Spesialassistanse

• Vi anbefaler at du ber om disse tjenestene når du bestiller flyvningen din, men du kan forhåndsbestille dem på Ryanair-nettstedet opptil 48 timer før planlagt avgangstid.
• Etter denne tiden og opptil 12 timer før planlagt avgang, må passasjerene kontakte vår hjelpelinje for spesialassistanse (i åpningstiden).
• Hvis du ikke gir varsel 48 timer før, kan det hende at nødvendig hjelp ikke er tilgjengelig, og reiseplanene dine kan bli forstyrret.
• For at flyplassen skal kunne tilby forhåndsbestilt spesialassistanse, må passasjerene være til stede ved skranken for spesialassistanse senest 2 timer før flyavgang.

1. Klikk på «Mine bestillinger» på Ryanairs nettsted.
2. Logg inn på myRyanair kontoen din.
3. Velg «Administrer denne bestillingen» på bestillingen du må endre.
4. Velg alternativet «Be om spesialassistanse».
5. Velg passasjerer som trenger spesialassistanse
6. Bekreft hvilken type spesialassistanse som kreves for utreise og returreise.
7. Hvis du trenger annen type spesialassistanse for returreisen, kan du velge alternativet nedenfor.
8. Klikk på «Lagre» for å lagre nye detaljer i bestillingen.
9. Du vil motta en oppdatert reiserute på e-post med den nødvendige spesialassistansen.

  Legg til spesialassistanse

Det finnes en rekke forskjellige typer spesialassistanse på flyplassen som kan bestilles på forhånd på nett eller ved å kontakte vårt team for spesialassistanse. Se sammendraget nedenfor for å få hjelp til å velge det rette nivået av assistanse.

• Passasjer som trenger assistanse (avgang og ankomst) gjennom flyplassen til gaten – velg alternativet WCHR.
• Passasjer som trenger assistanse (avgang og ankomst) gjennom flyplassen og må løftes av/på flyet og til/fra flysetet – velg alternativet WCHC.
• Passasjer som trenger assistanse (avgang og ankomst) gjennom flyplassen og opp/ned flytrappen – velg alternativet WCHS.
• Blind/svaksynt passasjer som trenger en ledsager (avgang og ankomst) gjennom flyplassen til flysetet og separat sikkerhetsorientering fra kabinpersonalet – velg alternativet BLND.
• Passasjer som reiser med førerhund/assistenthund og trenger en ledsager (avgang og ankomst) gjennom flyplassen til flysetet og en egen sikkerhetsorientering fra de kabinansatte – velg alternativet BDGR.
• Passasjeren er blind eller svaksynt, men krever ingen spesiell assistanse (reiser alene eller med følge) – velg alternativet BLDP.
• Passasjer med kognitiv eller ikke synlig funksjonshemming som trenger assistanse – velg alternativ DPNA. Ta kontakt med vårt team for spesialassistanse for å oppgi detaljer om type og nivå av assistanse som trengs
• Passasjeren er helt døv – velg alternativet DEAF.
• Passasjer som reiser med førerhund/assistansehund – ingen spesiell hjelp kreves – velg alternativet PETC.
• Kunder som trenger terapeutisk oksygen på flyet, må forhåndsbestille og betale for tjenesten minst sju dager før reisen ved å kontakte telefonlinjen for spesialassistanse – velg alternativet OXYG.

Vi er forpliktet til å tilby egnede sitteplasser for de som trenger spesialassistanse, innenfor de begrensninger som settes av sikkerhetsretningslinjer og tilgjengelige setealternativer.

Hvis du har bestilt en av følgende typer assistanse, vil vi tildele deg et passende, gratis sete om bord sammen med et reisefølge.

Av sikkerhetsmessige grunner bør kunder som trenger en av nedenstående typer spesialassistanse på flyplassen sitte ved siden av et vindu MED MINDRE vindusplassen er opptatt av et reisefølge, eller flylasten tillater tomme seter mellom den funksjonshemmede kunden og vinduet.

