasz wiadomość e-mail od naszego działu obsługi klienta potwierdzającą odwołanie/opóźnienie lotu lub szczegóły zmiany harmonogramu. Będziesz mógł/mogła wybrać spośród następujących opcji:

• Zażądanie zwrotu kosztów;
• Zażądanie zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności;
• Bezpłatna zmiana lotu na tej samej trasie w innym terminie lub o innej godzinie.

Aby zażądać zwrotu kosztów, kliknij link zwrotu kosztów w wiadomości e-mail.

Możesz również uzyskać dostęp do swojej rezerwacji w sekcji Moje rezerwacje na stronie Ryanair.com (kliknij tutaj).

Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży (OTA), być może nie otrzymaliśmy Twoich danych kontaktowych lub szczegółów płatności. Jeśli chcesz zażądać zwrotu kosztów, musisz przejść nasz proces weryfikacji klienta. W tym celu:

Pobierz, wypełnij i prześlij formularz weryfikacji klienta tutaj.

Następnie Ryanair zwróci Ci bezpośrednio pieniądze za bilet.

Czasami, gdy rezerwujesz dodatki podróżne, takie jak wynajem samochodu, hotele i parking, a nie są one częścią pakietu podróżnego, płatność jest przekazywana bezpośrednio do tych zewnętrznych dostawców. Pobieramy tylko opłaty za loty / usługi lotnicze, więc gdy zażądasz zwrotu kosztów, możemy zwrócić Ci tylko pieniądze, które otrzymaliśmy.

Aby otrzymać zwrot kosztów za dodatki podróżne, należy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą zewnętrznym. Kliknij tutaj, aby zobaczyć listę danych kontaktowych dostawców usług transferu i parkingu.

Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji bezpośrednio u nas na stronie Ryanair.com i poprosiłeś(-aś) o zwrot pieniędzy ze względu na zakłócenia lotu, zwrócone środki pojawią się w Portfelu Ryanair w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz przelać wartość zwróconej kwoty na formę płatności wykorzystaną przy rezerwacji, możesz to zrobić jednym kliknięciem. Otrzymasz zwrot kosztów w ramach oryginalnej formy płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Jeśli nie dokonałeś(-aś) rezerwacji bezpośrednio w Ryanair, ale za pośrednictwem internetowego biura podróży (OTA), zwrot kosztów może potrwać dłużej, ponieważ najpierw musimy zweryfikować Twoje dane. Aby zweryfikować Twoje dane:

Pobierz, wypełnij i prześlij formularz weryfikacji klienta tutaj.

Następnie Ryanair zwróci Ci bezpośrednio koszty za bilet.

Każdy, kto dokonuje rezerwacji na stronie internetowej Ryanair.com, ma konto myRyanair. „Portfel” Ryanair znajduje się na Twoim koncie myRyanair. Został on zaprojektowany tak, aby proces zwrotu kosztów był łatwiejszy, bardziej przejrzysty i szybszy dla wszystkich naszych klientów.

Możesz wykorzystać saldo do zakupu nowych lotów lub jednym kliknięciem wypłacić kwotę na saldo pierwotnej formy płatności.

Covid-19 (lub bliski kontakt) nie jest kategorią choroby, która uprawnia pasażerów do zwrotu pieniędzy. Możesz jednak zmienić lot do 2,5 godziny przed odlotem, po uiszczeniu opłaty za zmianę lotu w sekcji „Moje Rezerwacje”, chyba że dokonałeś już odprawy. W takim przypadku skontaktuj się z jednym z naszych agentów za pośrednictwem czatu.

Jeśli Twój lot odbył się, a Ty zdecydowałeś(-aś) się nie podróżować, nie możemy zaoferować Ci zwrotu kosztów za zarezerwowane miejsce, ponieważ zarezerwowane miejsce pozostało puste z powodu Twojej nieobecności.

Jeśli kraj, do którego podróżowałeś(-aś), zamknął swoje granice, istnieje prawdopodobieństwo, że będziemy zmuszeni do zmiany terminu lub odwołania lotu, w którym to przypadku będziesz uprawniony(-a) do zwrotu kosztów. Jeśli Twój lot odbył się, a Ty zdecydowałeś(-aś) się nie podróżować, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu kosztów, ponieważ zarezerwowane miejsce pozostało puste z powodu Twojej nieobecności.

Jeśli Twój zarezerwowany lot odbył się, a Ty zdecydowałeś(-aś) się nie podróżować, nie możemy zaoferować Ci zwrotu kosztów za zarezerwowane miejsce, ponieważ zarezerwowane miejsce pozostało puste z powodu Twojej nieobecności.

Vouchery podróżne Covid-19 można wymienić na gotówkę w dowolnym momencie. Kliknij link w wiadomości e-mail z voucherem Covid-19, a my przetworzymy zwrot gotówki.