Poggyászok szabályai

Minden viteldíjtípus tartalmaz egy kisméretű kézipoggyászt, amelynek el kell férnie az előtted lévő ülés alatt. Ha további poggyászra van szükséged, többféle lehetőség közül választhatsz.

Minden viteldíjunk tartalmaz egy kisméretű kézipoggyászt, amelyet felvihetsz a fedélzetre, például kézitáskát vagy laptoptáskát (40x20x25cm), amelynek el kell férnie az előtted lévő ülés alatt. Ha további poggyászra van szükséged, többféle lehetőség közül választhatsz.

1: Fedélzeti poggyász:

• Elsőbbségi és 2 kézipoggyász: Ez lehetővé teszi, hogy egy kisméretű kézipoggyászt (40 x 20 x 25 cm-es) vigyél magaddal, amely elfér az előtted lévő ülés alatt, és egy 10 kg-os (55 x 40 x 20 cm-es) poggyászt a fedélzeten, amelyet a felső tárolórekeszben kell tárolni. Ezenkívül azt is lehetővé teszi, hogy az elsők között szállj fel a repülőgépre a kapunál kialakított elsőbbségi beszállási sor segítségével.

2: Feladott poggyász:

• 10 kg-os feladott bőrönd: Ha fel szeretnéd adni a poggyászt, a foglalásodhoz hozzáadhatsz egy 10 kg-os feladott bőröndöt. A poggyászokat a biztonsági ellenőrzés előtt le kell adni a repülőtéri jegy- és poggyászkezelő pult mellett és a poggyásztérben lesznek elhelyezve.
• 20 kg-os feladott poggyász: Ha nagyobb poggyászra van szükséged, hozzáadhatsz egy 20 kg-os feladott poggyászt a foglalásodhoz. Minden utas legfeljebb 3 db 20 kg-os feladott poggyászt vásárolhat a foglaláskor. 

3: Csecsemő poggyásza

• Tudjuk, hogy a csecsemővel való utazás stresszes lehet, ezért lehetővé tesszük, hogy gyermekenként 2 darab babafelszerelést szállíts ingyenesen, hogy utazásod a lehető legzökkenőmentesebb legyen. Csecsemők (8 napostól 23 hónapos korig) esetében nem jár fedélzeti engedélyezett poggyász opció. Felnőtt ölében utazó csecsemő esetén azonban egy maximum 5 kg súlyú (45x35x20 cm méretű) pelenkázótáska is felvihető a fedélzetre.

1. Kattints a „Foglalásaim” menüpontra a Ryanair weboldalán, vagy a „Saját utazásaim” elemre a mobilalkalmazásban.
2. Jelentkezz be a myRyanair-fiókodba.
3. Válaszd a „Foglalás kezelése” lehetőséget a módosítani kívánt foglalásnál.
4. Válaszd a „Poggyász/felszerelés hozzáadása” lehetőséget.
5. Add hozzá a kívánt poggyászt/felszerelést.
6. Lépj tovább a fizetéshez.
7. Add meg a fizetési adatokat, és kattints a „Fizetés most” elemre. Ezután kapni fogsz egy frissített útitervet e-mailben a hozzáadott poggyászokkal/felszerelésekkel.
8. A módosítás megerősítése után visszakerülsz a közelgő utazás oldalra.

  Poggyász/felszerelés hozzáadása

A foglalásban szereplő engedélyezett poggyászt szigorúan be kell tartani. Ha a kisméretű poggyászod vagy 10 kg-os fedélzeti poggyászod nem fér bele a beszállókapunál elhelyezett poggyászméret-mérőkbe, akkor felcímkézzük a poggyászt és a poggyásztérbe helyezzük, a kapu poggyász díjának megfizetése ellenében. A poggyászt a poggyász futószalagon az érkezési repülőtéren veheted át.