• Assistansetype (BDGR) – Passasjerer som reiser med en førerhund/assistenthund som krever en assistent gjennom flyplassen (avgang og ankomst) til flysetet og separat sikkerhetsorientering fra de kabinansatte.
• Assistansetype (PETC) – Passasjerer som reiser med en førerhund/assistenthund, men som ikke krever noen spesiell flyplassassistanse.
• Assistansetype (WCHC) – Passasjerer som krever assistanse gjennom flyplassen (avgang og ankomst) og må løftes av / om bord i flyet og til flysetet.
• Assistansetype (WCHS) – Passasjerer som krever assistanse gjennom flyplassen (avgang og ankomst) og opp/ned flytrappen.
• Assistansetype (DPNA): Passasjer med kognitiv eller ikke synlig funksjonshemming som krever assistanse - velg alternativet DPNA . Ta kontakt med vårt team for spesialassistanse for å oppgi detaljer om type og nivå av assistanse som trengs.
• Assistansetype (BLND) – Blinde/svaksynte passasjerer som krever en assistent (avgang og ankomst) til å følge dem gjennom flyplassen til flysetet og separat sikkerhetsorientering fra kabinpersonalet.

Merk: Seter på en rad med nødutgang kan ikke brukes av passasjerer som krever noen form for flyplassassistanse.

For å sikre din sikkerhet og komfort, må kabinpersonalet sørge for at tilgang til nødutstyr og rømningsveier ikke hindres. Som følge av dette kan det hende du ikke kan sitte i visse seter, eller du må kanskje flyttes til et annet sete av sikkerhetsmessige årsaker. 

Seteradene våre er 73,66 cm (29 tommer) fra hverandre, og minimumsbredden mellom armlenene er 39,37 cm (15,5 tommer). Minimumsstørrelsen på flydørene våre er 76,2 cm x 165,1 cm (30 x 65 tommer). Hvis størrelsen på setene eller dørene ikke oppfyller det spesifikke behovet ditt, kan det hende du ikke kan gå om bord i flyet.

Trenger du mer hjelp? Snakk direkte med en av våre spesialassistanseagenter på telefon.

Telefonlinjen ovenfor for spesialhjelp er åpen:

Mandag–fredag – 9.00–22.00 CET

Lørdag – 9.00–19.00 CET

Søndag – 10.00–19.00 CET

Chat med en agent for spesialassistanse gratis.

Det er kun samtaler med våre kundesupportmedarbeidere som tas opp for opplærings- og kvalitetsformål, i tillegg til de formålene som er angitt i vår personvernerklæring.
Alle opptak lagres i minst 90 dager.

Hvis du har spørsmål eller ønsker å klage i forbindelse med spesiell assistanse, kan du gjøre det ved å følge lenken nedenfor:

Spørsmål/tilbakemeldinger

• Vi forstår at det å ha en skjult funksjonshemming ofte kan gjøre reisen til en mer skremmende og utfordrende opplevelse. Som flyselskap forplikter vi oss til å gjøre reisen din så tilgjengelig og problemfri som mulig.
• Solsikkelinen er designet som en diskré måte å indikere at noen har en skjult funksjonshemming og kan kreve ekstra assistanse. Vi er stolte over å si at Ryanair offisielt anerkjenner solsikkesymbolet og fordelene det gir kundene våre.
• Snorene er tilgjengelige på alle deltakende flyplasser i nettverket vårt, og kan hentes fra områdene for «spesialassistanse» og resepsjonsområdene.
• Hvis du vil ha mer informasjon om solsikkefunksjonen, kan du besøke nettstedet deres her.

Hvis du er i tvil om hvorvidt du er i form til å fly, anbefaler vi at du kontakter legen din.
Ryanair ber kun om medisinsk klarering under visse omstendigheter.
Eksempler inkluderer nylig sykdom, innleggelse på sykehus, skade, kirurgi eller en langvarig tilstand der spesielle tjenester kan være nødvendig, f.eks. terapeutisk oksygen.
Kunder med medisinske tilstander som hjertesykdom eller pustevansker anbefales å drøfte reisen med legen sin før de foretar en reservasjon.

Hvis du har en brukket kroppsdel i gips, bør du informere Ryanair om både tilstand og assistansekrav (hvis aktuelt). Hvis du reiser med øvre lemmer i gips, midje og over, trenger du bare ett sete.
Hvis du reiser med et fullt ben i gips, må du kjøpe *3 seter* totalt, per reise, for å reise. Dette vil gjøre det mulig for beinet å bli hevet under flyvningen og redusere hevelse. Hvis du reiser med nedre ben i gips, kun under kneet, trenger du bare ett sete. Hvis et gipsstøp er montert på en ekstremitet i mindre enn 48 timer, må gipsen splittes (splittet må løpe langs hele lengden av gipsen).
Hvis gipsstøpet har vært montert i mer enn 48 timer, er det ikke noe krav om at støpningen skal splittes. Dette gjelder for både gips av par og harpiks.

