Zwroty kosztów

Nasze bilety zasadniczo nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twój lot odbył się, ale ty zrezygnowałeś z podróży, nie masz prawa do otrzymania zwrotu kosztów. Możesz mieć uzasadnione powody, aby zrezygnować podróży, ale nasz model biznesowy jest prosty – nie oferujemy zwrotu pieniędzy osobom, które zrezygnowały z podróży, ponieważ zarezerwowane przez Ciebie miejsce pozostało puste z powodu Twojej nieobecności.

W rzadkich przypadkach, gdy odwołamy Twój lot, nie zrealizowaliśmy lotu zgodnie z rozkładem lub odmówiono Ci przyjęcia na pokład, możesz mieć prawo do otrzymania zwrotu kosztów zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004. Możesz również mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli członek Twojej najbliższej rodziny, który nie podróżuje z Tobą, umrze w ciągu 10 dni od zarezerwowanego lotu lub jeśli ktoś z Twojej rezerwacji umrze przed podróżą.

Możesz mieć prawo do otrzymania zwrotu kosztów za bilet w następujących okolicznościach: 

• Twój lot został odwołany;
• Opóźnienie lotu wyniosło powyżej 5 godzin;
• Jeśli Twój planowany czas odlotu zostanie opóźniony o co najmniej 5 godzin;
• W przypadku śmierci pasażera z rezerwacją lub członka najbliższej rodziny, który nie podróżuje z Tobą.

Otrzymasz wiadomość e-mail od naszego działu obsługi klienta potwierdzającą odwołanie/opóźnienie lotu lub szczegóły zmiany harmonogramu. Będziesz mógł/mogła wybrać spośród następujących opcji:

• Zażądanie zwrotu kosztów;
• Zażądanie zmiany trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub w późniejszym terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępności;
• Bezpłatna zmiana lotu na tej samej trasie w innym terminie lub o innej godzinie.

Aby zażądać zwrotu kosztów, kliknij link zwrotu kosztów w wiadomości e-mail.

Możesz również uzyskać dostęp do swojej rezerwacji w sekcji Moje rezerwacje na stronie Ryanair.com (kliknij tutaj).

Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży (OTA), być może nie otrzymaliśmy Twoich danych kontaktowych lub szczegółów płatności. Jeśli chcesz zażądać zwrotu kosztów, musisz przejść nasz proces weryfikacji klienta. W tym celu:

Pobierz, wypełnij i prześlij formularz weryfikacji klienta tutaj.

Następnie Ryanair zwróci Ci bezpośrednio pieniądze za bilet.

Czasami, gdy rezerwujesz dodatki podróżne, takie jak wynajem samochodu, hotele i parking, a nie są one częścią pakietu podróżnego, płatność jest przekazywana bezpośrednio do tych zewnętrznych dostawców. Pobieramy tylko opłaty za loty / usługi lotnicze, więc gdy zażądasz zwrotu kosztów, możemy zwrócić Ci tylko pieniądze, które otrzymaliśmy.

Aby otrzymać zwrot kosztów za dodatki podróżne, należy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą zewnętrznym. Kliknij tutaj, aby zobaczyć listę danych kontaktowych dostawców usług transferu i parkingu.

Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji bezpośrednio na stronie Ryanair , poprosiłeś(-aś) o zwrot kosztów ze względu na zakłócenia lotu i masz do niego prawo, pojawi się on w Twoim Portfelu Ryanair w ciągu 24 godzin.

Aby wypłacić zwrot kosztów z Portfela Ryanair na oryginalną formę zapłaty, po prostu kliknij opcję przelewu, a zwrot zostanie przesłany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Jeśli dokonałeś(-aś) rezerwacji za pośrednictwem internetowego biura podróży (OTA), zwrot kosztów może potrwać dłużej, ponieważ najpierw musimy zweryfikować Twoje dane. Aby zweryfikować Twoje dane:

1. Pobierz, wypełnij i prześlij formularz weryfikacji klienta tutaj.

2. Po weryfikacji Ryanair dokona zwrotu kosztów bezpośrednio do Ciebie.

Aby śledzić status zwrotu lub wszelkie powiązane kwestie:

1. Zaloguj się na konto myRyanair.

2. Przejdź do sekcji „Moje sprawy”.

3. Możesz tutaj sprawdzić aktualny status prośby o zwrot kosztów, wszelkie aktualizacje i wiadomości od zespołu obsługi klienta Ryanair.

Każdy, kto dokonuje rezerwacji na stronie internetowej Ryanair.com, ma konto myRyanair. „Portfel” Ryanair znajduje się na Twoim koncie myRyanair. Został on zaprojektowany tak, aby proces zwrotu kosztów był łatwiejszy, bardziej przejrzysty i szybszy dla wszystkich naszych klientów.

Możesz wykorzystać saldo do zakupu nowych lotów lub jednym kliknięciem wypłacić kwotę na saldo pierwotnej formy płatności.