Ha egy kisméretű poggyász nem elegendő, és az Elsőbbség és 2 kézipoggyász szolgáltatás elfogyott, akkor is hozzáadhatsz egy 10 kg-os feladott bőröndöt a foglalásodhoz. A 10 kg-os feladott bőröndöt azonban fel kell adnod a repülőtéri jegy- és poggyászkezelő pultnál, mielőtt átmennél a biztonsági ellenőrzésen.

A 20 kg-os feladott poggyász maximális mérete 80 x 120 x 120 cm.

A fedélzetre felviheted a sportfelszerelést, amennyiben belefér a fedélzeti engedélyezett poggyászba. Azon sportfelszerelések esetében, amelyek túllépik a fedélzeti poggyász méreteit, és a többi utas akadályozása nélkül biztonságosan elférnek az ülőhelyen, választhatod azt is, hogy extra ülőhelyet fizetsz érte. Ehhez extra repülőjegyet és ülőhelyet kell vásárolnod. Ha egy tárgynak kívánsz extra ülőhelyet foglalni, a vezetéknév helyére azt írd be, hogy EXTRA, az utónév helyére pedig azt, hogy ITEM SEAT.

A nagyméretű sportfelszerelések (beleértve a nagyméretű horgászbotokat, golfütőket, kerékpárokat, robogókat, vívóeszközöket, rúdugrókat, gerelyeket, szörfdeszkákat, palánkokat, snowboardokat és síléceket) és a fegyverként használható sportfelszerelések (például baseballütők vagy harcművészeti felszerelések) nem alkalmasak arra, hogy repülőgépeinken az utastérben szállítsák őket. Megfelelő díj ellenében azonban ezek a tételek 20 kg súlyig a poggyásztérben szállíthatók.

A felszereléshez szükséges ülőhely megvásárlásához kattints ide. Külön ülőhely megvásárlásához nem tartozik feladott- vagy kézipoggyász-keret.

Ha a felszerelés nem fér bele a fedélzeti poggyászba, és nem szeretnél extra ülőhelyet vásárolni, akkor elvégezheted az utasfelvételt és kifizetheted a vonatkozó díjat. A sportfelszerelések kategóriái különbözőek lehetnek. Tekintsd meg Díjtáblázatunkat.

Ha a sportfelszerelés súlya meghaladja a 20 kg-ot (a kerékpár megengedett súlya 30 kg), akkor a kilónként érvényes poggyász túlsúly-díjat  kell megfizetned. Tekintsd meg Díjtáblázatunkat.

* A kerékpárokat (maximális tömeg 30 kg) a szállításhoz védődobozba vagy védőtokba KELL csomagolni, ellenkező esetben nem szállíthatók. Elektromos kerékpárok nem szállíthatók a Ryanair repülőgépein.

A fedélzetre bármilyen hangszert magaddal vihetsz, amennyiben belefér a fedélzeti engedélyezett poggyászodba. Kisebb hangszerek, például gitárok vagy hegedűk esetén, amelyek meghaladják a fedélzeti poggyász méreteit, választhatod azt is, hogy extra ülőhely viteldíjat fizetsz. Ehhez extra repülőjegyet és ülőhelyet kell vásárolnod. Ha egy tárgynak kívánsz extra ülőhelyet foglalni, a vezetéknév helyére azt írd be, hogy „EXTRA”, az utónév helyére pedig azt, hogy „ITEM SEAT”. A felszereléshez szükséges ülőhely megvásárlásához kattints ide. Külön ülőhely megvásárlásához nem tartozik feladott- vagy kézipoggyász-keret.

Ha a felszerelés nem fér bele a fedélzeti engedélyezett poggyászba, és nem szeretnél extra ülőhelyet vásárolni, akkor díj ellenében szállíthatod. Tekintsd meg Díjtáblázatunkat. 

Ha a zenei felszerelés súlya meghaladja a 20 kg-ot, akkor kilogrammonként a vonatkozó poggyász túlsúly díjat kell megfizetned. Tekintsd meg Díjtáblázatunkat.

Dönthetsz úgy is, hogy nem veszed igénybe a megvásárolt felszerelésre vonatkozó kedvezményt, de a vásárlást követően nem tudod eltávolítani a foglalásból, illetve nem igényelhetsz visszatérítést. A visszatérítési szabályzattal kapcsolatos információkért lásd az Általános szállítási feltételek 10. szakaszát.