Det er ingen grunn til at en person med insulinavhengig diabetes ikke kan fly. Det er imidlertid best å diskutere med legen hvordan du skal håndtere insulinbehovene dine. Passasjerer med diabetes krever ikke en medisinsk avtale om å reise på Ryanair-flyvninger så lenge tilstanden er stabil, og de kan administrere sin egen medisinske behandling.

Hvis du ikke kan administrere din egen behandling, bør du ta med noen for å gi den nødvendige assistansen. Passasjerer må få et brev fra legen som bekrefter deres behov for å bære sprøyter, nåler og medisiner i flykabinen. Siden sikkerhetskontroller på flyplassen ikke er Ryanairs ansvar, må du alltid ha en legeattest som sier at du må ha med «skarpe» gjenstander om bord på et fly. Passasjerer skal ta vare på og deretter kaste alle sprøyter, nåler eller medisiner etter å ha forlatt flyet, da disse ikke skal kastes om bord.

Kunder med nøtteallergi blir bedt om å informere kabinbesetningen når de går om bord i flyet, og en offentlig kunngjøring blir da gjort for å informere andre kunder og informere om at ingen produkter som inneholder nøtter vil bli solgt om bord. Selv om andre kunder blir bedt om å ikke åpne peanøttprodukter om bord, kan ikke Ryanair garantere et fly uten peanøtter.

Rullestol
Vi har en rullestol om bord på hvert fly, som besetningen bruker for å bistå passasjerer med redusert bevegelighet til å komme til og fra flyets toalettdør.

Av HMS-grunner kan ikke besetningen hjelpe kunder med følgende:

• Flytte passasjerer fra setet sitt til rullestolen om bord, eller fra stolen til toalettet
• Gi medisiner

Toaletter
Vi har 3 toaletter om bord – 2 bak og 1 foran på flyet. De er alle utstyrt med et gripehåndtak.

Av sikkerhetsmessige årsaker på Ryanair-flyvninger krever vi at en person som er 18 år eller eldre kan bli ledsaget av en passasjer med redusert bevegelighet som ikke er selvhjulpen.

Informasjonen nedenfor om flypassasjers selvhjulpenhet kommer fra UK Department for Transport – Access to Air Travel for Disabled People: Retningslinjer for god praksis (juli 2008) og i EU-kommisjonens retningslinjer for anvendelse av forordning EF 1107/2006 (2012).

Hver passasjer må være selvhjulpen når det gjelder alle kategoriene som er nevnt nedenfor. Hvis ikke må vedkommende reise med en førlig ledsager på minst 18 år som kan yte den hjelpen som behøves. Ellers vil passasjeren bli nektet ombordstigning.

• Passasjerene må kunne feste og løsne sikkerhetsbeltet når besetningen ber om det.
• Passasjerer må kunne hente og montere en redningsvest uten hjelp når de blir bedt om å gjøre det av mannskapet.
• Passasjerene må kunne ta på seg en oksygenmaske uten hjelp når besetningen ber om det.
• Passasjerene må kunne forstå sikkerhetsgjennomgangen og eventuelle råd og instruksjoner som gis av besetningen i et nødstilfelle.

Tilleggskrav

Vi krever også at passasjerer som trenger hjelp i et av følgende områder reiser med en personlig assistent. Unnlatelse av å gjøre dette vil føre til nektelse av ombordstigning hvis vi med rimelighet tror at passasjerenes befordring kan utgjøre en sikkerhetsfare.

• Mating (passasjerer må kunne spise selv uten hjelp).
• Toalettbesøk (passasjerer må kunne bruke toalettfasilitetene uten hjelp).
• Passasjeren må være i stand til å administrere sine egne medisiner og medisinske prosedyrer uten hjelp.

Hver førlige ledsagende voksen kan ikke være ledsager for mer enn én passasjer med redusert bevegelighet og må kjøpe en billett til gjeldende voksenpris. Når en passasjer med redusert bevegelighet reiser med en ledsager, vil vi gjøre vårt beste for å sikre at den ledsagende passasjeren sitter ved siden av dem.

