A sérült/késve érkező poggyászra vonatkozó reklamációkat 15 munkanapon belül, az elveszett poggyászra vonatkozó reklamációkat 28 munkanapon belül, illetve a teljes nyomon követési folyamat befejezése után dolgozzuk fel.
Postai úton vagy e-mailben vesszük fel veled a kapcsolatot, ha a reklamációval kapcsolatban frissítésre kerül sor.