A poggyász túlsúly lehetőségek nem vásárolhatók meg online bizonyos repülőterekről induló járatokon, beleértve többek között a következőket: Milánó Bergamo, Birmingham, Bologna, Bristol, Cardiff, Dublin, Edinburgh, Krakkó, Leeds Bradford, Manchester, Nápoly, Newcastle, London Stansted. Ha ezen repülőterek bármelyikéről indulsz, és többlet engedélyezett poggyászt kell vásárolnod, ezt a repülőtéri utasfelvételi pultnál teheted meg.

A poggyász túlsúlyt a repülőtéri jegyellenőrző pultnál vásárolhatod meg.

Minden elveszett, késve érkező vagy sérült feladott poggyászt jelenteni kell az érkezési repülőtéren az Elveszett tárgyak pultjánál. Ott kapsz egy poggyászjegyzőkönyvet (PIR), amely tartalmaz egy 10 karakteres fájlhivatkozást, amely lehetővé teszi, hogy ellenőrizd, van-e friss hír a poggyászod nyomon követésében. Ez a referencia a jelentés tetején található (PL. STNFR12345). A poggyászod nyomon követéséhez kattints ide.

Figyelem: a megrongálódott, későn érkező vagy elveszett feladott poggyász bejelentése az érkezési repülőtéren nem minősül poggyászreklamációnak. Az igényt a Ryanairnél külön kell benyújtani.

Miután bejelentetted a feladott poggyászodat sérültként/késleltetettként/elveszettként az érkezési repülőtéren, és megkaptad a vonatkozó poggyászjegyzőkönyvet (PIR), benyújthatsz egy igénylőlapot a Ryanairnek. Ezt a poggyász reklamáció űrlapot itt találod. A PIR-jelentésben található 10 karakteres fájlhivatkozásnak szerepelnie kell a reklamáció benyújtásakor. Ez a referencia a jelentés tetején található (PL. STNFR12345). A reklamáció nem dolgozható fel, kivéve, ha az ügyet az érkezési repülőtéren jelentették, és PIR-t adtak ki.

Minden elveszett, késve érkező vagy sérült feladott poggyászt jelenteni kell az érkezési repülőtéren az Elveszett Tárgyak pultjánál. Ha ez megvan, akkor be kell nyújtanod a reklamációt a Ryanairnek (az 1999-es Montreáli Jegyzőkönyvben és a Ryanair Elveszett, késve érkező vagy sérült poggyászra vonatkozó szabályzatában meghatározott határidőn belül – lásd):

• Sérült poggyász - Miután bejelentetted az érkezési repülőtéren, a sérüléstől számított 7 napon belül reklamációt kell benyújtani a Ryanair felé;
• Elkeveredett poggyász – Miután bejelentetted az érkezési repülőtéren, a reklamációt be kell nyújtani a poggyász elkeveredésétől számított 21 napon belül a Ryanair felé.

A sérült/késve érkező poggyászra vonatkozó reklamációkat 15 munkanapon belül, az elveszett poggyászra vonatkozó reklamációkat 28 munkanapon belül, illetve a teljes nyomon követési folyamat befejezése után dolgozzuk fel.

Postai úton vagy e-mailben vesszük fel veled a kapcsolatot, ha a reklamációval kapcsolatban frissítésre kerül sor.

Ha elégedetlen vagy a reklamációd értékelésével, panaszoddal a helyi alternatív vitarendezési (ADR) testülethez fordulhatsz.

Vagy alternatív megoldásként döntésünket az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) szolgáltatásába is továbbíthatod. Az ODR webes űrlapon a kereskedői adatok mező kitöltésekor a következő e-mail-címet kell megadnod: odr@ryanair.com. Ez az e-mail-címet kizárólag az ODR folyamat során  használható és az ügyfelek által erre az e-mail-címre küldött kérdésekre nem adunk választ.