For at flyplassen skal kunne tilby forhåndsbestilt spesialassistanse, må passasjerene være til stede ved skranken for spesialassistanse senest 1 time og 40 minutter før flyavgang.

Passasjerer med forhåndsbestilt assistanse må ankomme ombordstigningsgaten minst 30 minutter før avgang.

Hvis du ønsker å bruke en av de aksepterte stillingshjelpemidlene om bord (se listen nedenfor), må du sørge for å kontakte oss minst 48 timer før din planlagte avgangstid, selv om vi anbefaler at du legger til din posturale støtte ved bestillingstidspunktet for å informere oss, og vi vil tildele et sete som passer til støttesystemet, helt gratis.

Dessverre kan vi ikke godta støttehjelpemidler for bruk om bord hvis de ikke har blitt godkjent av en luftfartsmyndighet som EASA, IAA,UK CAA,FAA eller et lignende organ. Det finnes en rekke barnesikringer og stillingsstøtter som er godkjent for bruk om bord på flyet vårt. Ryanair leverer ikke disse varene. Disse støttene kan brukes i tillegg til et sikkerhetsbelte for luftfartøy, underlagt visse sikkerhetsrestriksjoner.
Vi kan dessverre ikke tillate bruk av støtte mens barna er under 2 år.

Du finner informasjon om disse produktene nedenfor på internett via lenkene nedenfor, og vi anbefaler at du undersøker denne informasjonen før du bestiller for å se om behovene dine kan oppfylles. Følgende stillingsstøtter er tillatt for bruk om bord som tas med og monteres av passasjeren:

1. Meru Travel Chair (leveres av passasjer)

Meru Travel Chair gir stillingsstøtte for funksjonshemmede barn i alderen 3–11 år som ikke kan bruke flyseter når de flyr på kommersielle fly.

2. Crelling-selen (levert av passasjeren)

HSB1 – Denne støtten består kun av skulderstropper som er designet for å konvertere et enkelt belte til en støttende sele - Passer for passasjerer fra 9 år til voksen.
Modell 27 - Dette er en full 5-punkts sele designet for å gi ekstra støtte og passer for passasjerer fra 2 år til voksen. Passasjerer som bruker stillingsstøtte, må ledsages av en voksen (over 18).
Crelling-selen må brukes i henhold til produsentens instruksjoner (vekt, alder, installasjon) og det ville være nyttig for passasjerer å ha installasjonsinstruksjonene tilgjengelig for referanse om bord.

3. Amsafe CARES (Child Aviation Restraint System) (levert av passasjeren)

Dette er en belte- og spenneenhet som festes direkte til flysetet og brukes sammen med fly- sikkerhetsbelte. Den er utformet spesielt for bruk i luftfart for barn som veier mellom 10kg og 20kg (22 og 44 pund). 
Festet må gis av passasjeren selv og må brukes i henhold til produsentens instruksjoner (vekt, alder, montering), og det ville være nyttig for passasjerene å ha monteringsanvisningene tilgjengelig for referanse om bord. 
En passasjer som bruker CARES-setebeltet, må ledsages av en voksen (over 18). 

4. Firefly GoTo Seat Size 2 (levert av passasjeren)

Dette er en lett, bærbar seteløsning for barn 2-5 år som trenger ekstra støtte og stabilitet i holdning.

5. Burnett Body Support (levert av passasjeren)

Systemet er basert rundt et forseglet sveiset hus fylt med mikroperler, som flyter for å støpe til en enkeltpersons profil. Ved å trekke ut luften via en ventil trekker huset sammen og perlenes statiske natur sammen for å danne en form. Dette systemet er tilgjengelig i ulike størrelser for å møte de fysiske dimensjonene til den enkelte passasjer. 
Informasjonen ovenfor er for funksjonshemmede passasjerer, som ikke kan sitte oppreist uten hjelp og som ikke oppfyller kriteriene for å sitte på en voksens fang eller for å bruke et bilsete om bord.

For å legge til utstyr mens du bestiller flyvningen din, velg på nett at du reiser med elektrisk rullestol/scooter, og du vil motta en e-post som ber om detaljer om din mobilitetsenhet.

Du kan også legge til utstyr via det elektroniske skjemaet nedenfor, eller ved å kontakte vårt spesialassistanseteam.

