A 261/2004/EK rendelet alapján bizonyos feltételek mellett kártérítésre vagy költségtérítésre lehetsz jogosult, kivéve ha rendkívüli körülmények miatt, vagy megfelelő időben és módon értesítettek az átfoglalásról. Jogosult lehetsz ellátásra, szállásra, transzferre, illetve ezek költségtérítésére is.
A 261/2004/EK rendelet értelmében az alábbi tájékoztatóban meghatározottak szerint kártérítésre vagy költségtérítésre lehetsz jogosult.
Nem vagy jogosult kártérítésre, ha:
- a járat átütemezését bizonyíthatóan olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyek a Ryanair minden ésszerű intézkedése ellenére is elkerülhetetlenek voltak, így többek között politikai instabilitás, utas- és vagyonbiztonsági okok, szélsőséges időjárási viszonyok miatti járatfennakadás, munkaügyi viták, illetve a repülésirányító infrastruktúra késése vagy hibája;
- a járat átütemezéséről több mint 14 nappal a menetrend szerinti indulási dátum előtt értesítettek;
- a menetrend szerinti indulási idő előtt 7–14 nappal úgy kapsz értesítést a légi járat átütemezéséről, hogy az tartalmaz átfoglalási javaslatot is, amely lehetővé teszi, hogy az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 2 órával korábban indulva az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 4 órával később megérkezz a végső célhelyre;
- a menetrend szerinti indulási idő előtt kevesebb, mint 7 nappal úgy kapsz értesítést a légi járat átütemezéséről, hogy az tartalmaz átfoglalási javaslatot is, amely lehetővé teszi, hogy az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 1 órával korábban indulva az előzetesen tervezett időpontnál legfeljebb 2 órával később megérkezz a végső célhelyre.
Az alábbi ellátásra lehetsz jogosult:
- Étkezések és frissítők (a várakozási időtől függően);
- Két telefonhívás;
- Szálláshely biztosítása;
- Transzfer a repülőtér és a szálláshely (hotel vagy egyéb) között.
Kérjük, lépj velünk kapcsolatba, mielőtt bármilyen más közlekedési eszközt rendelnél, hogy lehetőségünk legyen előbb elhelyezést biztosítani számodra. Amennyiben nem áll módunkban gondoskodni a fent meghatározott ellátásról, indokolt és nyugtával igazolt költségeidet itt nyújthatod be.