Keresés

Átütemezett járat

A foglalásban megadott elérhetőségeken e-mailben, push értesítéssel vagy SMS-ben tájékoztatnak a járat állapotáról, illetve a Foglalásaim menüpontban is ellenőrizhető. Ha utazási irodán keresztül foglaltál, és nem adták meg helyes adataidat, előfordulhat, hogy nem kapsz közvetlen értesítést a változásokról. További részletek a megadott linken.

E-mailben, push értesítésben vagy esetenként SMS-ben fogunk megkeresni a foglalásban megadott kapcsolattartói adatok segítségével. Másik lehetőségként a Foglalásaim menüpontban ellenőrizhető a járat állapota.

Ha olyan harmadik fél utazási irodán keresztül foglaltál, amely nem adta meg a helyes elérhetőségi adataid (pl. e-mail-cím vagy telefonszám), előfordulhat, hogy nem tudunk közvetlenül tájékoztatni a járatot érintő fontos változásokról. A további részleteket lásd itt.

Ha a járatot átütemezték, több lehetőség közül választhatsz: elfogadhatod az új időpontot, kérhetsz átirányítást a végső úti célhoz korábbi vagy későbbi járattal, ingyenesen módosíthatod a járatod időpontját ugyanazon az útvonalon, vagy kérhetsz visszatérítést az e-mailben kapott utasítások alapján.

Ha a járatot átütemezték, az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

  1. Igénybe veszed az átütemezett járatot;
  2. Átirányítást igényelsz a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy neked megfelelő későbbi dátummal, a rendelkezésre álló járatok függvényében;
  3. Módosítod a járatod új időpontokra/dátumokra ugyanazon az útvonalon ingyenesen;
  4. Kérjen visszatérítést az e-mailben kapott utasításokat követve.

Az átütemezett járatról legalább 90 nappal az induló járat előtt, illetve a lehető leghamarabb próbáljuk értesíteni az ügyfeleket.

A 261/2004/EK rendelet alapján bizonyos feltételek mellett kártérítésre vagy költségtérítésre lehetsz jogosult, kivéve ha rendkívüli körülmények miatt, vagy megfelelő időben és módon értesítettek az átfoglalásról. Jogosult lehetsz ellátásra, szállásra, transzferre, illetve ezek költségtérítésére is.

A 261/2004/EK rendelet értelmében az alábbi tájékoztatóban meghatározottak szerint kártérítésre vagy költségtérítésre lehetsz jogosult.

Nem vagy jogosult kártérítésre, ha:

  • a járat átütemezését bizonyíthatóan olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyek a Ryanair minden ésszerű intézkedése ellenére is elkerülhetetlenek voltak, így többek között politikai instabilitás, utas- és vagyonbiztonsági okok, szélsőséges időjárási viszonyok miatti járatfennakadás, munkaügyi viták, illetve a repülésirányító infrastruktúra késése vagy hibája;
  • a járat átütemezéséről több mint 14 nappal a menetrend szerinti indulási dátum előtt értesítettek;
  • a menetrend szerinti indulási idő előtt 7–14 nappal úgy kapsz értesítést a légi járat átütemezéséről, hogy az tartalmaz átfoglalási javaslatot is, amely lehetővé teszi, hogy az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 2 órával korábban indulva az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 4 órával később megérkezz a végső célhelyre;
  • a menetrend szerinti indulási idő előtt kevesebb, mint 7 nappal úgy kapsz értesítést a légi járat átütemezéséről, hogy az tartalmaz átfoglalási javaslatot is, amely lehetővé teszi, hogy az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 1 órával korábban indulva az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 2 órával később megérkezz a végső célhelyre.

Az alábbi ellátásra lehetsz jogosult:

  • Étkezések és frissítők (a várakozási időtől függően);
  • Két telefonhívás;
  • Szálláshely biztosítása;
  • Transzfer a repülőtér és a szálláshely (hotel vagy egyéb) között.

Kérjük, lépj velünk kapcsolatba, mielőtt bármilyen más közlekedési eszközt rendelnél, hogy lehetőségünk legyen előbb elhelyezést biztosítani számodra. Amennyiben nem áll módunkban gondoskodni a fent meghatározott ellátásról, indokolt és nyugtával igazolt költségeidet itt nyújthatod be.