Skjema for elektronisk mobilitetsenhet

• type
• vekt
• batteritype
• størrelse, inkludert den laveste høyden på rullestolen

Hvis du har redusert mobilitet, har du rett til å ta med to deler av mobilitetsutstyr, samt eventuelt medisinsk utstyr du trenger under oppholdet, gratis på flyet.

På grunn av plassbegrensninger, kan vi kun godta to elektriske rullestoler eller mobilitetsscootere per flyvning, så vi anbefaler å legge til utstyr ved bestillingstidspunktet.

Passasjerer bes om å ta med seg driftsinstruksjonene til flyplassen.

Elektriske rullestoler / scootere for bevegelseshemmede må oppfylle følgende for å godtas for transport.

• Dimensjonene på rullestolen når den er klappet sammen må ikke overskride 81 cm (høyde), 119 cm (bredde) og 119 cm (dybde). Størrelsesbegrensningene for rullestoler/el-rullestoler er på grunn av flyets maksimale dimensjoner for døråpning.
• Rullestoler/mobilitetsscootere for bevegelseshemmede som veier mer enn 150 kg krever forhåndstillatelse og vil ikke godtas for transport uten dette.

Litium-ion-batterier

Når det litium-ion-batteridrevne mobilitetsassistansemiddelet inneholder et batteri som er sikkert festet til enheten:

• Må batteriet forbli i enheten, forsvarlig innkapslet og isolert slik at det ikke kan aktiveres utilsiktet.
• Det er ingen begrensning i Watt-timer (Wt).
• Maksimalt ett reservebatteri på maks. 300 Wt, ELLER to reservebatterier på maks. 160 Wt hver, kan medbringes i kabinen.
• Hvis driftsbatteriet tas ut av EMA og tas med i kabinen, blir det en del av reservebatteritillatelsen, og Wt-begrensninger gjelder.

Hvis det litium-ion-batteridrevne mobilitetsassistansemiddelet inneholder et batteri som ikke er forsvarlig festet til enheten, må følgende tiltak iverksettes:

• Batteriet må tas ut i henhold til instruksjonene fra produsenten eller eieren av enheten.
• Batteriene som tas ut, må beskyttes mot kortslutning (f.eks. ved å dekke til eller teipe over eksponerte poler).
• For å beskytte dem mot skader bør du legge batteriene enkeltvis i en beskyttende pose og ta dem med deg i kabinen.
• Batterier som tas ut av mobilitetsassistansemidler og tas med om bord i kabinen, må ikke overstige 300 Wt, eller 160 Wt for hjelpemidler som er utstyrt med to batterier.
• Ett ekstra litium-ion-batteri på maksimalt 300 Wt eller to ekstra batterier på maksimalt 160 Wt hver kan tas med om bord i kabinen.
• Driftsbatteriet, hvis det tas ut av mobilitetsassistansemiddelet og tas med i kabinen, blir en del av reservebatteritillatelsen.

Tørrcelle / gelcelle / ikke-sølbare batterier

Når det batteridrevne mobilitetsassistansemiddelet med tørrcelle / gelbatteri / ikke-sølbart batteri inneholder et batteri som er sikkert festet til enheten:

• Må batteriet forbli i enheten, forsvarlig innkapslet og isolert slik at det ikke kan aktiveres utilsiktet.
• Det er ingen begrensning i Watt-timer (Wt).

Når tørrcelle- eller gelcelle-batteridrevne mobilitetsassistansemiddelet inneholder et batteri som ikke er forsvarlig festet til enheten:

• Må batteriet tas ut i henhold til instruksjonene fra produsenten eller eieren av enheten.
• Det fjernede batteriet må beskyttes mot kortslutning (f.eks. ved å dekke til eller teipe over eksponerte poler).
• Det fjernede batteriet må plasseres i en sterk, stiv emballasje som må sikres i lasterommet.
• Ett ekstra batteri kan tas med om bord i kabinen.

• Vektgrensen på 32 kg per enkeltelement gjelder ikke for mobilitetsutstyr.

• Fly til/fra Marokko.
• Flyvninger til/fra Israel.

• Alle flyvninger innenfor EU/EØS med Ryanair.
• Alle innenriksflyvninger med Ryanair.

Passasjerer som reiser med en førerhund/assistenthund må ha med seg et gyldig EU-kjæledyrpass* eller et tredjeland offisielt veterinærsertifikat* (pluss nødvendig medisinsk dokumentasjon) på alle EU/EØS-flyvninger.
EUs kjæledyrpass eller veterinærhelsesertifikat må støttes med dokumentasjon som bekrefter at fører/assistansehunden er tilknyttet en av følgende organisasjoner for å muliggjøre adgang til EU/EØS-land:

• International Guide Dog Federation.
• Assistance Dogs UK.
• Assistance Dogs International (ADI).

Passasjerer som reiser med en førerhund/assistenthund må ha med seg et gyldig kjæledyrpass* eller et tredjeland offisielt veterinærsertifikat* (pluss nødvendig medisinsk dokumentasjon) på alle EU/EØS-flyvninger.
EUs kjæledyrpass eller veterinærhelsesertifikat må støttes med dokumentasjon som bekrefter at guiden/assistansehunden er tilknyttet en av følgende organisasjoner for å muliggjøre adgang til EU/EØS-land:

• International Guide Dog Federation.
• Assistance Dogs International (ADI).

Hundene må ha et kjæledyrpass eller, i land som ikke utsteder kjæledyrpass, må de ha et offisielt veterinært helsesertifikat.

Det er passasjerens ansvar å sørge for at kjæledyrpasset som presenteres er oppdatert og overholder vaksinasjons- og behandlingskravene i destinasjonslandet. Vi kan ikke påta oss ansvar for førerhunder/assistansehunder som er feilaktig dokumentert. Vi anbefaler at du er i tvil om hunden din er kvalifisert til å reise som du kontakter destinasjonsflyplassen før avreise, for å bekrefte kjæledyrpassdetaljer.

Førerhund- og assistansehundeiere i land som ikke utsteder kjæledyrpass, må innhente et offisielt veterinært helsesertifikat for å vise at hunden deres overholder reglene i kjæledyrreiseplanen.

• For å godtas på flyvninger i Ryanair-gruppen må en førerhund være opplært til å utføre oppgaver for en person med uførhet (fysisk, sansemessig eller psykiatrisk) og må være sertifisert av en organisasjon som er fullt medlem av Assistance Dogs International (ADI), Assistance Dogs UK eller International Guide Dog Federation (IGDF), som er de globale organisasjonene for akkreditering av førerhunder;
• Hunder for emosjonell støtte eller terapihunder som ikke er anerkjent som førerhund av en av de ovennevnte organisasjonene tillates ikke å reise med Ryanair;
• Fører/assistansehunden skal bruke en standard identifiserende jakke eller sele gjennom hele reisen;
• Førerhunder/servicehunder som reiser i kabinen, og må sitte på gulvet ved passasjerens føtter. Maksimalt fire førerhunder/servicehunder er tillatt på samme flyvning. Hunden sammen med beholdere av mat fraktes gratis;
• Passasjerer som ønsker å reise med en førerhund/servicehund, bør varsle oss på forhånd, helst samme dag som reservasjonen utføres. Dette kan gjøres på nettet eller via Ryanairs team for spesialassistanse;
• En passende sele (som må medbringes av eieren) må festes til eierens setebelte eller til setebeltespennen og må brukes for å gi hunden et effektivt nivå av feste ved avgang, landing og turbulens. Det kan finnes andre enheter med alternative festepunkter som også vil gi tilstrekkelig feste. Enhver ordning som tilstrekkelig sikrer førerhund er akseptabel.

Merk: manglende rådgivning på forhånd kan føre til at tjenesten ikke er tilgjengelig ved ankomst til flyplassen, og at du ikke kan reise med den bookede flyreisen din.
Hvis du er blind/synlig svekket, men ikke trenger flyplassassistanse, bør du likevel varsle oss før flyvningen din, helst på bestillingsdagen.
Dette er for å sikre at kabinbesetningen kan gi en passende sikkerhetsdemonstrasjon.

Hvis du ønsker å ta med deg eller bruke en spesiell medisinsk gjenstand om bord, må du sende inn dine krav til via det elektroniske skjemaet. Vårt team for spesialassistanse vil gjennomgå og avgjøre om forespørselen din kan godkjennes. Hvis godkjent, vil vi gi deg skriftlig tillatelse til dette. 

Pakk medisinsk utstyr som innsjekket bagasje

Må du pakke medisinsk utstyr i innsjekket bagasje, ringer du til Ryanairs telefonlinje for spesialassistanse. Da får du ekstra hjelp til et brev om fraskrivelse av innsjekket bagasje. Du må vise brevet til personalet i skranken når du leverer bagasjen.

Ta medisinsk utstyr med som håndbagasje

Vil du heller pakke medisinsk utstyr i håndbagasjen, ringer du til Ryanairs telefonlinje for spesialassistanse. Da får du ekstra hjelp til et brev med «fritak for håndbagasje». Brevet må vises til personalet ved gaten for ombordstigning.

Trenger du videre assistanse, eller har du spørsmål, stiller vi med et team for spesialassistanse. Det skal sikre en smidig og behagelig reise. Du kontakter teamet for hjelp via chat eller telefon.

Det kreves en fraskrivelse av bagasje for medisinsk utstyr for å kunne ta med medisinsk utstyr om bord på en Ryanair-flyvning.

Passasjerer med underliggende medisinsk tilstand som må ha med seg medisinsk utstyr i tillegg til innsjekket/håndbagasje, må kontakte hjelpelinjen vår for spesialassistanse på forhånd.

Når det leveres et legebrev som bekrefter kravene, utstedes et fritaksbrev for medisinsk bagasje. Kun elementer som er oppført i fraskrivelsesbrevet vil bli akseptert for frakt uten kostnad. Sørg for at disse artiklene er pakket separat og tilgjengelig for inspeksjon på flyplassen.

Et skjema for egnethet til å fly må fylles ut når du er i tvil om at du er skikket til å reise som følge av nylig sykdom, sykehusinnleggelse, skade eller operasjon. Hvis du har en eksisterende ustabil medisinsk tilstand, hvis du ønsker å bruke medisinsk utstyr eller oksygen til oksygenbehandling om bord.

Hvis du er i tvil om hvorvidt du er i stand til å fly, må du rådføre deg med legen før du bestiller flyvningen. Et skjema for egnethet til å fly kan fås ved å kontakte vår spesialassistanse.

Disse enhetene kan tas med i kabinen uten forhåndsvarsel hvis enheten får plass i håndbagasjen. Men hvis enheten skal fraktes i tillegg til bagasjekvoten din, må du innhente et brev om bagasjefrigivelse for medisinsk utstyr ved å kontakte vår spesialassistanse team.

CPAP-maskiner kan ikke brukes om bord.

Disse enhetene kan tas med i kabinen uten forhåndsvarsel hvis enheten får plass i håndbagasjen. Men hvis enheten skal fraktes i tillegg til bagasjekvoten din, må du innhente et brev om bagasjefrigivelse for medisinsk utstyr ved å kontakte vår spesialassistanse team.

Hvis du ønsker å bruke forstøver, ventilator, respirator eller annet respirasjonsapparat, kan du kontakte vår hjelpelinje for spesialassistanse for å få forhåndsgodkjenning. For å bruke en av disse maskinene om bord må du fylle ut et skjema for egnethet til å fly Det sendes til deg når du har kontaktet hjelpelinjen vår for spesialassistanse.

Enkelte gjenstander, som bærbare oksygenkonsentratorer (POC) som oppfyller reguleringskravene, er godkjent for bruk om bord. Annet medisinsk utstyr, som CPAP og bærbare dialysemaskiner, kan tas med, men ikke brukes om bord.

EpiPens, kapsler, tabletter, piller, flytende medisiner (som sirup eller dråper), inhalatorer, topiske medisiner (som kremer eller geler) og diabetisk utstyr kan tas med i håndbagasjen. Disse produktene er generelt små i størrelse og krever ikke ekstra hensyn med tanke på dimensjoner.

Passasjerer har lov til å ta med sprøyter i flykabinen, hvis det er nødvendig av medisinske årsaker (for eksempel en diabetisk passasjer). Passasjerer bør imidlertid ha med seg en legeerklæring som bekrefter deres krav.

Hvis du ønsker å ha med deg en defibrillator i tillegg til eller i håndbagasjen, må du skaffe deg et brev om bagasjefrigivelse på medisinsk utstyr ved å kontakte vår hjelpelinje for spesialassistanse. Denne tillatelsen må fremvises ved bagasjedroppskranken, eller ved utgangen dersom du ikke reiser med innsjekket bagasje. Du må også ha med deg et skjema for egnethet til å fly med deg for å vise personalet på reisedagen på flyplassen.